【文章內(nèi)容簡介】 重更人能力和個人綜合素質(zhì)的提升，主要從以下幾個方面提升：（1）強化自制力：工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責(zé)，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。（2）加強溝通：同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，例如在編寫部分景區(qū)方案時，缺乏有效溝通導(dǎo)致方案重做等，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。（3）加強自身學(xué)習(xí)，提高自身工作經(jīng)驗。積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。這樣才能更加勝任領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，例如張家界大庸古城項目，那是自己加入公司后的第一個項目，由于自己工作經(jīng)驗不足，導(dǎo)致該項目未能成功簽約。最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作!希望領(lǐng)導(dǎo)同時在今后的工作中給予本人更多的幫助和建議。市場拓展工作總結(jié)8一、時間:20xx年4月18晚至20xx年4月20日早上二、出差地點:xx，三、出差人員:xx，四、出差目的:了解xx貨源、行情，五、出差主要資料及地點:第一站、煙臺環(huán)海市場:19號早上6點左右到達，市場不算大貨源不多，3斤左右的黑魚15元一斤，一共了解三家水產(chǎn)商戶，根其中一家做了深入溝通了解，當(dāng)?shù)睾隰~很少，他們的貨源主要是南京方向透過大客發(fā)到煙臺，他是根據(jù)市場須求量發(fā)貨，他說了南京貨源充足，我們也簡單談了一下來的目的，也說出合作意向，他同意我們合作的規(guī)格和要求，也能保證貨源和質(zhì)量，雙方都留聯(lián)系電話，8點離開市場，打車去長途汽車站。第二站，山東省安丘市(地區(qū)市)已是中午12點過，在車站大體了解了一下當(dāng)?shù)貭顩r、當(dāng)?shù)刂饕a(chǎn)大蔥、元蔥、蒜、生姜、然后怱怱離開長途汽車站去黑魚養(yǎng)殖基地。第三站。安丘市趙戈鎮(zhèn)峽山水庫，到達時光午時1點左右，透過當(dāng)?shù)匾粋€姓田的黑魚經(jīng)濟人介紹，峽山水庫是國家自然保護生態(tài)區(qū)、黑魚養(yǎng)殖基地因它而構(gòu)成，黑魚養(yǎng)基殖地上萬畝，年產(chǎn)黑魚0萬斤左右，它主要銷售廣東、南京、天津、遼寧的營口等地，貨源比較充足，也是山東最大的黑魚養(yǎng)殖基地之一，山東人說話嚎爽健談，說了很多黑魚方面的知識，包括全國各地發(fā)貨途中黑魚換水等等，說的很詳細，同時也得到更多的黑魚信息和行情，在交談中說明了我們?nèi)サ媚康?9。，透過我們的談話，他也很原意和我們長期合作，保證我們的規(guī)格和質(zhì)量要求，就是費用較高，此刻行情3斤以上單價15元1斤，2斤左右15元1斤、包塘大小一齊5元1斤，我們談到午時3點多他才開車送我們到車站。第四站。山東淮坊市，到達時光午時4點左右，本來安排看看淮坊市場、思考到已是午時沒有考查的價值后，就買車票回?zé)熍_，于當(dāng)天晚上130座船回到大連。市場拓展工作總結(jié)9一、搶市場，不懼困難。錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個地級市，地域廣，線路長。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。在開拓市場的過程中，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設(shè)項目進行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項目，還是重點項目，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%。二、抓管理，執(zhí)行規(guī)定。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和學(xué)習(xí)，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。2抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險，并按照公司的要求，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。3抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合，并有針對性地進行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度，會議制度等，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。三、勤學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。二是加強了對公司的各項管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強對金融危機下市場知識的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。四、存在的問題：市場的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。業(yè)務(wù)回款效果不理想。業(yè)務(wù)知識和談判技巧有待提高。五、下半年工作思路下半年，我區(qū)將發(fā)揚上半年的工作長處，克服其不足，主要做好以下幾點：繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭達到800萬。加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。強化業(yè)務(wù)管理指標的提升。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報表，臺賬詳細規(guī)范。繼續(xù)加強學(xué)習(xí)。我們在不但自我學(xué)習(xí)，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助，使其盡快成為一名獨當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。進一步加強日常管理工作，嚴格落實公司的各項管理制度，嚴格控制費用，嚴肅工作紀律。做好客戶維護工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。市場拓展工作總結(jié)10時光飛逝，不知不覺20xx年已經(jīng)離我遠去。在過去的一年中，由于受市場大環(huán)境的影響，各行業(yè)效益不景氣，很多企業(yè)采取了減員增效的方式，而這一現(xiàn)象對于我市場拓展部來講，面臨有史以來壓力最大的一年，身為部門負責(zé)人，感受頗多。回首這一年的工作有付出，也有回報，在此我要感謝我的直屬領(lǐng)導(dǎo)，在他不斷的打壓和對我工作上的指點，使我得到了成長。同時，我還要感謝各部門同事，謝謝你們的協(xié)助和配合，20xx年取得了一定的成績。對于的工作總結(jié)如下：一、市場拓展工作市場拓展部全年信息采集量達到xx家以上，其中包含李津津和李曉瑩兩人，拜訪及回訪量xx家，其中，有過多次溝通并進入到意向客戶只有xx家企業(yè)，最終促成合作x家。20xx年對我個人而言，收獲最大的不是簽了多少客戶，而是在成單過程中所得到的經(jīng)驗和21年所帶給我的意向客戶，這些將是我部門在下一年的工作中最大的財富！市場信息的搜集。收集信息主要通過網(wǎng)絡(luò)，報紙，勞動局，各大型招聘會和出去走訪來獲取。針對以上渠道做以分析：1）網(wǎng)絡(luò)，每天固定對幾大招聘網(wǎng)站進行瀏覽，目的是能夠及時掌握各企業(yè)的招聘動態(tài)。這種工作方式起到了一定的效果，例如，xx寒假工的招聘，事實上并沒有通知我們，但是我們可以及時發(fā)現(xiàn)。不好的一面也有，通過網(wǎng)上所查找的企業(yè)信息，在之后的開拓中有一部分是聯(lián)系不上的。2）報紙，每周固定對xx、xx招聘、xx等幾版招聘報紙進行信息的錄入，然后發(fā)給xx，利用公司的短信平臺進行群發(fā)，其效果一般，偶爾會接到電話，x月中旬以后，由于本部門人手不足暫時停止。3）勞動局和招聘會，各勞動局所發(fā)布的信息方式基本相同，大屏幕循環(huán)滾動播出或指定信息欄，采取的方式全部拍照，拿回來后做篩選和整理，通過每月的采集，信息變動不大。招聘會，每周固定周六參加，先采集信息，同樣以拍照的方式，然后現(xiàn)場發(fā)名片，發(fā)名片的過程中對于不忙的或是我認為比較好的企業(yè)盡量達到溝通，對于有意向的做好記錄另約時間，最后等到招聘會快要結(jié)束時，基本企業(yè)也不忙了，在跟其中部分企業(yè)聊聊。勞動局和招聘會信息量非常大，經(jīng)過篩選后生產(chǎn)型企業(yè)不足1/3，但有一點聯(lián)系方式都是準確無誤的。4）走訪，一般周一到周五除有固定客戶安排和電話拜訪以外，其他時間安排走訪，多數(shù)需要公司車配合來做，劃分區(qū)域，制定計劃，足一進行，其主要目地：在采集信息的同時，對各區(qū)域內(nèi)的企業(yè)做到心中有數(shù)。這樣一來在平時對信息的分析、判斷和篩選上，將起到很大作用。這一項工作也是22年我部門的一個重點。業(yè)務(wù)開拓。大致以電話拜訪和實際走訪兩種形式進行。初次拜訪主要了解對方是否有業(yè)務(wù)需求，若有意向明確服務(wù)內(nèi)容，確認或跟進部門負責(zé)人及聯(lián)系方式。再做下步計劃。若沒有意向則列為日后回訪對象。在拓展過程中，以往遇到最多的就是拒絕，而今年最多的現(xiàn)象視乎不是拒絕，而是沒有業(yè)務(wù)需要，這個時候需調(diào)整好自己的心態(tài)，給自己充電，為來年備戰(zhàn)。存在不足及改進措施：a）對已有信息深入調(diào)查和分析能力有限，致使不少企業(yè)信息停留，無法進一步跟蹤。今后要尋找更多的渠道以發(fā)掘各目標客戶。b）電話拜訪及談判能力不足，致使業(yè)務(wù)拓展效率不高。今后的工作繼續(xù)加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及溝通技巧，商務(wù)能力的培養(yǎng)，從而提高業(yè)務(wù)水平。c）在各項業(yè)務(wù)接洽的過程中，未能給領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的信息。在今后的學(xué)習(xí)工作中加強專業(yè)能力的學(xué)習(xí)以及職業(yè)能力的培養(yǎng)。把握市場動態(tài)，及時對市場變化提出建設(shè)性的39。意見。二、現(xiàn)場管理工作目前主要負責(zé)公司車輛的調(diào)配，xx公司的請假，排休，法人章的保管，以及日常工作的安排和執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。由于平時外出做業(yè)務(wù)，在公司的時間不是很多，辦公室的主要管理由部長負責(zé)，我來協(xié)助。作為一名基層管理者必須要堅持原則，落實各項規(guī)章制度，認真做到管理才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。當(dāng)然在過去的管理中，自身還存在很多不足，例如：車輛的調(diào)配，x經(jīng)理提出公司所有人需給業(yè)務(wù)讓路，另外，當(dāng)初車就是市場部申請的，所以不允許市場部導(dǎo)致讓車閑著。在以后的工作中時刻提醒自己，不能把私人感情帶到工作中，無論是分內(nèi)還是分外工作都一視同仁，努力提高自己對工作的執(zhí)行力。從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。三、20xx年工作計劃1）薪資調(diào)查表，結(jié)合到每天的工作當(dāng)中，重點需要了解薪資結(jié)構(gòu)，然后分行業(yè)進行錄入，到年底自然形成了。2）國企信息，年前已對xx國企信息進行查找并制成名單，年后帶車跑，具體計劃需要根據(jù)企業(yè)地址進行劃分。3）帶車走訪，根據(jù)xx企業(yè)分布情況劃分區(qū)域，按周制定計劃。4）季節(jié)性用工（包含假期工），主要著手電子類和食品類企業(yè)。20xx年市場拓展部終極目標：簽單x家企業(yè)。具體計劃還需要結(jié)合公司大的方向來制定，最后，希望總經(jīng)理在20xx年能夠經(jīng)常來xx，我們的團隊需要您！市場拓展工作總結(jié)1120xx年即將過去，回顧一年來的工作，市場部在公司的統(tǒng)一部署下，在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在本部員工的共同努力下，今年我們在經(jīng)紀業(yè)務(wù)的宣傳、客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)、營銷渠道建設(shè)，內(nèi)部管理、制度體系的完、投資者教育等各個方面，均取得了長足的進步，經(jīng)過一年的市場開發(fā)，市場拓展部新開發(fā)客戶戶，新增資產(chǎn)萬元，實現(xiàn)交易億元，為營業(yè)部增加收入萬元，實現(xiàn)了我們的預(yù)期目標，并為明年開拓其他旗縣市場積累了經(jīng)驗，奠定了基礎(chǔ)。20xx年主要工作：一、經(jīng)紀業(yè)務(wù)營銷工作：發(fā)展新客戶，做大市場規(guī)模是20xx年營業(yè)部的首要工作，市場營銷工作是營業(yè)部實現(xiàn)持續(xù)盈利、提高對外競爭力、加快發(fā)展的重要保證。年初營業(yè)部改變經(jīng)營模式、創(chuàng)新思維、抓住機遇成立了市場拓展部，主動走出去做營銷，全面推進市場培育、市場拓展工作，確保今后營業(yè)部能做大做強。我部今年主要做了以下幾方面工作。市場宣傳：為了使更多的投資者認識證券市場，了解多種理財方式，從而加入到證券投資隊伍當(dāng)中來，我們在市場宣傳方面做了較大的工作。（1）投資理財報告會：為了加大市場拓展力度，擴大市場占有率。按照年初計劃，市場部從2月中旬起在烏蘭察布市周邊旗縣市以“巡回投資理財報告會”的形式進行宣傳，范圍涵蓋包括集寧在內(nèi)十個旗縣市，先后在豐鎮(zhèn)、涼城、卓資山、化德、后期、興和、商都、四子王旗等地組織了共12場的投資理財報告會。每次報告會前，我們都積極準備，精心編寫報告會內(nèi)容，與當(dāng)城管、工商、稅務(wù)、聯(lián)通公司、移動公司、銀行等多家部門積極溝通、聯(lián)系，同時也得到了當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)單位的大力支持。在周邊旗縣的宣傳活動中我們選擇了當(dāng)?shù)馗鱾€主要街道和比較大的銀行網(wǎng)點、較集中的住宅小區(qū)、移動、聯(lián)通營業(yè)網(wǎng)點張貼海報、發(fā)放宣傳單，橫幅懸掛。此外，我們還通過當(dāng)?shù)仉娨暸_播放廣告及時通知報告會的地點和時間，由于我們準備充分，每場報告會都獲得了圓滿的成功，報告會現(xiàn)場大量客戶踴躍預(yù)約開戶。投資報告會的成功舉辦為周邊市場客戶樹立了正確投資理念，得到當(dāng)?shù)厝罕姷恼J可，也宣傳了我們公司的企業(yè)形象，并為今后營銷工作的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。（2）投資者教育工作：今年是我國證券市場震蕩加