【文章內容簡介】 隨著項目團隊的建設和發(fā)展，項目經(jīng)理要通過授權讓團隊成員分擔責任，使團隊成員更多地參與項目的決策過程，允許個人或小組以自己更靈活的方式開展工作。充分發(fā)揮團隊凝聚力： 團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內心動力，來自于共識的價值觀，是團隊精神的高體現(xiàn)。一般情況下，高團隊凝聚力帶來高團隊績效。如果案例涉及招投標、合同等內容，請大家注意以下幾點：一、可能出現(xiàn)問題的幾個環(huán)節(jié)：在招標文件要求提交投標文件截止時間至少15日前，招標人可以以書面形式對已發(fā)出的招標文件進行必要的澄清或修改。依法必須招標的項目，自招標文件開始發(fā)出之日起至提交投標文件截止之日止，短不得少于20日。招標人和中標人應當在自中標通知書發(fā)出之日起30日內，按照招標文件和中標人的投標文件簽訂書面合同。評標委員會的成員人數(shù)必須是5人以上的單數(shù)，且專家人數(shù)不少于三分之二。不得對投標人區(qū)別對待，不得設定不同的加分標準，不得有區(qū)域限制。兩個以上的投標人可以組成一個聯(lián)合體，以一個投標人的身份參加投標，按照資質等級較低的單位確定資質等級。如果投標人的價格低于成本價，則被視為廢標。投標人少于3個的，應當重新招標。招標文件不得要求或標明特定的生產供應者，不得排斥潛在投標人。二、招投標程序： 招標人采用公開招標方式的，應該發(fā)布招標公告；招標人采用邀請招標方式的，應當向三個以上的具備承擔招標項目的組織發(fā)出投標邀請書。招標人根據(jù)招標項目的具體情況，組織潛在投標人踏勘項目現(xiàn)場。投標人投標。開標。評標。確定中標人。訂立合同。由于溝通不暢導致項目終不能驗收的情況還是挺多的吧。以下關于溝通管理的幾點注意事項，請大家看一下：一、溝通渠道的計算公式：Cc=n*(n1)/2 CC表示溝通渠道N表示成員數(shù) 二、改進項目溝通的建議： 使用項目管理信息系統(tǒng)輔助溝通 建立溝通基礎結構 使用項目溝通模板 把握項目溝通基本原則 發(fā)展更好地溝通技能 認識和把握人際溝通風格 進行良好的沖突管理 召開高效的會議 三、提高溝通效率應把握的原則： 溝通內外有別 非正式的溝通有利于關系的融洽 采用對方能接受的溝通風格 溝通的升級原則 掃除溝通障礙第三篇：電子政務案例分析廣東省汕頭市“一站式”電子政務案例分析汕頭市“一站式”電子政務建設在充分整合利用現(xiàn)有網(wǎng)絡資源的前提下，采用先進的信息技術，建設標準統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的信息網(wǎng)絡基礎設施。建設一個高效快捷、功能完善、便民利民、覆蓋面廣、安全可靠的電子政務應用系統(tǒng)。整合政府職能，優(yōu)化業(yè)務流程，建設一個跨部門、一體化、支持前臺(門戶網(wǎng)站)和后臺(包括內部管理信息系統(tǒng)、電子辦公系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、安全平臺和業(yè)務平臺以及決策支持系統(tǒng)等)無縫集成的智能化綜合系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上審批、公共管理和政府信息服務等活動的電子政務系統(tǒng)。以“中國汕頭”政府網(wǎng)站為門戶，建立政府行政服務中心(市企業(yè)投資服務中心)和辦理審批單位之間的協(xié)同辦理機制，將全市主要的行政審批事項統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理、集中上網(wǎng)，變串聯(lián)式審批為并聯(lián)式審批，實現(xiàn)“一站式”服務。公眾或企業(yè)需要查詢、申報簡單審批或上報各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)時，可直接在“中國汕頭”政府網(wǎng)站上查詢、上報各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)及辦理部分審批事項，實現(xiàn)“一站式”服務。需蓋章、領取證件(批文原件)、提交原件等復雜審批的，可以到政府審批中心實現(xiàn)“一站式”審批和上報。汕頭市“一站式”電子政務建設包括以下幾個部分:全市統(tǒng)一辦公自動化系統(tǒng)建設。網(wǎng)上申報子系統(tǒng)建設。網(wǎng)上審批子系統(tǒng)建設。網(wǎng)上行政效能監(jiān)察建設。身份認證系統(tǒng)建設。具體如下：利用汕頭市政府辦公資源網(wǎng)絡平臺和本地的網(wǎng)絡運營商的資源，建設全市政府統(tǒng)一辦公自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)流程規(guī)范化、管理合理化和辦事高效化，整合全市各部門的橫向、縱 向信息資源，提高工作效率，建設政府協(xié)同工作環(huán)境，規(guī)范今后各類應用系統(tǒng)的建設，為 “一站式”公眾服務提供可靠的網(wǎng)絡保障和應用基礎。該系統(tǒng)建立于汕頭市政府辦公業(yè)務資源網(wǎng)上，專門面向各級部門和政府工作人員，是政府對政府(G2G)、政府對雇員(G2E)的應用體現(xiàn)，是政府部門工作人員日常工作和交流的窗口，同時也是信息發(fā)布的平臺。該系統(tǒng)集成電子政務辦公自動化通用軟件系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、業(yè)務支持系統(tǒng)等應用軟件，并建立相應的數(shù)據(jù)庫，起到對政務信息進行高效管理的作用。絕大部分的日常業(yè)務在辦公業(yè)務資源網(wǎng)內部運作，也可以實現(xiàn)遠程登陸辦公和移動功能，并具備相當?shù)陌踩Ｃ苄裕想娮诱战ㄔO的標準。1）、建立電子政務辦公自動化通用軟件系統(tǒng)，包括公文管理、信息發(fā)布和資源管理等內容。業(yè)務支持系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫以插件形式加入，形成統(tǒng)一有機的全市政府部門統(tǒng)一辦公自動化系統(tǒng)。預留接口，滿足未來業(yè)務系統(tǒng)合數(shù)據(jù)庫不斷開發(fā)更新的要求。2）、首頁在不登錄的情況下，僅僅展示公開的信息。用戶登錄后，將更多展示符合用戶角色的個性化信息。通過門戶的單點登錄(SSO)，顯示和自身工作相關的業(yè)務版塊，例如需要自己處理的文稿，審批的文件等等。3）、檔案管理系統(tǒng)部分，需要建立統(tǒng)一的檔案數(shù)據(jù)接口。4）、利用現(xiàn)有資源建立相關的業(yè)務支持系統(tǒng)，如GIS等。完成相應得基礎數(shù)據(jù)處理、資料的整理、建庫和錄入等工作。5）、可實現(xiàn)遠程登錄辦公功能，可與各通信運營商(如電信、移動等)的通信平臺相連接，實現(xiàn)移動辦公功能，并具備相當?shù)陌踩Ｃ苄?，符合電子政務建設的標準。6）、首期建設滿足3000個用戶。系統(tǒng)包括服務器、中心軟件以及用戶授權軟件等。1）、完善汕頭市辦事指南數(shù)據(jù)庫，并通過市政府門戶網(wǎng)站提供的相關服務。對各個政府部門的各項審批業(yè)務進行情況、辦事流程、內部網(wǎng)絡和業(yè)務系統(tǒng)建設以及應用等進行調研，參考中山、肇慶等城市的辦事指南庫格式，完善汕頭市辦事指南數(shù)據(jù)庫，包括辦事流程、行政審批的法規(guī)依據(jù)、辦事時限、相關法規(guī)、政策文件等。2）、作為“一站式”電子政務面對公眾的統(tǒng)一窗口，受理公眾業(yè)務，頒布受理結果，并作為廣大公眾參政議政的綜合園地，逐步實現(xiàn)政府與企業(yè)、民眾的互動式交流。3）、結合全市電子政務專項規(guī)劃和數(shù)據(jù)規(guī)范，制定《汕頭市“一站式”電子政務數(shù)據(jù)交換標準》，為政府門戶網(wǎng)站與政府各部門的對接提出數(shù)據(jù)、接口等標準規(guī)范。4）、應包括單點登錄、統(tǒng)一認證、應用分布、虛擬站點集群、集中管理、搜索引擎、消息引擎、個性化展現(xiàn)、知識導航、應用集成等功能。1）、在全市統(tǒng)一辦公自動化系統(tǒng)中建設“一站式”電子政務審批功能模塊，搭建后臺審批網(wǎng)絡平臺。2）、先選擇一些單位的備案登記和涉及單一部門的簡單審批事項為試點，以市政府門戶網(wǎng)站為受理窗口，受理的申報材料導入后臺審批網(wǎng)絡平臺后，實行網(wǎng)上審批、登記，批復結果回到市政府門戶網(wǎng)站和市企業(yè)投資服務中心窗口，以信息發(fā)布、電話、短信等形式通知企業(yè)最后到市企業(yè)投資服務中心指定窗口獲取結果。3）、聯(lián)合審批采取“一樓式”、“一站式”相結合的運作模式。開發(fā)統(tǒng)一標準的接口軟件，使在市企業(yè)投資服務中心設立窗口的市級部門通過審批網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)部門“前臺與所在部門及業(yè)務科室后臺”的互聯(lián)互通。企業(yè)紙文檔可以通過市企業(yè)投資服務中心窗口申報，受理的申報材料導入后臺審批網(wǎng)絡平臺后，通過數(shù)據(jù)交換平臺完成從業(yè)務受理到各部門流轉審批的控制、與各部門內部審批系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換，按程序走完業(yè)務流程后批復結果回到市政府門戶網(wǎng)站和市企業(yè)投資服務中心窗口，以信息發(fā)布、電話、短信等形式通知企業(yè)最后到市企業(yè)投資服務中心指定窗口獲取結果。4）、由于大部分省直部門己完成內部業(yè)務管理系統(tǒng)(專網(wǎng))建設，審判子系統(tǒng)采取專網(wǎng)、外網(wǎng)并行的方式進行，專網(wǎng)仍用現(xiàn)行的網(wǎng)絡和軟件，用來處理內部業(yè)務審批流程，外網(wǎng)基于全市政府辦公資源網(wǎng)絡平臺。工作人員在外網(wǎng)受理業(yè)務后，轉入專網(wǎng)處理。辦事結果、辦事期限從專網(wǎng)提取后，提供給外網(wǎng)利用，供公眾查詢、監(jiān)督。各部門及并聯(lián)審批加載行政效能監(jiān)察系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)交換平臺和公共數(shù)據(jù)庫，跟蹤各部門審批業(yè)務流程進度，實現(xiàn)實時監(jiān)督、預警糾錯、評估績效、信息服務。建設要求:電子監(jiān)察服務器、行政效能系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)庫交換平臺開發(fā)、與市各有關部門系統(tǒng)的接口開發(fā)等。1）、監(jiān)察機關通過客戶端能即時、同步、全面監(jiān)控行政審批的實施過程。2）、對各種違規(guī)行為，系統(tǒng)能自動給予警告，通過手機、郵件、網(wǎng)絡公布等手段，自動通知相關部門及責任人，用信息化手段輔助監(jiān)察機關進行督促整改和調查處理，對異常情況實行重點檢查。3）、根據(jù)評估量化標準，對各部門、各崗位的行政審批情況進行自動打分、考核和分析。對不同部門、統(tǒng)一部門不同時間段的行政審批情況和行政效能進行綜合評價。4）、政府投訴處理、綜合查詢、統(tǒng)計分析等功能。1）、實現(xiàn)“一站式”電子政務建設數(shù)據(jù)的保密性:包括數(shù)據(jù)靜態(tài)存儲的保密性和數(shù)據(jù)傳輸過程中的保密性。2）、有效的身份認證和權限控制:系統(tǒng)中的各個授權人員具有其特定級別的權限，可以進行該權限的操作，無法越權操作。系統(tǒng)對操作者的每項操作進行實時的記錄，操作者事后無法否認其進行的操作。未授權人員無法進入系統(tǒng)。3）、利用業(yè)界行之有效的高強度的加解密技術和身份認證技術保證身份認證系統(tǒng)的安全，通過權威的CA中心的數(shù)字身份認證系統(tǒng)可以為用戶提供解決辦法。身份認證系統(tǒng)主要負責證書管理，保證系統(tǒng)安全不間斷地提供證書的申請和作廢，提供用戶信息和證書的備份和歸檔，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性。案例分析“一站式”電子政務建設內容的正面評價①依據(jù)辦公自動化的內容可知，汕頭市辦公自動化是事物型辦公系統(tǒng)。即：輔助公務員完成日常常規(guī)性工作活動，如文件創(chuàng)制、流轉、檔案管理等。它可以實現(xiàn)政府部門垂直和橫向的無紙化辦公、信息共享和業(yè)務協(xié)同等目標。②汕頭市網(wǎng)上申報子系統(tǒng)的建設可以加強政府與企業(yè)、民眾的互動。統(tǒng)一的窗口受理公眾業(yè)務可以簡化程序，提高辦事效率。③汕頭市網(wǎng)上審批子系統(tǒng)的建設采取了先試點后推廣的模式。網(wǎng)上審批采用聯(lián)合審批的方式，業(yè)務審批網(wǎng)絡采用專網(wǎng)，這些功能的實現(xiàn)建立在強大的網(wǎng)絡審批平臺上，需要可靠的安全的計算機和網(wǎng)絡技術的支撐。④網(wǎng)上行政效能監(jiān)察系統(tǒng)的建設，可以實現(xiàn)對政府行政行為的實時監(jiān)督，對各種違規(guī)行為進行處理，由此看來，它可以為監(jiān)察部門提供一種新的監(jiān)督方法。另外，它可以實現(xiàn)對政府工作人員的工作效率評估，根據(jù)既定標準進行績效評估，反饋信息，從而提高行政效率。⑤身份認證系統(tǒng)建設是電子政務安全維護的重要組成部分，觀其內容，主要是數(shù)據(jù)的保密性、身份認證和權限控制以及加密技術等方面?？梢栽诤艽蟪潭壬蠈崿F(xiàn)電子政務的安全。⑥總的說，汕頭市政府“一站式”電子政務建設有助于規(guī)范行政流程，提高行政效率，行政監(jiān)督，預防腐敗，政務公開，透明政府和服務型政府的建設，加強與民眾的互動，民眾政治訴求的表達?！耙徽臼健彪娮诱战ㄔO的不足①電子政務安全建設不足。如：網(wǎng)絡層的安全建設，只提及數(shù)據(jù)的保密性、身份認證和權限控制以及加密技術等方面的舉措，對客戶機以及服務器方面的安全措施沒有提及。②信息實時發(fā)布機制以及信息公開機制缺乏。政府信息實時更新是民眾參與政治的必要前提，信息公開則是監(jiān)督的前提。汕頭市政府“一站式”電子政務建設內容并沒明顯提及，這很大程度上阻礙最終目標的實現(xiàn)。③行政效能評估采用量化標準，缺乏人性化的考量。量化標準很難考核服務的滿意度，政府績效評估方法應當多元化，靈活而不生硬。第四篇：03342電子政務案例分析電子政務案例分析復習資料一、選擇題1．電子政務工程能否正常運行，首要因素是(A)A．安全性 2．電子政務標準管理從內容上分，可分為技術標準及(B)A．服務標準 3．加拿大連續(xù)于2001年、2002年和2003年在全球電子政務成熟度排名為(A)A．第一 4．電子政務的主要倡導者和提出者是(B)A．英國 5．直接面對廣大用戶進行交流和互動的政府機構是(C)A．省級政府 (D) 在鎮(zhèn)區(qū)信息化建設中， 1（C）為公民提供了新的參政議政（B） ?；圏c城鎮(zhèn)。，、南海西樵鎮(zhèn)B、東莞市石龍程， 鎮(zhèn)C、珠海金沙鎮(zhèn)D、江門羅書館和校園的國家是(C)1電子政務的主要目標是使政府的職村鎮(zhèn) （B）。4在電子政務系統(tǒng)中， （D）(B) 的政府在線設施。 1eVoting是指（D）A、教育系統(tǒng)B、司法系統(tǒng)C、稅收系統(tǒng) 4（A）是指政府服務的完政務系統(tǒng)開發(fā)園區(qū)內的主要組成單位是備水平。（B）。A、服務成熟深度B、服務成熟廣(C)、總體成熟度D、部分成熟度 4 2（A）美國政府開通的第一政府網(wǎng)站，（B）(A)標志著世界級的中央政府電子政務服A、 。B、 、 6．密歇根電子政務建設的領導機構是(C)A．密歇根州政府 ．米若爾縣的電子政務建設目的是真正建立一個民主、民治和(D) ．Fairfax縣電子政務建設特點是(B) 9．無錫市的網(wǎng)上辦公主要是以什么為主？(B)A．全方位服務 ．在司法和公共安全電子政務建設中成熟度最高的是(B)A．美國 11．eParticipation是指(A)A．電子參與 ，可分為標準的應用及(C) ，包括組織再造、發(fā)展規(guī)劃、政府內部的協(xié)調行動和(B) 、網(wǎng)上服務、資源共享以及(B) 、民生和(A) ？(B) ，率先建成了全國第一套同城電子交換與實時清算系統(tǒng)的是(C) ，三級網(wǎng)絡包括內網(wǎng)、外網(wǎng)及(A) (D) (D) (B) ，最為先進和完善的政府在線系統(tǒng)是(C) 、公共安全，包括信息管理團隊、發(fā)展規(guī)劃、政府內部的協(xié)調行動和(B) ，加拿大電子政務獲得全球電子政務某項的最高評分，北京市市長提出了什么概念，要求全面推進北京信息化建設？(A) (B) (B) 在電子政務系統(tǒng)中，（B）是最為先進和完善的政府在線設施。