搭建服務(wù)平臺創(chuàng)新服務(wù)理念(編輯修改稿)
2024-11-15 04:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 180例，轉(zhuǎn)診197例，%以上。自6月12日我鎮(zhèn)啟動了“免費(fèi)孕前優(yōu)生檢查”活動以來，共為94對育齡夫婦進(jìn)行了免費(fèi)孕前優(yōu)生檢查，免費(fèi)孕前優(yōu)生篩查率達(dá)70%以上，活動共發(fā)放宣傳材料13000余份，參與面對面的宣傳咨詢活動1200余人次，活動的開展受到育齡群眾的廣泛贊譽(yù)，取得了良好的社會效果。三、服務(wù)中心運(yùn)作成效通過多年以來的運(yùn)作，建立起一個平等交流，尊重和保護(hù)隱私，方便快捷，人性化、品牌化、全方位、多層次的新型服務(wù)陣地；為育齡群眾提供優(yōu)美、舒適、溫馨，非醫(yī)院化的服務(wù)環(huán)境；以服務(wù)對象需求為導(dǎo)向，以避孕節(jié)育、生殖健康、家庭保健為服務(wù)內(nèi)容，通過采取一對一全程陪伴的服務(wù)方式，提供群眾最想得到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；由以往服務(wù)對象圍著工作人員轉(zhuǎn)，向工作人員圍著服務(wù)對象轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了全新的服務(wù)理念。第三篇：創(chuàng)新服務(wù)理念創(chuàng)新服務(wù)理念服務(wù)**發(fā)展交通局稽征窗口我窗口認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委書記、縣長***同志的重要講話精神，結(jié)合我們征稽工作實(shí)際，堅(jiān)持貫徹科學(xué)發(fā)展觀，始終把依法行政、忠心履職、優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)作全窗口稽征執(zhí)法工作的第一要務(wù)，樹立“服務(wù)為車主、滿意在征稽”服務(wù)意識，嚴(yán)抓細(xì)管，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為基點(diǎn)，全面提升征稽工作水平。一、完善服務(wù)承諾，健全窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)績效評優(yōu)機(jī)制。為切實(shí)增強(qiáng)窗口工作人員的服務(wù)意識，我們組織開展了“換位思考”活動，積極引導(dǎo)窗口工作人員樹立全心全意服務(wù)廣大車戶、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的工作理念。開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、節(jié)假日服務(wù)、微笑服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。嚴(yán)格首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等制度。推行征費(fèi)辦證大廳“一條龍”“一站式”服務(wù)流程，為車戶提供便捷高效的服務(wù)。同時，建立健全征費(fèi)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)績效評優(yōu)、獎懲、評議、考核機(jī)制，并通過設(shè)立效能監(jiān)察投訴信箱和舉報(bào)電話，將窗口人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)法質(zhì)量納入車戶監(jiān)督投訴范圍，接受社會監(jiān)督。二、落實(shí)便民措施，積極推行“三四五六”服務(wù)模式。為塑造良好的窗口形象，我們始終堅(jiān)持在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做文章，堅(jiān)持“在崗一分鐘，文明六十秒”的服務(wù)宗旨，做到熱心、耐心的服務(wù)，堅(jiān)持和完善繳費(fèi)服務(wù)導(dǎo)辦制度，準(zhǔn)確指導(dǎo)車戶辦理各項(xiàng)稽征業(yè)務(wù)事宜。業(yè)務(wù)辦理過程做到：“三聲”，即：來有迎聲、問有答聲、走有送聲；“四一樣”，即：干部群眾一樣對待、生人熟人一樣對待、來電來人一樣對待、問題大小一樣對待；“五心”，即：接待來訪要熱心、處理問題要公心、業(yè)務(wù)操作要細(xì)心、解答咨詢要耐心、提供幫助要真心；“六服務(wù)”，即：服務(wù)意識強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、服務(wù)效率高、服務(wù)形象佳、服務(wù)紀(jì)律嚴(yán)。樹立車戶利益無小事意識，想車戶之所想，急車戶之所急，辦車戶之所需，做到事事有回音，件件有著落，贏得了廣大車戶的一致好評。今后，我們稽征窗口將通過不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，不斷強(qiáng)化執(zhí)法為民意識，積極構(gòu)建和諧征繳關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)執(zhí)法與服務(wù)雙重和諧，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)路費(fèi)征收穩(wěn)步增長,為加快交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供更多的資金支持，為**縣的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。20081014第四篇：搭建服務(wù)平臺 做好法律服務(wù)搭建服務(wù)平臺 做好法律服務(wù)近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，臥龍區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)組織群體日趨壯大，已經(jīng)成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和促進(jìn)社會生產(chǎn)力發(fā)展的重要力量。但是隨著非公有制經(jīng)濟(jì)組織群體的迅速擴(kuò)展，各市場主體之間的聯(lián)系和摩擦日益增多，隨之出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)矛盾和各類糾紛也多了起來，在這種背景下，臥龍區(qū)工商聯(lián)與全區(qū)知名律師事務(wù)所、２家法律服務(wù)所及公證處和５個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分會、３個行業(yè)商會結(jié)對成立了臥龍區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)組織法律服務(wù)中心。以獨(dú)特的功能，便利的形式，為非公有制企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。有力地推動臥龍區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)組織步入法制化的軌道。一、完善自身制度，保障法律服務(wù)為保證非公有制經(jīng)濟(jì)法律服務(wù)中心工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，臥龍區(qū)工商聯(lián)結(jié)合實(shí)際制定了完善的規(guī)章制度保障工作順利開展。一是經(jīng)常與事務(wù)所律師共同研究探討非公有制經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的有關(guān)法律需求，研究制定解決問題的對策，為非公有制經(jīng)濟(jì)提供法律支持；二是經(jīng)常聯(lián)絡(luò)溝通非公有制經(jīng)濟(jì)企業(yè)，收集整理非公有制經(jīng)濟(jì)企業(yè)對服務(wù)中心工作的意見和建議，以及具體的法律需求，及時向服務(wù)中心的有關(guān)負(fù)責(zé)同志通報(bào)；三是工商聯(lián)主席和事務(wù)所律師能及時協(xié)調(diào)和解決會員企業(yè)在日常工作中遇到的法律事務(wù)問題；四是積極為法律服務(wù)中心出謀獻(xiàn)策，協(xié)調(diào)法律服務(wù)中心與其他法治單位的關(guān)系，改善法律服務(wù)中心的服務(wù)環(huán)境，使得法律服務(wù)中心更好的服務(wù)于全區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)企業(yè)。二、立足本職崗位，認(rèn)真解答咨詢，努力為非公有制企業(yè)排憂解難自臥龍區(qū)法律服務(wù)中心成立以來，能經(jīng)常積極主動地為非公企業(yè)解難答疑。就國家新頒布的《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國就業(yè)促進(jìn)法》和《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》，法律服務(wù)中心深刻意識到這三部法律頒布必將對民營企業(yè)帶來深遠(yuǎn)的影響，于是加強(qiáng)對民營企業(yè)的法律宣傳的力度。一是舉辦了法律知識講座培訓(xùn)會。由臥龍區(qū)各行業(yè)商會負(fù)責(zé)人、工商聯(lián)會員單位約有100多人參加了這次培訓(xùn)會，法律服務(wù)中心的律師重點(diǎn)就勞動法規(guī)下的人力資源管理策略與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避進(jìn)行了詳細(xì)闡明的講解。在培訓(xùn)會現(xiàn)場還一一回答了民營企業(yè)家們的法律疑問，會上還向參會人員發(fā)放《勞動合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等宣傳單頁共200多套。二是及時走訪會員企業(yè)和行業(yè)商會，上門宣傳法律知識，為民營企業(yè)提供法律服務(wù)。自2008年底以來，受美國次貸危機(jī)的影響，全球經(jīng)濟(jì)形勢不斷惡化，我國東部沿海等發(fā)達(dá)地區(qū)大批中小企業(yè)倒閉，我區(qū)的民營企業(yè)也受到深刻影響。針對這個新情況，工商聯(lián)和法律服務(wù)中心積極行動起來，在配合機(jī)關(guān)深入企業(yè)進(jìn)行專題調(diào)研的同時
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