【文章內(nèi)容簡介】 成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。培訓：特別是客服的培訓，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答)?；顒舆^程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。1安全：做好安全檢查工作，不需在關鍵時刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設施的檢查維修工作要做好。1飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。二、售中的跟進工作活動進行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負責人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務員，專門為客服和庫房的員工服務，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專心做事。三、售后的服務工作貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰，方便庫房分揀。庫房統(tǒng)計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進行處理。第五篇：服裝店活動策劃方案 _ 策劃方案服裝店活動策劃方案 _ 策劃方案1對于服裝行業(yè)來說，打造的自己的品牌代表著未來中國服裝行業(yè)的一個發(fā)展方向，前景非常廣闊。只有有效利用各種資源，充分挖掘消費者的潛力，彌補市場空缺，發(fā)展自己的品牌，才能在競爭中立于不敗之地。目前服裝店眾多，更是琳瑯滿目，但是產(chǎn)品質(zhì)量存在良莠不齊的現(xiàn)象。我們的營銷方案是通過對市場的現(xiàn)狀和發(fā)展環(huán)境，做出擁有自身特色的品牌服裝。我們以中端品質(zhì)定位和高性價比為品牌特色，以當下流行元素的完美結(jié)合形成品牌競爭力，通過對商品合理的定價和兩種主要的促銷方式(降價促銷和贈品促銷)以及適當?shù)膹V告宣傳來打開市場，推廣我們的品牌——“完美”。最后，通過詳細的策劃和活動安排以及嚴格的評估審核，保證了計劃的可行性，從而完成了整個完美套裝營銷方案。隨著時代的不斷發(fā)展，人們對時尚的概念逐步加深，追求流行美的意識也逐步加強，這對現(xiàn)在的服裝店是一個考驗。本店“完美主義”預期通過實體商城平臺實現(xiàn)“完美”品牌的套裝經(jīng)營模式，并提供到位的服務樹立自己的品牌形象。以“時尚搭配，完美套裝”為經(jīng)營理念，真正獨家推出最時尚的從頭到尾全套搭配設計。產(chǎn)品類型定位于各類潮流女裝款式：韓版流行，歐美復古，日系甜美，民族風服飾等等。我店“完美主義”通過專業(yè)的設計滿足消費者對服裝審美的要求，并且為顧客節(jié)省了大量進行服飾搭配的時間和精力。在品牌形象樹立及套裝理念推廣后，可趁機加大對本品牌套裝的宣傳力度，在消費者觀念進行轉(zhuǎn)型以及競爭對手方向轉(zhuǎn)變的不成熟期吸引大量的忠實客戶，擴大市場的占有率，進一步提升品牌知名度，使“完美主義”的“完美”品牌能長久立于不敗之地。中國服裝市場是一個正在加速擴張的市場，消費潛力也在逐步得到發(fā)掘，中國服裝日益向休閑化、多樣化、個性化、時裝化和品牌化發(fā)展。隨著人們生活水平的提高，服裝購買和消費的過程，已經(jīng)成為一種包含幻想、情感和樂趣的行為，成為一種愉悅的個人體驗，充分展示著消費者的地位、教養(yǎng)、鑒賞能力和經(jīng)濟實力。服裝消費不僅僅是消費服裝本身，同時還消費著品牌的文化、企業(yè)的服務以及企業(yè)提供的資訊。消費者的消費心理逐漸成熟，消費的主體正由中低檔向中高檔轉(zhuǎn)變，高檔需求所占的份額逐漸增大。另外，消費者對服裝時尚的追求越來越強烈，對產(chǎn)品的款式、質(zhì)量和知名度有較高要求，服裝消費緊跟國際流行時尚。在消費者其中，女性消費這已經(jīng)成為了消費的主力軍，主導著消費的潮流?？梢哉f誰占有的女性消費市場份額越大，誰就越能吸引女性消費者，就越能成為消費市場的贏家。女性消費市場是一個潛力極大的廣闊市場。女性消費者是市場中最為活躍的主角，面對龐大的女性消費世界，生產(chǎn)者和經(jīng)營者具有同等的市場機會。如果企業(yè)能夠多爭取到一位忠實的女顧客，就可以通過這條渠道而聯(lián)系和爭取到她周圍的許多消費者，從而擴大銷售。當今社會，消費者主要集中在女性，我們可以集中在女性消費市場，女性市場一直是服裝市場的大頭，引領者時尚和潮流。據(jù)統(tǒng)計，排在前十位品牌之間市場占有率不大，眾多國內(nèi)女裝品牌基本定位在中低端市場，中高端市場女裝品牌很少，市場機會很大。但同時進軍中高端市場面臨很多問題和挑戰(zhàn)，沒有自己的品牌我們需要打造符合市場同時能針對消費者的特色品牌，提高知名度，提高市場競爭力。第一年完成30萬件銷量，代表產(chǎn)品成功占領市場份額。第二年推出更多的產(chǎn)品，擁有10%的市場份額。第三年年底，在消費者中擁有很高的品牌知名度。主要從產(chǎn)品價格，促銷，同時廣告方面出發(fā)。服裝銷售比較自由，可以具有不同的風格，但是昂貴的服裝在一般的消費群體中比較容易被排除。大部分消費者能接受的單件服裝價位在300元以下，服裝定價最好是以單件300左右的中等價位為主導價位，這樣的價位比較容易讓消費者做出購買決策，促成交易，提高成交率。采用樣品派送和優(yōu)惠組合套裝的形式在終端布局促銷，有效地加速品牌及產(chǎn)品進入市場的進程，促進消費者認識和接受，解除消費者對新品牌的顧慮，建立對產(chǎn)品的信心，以建立消費者的購買和消費習慣，增加產(chǎn)品的銷售，提升銷售額。注重平面?zhèn)鞑ズ涂诒畟鞑?，進行得是結(jié)合各種媒體資源有計劃得中長期整合傳播，其專賣形象十分有特色。促銷多以客戶vip形式，給與客戶更有價值、更體貼得服務，注重客戶得品牌忠誠度。打折促銷偶爾也做，多在節(jié)假日或換季時期，但折扣幅度較小。整體規(guī)劃①推廣初期采用突破性的媒體投放策略，以大規(guī)模的廣告投放態(tài)勢，結(jié)合廣告推拉力量，力爭在最短時間內(nèi)吸引公共注意力，迅速提升市場。②推廣中期適當降低強度與頻率，根據(jù)反饋信息，及時調(diào)整廣告策略，可拉長周期，采取細水長流方式滲透，保證市場穩(wěn)步增長。③推廣后期再度加強廣告投放態(tài)勢，低密度，高強度，進行沖刺，造成強銷。代言人形象 要求外表漂亮又有內(nèi)涵，具有女性氣質(zhì)。這樣，廣告表現(xiàn)策略才能拉近女性消費者對自身形象和期望存在認同的差距，引發(fā)女性的心靈共鳴，引起女性消費者追崇的心理欲求。報紙媒體廣告目的：說明針對女性特有身體曲線研發(fā)，引導新審美觀。印刷品廣告a 報紙在諸如《揚子晚報》、《成都商報》、《華西都市報》等各類報紙上刊登連續(xù)性的廣告，最好能以較大的篇幅，清新的色彩吸引人們的注意力。b雜志由于我們的目標市場是在15—36歲的消費群體，其中主要是大中學生和白領階層，因此我們應該