【文章內(nèi)容簡介】 響，建立案件轉(zhuǎn)換機(jī)制，打造“群防群治”社會監(jiān)督體系。健全聯(lián)絡(luò)站投訴信息反響原則，對超出自身調(diào)解功用外的案例和信息，及時向12315指揮中心反響，顛末案件轉(zhuǎn)辦次序轉(zhuǎn)化為案件。耗費(fèi)維權(quán)是工商行政處置機(jī)關(guān)的重要責(zé)任，是堅持以人為本、注重民生，完結(jié)好、維護(hù)好、打開好最廣大人民根本利益的根本需要。充分發(fā)揚(yáng)12315村莊維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的作用，實(shí)在把耗費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站打造成反映民意的窗口、維護(hù)民意的平臺、包管民生的陣地，工商行政處置才華獲得人民群眾的誠意支撐，才華完結(jié)總局的各項戰(zhàn)略方針文章由維權(quán)網(wǎng) 第四篇：淺談消費(fèi)維權(quán)淺談消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”工作12315消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站 “五進(jìn)”工作是工商部門延伸監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)、拓展維權(quán)職能、提升維權(quán)效能、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。魏都工商分局在貫徹落實(shí)省、市局“五進(jìn)”工作措施，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”工作和接待消費(fèi)者投訴，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)投訴、聯(lián)絡(luò)站規(guī)范化建設(shè)過程中，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)工作主要存在投訴難、普法難、啟動難、調(diào)解處理難的問題。破解這些問題，從而保證消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”工作措施的落實(shí)，保障12315消費(fèi)維權(quán)站建設(shè)和運(yùn)行，成為當(dāng)前12315消費(fèi)維權(quán)站“五進(jìn)”工作的關(guān)鍵。一是破解“投訴難”。農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)意識淡薄、維權(quán)知識匱乏是制約農(nóng)村維權(quán)工作的主要瓶頸，事小、事雜、投訴渠道狹窄、額外的維權(quán)成本(時間、路程、通訊等)是影響農(nóng)民自覺維權(quán)的客觀因素。在啟動12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站進(jìn)農(nóng)村的過程中，推動農(nóng)村維權(quán)工作的深入開展，必須樹立“農(nóng)民利益無小事”的認(rèn)識，關(guān)鍵在于農(nóng)村維權(quán)渠道的暢通，多角度降低農(nóng)民消費(fèi)者的維權(quán)成本，實(shí)現(xiàn)維權(quán)“零距離”。為此，一是加大投入抓基礎(chǔ)。以“建設(shè)一個站點(diǎn)、方便一方群眾”為總的工作思路，大力實(shí)施維權(quán)聯(lián)絡(luò)站“村村通”工程，堅持立足自身，擠出有限經(jīng)費(fèi)，用于維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的建設(shè)，統(tǒng)一制作制度牌、印發(fā)宣傳登記資料，建立了與區(qū)市局12315縱向網(wǎng)絡(luò)鏈接的，縣局、工商所、基層維權(quán)聯(lián)絡(luò)站統(tǒng)一指揮調(diào)度體系，為農(nóng)民維權(quán)提供便利的硬件條件。二是按照“抓試點(diǎn)、樹品牌、強(qiáng)示范”的工作方針，選取基層維權(quán)聯(lián)絡(luò)站建設(shè)較好的街鎮(zhèn)，通過現(xiàn)場會交流、典型示范的形式，比差距、學(xué)經(jīng)驗(yàn)，將好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法在全縣推廣，促進(jìn)了橫向維權(quán)網(wǎng)絡(luò)布局的形成。三是在全面鋪開的基礎(chǔ)上，將已建的農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的規(guī)范和完善工作納入目標(biāo)管理，責(zé)任到所、分解到人，采取逐戶上門督導(dǎo)等方式，幫助維權(quán)聯(lián)絡(luò)站建立完整的工作制度、責(zé)任制度和考評制度，要求普遍建立政策法規(guī)宣傳欄、消費(fèi)警示欄、維權(quán)公示欄，為老百姓的依法維權(quán)提供直觀的宣傳平臺。二是破解“普法難”。維權(quán)工作的一個重點(diǎn)是預(yù)防。12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站能否發(fā)揮應(yīng)有的作用，既取決于維權(quán)人員的政治素質(zhì)、政策水平、業(yè)務(wù)能力是否與維權(quán)實(shí)際相適應(yīng)，更取決于消費(fèi)者的自我保護(hù)能力和意識。一是啟動消費(fèi)教育學(xué)校模式，做好“專題性宣傳”。借助消費(fèi)教育學(xué)校這一平臺，聯(lián)合相關(guān)職能部門，采取下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)開辦教育學(xué)校的形式，發(fā)揮消協(xié)理事單位專業(yè)優(yōu)勢，開展《消法》等法律、法規(guī)、消費(fèi)者投訴渠道及程序的宣傳，傳授辨假識假知識，幫助消費(fèi)者識破“消費(fèi)陷阱”，增強(qiáng)消費(fèi)者的自我保護(hù)能力。二是發(fā)揮聯(lián)絡(luò)站聯(lián)系基層優(yōu)勢，做好“普及性宣傳”。利用維權(quán)聯(lián)絡(luò)站扎根基層的地理優(yōu)勢，通過制作宣傳牌、橫幅、發(fā)放宣傳材料和維權(quán)手冊的形式，開展送法到鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)等活動，向轄區(qū)內(nèi)的群眾和管理對象宣傳工商法規(guī)，提高消費(fèi)者的維權(quán)法律意識，將商品選購使用保管常識和維權(quán)途徑系統(tǒng)地予以明示，提高消費(fèi)者的維權(quán)常識。并通過宣傳牌公示典型維權(quán)案例，使群眾從案件中獲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)防類似事件再度發(fā)生。三是以提高維權(quán)工作人員能力為重點(diǎn)，做好“針對性宣傳”。針對聯(lián)絡(luò)站維權(quán)工作人員業(yè)務(wù)不專、職責(zé)不明、運(yùn)轉(zhuǎn)不靈的問題，制定專門培訓(xùn)計劃，分批次、按地域組織基層維權(quán)站工作人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，定向培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)站工作人員，促進(jìn)維權(quán)站維權(quán)能力的全面提高。三是破解“啟動難”。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會共同的責(zé)任，保障不足、經(jīng)費(fèi)限制是制約農(nóng)村維權(quán)聯(lián)絡(luò)站運(yùn)行的客觀現(xiàn)實(shí)。營造協(xié)作維權(quán)格局，既需要工商部門充分履行維權(quán)職能，也需要全社會共同參與。為此，一是要主動向地方政府匯報，爭取政府支持，促進(jìn)“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、工商牽頭”維權(quán)格局的形成。二是要廣泛發(fā)動，引導(dǎo)企業(yè)參與，拓寬企業(yè)參與維權(quán)的渠道，發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢。三是積極作為，深入履職，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定工作方案。四是破解“調(diào)處難”。12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的建設(shè)和運(yùn)行，既是加強(qiáng)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)的重要組成部分，又是工商部門履行職能的“民心工程”，還是工商部門立足自身發(fā)展的“維權(quán)品牌”。科學(xué)地謀劃工商事業(yè)，必須把維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的建設(shè)和運(yùn)行納入整個12315行政執(zhí)法體系中，發(fā)揮12315行政執(zhí)法體系的“相對集中受理、分工協(xié)作辦理、應(yīng)急指揮調(diào)度、信息匯總分析、進(jìn)行消費(fèi)提示”功能，做到對市場違法違規(guī)行為獲取信息快、分析研究快、判斷決策快、行動出擊快、查辦處置快，以維權(quán)促執(zhí)法，以執(zhí)法保障維權(quán)效果的最大化。一是加強(qiáng)上下信息協(xié)作，解決維權(quán)積案，促進(jìn)社會和諧。建立縣局與聯(lián)絡(luò)站之間的信息共享制度，對因各種原因長期未解決的維權(quán)積案，由工商部門將受理的基本信息就近分轉(zhuǎn)到當(dāng)事人所在地的聯(lián)絡(luò)站，綜合運(yùn)用聯(lián)絡(luò)站的人脈優(yōu)勢和工商部門的行政調(diào)解優(yōu)勢，共同參與調(diào)解，確保投訴無積壓。二是加強(qiáng)橫向信息互動，強(qiáng)化應(yīng)急處置，切實(shí)維護(hù)民生。加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)站之間的橫向協(xié)作交流，對涉及農(nóng)民切身利益的種子、農(nóng)藥、化肥等群體性投訴，聯(lián)絡(luò)站在受理后，在將相關(guān)信息向工商部門備案的同時，利用分局建立的通訊平臺，通知各聯(lián)絡(luò)站主動了解所轄區(qū)域是否存在類似情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。三是加強(qiáng)逆向信息反饋，建立案件轉(zhuǎn)換機(jī)制，打造“群防群治”社會監(jiān)督體系。健全聯(lián)絡(luò)站投訴信息反饋制度，對超出自身調(diào)解職能外的案例和信息，及時向12315指揮中心反饋，通過案件轉(zhuǎn)辦程序轉(zhuǎn)化為案件。消費(fèi)維權(quán)是工商行政管理機(jī)關(guān)的重要職責(zé)，是堅持以人為本、關(guān)注民生，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益的基本要求。充分發(fā)揮12315農(nóng)村維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的作用，真正把消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站打造成反映民情的窗口、維護(hù)民意的平臺、保障民生的陣地，工商行政管理才能獲得人民群眾的真心支持，才能實(shí)現(xiàn)總局的各項戰(zhàn)略目標(biāo)第五篇：法律知識競賽試題及答案1．人民代表受（AC）監(jiān)督。A．選民 B．居民 C．原選舉單位 D．國家機(jī)關(guān) E．政協(xié)2．公．檢．法三機(jī)關(guān)擔(dān)負(fù)著打擊敵人，懲罰犯罪，保護(hù)人民的共同任務(wù)。為了準(zhǔn)確有效地執(zhí)行法律，辦理刑事案件，必須實(shí)行（BCD）的原則。A．互相監(jiān)督 B．分工負(fù)責(zé) C．互相配合 D．互相制約 E．互相平衡3．當(dāng)選國家主席．副主席需要具備的條件是（ACD）。A．具有中華人民共和國國籍 B．年滿45周歲 C．是全國人大代表D．有選舉權(quán)和被選舉權(quán) E．在中央機(jī)關(guān)曾擔(dān)任過一定職務(wù)4．民族自治地方的自治機(jī)關(guān)是（AB）。A．自治區(qū)的人大 B．自治區(qū)人民政府 C．自治區(qū)人民法院 D．自治區(qū)人民檢察院5．下列屬于全國人大常委會組成人員的是（ABC）。A．副委員長 B．委員 C．秘書長 D．辦公廳主任6．我國現(xiàn)行憲法規(guī)定，行使國家立法權(quán)的機(jī)關(guān)是（AD）。A．全國人民代表大會 B．省人民代表大會 C．國務(wù)院 D．全國人民代表大會常務(wù)委員會7．全國人大常委會的組成人員中，現(xiàn)行憲法未規(guī)定應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)名額的是（ABC）。A．華僑代表 B．婦女代表 C．軍隊代表 D．少數(shù)民族代表8．最高人民檢察院對（BC）負(fù)責(zé)。A．國家主席 B．全國人大 C．全國人大常委會 D．中共中央委員會9．憲法的一般原則有（ABCE）。A．人民主權(quán)原則 B．人權(quán)原則 C．法治原則D．民主集中制原則 E．分權(quán)原則10．作為不成文憲法的代表，英國憲法是由(ACDE)內(nèi)容組成的。A．王位繼承法 B．英憲精義 C．憲法法院判例D．“內(nèi)閣對議會下院負(fù)責(zé)”的憲法慣例 E．歐洲人權(quán)公約11．資產(chǎn)階級共和政體包括（ACDE）。A．議會內(nèi)閣制 B．議會君主立憲制 C．總統(tǒng)制 D．半總統(tǒng)制 E．委員會制12．下列法律文件中，（ABDE）屬于憲法性文件。A．《義務(wù)教育法》 B．《未成年人保護(hù)法》 C．《國際法》D．《立法法》 E．《地方人民政府組織法》13．我國現(xiàn)行憲法規(guī)定的公民參與政治方面的權(quán)利和自由有（BCDE）。A．通訊自由 B．選舉權(quán)和被選舉權(quán) C．言論自由 D．批評權(quán) E．出版自由14．我國憲法規(guī)定的人身自由包括（ABCE）。A．人身自由不受侵犯 B．公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯 C．公民的住宅不受侵犯D．公民的宗教信仰自由 E．公民的通信自由和通訊秘密受法律保護(hù)15．現(xiàn)行憲法規(guī)定，國家保護(hù)公民的合法財產(chǎn)主要是指（ACDE）。A．合法的收入．儲蓄 B．合法的土地．房屋 C．合法的房屋和其他財產(chǎn)D．依法繼承的私有財產(chǎn) E．合法的交通工具．債券和股票16．國家標(biāo)志主要包括（ABC）。A．國旗 B．國歌 C．國徽 D．國花 E．首都二．單選題1．居民委員會和村民委員會是（A）。A．基層群眾性自治組織 B．基層人民政府 C．基層政權(quán)的派出機(jī)關(guān) D．社會團(tuán)體2．人民行使國家權(quán)力的機(jī)關(guān)是（D）。A．各級國家行政機(jī)關(guān) B．各級審判機(jī)關(guān)C．各級檢察機(jī)關(guān) D．全國人民代表大會和地方各級人民代表大會3．中國人民政治協(xié)商會議的性質(zhì)是（D）。A．國家機(jī)關(guān) B．社會團(tuán)體 C．群眾性自治組織 D．統(tǒng)一戰(zhàn)線組織4．根據(jù)1993年通過的憲法修正案，我國實(shí)行的經(jīng)濟(jì)體制是（D）。A．計劃經(jīng)濟(jì)為主，市場調(diào)節(jié)為輔 B．計劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)相結(jié)合 C．社會主義計劃經(jīng)濟(jì) D．社會主義市場經(jīng)濟(jì)5．根據(jù)現(xiàn)行憲法，鄉(xiāng)．鎮(zhèn)人大的任期為（C）。A．三年 B．四年 C．五年 D．八年6．在全國人大閉會期間，有權(quán)批準(zhǔn)對全國人大代表逮捕和刑事審判的機(jī)關(guān)是（D）。A．國家主席 B．全國人大常務(wù)委員會會議C．全國人大常委會委員長 D．全國人大常委會7．全國人大會議每年舉行一次，由（B）召集。A．委員長 B．全國人大常委會 C．全國人大主席團(tuán) D．委員長會議8．我國現(xiàn)行的政黨制度是（D）。A．一黨制 B．多黨合作 C．多黨制 D．共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的多黨合作制9．我國憲法規(guī)定，行使憲法解釋權(quán)的機(jī)關(guān)是（C）。A．全國人民代表大會 B．全國人大法律委員會C．全國人大常務(wù)委員會 D．全國人大主席團(tuán)10．我國現(xiàn)行的民族自治地方有（C）。A．自治區(qū)．自治州．民族鄉(xiāng) B．自治區(qū)．自治縣．民族鄉(xiāng)C．自治區(qū)．自治州．自治縣 D．自治州．自治縣．民族鄉(xiāng)11．按照我國現(xiàn)行憲法規(guī)定，國務(wù)院的領(lǐng)導(dǎo)體制是（C）。A．合議制 B．集體負(fù)責(zé)制 C．總理負(fù)責(zé)制 D．雙重從屬制12．我國人民代表大會的核心內(nèi)容和實(shí)質(zhì)是（C）。A．少數(shù)服從多數(shù) B．集體行使權(quán)力 C．國家的一切權(quán)力屬于人民 D．平等原則13．我國的國家結(jié)構(gòu)形式屬于（B）。A．民族區(qū)域自治 B．單一制 C．聯(lián)邦制 D．邦聯(lián)制14．我國政權(quán)組織形式是（B）。A．人民代表大會 B．人民代表大會制 C．民主集中制 D．政治協(xié)商制度15．上級人民法院（B）下級人民法院的審判工作。A．領(lǐng)導(dǎo) B．監(jiān)督 C．組織 D．管理16．最高人民法院是國家的（A）。A．最高審判機(jī)關(guān) B．專門審判機(jī)關(guān) C．最高司法機(jī)關(guān) D．特別審判機(jī)關(guān)17．我國第一次確認(rèn)憲法具有最高法律效力的是（D）。A．1954年憲法 B．1975年憲法 C．1978年憲法 D．1982年憲法18．中國歷史上唯一的一部具有資產(chǎn)階級民主共和國性質(zhì)的憲法性文件是（B）。A．《憲法重大信條十九條》 B．《中華民國臨時約法》C．《中華民國約法》 D．《中華民國訓(xùn)政時期約法》19．被馬克思稱為“第一個人權(quán)宣言”的是（D）。A．《人權(quán)宣言》 B．《自由大憲章》 C．《世界人權(quán)宣言》 D．《獨(dú)立宣言》20．修改程序與一般法律相同的憲法叫做（B）。A．剛性憲法 B．柔性憲法 C．不成文憲法 D．欽定憲法21．現(xiàn)行憲法總結(jié)我國歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，首次確認(rèn)公民享有的一項基本權(quán)利是（B）。A．平等權(quán) B．言論自由 C．財產(chǎn)權(quán) D．物質(zhì)保障權(quán)22．現(xiàn)行憲法規(guī)定，我國公民在（C）。A．法律上一律平等 B．法律實(shí)施上一律平等C．法律面前一律平等 D．法律適用上一律平等23．在我國，享有申訴權(quán)的主體是（A）。A．公民 B．享有政治權(quán)利的公民 C．人民 D．十八周歲以上的公民24．現(xiàn)行憲法規(guī)定，依法服兵役和參加民兵組織是我國公民的（B）。A．神圣權(quán)利 B．光榮義務(wù) C．權(quán)利和義務(wù) D．神圣職責(zé)25．住宅不受侵犯屬于我國公民的（B）。A．政治自由權(quán)利 B．人身自由權(quán)利 C．文化教育權(quán)利 D．人格權(quán)26．下列關(guān)于國籍的說法，正確的是（C）。A．我國承認(rèn)雙重國籍或多重國籍 B．我國只承認(rèn)雙重國籍，但不承認(rèn)多重國籍C．我國不承認(rèn)雙重國籍或多重國籍 D．我國對雙重國籍或多重國籍沒有限制27．我國首次規(guī)定“中華人民共和國公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯”的憲法是（D）。A．1954年憲法 B．1975年憲法 C．1978年憲法 D．1982年憲法28．下列規(guī)范性文件中，最早以“公民”取代“國民”稱謂的是（B）。A．1949年《共同綱領(lǐng)》 B．1953年《選舉法》 C．19