【文章內(nèi)容簡介】 合素質(zhì)。前臺工作雖然并不高端，并不需要太多技術(shù)，但卻要求每位員工必須具有很好的傾聽、溝通技巧，謹慎負責的認真態(tài)度。目前我行對員工的培訓(xùn)僅僅停留在對服務(wù)禮儀和標準用語的規(guī)范上面，而沒有更全面的培訓(xùn)項目，因此不斷豐富柜員培訓(xùn)內(nèi)容勢在必行，比如加大對網(wǎng)點員工聆聽能力、營銷技巧、溝通技巧等的培訓(xùn)力度。思想決定心態(tài)，心態(tài)決定行動，行動決定效果。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一個老生常談的問題，認識的提升，習慣做法的轉(zhuǎn)變，從被動應(yīng)付到主動接受，實現(xiàn)服務(wù)的系統(tǒng)化、規(guī)范化、日?；?，不能一蹴而就，是一個循序漸進的過程，同時也是一項長期的系統(tǒng)工程。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅是要求標準化、規(guī)范化的服務(wù)禮儀，更要求每位員工用心去服務(wù)，我們不光營銷產(chǎn)品，更要營銷我行的企業(yè)文化和對客戶用心的情感，只有長期為客戶著想,在客戶遇到困難或不便時，提供具有建設(shè)性的、靈活變通的解決辦法，才能讓客戶對你產(chǎn)生“自己人”般的信賴。在實際工作中，我們發(fā)現(xiàn)：真正與我行建立良好關(guān)系的客戶并不是我們送出禮品最多的客戶，而是我們曾經(jīng)幫助他們解決問題的客戶，一些靈活的建議或解決辦法讓客戶覺得這里有一個“自己人”的感受，做一個客戶的“關(guān)鍵先生”。當你與客戶的關(guān)系越好，產(chǎn)品的好壞對客戶的重要程度就會下降，那時客戶看重的不一定是我們的產(chǎn)品，而是對我們的信賴。因此我們在實際工作中，除了跟客戶在業(yè)務(wù)上有必要的交流外，還可以跟客戶進行諸如生活方面的交流，即所謂的情感營銷，以便在交流中更多的了解客戶需求，同時拉近與客戶間的距離，強化客戶對我行的認知度和信賴度。在實際操作中，雙鳳分理處逐漸認識到情感營銷的重要性的，網(wǎng)點時常組織并鼓勵員工間相互間交流、分享與客戶溝通的先進經(jīng)驗和技巧，同時提倡在客戶辦理業(yè)務(wù)期間增加些業(yè)務(wù)以外的交流，諸如主動為個體工商戶提供零鈔兌換，耐心為其提供殘幣兌換；如遇個別客戶支臨時取大額現(xiàn)金，在柜員箱資金短缺的情況下為其積極組織協(xié)調(diào)資金；為支取大額現(xiàn)金的客戶準備袋子方便其攜帶，保安貼身陪護客戶轉(zhuǎn)移現(xiàn)金至其車上等細小而貼心的服務(wù)。在XX年1月份，我分理處一位細心的柜員接待了一位氣喘吁吁的老人，主動為其奉上一杯熱茶，幾天后一位中年男士將50萬現(xiàn)金從其他銀行轉(zhuǎn)入了我行，原來他就是幾天前那位老人的兒子，他被我們的的熱情周到行為所打動，主動將存款存入我分理處，這些細節(jié)為雙鳳分理處帶來了切切實實的效益，僅XX年三、強化客戶分流，減輕柜面壓力以雙鳳分理處為例，XX年 以上僅是我個人的一些不成熟想法，我將以本次座談會為新的起點，用更加負責的工作態(tài)度，更加敬業(yè)的工作作風，更加優(yōu)異的工作業(yè)績來回報領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助。謝謝！大學生廉風建設(shè)進校園演講稿五月的校園，到處散發(fā)著春天的氣息；五月的財院，到處洋溢著青春的活力?！昂霌P39。三平39。精神，爭做39。四有39。河南人”是省團委提出的又一政策，平凡之中的偉大追求、平靜之中的滿腔熱血、平常之中的極強烈責任感，體現(xiàn)了社會主義的世界觀、人生觀、價值觀，既是一種品質(zhì)修養(yǎng)、情操風范、思想境界，更是對每一個共產(chǎn)黨員和每一位公民的基本要求。走進漫長的歷史長廊，縱觀我國封建文明歷史中十幾個王朝的興衰沉浮，其最后沒落直至滅亡的原因都與腐敗脫不了干系。以史為鏡，可以知興衰；以人為鏡，可以明得失。重新翻閱一代廉吏海瑞、于謙感人至深的滄桑畫卷，我的認識一次次得到升華，我的思想一次次得到洗禮；再次觀看牛玉儒、任長霞先進事跡的教育片，我的熱淚一次次涌上，我的心里一次次感慨……“一支粉筆，兩袖清風，三尺講臺，四季晴雨?！闭俏覀儓@丁的真實寫照。你看，從院長書記到輔導(dǎo)員，從各科任課老師到后勤管理人員，他們無不是淡泊名利，清正廉潔，樂于奉獻。老師們總是那樣甘于清貧，默默無聞，言傳身教，是我們每位同學做人的榜樣。作為大學生究竟如何清廉呢？日常生活中，我們要認真花費父母給我們的每一分零花錢，不能鋪張也不能奢侈；更不能攀比，要靠知識充實自己武裝自己。“少年興則國興，少年強則國強。”我們肩負著民族和國家的未來，我們的責任任重而道遠，我們要“學習、學習、再學習”，用成績回報老師辛勤的耕耘，用所學知識為社會創(chuàng)造財富?！拔鹨陨菩《粸椋鹨詯盒《鵀橹?。”讓我們?nèi)バ憾鴱纳?，積小善而成大德，做一個“四有”的河南人。從自己做起，了解反腐倡廉的知識，閱讀反腐倡廉的故事，學習反腐倡廉的人物，宣傳廉政建設(shè)。孟子曰：“路雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。”就讓我們從每一件小事做起，立足自己的本職，以務(wù)實的態(tài)度，勤奮的精神，廉潔的作風投入學習與工作中，“潮平兩岸闊，風正一帆懸”,我相信求公守信、崇廉倡儉將在我們校園蔚然成風。讓我們一起共同創(chuàng)造更加輝煌的明天！等活動相結(jié)合，把反腐倡廉建設(shè)融入其中，既做到了思想觸動，警鐘常鳴，又讓反腐倡廉建設(shè)更加具體和量化，增強了反腐倡廉建設(shè)的效果。二、多措并舉，把黨風廉政教育抓得更緊更好一是通過教育整頓活動，打牢黨風廉政建設(shè)思想基礎(chǔ)。認真組織開展了深入學習實踐科學發(fā)展觀、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》、《公安機關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》、十七屆五中全會精神等內(nèi)容，全體民警積極參與，認真學習撰寫心得體會，深刻剖析自身存在問題，并進行有效的整改。通過學習，全體民警加深了對當前國內(nèi)外形勢和公安隊伍建設(shè)現(xiàn)狀的認識，提高了全體民警的黨性修養(yǎng)。二是通過上廉政黨課，深化黨風廉政教育。今年，大隊舉行了兩次全體民警參加的廉政黨課，運用大量活生生的反面案例說明了當前形勢下加強黨風廉政建設(shè)的極端重要性，讓民警特別是領(lǐng)導(dǎo)干部深受感動和觸動，達到了深化教育、凈化心靈和堅定黨性黨風黨紀的良好目的。三是通過開展警示教育，使黨風廉政教育更加具體直觀。今年以來，大隊開展了三次警示教育，組織觀看了《女貪官的懺悔》、《貪官無孝子》兩部紀錄片，還組織部分民警參觀孝感市看守所，通過在押人員的現(xiàn)身說法，讓民警們受到了一次特殊的警示教育，民警們的內(nèi)心被深深地震動。四是加大廉政文化建設(shè)力度，借大隊整體搬遷之機，著力策劃制作一批以“廉、德、律、勤、清”為主題的宣傳牌匾懸掛于民警辦公室走廊上，大力營造“尊廉崇廉”的廉政文化氛圍，時刻提醒廣大民警廉潔從警，從而自覺地抵制腐敗。XX年，大隊共拒收禮金禮品12次，涉及金額7000余元。三、創(chuàng)新制度，確保黨風廉政建設(shè)工作取得實效一是深入開展“規(guī)范執(zhí)法行為，促進執(zhí)法公正”的專項整改活動，創(chuàng)新了“三大執(zhí)法體系”（以流程管理為內(nèi)容的執(zhí)法制度體系、以全程監(jiān)控為核心的執(zhí)法考評體系、以公正高效為目標的執(zhí)法效能體系），使民警整個辦案環(huán)節(jié)都有法可依，有章可循。二是不斷擴大警務(wù)公開和權(quán)力公開的層次和范圍，大力推行陽光辦公，堅持執(zhí)法辦案“三公開”，設(shè)立群眾評議臺和印制《民警辦案監(jiān)督卡》，制(更多內(nèi)容請訪問首頁：)定了《案件回訪制度》，對已結(jié)案件、信訪案件定期回訪，確保民警日常辦公全程接受群眾監(jiān)督。三是規(guī)范干部選拔任用工作程序，堅持公開、公平、競爭、擇優(yōu)的原則，通過民主推薦、民主測評、公開選拔、競爭上崗、任前公示等步驟提拔四名民警為中隊長。四是建立健全黨風廉政建設(shè)長效機制，將廉政風險關(guān)口前移。大隊長與各中隊負責人簽定《黨風廉政建設(shè)責任書》，每季度定期組織一次執(zhí)法檢查，日常不定期隨機抽查，年終進行考核并將考核成績納入全員績效考核。二、明年工作打算一是組織全體民警認真學習、深刻領(lǐng)會黨的十七屆五中全會精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，加大對民警的思想政治教育，加強監(jiān)督，加大管理，使黨風廉政建設(shè)工作更加深入發(fā)展。二是廣泛開展調(diào)查研究，結(jié)合事故處理工作實際，進一步加強源頭治理，健全完善長效管理機制，堅持標本兼治。三是把黨風廉政建設(shè)貫穿于隊伍建設(shè)的全過程，更加注意與思想政治工作相結(jié)合，實現(xiàn)黨風廉政建設(shè)常態(tài)化、日?；?。建立健全黨風廉政建設(shè)檔案，力爭把黨風廉政建設(shè)工作提高到一個新水平。四是努力完成上級下達的黨風廉政建設(shè)各項工作任務(wù)。設(shè)”這一新穎概念。我覺得，校領(lǐng)導(dǎo)制定的將強四風建設(shè)這一方針路線對我校的發(fā)展，其作用不亞于，“一個中心兩個基本點”對中國發(fā)展的作用。我們都經(jīng)歷了高三，但他對于我們來說并不是黑色的，只是一種比平時緊張的感覺而已，在內(nèi)心深處，也許我們還沒有真正意義上體會到為自己的目標拼命的含義。黑色是壓抑的，但在他的背后，卻代表著成熟與大氣。在我們的大學生活中，你是不是有許多時間都不知所措，有許多時間都在宿舍的床上度過，有許多時間都在qq閑聊中度過，有許多時間都在網(wǎng)絡(luò)游戲里廝殺......如果一學期，一學年過去了，你突然發(fā)現(xiàn)自己沒有認真聽過幾節(jié)課，雖然給我們上課的老師都非常優(yōu)秀，教風很好；突然發(fā)現(xiàn)自己沒有認真讀過幾本書，雖然我們大學的圖書館里有很多藏書；突然發(fā)現(xiàn)自己沒有學到多少東西，雖然大學里有很多東西可以學……你是不是在為考試過關(guān)發(fā)愁，而不是在為達到優(yōu)秀成績而發(fā)愁？正在盤算不會被點亮紅燈的各種辦法：突擊學習或獨自禱告？甚至考試作弊！說到考試作弊，我覺得是個很嚴肅的問題，因為它關(guān)系到一個人的道德品質(zhì)和誠信問題。大丈夫吐唾沫是個釘。，連小學生都知道，考試是為了檢驗自己一段時間的所學情況，查漏補缺，以圖進步。如果你連自己都騙了，那是何苦又何必呢？！對于很多同學而言，大學是我們最后的求學階段。讀完大學就要找工作，可是這對于上了十二年學的我們又顯得遙不可及。沒有了圍著我們的老師，沒有了寫不完的作業(yè)，使我們上課時感覺空蕩蕩的。學了又怎樣？不學又怎樣？沒有人會告訴我們該去做什么，又該去如何做？讓我們感到茫然不知所措。這是，一個良好的學風將引導(dǎo)我們走向光明的未來。從小學時代我的理想，初中時代我的未來，高中時代我的大學，到大學時代我的迷茫。我們在這一過程中，完成了人生目標的蛻變，最后剩下的，只是死去 的蟲皮。正因為我們失去了目標，沒有方向的船，什么風都不是順風。我們每個人都想過上高質(zhì)量的生活，都想讓我們的至親過上無憂的生活，都想在世上留下自己價值的痕跡，但這些都不是在享受中就可以實現(xiàn)的。上天給我們一雙手和一個大腦，就是要讓我們?nèi)?chuàng)造去思考。讓我們重塑自我，培養(yǎng)良好學風，為以后的騰飛積聚力量！我們現(xiàn)在是在大學里求學，實在接受高額費用的教育，可是我們的父母高額的投入，在我們身上又得到了多少產(chǎn)出？？想想他們被歲月留下創(chuàng)痕的老臉，那雙充滿希望的眼睛。責任，不是別人給你的，而是自己成熟的思想內(nèi)定的。四風建設(shè)，不是一句形式主義的空話，是要我們共同努力去加強的。親愛的同學們，你們愿意在招聘會上印所處三本院校而受到歧視？你們愿意平庸乃至墮落大學四年嗎？你們愿意毫無作為如同行尸走肉般的需讀大學時光嗎？那么，讓我們共同努力，培養(yǎng)成一個積極進取的學風，誠信自尊的考風，以輔助厚德敬業(yè)的教風，共同創(chuàng)造嚴謹文明的校風。來提高我們自身素質(zhì)，提升我院的知名的與榮譽度，共建和諧校園。就從我們自身做起，樹立一個嶄新的目標，為了心中的理想，再次揚起奮斗之帆，借著我校建設(shè)的四鳳，在波濤洶涌的大浪中，毅然前進！土木四班 宋鵬庚XX年4月28日良性運行機制。建立健全廉政文化建設(shè)的目標管理、考核評價和激勵機制，將廉政文化建設(shè)作為黨風廉政建設(shè)重要內(nèi)容列入考核指標；對為廉政文化建設(shè)作出突出貢獻者進行獎勵。要建立健全監(jiān)督檢查機制，加強監(jiān)督指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)推廣好做法、好經(jīng)驗，充分發(fā)揮典型示范效應(yīng)，以點帶面，推動全校廉風校園建設(shè)跨上新臺階。甌北中心小學 XX年8月超市新開張，生意紅紅火火，孩子選中一個小玩具，媽媽看看周圍沒人注意，就叫孩子把玩具藏起來帶回家玩。大討論：媽媽的行為對不對？孩子該怎么做？：生活中不能貪小便宜，不能隨便拿公家的東西。對于大人貪小便宜的行為要勸阻，要做到廉潔。揭示主題：廉風伴我行。生讀題，理解意思。師：生活中貪小便宜的人只是少數(shù)，信奉廉潔的人還是很多的。面對250萬元，你會動心嗎？讓我們來聽聽這個真實的故事。（出示相應(yīng)的圖片，師講述報紙上刊登的一個真實的故事——“要是貪了，一輩子也不會安樂”）師：聽了這個故事，你想說什