【文章內(nèi)容簡介】 顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信__地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。（四）保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊所必需的。自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率?，F(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對__各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。工作總結(jié)及工作展望4飛雪迎春，春滿人間。難忘的20xx已經(jīng)過去，充滿決戰(zhàn)意義的20xx已經(jīng)到來。在此，我代表公司向兢兢業(yè)業(yè)、踏實肯干、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)的兢東員工表示最衷心的感謝！回眸激越澎湃的20xx年，我的心中充滿了感激，感激真心幫助和支持我，支持公司的員工和xx，更要感激周廠長等人在廠區(qū)建設(shè)、廠房改造上所做出努力和辛勤的付出！一、20xx年工作總結(jié)__年公司實現(xiàn)了根本的轉(zhuǎn)變，邁出了實質(zhì)的步伐，這些工作都具有重大的歷史意義。企業(yè)管理：我們?nèi)〉昧斯ど虪I業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、xx機(jī)構(gòu)代碼證、生產(chǎn)衛(wèi)生許可證、鍋爐合格證等，取得了合法經(jīng)營的權(quán)利；廠區(qū)建設(shè)：我們進(jìn)行了廠區(qū)改造、廠房裝修、車間規(guī)劃、設(shè)備引進(jìn)等，根據(jù)實際工作需要，又進(jìn)行了細(xì)節(jié)的改造，使車間布局更為合理，提高工作效率同時避免了浪費人員管理：我們劃分車間，車間人員定崗、人員招聘、人員整合，充分調(diào)動員工的主觀能動性，可以說在座的都是精兵強(qiáng)將。對特殊人才我們做了重點的培養(yǎng)，使其能夠盡早進(jìn)入公司的領(lǐng)導(dǎo)班子，為公司的發(fā)展出謀獻(xiàn)策；生產(chǎn)經(jīng)營：xx月xx日我們啟動設(shè)備，開始試生產(chǎn)，兩個月時間生產(chǎn)投料xx萬，產(chǎn)品質(zhì)量及合格率均按計劃達(dá)標(biāo)，個別不理想細(xì)節(jié)，周廠長那里也都提出了整改計劃，__年會做重點改進(jìn)。20xx年所做的一切準(zhǔn)備和努力，都為20xx年企業(yè)的騰飛奠定了堅實的基礎(chǔ)！二、20xx年工作展望展望充滿希望的20xx年，我們更加熱情沸騰、斗志昂揚(yáng)。公司的產(chǎn)品在春節(jié)后將會迅速面向市場，走入千家萬戶。公司的發(fā)展站到了新的起點，進(jìn)入了全面跨越騰飛的新階段。新的一年里，我們要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的建設(shè)，加強(qiáng)對員工自身素質(zhì)的提高，更要對生產(chǎn)過程中的薄弱環(huán)節(jié)重點xx。公司的發(fā)展離不開先進(jìn)的科學(xué)理念、各項規(guī)章制度，更離不開員工之間的團(tuán)結(jié)及密切配合。20xx年企業(yè)管理中需要重點落實的幾件事：車間的改造問題，包裝車間改造：這里重點強(qiáng)調(diào)，員工對車間改造上可以提出“合理化建議”，建議要具體化，想到可操作性，具體到改進(jìn)后達(dá)到的效果，是節(jié)約成本還是提高效率，還是提高產(chǎn)品質(zhì)量等等。建議一經(jīng)采納，我們就實施“小改進(jìn)，大獎勵”政策，按改進(jìn)后為企業(yè)創(chuàng)造的價值給予員工獎勵，xx元不等的獎金?？记谙到y(tǒng)的建立：建立考勤制度，上下班指紋考勤，嚴(yán)格規(guī)章制度；制度面前人人平等，任何人絕不允許特殊化。車間門禁的xx及安保職責(zé)：車間xx門禁系統(tǒng)，車間人員刷卡進(jìn)入，非車間人員不得入內(nèi)，外來人員更是一律不得出入車間。安保人員責(zé)任重大，廠區(qū)內(nèi)外來車輛，外來人員登記入內(nèi)，否則一律不得入內(nèi)。特殊參觀特殊申請；保證食品生產(chǎn)作業(yè)安全，食品安全無小事，都要當(dāng)成大事來抓。員工辦理健康證：食品企業(yè)員工需要有健康的身體，春節(jié)后將xx員工體檢，這個健康體檢也是給員工的另一項薪酬福利政策，以后每年xx員工體檢一次，讓我們的員工都能有一個健康的身體。員工定崗及xx年終獎金分配事宜：為每一個員工崗位制訂工作職責(zé)，制訂績效考核指標(biāo)，不能量化的考核可以設(shè)勞動態(tài)度、責(zé)任心、積極主動性等指標(biāo)；可量化的崗位就按量化指標(biāo)（量化，就是可以用具體的數(shù)字來考核）。年終考核分“A優(yōu)秀”、“B良好”、“C正?！薄ⅰ癉需改進(jìn)”四檔來考核，根據(jù)考核成績的不同，年終獎獎金的金額也不會相同，這里說一下，員工之間不允許打聽工資及獎金金額。分配原則：體現(xiàn)多勞多得?！皠趧幽７丁痹u定及“先進(jìn)車間”表彰：20xx年底我們要評出“勞動模范”及“先進(jìn)車間”。記住你的辛勤付出，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定能夠看在眼里，記在心上的。在__年的年終總結(jié)會上，公司要重點表彰以上人員，并以資鼓勵。xx成立生活協(xié)調(diào)委員會：為了活躍xx氣氛，充分調(diào)動員工的工作積極性，豐富員工的業(yè)余文化生活，公司每年會xx一次旅游活動，形式不限，以后大家可以提提想法。銷售團(tuán)隊：建立一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊，讓我們生產(chǎn)的產(chǎn)品盡快的面向市場，全面打開銷售局面。戰(zhàn)略確保方向，細(xì)節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進(jìn)取。企業(yè)以你們這些優(yōu)秀的員工為榮，__年我們的產(chǎn)品走向市場，走入千家萬戶時，員工更會以在“xx省兢東食品有限責(zé)任公司”工作為榮！請大家相信“兢冬”牌腐乳的明天會更加美好！最后，衷心祝愿全體員工春節(jié)愉快、身體健康、合家歡樂、生活美滿！20xx年工作總結(jié)及20xx工作展望工作總結(jié)及工作展望5各位領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)7月1日公司召開中期經(jīng)濟(jì)工作會議要求，分公司認(rèn)真落實會議精神，貫徹總講話內(nèi)容，認(rèn)真學(xué)習(xí)“五大戰(zhàn)略”部署任務(wù)，以會議精神為指導(dǎo)，依據(jù)分公司實際，研究制定分公司下半年工作規(guī)劃，現(xiàn)就20xx年上半年工作作以總結(jié)，并對下半年工作設(shè)想作以匯報。一、上半年工作回顧上半年，分公司緊緊圍繞公司工作總體要求和生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，始終保持了良好的發(fā)展勢頭。通過“三抓三實現(xiàn)”，今年1～，鋼結(jié)構(gòu)制安近1萬1千噸，上繳利潤、管理費320萬元，部分指標(biāo)已提前完成了全年任務(wù)。（一） 抓開拓經(jīng)營，實現(xiàn)市場競爭能力不斷提升第一，優(yōu)化經(jīng)營組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化經(jīng)營人員的業(yè)務(wù)能力和法制觀念，增強(qiáng)防范風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險的能力。我們建立起一整套行之有效的經(jīng)營管理模式并對所有經(jīng)營外業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，使經(jīng)營隊伍真正發(fā)揮企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的龍頭作用。第二，深化經(jīng)營管理意識，把“持續(xù)穩(wěn)定的提高符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品；持續(xù)不斷的提供滿足客戶要求的服務(wù)”作為經(jīng)營工作的主打和宣傳方向。通過宣傳公司特級資質(zhì)和一級資質(zhì)優(yōu)勢，先進(jìn)設(shè)備和體系管理的優(yōu)勢，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢，讓更多的客戶了解、認(rèn)可我們，以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，提高市場的占有率。今年1～6月份，我們共承攬項目8項，合同額15336萬元，比去年上半年同期增長120%。其中：自攬項目4項，合同額3569萬元，占承攬任務(wù)總量的23%。第三，以產(chǎn)品研發(fā)和科技創(chuàng)新給經(jīng)營工作提供厚實的技術(shù)支持。年初，我們引進(jìn)一條H型重鋼生產(chǎn)線，提高了產(chǎn)品的費效比，解決生產(chǎn)瓶頸。通過開發(fā)新產(chǎn)品，擴(kuò)大新產(chǎn)品的應(yīng)用，提高我們企業(yè)的競爭實力。上半年，我們技術(shù)創(chuàng)新課題——新型屋面弧形板和金屬壓花平掛復(fù)合墻板，在等多項工程中投入使用，不僅質(zhì)量符合要求，而且填補(bǔ)了本地的空白。同時，也實現(xiàn)了利潤最大化。（二） 抓項目管理，實現(xiàn)企業(yè)效益持續(xù)增長根據(jù)去年跨轉(zhuǎn)任務(wù)和上半年重點工程相對集中的實際情況，我們從年初開始，圍繞生產(chǎn)設(shè)備完好、技術(shù)人員到位、材料供應(yīng)充足等方面進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備。在積極推行項目經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的前提下，我們不斷完善項目內(nèi)部的崗位職責(zé)，建立起一整套責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的項目成本管理制度，提高全體管理人員在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)上主動交圈，相互彌補(bǔ)的管理意識，編制合理的施工組織設(shè)計，優(yōu)化方案，以指導(dǎo)項目部合理利用人力、物力、財力，以最低投入滿足合同要求。上半年，我們同時面對三項重點工程，這三項工程的鋼結(jié)構(gòu)制安總量相當(dāng)于20xx年全年的任務(wù)量，而且對鋼結(jié)構(gòu)部分都有具體的工期要求。如工程，我們從***月底開始進(jìn)行制作，歷時90天，制作鋼梁****根，鋼柱****根，共完成鋼結(jié)構(gòu)制作****余噸，產(chǎn)值近1億元。項目班子更是本著“加強(qiáng)現(xiàn)場管理、抓好工程進(jìn)度、確保工程如期交竣”的總目標(biāo)，迎難而上，克服施工過程中出現(xiàn)的種種困難，從20xx年*月*日開始鋼結(jié)構(gòu)主體吊裝至*月*日主體封頂，提前5天完成主體鋼結(jié)構(gòu)吊裝任務(wù)，又一次成為**公司的“亮點工程”。（三） 抓人才建設(shè)，實現(xiàn)兩個文明建設(shè)同步進(jìn)行20xx年，我們在大力引進(jìn)人才的同時，下力量建立人才的能力導(dǎo)向、業(yè)績導(dǎo)向、成就導(dǎo)向機(jī)制，把好的優(yōu)秀的人才留住，把企業(yè)內(nèi)部有能力、有潛力、品質(zhì)好的人才發(fā)掘出來，加以重用。圍繞人才建設(shè)，我們重點從“理才”和“留才”上下功夫，整體規(guī)劃，分步落實了五項工作：一是，大膽啟用已經(jīng)發(fā)展成熟的青年人才。我們建立了以“尊重、發(fā)展、激勵、約束”四要素為基本內(nèi)容的人才資源管理制度，加大“推優(yōu)上崗”工作力度。在上半年新一輪中層干部聘任中，8名青年人才進(jìn)入重要管理崗位，成為分公司獨當(dāng)一面的中堅力量。上半年四個重點項目均由青年項目經(jīng)理組織施工，全部實現(xiàn)了預(yù)期的工作目標(biāo)。二是，加大力度引進(jìn)吸納外部優(yōu)秀人才。重點是預(yù)算、設(shè)計、項目管理人才。在人才引進(jìn)方面，我們采取兩條腿走路，首先以考察、磨合為主，引進(jìn)成熟人才；其次以培養(yǎng)為主，引進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生。在20xx～20xx公司開展的導(dǎo)師帶徒活動中，我們在工程、設(shè)計、預(yù)算、技質(zhì)、車間等關(guān)鍵崗位建起了六對導(dǎo)師帶徒崗，現(xiàn)已初步形成了師傅傾心教，徒弟認(rèn)真學(xué)的比學(xué)趕幫氛圍。三是，實行榮譽(yù)激勵制度，大力選樹優(yōu)秀典型。通過公司、分公司系列表彰活動、“星級員工”評選活動、“崗位能手”競賽活動等載體，激勵員工愛崗敬業(yè)的進(jìn)取意識，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，掀起比、學(xué)、趕、超的競爭高潮。在以創(chuàng)先爭優(yōu)為載體的各種競賽活動中，我們將評優(yōu)重心向青年人才傾斜，激發(fā)他們昂揚(yáng)向上。在20xx分公司評出的12名最佳員工中，青年人8名，占了最佳員工總數(shù)的三分之二。四是，堅持“以人為本”，營造人才強(qiáng)企的文化氛圍。通過以活動宣傳造勢，黨政工團(tuán)齊抓共管，增加經(jīng)濟(jì)工作的“文化含量”，增強(qiáng)了企業(yè)的親和力向心力，增強(qiáng)了“以鋼的意志打造鋼的企業(yè)”的凝聚力，使企業(yè)文化建設(shè)在“豐富文化生活”和“加大宣傳力度”等平臺中發(fā)展和創(chuàng)新，并以文化創(chuàng)新推動制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和科技創(chuàng)新。五是，充分發(fā)揮載體作用，加強(qiáng)“形象”工程建設(shè)。我們圍繞制度創(chuàng)新、文明創(chuàng)建、提升企業(yè)形象等方面進(jìn)行全面規(guī)劃，在內(nèi)抓管理、外塑形象過程中，建立了良好的溝通機(jī)制，抓好員工隊伍的作風(fēng)建設(shè)，營造文明禮貌的良好風(fēng)尚。同時，整體策劃領(lǐng)導(dǎo)形象、員工形象、產(chǎn)品形象、質(zhì)量形象、安全形象、誠信形象，讓企業(yè)的形象資本升值。二、下半年工作設(shè)想下半年，我們要通過深化管理，推行項目全責(zé)承包制，來增強(qiáng)企業(yè)市場開拓能力，在提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，著力打造核心競爭力上下功夫。認(rèn)真落實總講話精神，實施“五大戰(zhàn)略”部署要求，以中期經(jīng)濟(jì)工作會議為新的起點，以新的思路謀求新的發(fā)展。我們要在以下四個方面有新的舉措，來推進(jìn)鋼結(jié)構(gòu)分公司各項工作邁上新的臺階。（一） 在增強(qiáng)企業(yè)市場開拓能力，加大經(jīng)營力度上，有新的舉措。一要，結(jié)合公司“大經(jīng)營戰(zhàn)略”，突出企業(yè)特色，繼續(xù)有重點、有針對性地加大“三外一濱?！钡捻椖砍袛埩Χ?。堅持以求真務(wù)實的態(tài)度，冷靜的分析市場，確定企業(yè)自身的實力和在市場中的位置。進(jìn)一步密切關(guān)注市場動態(tài)，認(rèn)真分析市場趨向，根據(jù)市場需求，把注意力更多地放在資金實力雄厚、回款能力好、社會影響大、利潤高的項目上。通過適時轉(zhuǎn)換經(jīng)營格局，充分挖掘市場潛力，下半年，我們在承攬任務(wù)種類上，要向重鋼、非標(biāo)行業(yè)上發(fā)展，為企業(yè)爭取更大的利潤空間，為分公司經(jīng)營工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實的工作。二要，深化全員經(jīng)營意識，大力宣傳“四精理念，即精心的設(shè)計、精細(xì)的管理、精致的產(chǎn)品、精誠的服務(wù)”的經(jīng)營理念。使得全體員工明白經(jīng)營工作不僅僅是經(jīng)營科的工作，不僅僅是投標(biāo)作標(biāo)書的工作，而是全體員工的任務(wù)，是做好每一件工作的任務(wù)。實現(xiàn)全員經(jīng)營模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強(qiáng)鋼結(jié)構(gòu)分公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經(jīng)營，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場、贏得信譽(yù)、贏得效益。堅持換位思考，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，強(qiáng)化施工人員“每個在施項目都是新起點”的經(jīng)營意識，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，真正做到干一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營信息。三要，利用社會一切可利用的關(guān)系、渠道，進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市場。堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳公司整體優(yōu)勢和綜合實力，開通信息渠道，發(fā)展固定經(jīng)營客戶和加工渠道，擴(kuò)大信息儲備量。包括外埠人員、外單位人員在內(nèi)，形成一支分公司的外圍經(jīng)營隊伍，以此，擴(kuò)大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營渠道，爭取自攬任務(wù)的比率調(diào)整至主導(dǎo)位置，在提高市場占有率的同時，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益四要，進(jìn)一步加快新產(chǎn)品、新技術(shù)的研發(fā)工作，為經(jīng)營工作提供不懈的動力。下半年，我們還要加大新產(chǎn)品、新技術(shù)研究的投入力度，以最大限度地滿足甲方需求為目的，進(jìn)一步加強(qiáng)對業(yè)主的建造要求和消費心理的調(diào)查分析，逐步推行新產(chǎn)品開發(fā)“生產(chǎn)一代、儲備一代、研制一代、構(gòu)思一代”的模式。（二） 在項目管理創(chuàng)新，實施精細(xì)核算上，有新的舉措。一是要創(chuàng)新項目承包考評制度，完善項目承包管理制度。加強(qiáng)對