【文章內容簡介】 工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。，增進彼此友誼，更好的交流。(會議內容見附件)客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。，經常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業(yè)的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力?；仡檟x年的銷售，半年多的IT銷售工作初體驗，，以及銷售渠道的認可，合理的制定銷售計劃，按照計劃執(zhí)行計劃，以及在工作中不斷的做好局部跟蹤和評估，努力向前，努力的突破利用公司現(xiàn)有的一切有利資源和產品線，突破市場各局限性的制約，我從昨天開始已經陸續(xù)的，重新開始一年的合作，地利是一方面，，不斷的加強新的合作和擴張，從而實現(xiàn)業(yè)務上的擴張和成長。另外，對于個人的產品規(guī)劃，，未完成項目的主要原因一是因客戶拖延導致項目進度延后，造成有些項目只能xx年開展。二有些重要客戶沒有及時拜訪，導致丟單。總結xx年的經驗與不足，在制定xx年的工作計劃時，要有針對性的對上訴問題，制定好的解決方案。二、xx年定位：公司xx年公司定位：以產品為導向、開拓市場、推進項目、提高管理、招攬人才xx年公司的整體發(fā)展規(guī)劃是：突出核心產品優(yōu)勢，提升研發(fā)、銷售的整體水平，以產品為主導，以優(yōu)質的產品為依托，逐步實現(xiàn)整體目標。提升銷售額度：xx年公司的銷售整體銷售目標為萬元至469萬元完善產品：根據企業(yè)目前的核心產品現(xiàn)實狀況，屬于尚未成熟。因此xx年企業(yè)總體目標是加強完善核心產品的開發(fā)。A、完善產品有哪些：1)網站后臺管理(加強版)2)在線考試管理系統(tǒng)3)話單分析系統(tǒng)(升級版)4)企業(yè)網站模版設計5)臉譜識別B、整理出產品完善需求：盧、朱、田負責整理各個產品功能完善文檔1)根據盧、朱、田整理完善文檔，召開產品完善會議，各部門主管參加。2)按階段完成各個項目，朱根據原有產品進行產品設計架構、相關文檔的整理，并且安排具體工作。3)程序員實施開發(fā)4)測試部進行測試。(注：)D四、具體銷售策略 附近1：《業(yè)務具體定位策略》吸取xx年銷售的經驗和不足，因此，將xx年確定為“市場推廣年”，全力以赴開拓市場，發(fā)展客戶、提高銷量。1)實行“提供高品質產品，實現(xiàn)低交付成本 ”市場競爭策略。2)以《話單分析》《臉譜》《在線學習的平臺》等為拳頭產品，以公檢法、政府、部隊為主推渠道，以黑龍江省市場為突破口。3)建立有效的銷售渠道和加強銷售隊伍建設。1)第一步：全公司必須以市場為導向，以營銷為重點開展經營和管理活動。公司制訂相關制度、流程、政策，規(guī)范、鼓勵全體員工參與營銷及管理工作。2)第二步：將公司研發(fā)的《話單分析》《臉譜》《在線學習的平臺》等軟件產品在黑龍江省公檢法、政府、部隊行業(yè)進行推廣，并挖掘客戶對相關產品的需求。3)第三步：采取一切措施，集中精力做好行業(yè)深挖的開發(fā)、老客戶的普及、新客戶挖掘鋪設。主攻方向是消防、省領導干部出、邊防、工大管院、檢察院等主要手客戶。1)加強擴大公司知名度和影響力的宣傳工作，加強互聯(lián)網的宣傳力度。2)豐富公司網站內容，并與公安廳、消防總隊等重要單位機構的網站相鏈接。通過網頁宣傳、推廣公司的產品及服務，并為客戶提供網上咨詢、網上培訓。3)與各地消防、邊防部門、工大、企業(yè)保持聯(lián)系，建立一個對市場、對競爭對手反應靈敏、快捷的信息網絡體系。4)重新設計企業(yè)的宣傳冊，突出企業(yè)的企業(yè)優(yōu)勢、產品優(yōu)勢等。5)銷售隊伍建設：鼓勵全體員工參與營銷及管理工作，加強與東亞銷售人員配合銷售工作。xx年公司的整體產品策略是“品牌分級、產品多元”，即：在確保品質的基礎上，在產品功能、特性上改良產品的設計，使其多元化。并從產品的設計、價格、服務上對產品的品牌分級處理。始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發(fā)點和歸屬點，提升總體銷量，實現(xiàn)利潤總量最大化。為此，應采取下列措施：1)產品差異：使我公司產品與競爭對手產品相比具有獨特優(yōu)點。2)服務差異：服務模式，服務理念不同與競爭對手。3)人員差異：系統(tǒng)對公司營銷人員進行培訓，對公司產品要求掌握熟練，知道產品的優(yōu)勢，能為客戶解決什么問題。網絡推廣：在各類論壇、博客、微博等發(fā)布廣告。更新和改良公司網站。電話陌拜：對目標客戶進行電話陌拜，擴大知名度。重點客戶拜訪：對重要的客戶和意向較大的客戶進行拜訪，現(xiàn)場銷售。1)碰頭會：部門主管研究功能，做出項目計劃。2)項目計劃：總經理助理根據《項目計劃表》監(jiān)督各個部門完成進度情況。1)項目總調度要實時跟進各部門項目進度情況。2)項目總調度要每周周六組織開發(fā)部(美工、程序、測試)例會，掌握現(xiàn)有項目的進度。1)總經理助理負責項目結項后文檔、源代碼存檔后刻錄光盤。1)開發(fā)部7份：《功能要求》、《項目設計方案》、《需求分析》、《系統(tǒng)分析》、《數據庫文檔》、《功能函數文檔》、《項目總結》2)測試部3份：《測試計劃報告》《測試報告》《測試總結報告》《使用手冊視頻》1)開發(fā)部文檔由項目經理負責整理完成，測試部文檔有測試部主管負責整理完成，交給項目總調度(盧)驗收查看。2)所有的項目都必須要文檔齊全，否則不能結項，任何項目少文檔，扣除相關部門負責人項目獎金2%。3)項目文檔要求在項目完成后，與源代碼、數據庫一起集中封裝。4)電子版文檔要求在項目完成后一個月內完成調整刻錄成光盤備份。孫老師負責刻盤備份。5)未來可以放在相應服務器上然后建立相應的檔案管理系統(tǒng)對電子版文檔進行備份和管理。源代碼管理：源代碼結構是指源代碼在版本管理服務器上存放的文件夾結構。源代碼結構的設定由項目實施負責人決定。1)必須設臵項目專屬文件夾：每一個獨立項目或子項目源代碼文件內，至少設定一個docs或doc文件夾以存放僅與該項目相關技術文檔和參考資料。2)必須考慮支持庫：源代碼結構中，應考慮具體項目所引用的非標第三方支持庫或框架的存放位臵。3)必須可以直接編譯：源代碼結構必須是可直接編譯結構。即任一臺新裝計算機，在安裝了必要的開發(fā)環(huán)境軟件以后，通過從版本管理服務器上簽出整套源代碼后，應該可以直接完成編譯1)提交時間：所有參與開發(fā)的技術人員，每日5:30必須將當日所編制的源碼或技術文檔提交至版本管理服務器。2)審閱時間：5：30審閱是指項目實施負責人，每日下班前審閱版本服務器上所有下屬技術人員所提交的源代碼和技術文檔。資料收集：在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關系到公司的營銷計劃能否實現(xiàn)?？头Y料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。資料整理：客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏。資料處理：客服主管按照負責客戶數量均衡、兼顧業(yè)務能力的原則，分配給相關客服專員?？头T負責的客戶，應在一周內與客戶進行溝通，并做詳細備案。注：① 根據公司發(fā)展要求，核定部門人數(此為考核的基礎條件之一)。② 以搶、挖、聘為主要形式。③ 新員工履行培訓、考核、篩選、轉正流程。④ 軟件部、美工部以優(yōu)厚待遇搶、挖1名業(yè)內成手。⑤ 人才管理一定要注重梯次型培養(yǎng)，不可斷檔。不定時的注入新鮮血液是團隊建設的一個重要手段。目的是要使團隊內的每一個成員都有不同程度的危機感：讓老員工有緊迫感，讓新員工有壓力感，煥發(fā)大家珍惜崗位的意識。xx年各部門團隊建設計劃根據xx年各部門情況，現(xiàn)美工部、程序部缺少中間力量，因此在xx年個部門需要招聘下： 程序部：高級程序員1人。美工部：高級美工設計1人注：開發(fā)部所以部門(程序組、美工組、測試組、網絡營銷部)的全體員工都要簽署勞動合同和公司保密合同。1)目標要具有合理性，可行性，制定目標要有從分的依據：①于往年的公司業(yè)務完成情況。②前一年的市場鋪墊。③市場情況的分析機遇期。2)目標的嚴謹性。①經過反復論證，討論后形成。