【文章內(nèi)容簡介】 績效考核，合理的薪酬制度，公開公正公平的晉升體系，不斷的提升員工滿意度。第二篇：質(zhì)量月活動答題及答案全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題(滿分 100 分，不限答題時間)一、單項選擇題（在每小題列出的四個選項中，只有一個最符合題目要求的選項。單選題共 20 小題，每小題 3 分，滿分共計 60 分。），那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就 構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家（A）將其稱為質(zhì)量管 理三部曲。A 朱蘭 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特，日本質(zhì)量專家狩野紀昭將主要質(zhì)量特性 分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（C）。A 一元質(zhì)量特性 B 必須質(zhì)量特性 C 魅力質(zhì)量特性 D 多元質(zhì)量特性，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實 現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是（A）。A 質(zhì)量策劃 B 質(zhì)量控制 C 質(zhì)量保證 D 質(zhì)量改進，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（D）。A 質(zhì)量策劃 B 質(zhì)量控制 C 質(zhì)量保證 D 質(zhì)量改進，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（A）。A 計劃實施檢查處置B 組織實施檢查處置 C 計劃實施控制協(xié)調(diào) D 計劃組織指揮協(xié)調(diào)，但這種做法實質(zhì)上是一種（B），因此企業(yè)應該加強全面質(zhì)量管理。A 事前預防 B 事后把關(guān) C 全面控制 D 統(tǒng)計控制、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn) 品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理 的（C）的質(zhì)量管理思想。A 全組織 B 全員 C 全過程 D 全方位“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓。從企業(yè)文化角度，這個祖訓即是該老字號的（C）。A 使命 B 愿景 C 核心價值觀 D 經(jīng)營目標，以說明其存在的理由或價值，保證組織經(jīng)營目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是（B）。A 十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè) B 研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴重疾病 C 泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力 D 遵循質(zhì)量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準則（或企業(yè)文化）是組織在長期生存和發(fā)展過程中形成的，為本組織 所特有，且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價值觀等的總和，及其在組 織活動中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個層次。以下屬于 組織文化中精神層的是（A）。A 核心價值觀 B 生產(chǎn)規(guī)范 C 廠容廠貌 D 企業(yè)標識，錯誤的是（D）。A 企業(yè)所有的活動，如營銷、生產(chǎn)、檢驗等都可以看成是過程B 過程應該是增值的，若某個過程對顧客或組織沒有價值，理論上它就沒有存 在的必要C 企業(yè)所有的活動是由過程網(wǎng)絡構(gòu)成，這些過程需要系統(tǒng)地識別和管理 D 企業(yè)所有的過程都需要識別，但有的過程可以不去控制 ISO9000 族標準的核心標準中，可作為認證依據(jù)的是（B）。A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO19011 ISO9000 族標準的核心標準中，表述質(zhì)量管理體系基礎知識并規(guī)定質(zhì)量 管理體系術(shù)語的標準是（A）。A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO19011 、ISO9001 標準已發(fā)布，我國等同采用的 GB/T19000、GB/T19001 國家標準也已于 2016 年底發(fā)布，并已于（B）正式實施。A 2017 年 6 月 1 日 B 2017 年 7 月 1 日 C 2017 年 12 月 31 日 D 2018 年 9 月 23 日，錯誤的有（C）。A 針對已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施 B 有時導致不合格的原因有多個，需要采取有針對性的糾正措施 C 糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格 D 糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生16．ISO9000標準中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的一組固有特性滿足要求的 程度，這里的“要求”通常不包括來自（A）的要求。A 競爭對手 B 顧客 C 員工 D 股東《卓越績效評價準則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類目，其中，“組織治理”和“社會責任”條款屬于（A）類目。A 領(lǐng)導 B 戰(zhàn)略 C 資源 D 結(jié)果《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準，其 中對其過程類條款的評價要素及遞進關(guān)系是（C）。A 展開方法學習整合 B 學習展開方法整合 C 方法展開學習整合 D 整合方法展開學習《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準，其 中對其結(jié)果類條款的評價要素及遞進關(guān)系是（A）。A 水平趨勢對比整合 B 趨勢對比水平整合 C 對比趨勢水平整合 D 整合水平趨勢對比，質(zhì)量 教育培訓的首要內(nèi)容是（C）。A 質(zhì)量知識培訓 B 專業(yè)技能培訓 C 質(zhì)量意識教育 D 統(tǒng)計技術(shù)培訓，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的 描述，其正確的開展順序是（D）。①設計和策劃培訓 ② 評價培訓效果 ③提供培訓④確定培訓需求 A ①—②—③—④ B ①—④—③—② C ④—①—②—③ D ④—①—③—②，錯誤的是（C）。A 企業(yè)應在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標 B 質(zhì)量目標應與質(zhì)量方針保持一致 C 質(zhì)量方針應可測量D 質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標提供框架，展開成部門、車間、班組和全體員工的奮 斗目標，這種自上而下逐級展開，可運用以下（C）工具。A 矩陣圖 B 系統(tǒng)圖 C 樹圖 D 魚刺圖24．平衡記分卡（BSC）是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工具，自20世紀末以 來被各類組織廣為應用，它從財務、顧客、（D）以及學習與成長等四個領(lǐng)域（或維度），將組織的愿景、戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為部門和個人的目標。A 員工 B 競爭對手 C 管理制度 D 內(nèi)部業(yè)務流程25．在 5S 管理“整理”階段，以下描述不正確的是（C）。A 要清理現(xiàn)場不需要的物品，騰出場地 B 要基于使用頻率來決定現(xiàn)場物品的處置方法 C 要根據(jù)購買時的價值，來決定是否廢棄 D 要定時循環(huán)進行整理，我們習慣上將其稱為 5M1E，以下不屬于 5M1E 內(nèi)容的是（D）。A 環(huán)境 B 作業(yè)方法C 人員 D 信息“三現(xiàn)主義”指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物和（B），指一切要從現(xiàn)場出 發(fā),針對現(xiàn)場的實際情況,采取切實的對策解決問題。A 現(xiàn)狀 B 現(xiàn)實 C 現(xiàn)在 D 現(xiàn)有(C)旨在通過全體員工參加生產(chǎn)設備維護和管理，以提高的設 備保全能力和設備效率，力求達到零災害、零不良和零故障等目標。A 防錯管理 B 目視化管理C 全面生產(chǎn)維護（TPM）D 5S 管理，改進產(chǎn)品、服務、工作質(zhì)量，降低消耗，改 善現(xiàn)場環(huán)境等為選題范圍的課題是（C）。A 攻關(guān)型課題 B 創(chuàng)新型課題 C 現(xiàn)場型課題 D 管理型課題(A)。A 日本 B 美國 C 德國 D 挪威，應優(yōu)先考慮（B）。A 鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧 B 通過溝通，消除分歧達成一致 C 小組內(nèi)盡快投票決定 D 尋求小組外部力量解決，下列選項不屬于 QC 老七種工具的是（A）。A 網(wǎng)絡圖B 散布圖 C 排列圖 D 控制圖“讓天下沒有難做的生意”的說法，體現(xiàn)了阿 里巴巴的（D）。A 目標 B 價值觀 C 戰(zhàn)略 D 使命，曾說道：其實就是做好“搭 班子、定戰(zhàn)略和帶隊伍”三件事。從戴明環(huán)看，還沒有形成閉環(huán)，缺少的是（D）。A P和D B D和C C P和A D C和A “日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來 成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的(B)思想。A 預防為主 B PDCA C 全員參與 D 過程方法，人們的隱私信息很容易暴露并被過度利用，侵害個 人隱私的非法事件時有發(fā)生。美國臉書公司提出了“不作惡”要求和做法，這通常是指公司的（B）。A 目標 B 價值觀 C 戰(zhàn)略 D 使命，最近又出現(xiàn)了不合格疫苗事件，引起全國人們對食品 安全的關(guān)注與憂慮。從企業(yè)的角度，這主要反映了企業(yè)在（B）方面出現(xiàn)了問 題。A 愿景與目標 B 使命與價值觀C 發(fā)展戰(zhàn)略 D 過程管理，構(gòu)成精益屋的兩大 支柱是（C）。A 準時化與目視化 B 自働化與標準化 C 準時化與自働化 D 防錯與安燈系統(tǒng)（JIT）的特征。（D）A 上工序必須準時開工，不能斷流 B 按照客戶需求的時間準時供貨 C 按照下達的生產(chǎn)計劃，準時安排生產(chǎn)D 按顧客需求決定的節(jié)拍（Takt Time）連續(xù)流生產(chǎn)，從眾多影響因子中篩選關(guān)鍵因子是下述 哪個階段的主要工作（C）A 定義階段（Define）B 測量階段（Measure）C 分析階段（Analyze）D 控制階段（Control）41．下述哪一個是目視化管理的主要用途（C）。A 用色彩鮮明的圖案制作產(chǎn)品商標，使本企業(yè)產(chǎn)品與其他企業(yè)明顯地區(qū)分開來 B 使用適宜的色彩裝飾工作現(xiàn)場，為員工創(chuàng)造舒適的作業(yè)環(huán)境C 利用各種形象直觀、色彩適宜的視覺感知信號管理生產(chǎn)現(xiàn)場，使任何人很容易 判別是否存在異常D 在作業(yè)現(xiàn)場使用的文件要簡潔，使作業(yè)人員容易理解42．調(diào)查表是質(zhì)量改進中常用的方法，下述哪一個是調(diào)查表的主要用途（A）。A 數(shù)據(jù)采集 B 數(shù)據(jù)分析 C 原因分析 D 提出改進措施。如果