【文章內(nèi)容簡介】 概況、管理模式及公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念形成一個整體的認識，XX省電力公司組織了xx屆新進高校畢業(yè)生培訓班。根據(jù)省公司的安排和指示，xx年7月31日，來自XX省電力公司系統(tǒng)各電業(yè)局、電廠和中心機構的384名新員工來到了位于星沙泉塘的XX省電力公司中心培訓部，開始了我們的新員工培訓之旅。一、軍訓原以為軍訓是十分可怕的——怕訓練的殘酷，怕教官那逼人的眼神，怕在大家前展示自己，更怕訓練時渾身的酸疼，但你真正經(jīng)歷過，才發(fā)現(xiàn)自己已漸漸喜歡上了它。在軍訓中感悟最深的莫過于站軍資了，軍訓開幕大會上，身著軍訓迷彩服的我們傾刻間大汗淋漓，沒有多久就開始有人左右搖晃，甚至不少學員都暈倒了。這是考驗我們意志的開始，在教官的嚴格要求和督促下，我們慢慢地戰(zhàn)勝了自己，從開始的十分鐘，二十分鐘，三十，四十，最后我們終于達到目標：60分鐘，一個也沒有倒下，真正做到了站如松。六天多的軍訓里，最能鍛煉我們的就是服從命令與吃苦耐勞，教官們對我們的嚴格訓練，老師們對我們的諄諄教導，讓我們深刻認識到這兩點的重要性。服從命令是軍人的天職，訓練中我們必須做到令必行、禁必止，嚴格按照口令要求執(zhí)行各種隊列會操命令，即使是汗雨如滴、蚊蟲叮咬，我們都不能有任何的小動作，電力行業(yè)是一個高危行業(yè)，高壓高空操作中必須嚴格按照安全規(guī)程和操作票、工作票的要求一步一個動作，一個口令一個動作，任何一個小動作都可能造成電網(wǎng)或人身傷亡的重大事故。聽從命令和服從指揮在電力行業(yè)尤其重要。另外一點就是要求吃苦耐勞，軍事訓練中體力訓練的強度比較大，從太陽初升到炎炎烈日再到夕陽西下，甚至晚上我們都有各中操練，不少同學在站軍資的時候倒下了，還有人中暑了，每天訓練下來都是全身酸痛，但是我們還是堅持下來了，而且越做越好。在短短的幾天里，我們共同用心去感受這令人肅然起敬的“綠色軍營”，然后交織成一張心網(wǎng)。一個人在軍訓中所感悟的一切，將在他一生的思想中閃爍出異樣的灼目的光彩。電力公司作為一個國有大型企業(yè)，國有企業(yè)的通病就是效率低下，而效率的提高，必須以提高員工的執(zhí)行力為基礎，而執(zhí)行力就是服從命令聽從指揮，這又需要我們能夠克服困難，敢于承擔并完成難以完成的任務，這就需要我們在以后的工作中也能夠繼續(xù)堅持這種服從指揮、吃苦耐勞的軍事化作風。二、素質(zhì)拓展素質(zhì)拓展培訓是我們這次培訓中的一個亮點，也是培訓的一個重要項目。素質(zhì)拓展自始至終都貫徹著兩個字：團隊，拓展訓練中的各個項目無不滲透著團隊的精髓。一滴水只有放入大海才不干涸，而一個個體只有溶入團隊才能取得成功，一個“人”只能是自己，而更多的“人”聚集到一起，為了共同的目標而努力，這就是力量，是永不后退，這便是團隊。素質(zhì)拓展的任何一個項目，眾志成城、勝利墻、電網(wǎng)、背摔，…，沒有團隊的團結與協(xié)作，我們幾乎不可能完成。在過電網(wǎng)與勝利墻的前十分鐘策劃階段，每個隊員都積極參與其中，群策群力，為更好地完成訓練項目貢獻了力量。通過這兩個項目使我們清楚地認識到團隊的力量，個人無法完成的事情可以通過團隊協(xié)作很好地完成。團隊共同的目標和隊友的鼓勵可以激勵個人發(fā)掘潛能，在攀巖過程中如果沒有團隊的整體目標、沒有隊友的鼓勵，僅憑個人能力去完成這樣的項目是不可想象的，在此過程中所有隊友都有一個信念，那就是拼盡最后一絲力氣為團隊取得更好的成績而努力。同樣，團隊還賦予我們自我控制的能力，在攜手并進項目中團隊所需要的是兩個人默契的配合，而不是個人平衡能力的展現(xiàn)，只有自我控制、步調(diào)一致才能取得佳績。當然我們收獲不止這些，自信、信任、毅力、心態(tài)，…。自信使我們在空中單桿和斷橋中躍出勇敢的一跳。信任使我們在背摔中做出了完美的一摔。毅力支持我們在攀巖的墻壁上堅持不懈的往上爬，直到用用光了最后一絲力氣。良好的心態(tài)伴我們輕松的走過了云中漫步。信任和協(xié)作讓我們走過鋼絲爬上了天梯…。通過拓展訓練，使我們體會在今后的工作中必須注意以下幾點：(1)分層管理、明確領導極其重要。每個人的崗位職責確定之后，各司其職，有利于明確責任，發(fā)揮個體的主觀能動性，我們?nèi)豪顷牼褪且粋€好的例子。(2)做事要先做好周密的計劃，再開展行動，能起到事半功倍的效果。(3)在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務。我們每個人在工作中都離不開同事的幫助和支持，只有充分信任你的同伴，相信你的集體，我們在需要幫助或孤立無援時才會給你最無私、最真誠的支持，在這個集體中才會有歸屬感和責任感，才會拋棄一切雜念，全身心投入到工作中去。在拓展訓練結業(yè)儀式上，最?撥動人心弦一句話就是“心懷感恩”。感激傷害你的人，因為他磨練了你的心志。感激欺騙你的人，因為他增進了你的智慧。感激中傷你的人，因為他砥礪了你的人格。感激鞭打你的人，因為他激發(fā)了你的斗志。感激遺棄你的人，因為他教導你獨立。感激絆倒你的人，因為他強化了你的雙腿。感激斥責你的人，因為他提醒了你的缺點，凡事感激，學會感激。感激一切使你成長的人!” 這些話將讓我終身受益。三、理論學習在培訓期間，我們系統(tǒng)地學習了XX電力的歷史及發(fā)展、XX電力的系統(tǒng)概況、管理模式及公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念等。我是一個非電專業(yè)的畢業(yè)生，在此之前我對電力系統(tǒng)、高壓裝置、電費電價等一無所知。通過XX電力系統(tǒng)概況的學習，我認識到了XX電力系統(tǒng)的歷史起源、發(fā)展以及現(xiàn)狀，了解了公司的性質(zhì)、地位和作用，以及公司的發(fā)展目標和發(fā)展規(guī)劃。通過XX電力企業(yè)文化的學習，我了解到了XX省電力公司的企業(yè)文化，包括安全文化、營銷文化、服務文化、廉潔文化、執(zhí)行文化等。通過電力營銷知識的學習，我對XX省電力公司的營銷系統(tǒng)有了大概的了解，知道一度電從電廠到用戶需要經(jīng)過哪些步驟，我們所需要做的工作。了解了國家的電價政策以及在國民經(jīng)濟中的重要地位。電能計量的實現(xiàn)原理和方法以及在電力企業(yè)生產(chǎn)中的重要作用。電力客戶服務對提高公司社會形象，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務的重要性。通過對XX電網(wǎng)的學習，了解了XX電網(wǎng)的現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)劃，使我們省公司的發(fā)展前景有堅強的信心。廉潔從業(yè)與法律法規(guī)的學習，一方面使我們學習在今后的工作中學會用法律知識保護公司的榮譽與利益和保護自己，另一方面對使我們認識到廉潔從業(yè)和作風建設在今后工作中的重要性，作為電力公司的新員工，在今后的工作中我們可能會碰到各種各樣的小利的誘惑，這堂課相當于給我打了一針預防針，使我們清醒地認識到在今后的工作中必須堅持廉潔的工作作風。安全生產(chǎn)是我們所有課程中最為重要的一個部分，這是因為電力行業(yè)是一個高危險性的行業(yè)，電能在造福人類的同時，也潛伏著相當大的危險，如果缺乏駕馭它的知識和技能，就會發(fā)生人生傷亡事故、重點電網(wǎng)事故和設備損壞事故，造成巨大的損失?！鞍踩笔请娋W(wǎng)企業(yè)一切工作之根本，它不僅是電網(wǎng)企業(yè)自身發(fā)展和提高經(jīng)濟效益的基礎，更關系到全社會的經(jīng)濟效益，關系到社會的穩(wěn)定和和諧社會的構建。省公司對于“安全生產(chǎn)”抓得不可謂不嚴，力度不可謂不大。但由于少數(shù)員工思想麻痹大意，安全生產(chǎn)意識和自我保護意識淡薄，平時的安全學習也只是流于形式，一起起本不該發(fā)生的悲劇不斷發(fā)生。從去年的金竹山“”群死群傷重大事故、今年的衡陽電業(yè)局“”人身觸電死亡事故，以及最近的婁底“”人身觸電死亡事故，一個又一個充滿血淚的生產(chǎn)事故，讓人悲痛不已。在培訓的這些日子，我們學習的了安全生產(chǎn)法、電力生產(chǎn)安全管理、電力安全工作規(guī)程以及現(xiàn)場標準化作業(yè)管理規(guī)定，我們不僅要牢固掌握這些安全生產(chǎn)的知識，更要一絲不茍地應用到生產(chǎn)實踐中去。安全事故的發(fā)生往往是由于大意、不注意小節(jié)、閑麻煩，存在僥幸心理的情況下發(fā)生的。在日常工作生活中，我們必須嚴謹、嚴格按照規(guī)程，一步一步的做好每一件事情。四、總結通過40天的培訓，我們對XX電力系統(tǒng)有一個整體的認識，學習和掌握了安規(guī)以及安全生產(chǎn)知識和相關的法律法規(guī)，樹立了嚴謹?shù)淖黠L、互幫互助的團隊精神和集體主義精神，為今后的從業(yè)奠定了必備的員工素質(zhì)基礎。安全生產(chǎn)是我們所有課程中最為重要的一個部分，這是因為電力行業(yè)是一個高危險性的行業(yè)，電能在造福人類的同時，也潛伏著相當大的危險，如果缺乏駕馭它的知識和技能，就會發(fā)生人生傷亡事故、重點電網(wǎng)事故和設備損壞事故，造成巨大的損失?！鞍踩笔请娋W(wǎng)企業(yè)一切工作之根本，它不僅是電網(wǎng)企業(yè)自身發(fā)展和提高經(jīng)濟效益的基礎，更關系到全社會的經(jīng)濟效益，關系到社會的穩(wěn)定和和諧社會的構建。省公司對于“安全生產(chǎn)”抓得不可謂不嚴，力度不可謂不大。但由于少數(shù)員工思想麻痹大意，安全生產(chǎn)意識和自我保護意識淡薄，平時的安全學習也只是流于形式，一起起本不該發(fā)生的悲劇不斷發(fā)生。從去年的金竹山“”群死群傷重大事故、今年的衡陽電業(yè)局“”人身觸電死亡事故，以及最近的婁底“”人身觸電死亡事故，一個又一個充滿血淚的生產(chǎn)事故，讓人悲痛不已。在培訓的這些日子，我們學習的了安全生產(chǎn)法、電力生產(chǎn)安全管理、電力安全工作規(guī)程以及現(xiàn)場標準化作業(yè)管理規(guī)定，我們不僅要牢固掌握這些安全生產(chǎn)的知識，更要一絲不茍地應用到生產(chǎn)實踐中去。安全事故的發(fā)生往往是由于大意、不注意小節(jié)、閑麻煩，存在僥幸心理的情況下發(fā)生的。在日常工作生活中，我們必須嚴謹、嚴格按照規(guī)程，一步一步的做好每一件事情。五、總結通過40天的培訓，我們對XX電力系統(tǒng)有一個整體的認識，學習和掌握了安規(guī)以及安全生產(chǎn)知識和相關的法律法規(guī)，樹立了嚴謹?shù)淖黠L、互幫互助的團隊精神和集體主義精神，為今后的從業(yè)奠定了必備的員工素質(zhì)基礎。新員工工作總結7時間過得很真快，轉(zhuǎn)眼就兩個多月了，在試用期間，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。在工作中的收獲主要有:(在任職服務員期間)。領導每次安排的任務都基本可以順利完成在工作中的不足主要有:，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。，對領導的意圖領會不夠到位等。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。首先是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力。其次是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。新員工工作總結8時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段實習期中可以說是有喜也有憂。喜的是和同事們工作相處中，自己從學生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€社會人，自身實踐經(jīng)驗、工作能力得到提高。憂的是自己還有許多方面有待于提高。通過這三個月學習與工作，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況，了解外聯(lián)部的重要工作內(nèi)容與職責，對新公司的注冊流程有了一個具體的了解，同時也對公司年檢做了初步的接觸。三個月內(nèi)，在領導的協(xié)助下，完成了幾家公司的注冊及組織機構代碼證的年檢工作。在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，例如工作中沒有充分領會領導的意圖，獨斷專行，忽視公司的工作流程等等，這些都是由于工作態(tài)度和細節(jié)決定的。對于我所犯的錯誤領導都給予了我足夠的寬容幫助，三個月里，喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗。今后工作時間我一定要在部門領導的帶領下倍加努力，不斷學習、虛心學習，嚴格要求自己，較全面地提高自己，為公司貢獻出自己的一份力!新員工工作總結9從xx年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。在試用期階段自己主要負責完成以下工作：由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在xx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員。負責公司客戶服務中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設。每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質(zhì)檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平。從xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識。每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點。針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知。在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題。根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平。加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通。對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開