【正文】 作上做到鍛煉培養(yǎng)新員工外，還不斷組織干部職工參加各種文體活動(dòng)，并對(duì)在活動(dòng)開(kāi)取得優(yōu)異成績(jī)的員工給予鼓勵(lì)和表彰，使他們從各方面看到自身的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。通過(guò)不定期了解新入行大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)鍛煉情況，做好引導(dǎo)和培養(yǎng)工作，促使新員工將學(xué)習(xí)到的書(shū)本知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，在實(shí)踐中多點(diǎn)撥，傳授方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)指出其工作中存在的不足，使青年在學(xué)習(xí)中工作，在工作中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中進(jìn)步。通過(guò)“青年文明號(hào)”、爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”等活動(dòng)，讓下派干部行有方向、趕有目標(biāo)、做有成效，調(diào)動(dòng)全行干部職工積極性；也為下派干部提供良好的工作發(fā)展空間，使其發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，充分展示才能，發(fā)揮工作主動(dòng)性；對(duì)工作勤勤懇懇、成績(jī)突出員工給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)青年工作的創(chuàng)造性；搭建施展才能的舞臺(tái)，增強(qiáng)青年干部的責(zé)任感和使命感。由于**縣，自然條件惡劣，但下派干部還是努力克服困難，積極參加支行各類(lèi)活動(dòng)，自覺(jué)加強(qiáng)鍛煉，使下派干部在艱苦環(huán)境中經(jīng)受了考驗(yàn)，意志得到了磨煉，增強(qiáng)了繼續(xù)在基層鍛煉信心和決心。下派大學(xué)生到支行后，都能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極為支行的各項(xiàng)工作出主意、想辦法，求實(shí)效、辦實(shí)事，為支行的各項(xiàng)工作上臺(tái)階起到較大的作用。近3年來(lái)，在**支行下派鍛煉的干部中，有4人光榮加入黨組織，6人次（**********）干部考核中被評(píng)優(yōu)秀，多次獲得先進(jìn)工作者、青年崗位能手等榮譽(yù)，工作成績(jī)受到支行各族干部職工的好評(píng)。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們大學(xué)生提供了這樣一個(gè)暢所欲言的平臺(tái)，下面，我結(jié)合自身崗位實(shí)際，就基層網(wǎng)點(diǎn)工作，給各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。受網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)定位、功能結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)組合、發(fā)展策略的影響，網(wǎng)點(diǎn)的高投入并未實(shí)現(xiàn)高收益。今年，市分行及時(shí)出臺(tái)了《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)競(jìng)賽考核辦法》，無(wú)疑將成為解決這些問(wèn)題的有力武器。因此，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型必須以客戶(hù)為中心，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)由傳統(tǒng)交易結(jié)算型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變。要想滿(mǎn)足網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的人員需求，打好流程再造的人員基礎(chǔ)，調(diào)動(dòng)全員參與轉(zhuǎn)型、推進(jìn)轉(zhuǎn)型的積極性和主動(dòng)性，就要首先對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工的勞動(dòng)組合進(jìn)行優(yōu)化。摒棄把與客戶(hù)接觸的一線員工置于組織結(jié)構(gòu)底層的傳統(tǒng)做法，將一線員工視為“二階客戶(hù)”，形成一線員工直接為客戶(hù)服務(wù)，其他員工為一線員工提供服務(wù)和支持的組織結(jié)構(gòu)，使得客戶(hù)與員工交流的信息以最低的失真程度傳遞給管理決策層，提高決策效率。為進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)功能，首先是要加強(qiáng)對(duì)一線營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)提示，讓網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和柜員能非常清晰地知曉自己每一天的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)必將帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)效率。重點(diǎn)解決長(zhǎng)期以來(lái)存在網(wǎng)點(diǎn)員工缺乏科學(xué)考核問(wèn)題，在網(wǎng)點(diǎn)員工中真正樹(shù)立收入憑貢獻(xiàn)、增資靠效益的思想，最大限度的發(fā)揮工資分配對(duì)員工的激勵(lì)作用。改變傳統(tǒng)考評(píng)方式，按照不同崗位的職責(zé)、工作強(qiáng)度、專(zhuān)業(yè)技能以及貢獻(xiàn)度等方面的差異，明確不同崗位的工資系數(shù)，考核時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況對(duì)崗位系數(shù)進(jìn)行調(diào)整，使員工收入實(shí)現(xiàn)透明化和公平化。前臺(tái)工作雖然并不高端，并不需要太多技術(shù)，但卻要求每位員工必須具有很好的傾聽(tīng)、溝通技巧，謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的認(rèn)真態(tài)度。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅是要求標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)禮儀，更要求每位員工用心去服務(wù)，我們不光營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，更要營(yíng)銷(xiāo)我行的企業(yè)文化和對(duì)客戶(hù)用心的情感，只有長(zhǎng)期為客戶(hù)著想,在客戶(hù)遇到困難或不便時(shí)，提供具有建設(shè)性的、靈活變通的解決辦法，才能讓客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生“自己人”般的信賴(lài)。在實(shí)際操作中，雙鳳分理處逐漸認(rèn)識(shí)到情感營(yíng)銷(xiāo)的重要性的，網(wǎng)點(diǎn)時(shí)常組織并鼓勵(lì)員工間相互間交流、分享與客戶(hù)溝通的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技巧，同時(shí)提倡在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)期間增加些業(yè)務(wù)以外的交流，諸如主動(dòng)為個(gè)體工商戶(hù)提供零鈔兌換，耐心為其提供殘幣兌換；如遇個(gè)別客戶(hù)支臨時(shí)取大額現(xiàn)金，在柜員箱資金短缺的情況下為其積極組織協(xié)調(diào)資金；為支取大額現(xiàn)金的客戶(hù)準(zhǔn)備袋子方便其攜帶，保安貼身陪護(hù)客戶(hù)轉(zhuǎn)移現(xiàn)金至其車(chē)上等細(xì)小而貼心的服務(wù)。三平39。走進(jìn)漫長(zhǎng)的歷史長(zhǎng)廊，縱觀我國(guó)封建文明歷史中十幾個(gè)王朝的興衰沉浮，其最后沒(méi)落直至滅亡的原因都與腐敗脫不了干系。你看，從院長(zhǎng)書(shū)記到輔導(dǎo)員，從各科任課老師到后勤管理人員，他們無(wú)不是淡泊名利，清正廉潔，樂(lè)于奉獻(xiàn)?！蔽覀兗缲?fù)著民族和國(guó)家的未來(lái)，我們的責(zé)任任重而道遠(yuǎn)，我們要“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，用成績(jī)回報(bào)老師辛勤的耕耘，用所學(xué)知識(shí)為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。孟子曰：“路雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。認(rèn)真組織開(kāi)展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》、十七屆五中全會(huì)精神等內(nèi)容，全體民警積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)撰寫(xiě)心得體會(huì)，深刻剖析自身存在問(wèn)題，并進(jìn)行有效的整改。三是通過(guò)開(kāi)展警示教育，使黨風(fēng)廉政教育更加具體直觀。三、創(chuàng)新制度，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作取得實(shí)效一是深入開(kāi)展“規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)執(zhí)法公正”的專(zhuān)項(xiàng)整改活動(dòng)，創(chuàng)新了“三大執(zhí)法體系”（以流程管理為內(nèi)容的執(zhí)法制度體系、以全程監(jiān)控為核心的執(zhí)法考評(píng)體系、以公正高效為目標(biāo)的執(zhí)法效能體系），使民警整個(gè)辦案環(huán)節(jié)都有法可依，有章可循。大隊(duì)長(zhǎng)與各中隊(duì)負(fù)責(zé)人簽定《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，每季度定期組織一次執(zhí)法檢查，日常不定期隨機(jī)抽查，年終進(jìn)行考核并將考核成績(jī)納入全員績(jī)效考核。建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)檔案，力爭(zhēng)把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作提高到一個(gè)新水平。我們都經(jīng)歷了高三，但他對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不是黑色的，只是一種比平時(shí)緊張的感覺(jué)而已，在內(nèi)心深處，也許我們還沒(méi)有真正意義上體會(huì)到為自己的目標(biāo)拼命的含義。連小學(xué)生都知道，考試是為了檢驗(yàn)自己一段時(shí)間的所學(xué)情況，查漏補(bǔ)缺，以圖進(jìn)步。學(xué)了又怎樣？不學(xué)又怎樣？沒(méi)有人會(huì)告訴我們?cè)撊プ鍪裁矗衷撊ト绾巫?？讓我們感到茫然不知所措。正因?yàn)槲覀兪チ四繕?biāo)，沒(méi)有方向的船，什么風(fēng)都不是順風(fēng)。責(zé)任，不是別人給你的，而是自己成熟的思想內(nèi)定的。就從我們自身做起，樹(shù)立一個(gè)嶄新的目標(biāo)，為了心中的理想，再次揚(yáng)起奮斗之帆，借著我校建設(shè)的四鳳，在波濤洶涌的大浪中，毅然前進(jìn)！土木四班 宋鵬庚XX年4月28日良性運(yùn)行機(jī)制。大討論：媽媽的行為對(duì)不對(duì)？孩子該怎么做？：生活中不能貪小便宜，不能隨便拿公家的東西。師：生活中貪小便宜的人只是少數(shù)，信奉廉潔的人還是很多的。（司馬遷拒禮；焦裕祿無(wú)私奉獻(xiàn)；朱鎔基剛正不阿??）師小結(jié)：只有廉潔之風(fēng)代代相傳，我們的國(guó)家才能更健康的發(fā)展，才會(huì)更加富強(qiáng)。后來(lái)醫(yī)生給他開(kāi)了300多元錢(qián)的藥品。要以自己的實(shí)際行動(dòng)獲取同學(xué)的信任，而不是靠物質(zhì)來(lái)?yè)Q取。王飛拒絕了林東的要求，說(shuō)：“我不能這樣做。王飛堅(jiān)持原則，不拉關(guān)系，面對(duì)金錢(qián)不動(dòng)心，是個(gè)做事負(fù)責(zé)的人。不是自己的東西不能拿，我們不能隨便貪小便宜，要做一個(gè)廉潔的好孩子。（）③今天是我做值日班長(zhǎng)，我給我們班打滿(mǎn)分，給兄弟班級(jí)扣幾分。（）⑦同桌今天穿了一雙李寧牌運(yùn)動(dòng)鞋，我很喜歡。一起讀一讀：自幼廉潔，不貪小便宜；實(shí)事求是，公平公正是我們做人的基本原則。好嗎？ 學(xué)生分成紅、黃、藍(lán)三隊(duì)，相互討論，寫(xiě)在題板上，七分鐘后交流。5總結(jié)全課，提出希望同學(xué)們，讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始，從一點(diǎn)一滴做起，做一名廉潔誠(chéng)信的學(xué)生，讓廉潔之風(fēng)伴我們成長(zhǎng)！探究活動(dòng)1做一做：繼續(xù)搜集現(xiàn)實(shí)生活中廉潔的事例，舉行“說(shuō)說(shuō)身邊廉潔事”征文比賽，辦一期主題為“廉潔”的黑板報(bào)。清正廉潔，俯仰天地問(wèn)心無(wú)愧；兩袖清風(fēng)，一心為民樂(lè)在其中 教學(xué)反思青少年兒童是未來(lái)社會(huì)的建設(shè)者，也是今后各條戰(zhàn)線的主力軍，提前對(duì)他們進(jìn)行廉潔教育十分必要，也非常重要。讓他們從小接受廉政文化教育，是對(duì)未成年人思想道德教育建設(shè)方面采取的一項(xiàng)新舉措，也是新形勢(shì)下學(xué)校德育工作的一項(xiàng)新課題，對(duì)于青少年從小具有抵抗腐敗的免疫力，確保健康成長(zhǎng)，對(duì)于今后社會(huì)的大發(fā)展都具有戰(zhàn)略意義。從XX進(jìn)入煙草系統(tǒng)，我有幸親身經(jīng)歷了卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的健全和不斷完善、經(jīng)歷了專(zhuān)賣(mài)管理所全面建設(shè)驗(yàn)收和各項(xiàng)管理制度修訂、落實(shí)執(zhí)行等等各項(xiàng)工作的全過(guò)程，確實(shí)感受到了這幾年福建煙草的進(jìn)步，得益于我們?cè)诠芾砩舷铝舜罅猓铝苏婀Ψ?，狠抓基礎(chǔ)工作、加強(qiáng)管理出效益。誠(chéng)然，經(jīng)過(guò)幾代老前輩的努力，我們現(xiàn)在的工作條件、新酬得到了很大的改善，但是，我們是否繼承了老前輩們作為拓荒者克服困難，艱苦奮斗，敢于挑戰(zhàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)?我們的工作是否更加的努力?俗話說(shuō)：攻城容易守城難。“心有多寬，舞臺(tái)就有多大”。我從不抱怨自己工作繁忙，失去了休息玩樂(lè)的時(shí)間，實(shí)際上我收獲的是充實(shí)和更多的工作經(jīng)驗(yàn)。不求最好，只求更好。關(guān)于對(duì)行業(yè)發(fā)展的建議和意見(jiàn)，我提兩點(diǎn)不成熟的想法：一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)交流力度，建立留住人才的激勵(lì)機(jī)制。我很慶幸能夠成為農(nóng)行的一員，因?yàn)?，我們這批大學(xué)生是站在一代代農(nóng)行前輩們的肩上，分享到了股改的成果。一、促使網(wǎng)點(diǎn)從交易結(jié)算型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力網(wǎng)點(diǎn)是商業(yè)銀行最重要的競(jìng)爭(zhēng)陣地和最寶貴的發(fā)展資源。從實(shí)際情況看，網(wǎng)點(diǎn)人員的絕大部分時(shí)間都用于后臺(tái)處理與行政管理，柜臺(tái)業(yè)務(wù)也大多是小額現(xiàn)金存取款，賬戶(hù)余額查詢(xún)、存折補(bǔ)登以及貸記卡的還款、掛失等低價(jià)值業(yè)務(wù)，加上業(yè)務(wù)在后臺(tái)處理和復(fù)核方面耗時(shí)較多，不僅大量耗費(fèi)了網(wǎng)點(diǎn)資源，造成網(wǎng)點(diǎn)效率低下，盈利能力不強(qiáng)，而且也使網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有時(shí)間和精力去開(kāi)發(fā)價(jià)值更高的客戶(hù)和業(yè)務(wù)。因此，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成為必要。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)智能化建設(shè)，提高服務(wù)效率，使網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)值核心與業(yè)務(wù)流程渾然一體，客戶(hù)走進(jìn)銀行就會(huì)得到一種全新的服務(wù)體驗(yàn)。一是著眼挖掘網(wǎng)點(diǎn)潛力，調(diào)整柜員職能分工。（二）強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)零售業(yè)務(wù)發(fā)展。其次是要多加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的合作，代理基金的銷(xiāo)售，加大持續(xù)性營(yíng)銷(xiāo)基金和基金定投的銷(xiāo)售比重，幫助客戶(hù)防范市場(chǎng)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，從而擴(kuò)大銀行自身的交易量。突出權(quán)責(zé)利相統(tǒng)一的原則，明確崗位和責(zé)任。突出價(jià)值導(dǎo)向的原則，激發(fā)員工營(yíng)銷(xiāo)行為。目前我行對(duì)員工的培訓(xùn)僅僅停留在對(duì)服務(wù)禮儀和標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)的規(guī)范上面，而沒(méi)有更全面的培訓(xùn)項(xiàng)目，因此不斷豐富柜員培訓(xùn)內(nèi)容勢(shì)在必行，比如加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工聆聽(tīng)能力、營(yíng)銷(xiāo)技巧、溝通技巧等的培訓(xùn)力度。在實(shí)際工作中，我們發(fā)現(xiàn)：真正與我行建立良好關(guān)系的客戶(hù)并不是我們送出禮品最多的客戶(hù)，而是我們?cè)?jīng)幫助他們解決問(wèn)題的客戶(hù)，一些靈活的建議或解決辦法讓客戶(hù)覺(jué)得這里有一個(gè)“自己人”的感受，做一個(gè)客戶(hù)的“關(guān)鍵先生”。在2011年1月份，我分理處一位細(xì)心的柜員接待了一位氣喘吁吁的老人，主動(dòng)為其奉上一杯熱茶，幾天后一位中年男士將50萬(wàn)現(xiàn)金從其他銀行轉(zhuǎn)入了我行，原來(lái)他就是幾天前那位老人的兒子，他被我們的的熱情周到行為所打動(dòng)，主動(dòng)將存款存入我分理處，這些細(xì)節(jié)為雙鳳分理處帶來(lái)了切切實(shí)實(shí)的效益，僅2011年第一季度，我分理處個(gè)人存款上升890萬(wàn)，惠農(nóng)信用卡發(fā)行50張，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)412萬(wàn)，所以，如果我們將情感營(yíng)銷(xiāo)貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)流程，效益將無(wú)處不在。就西充支行來(lái)講，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的自助終端只有一臺(tái)柜員機(jī)，客戶(hù)分流能力有限，時(shí)常排起長(zhǎng)隊(duì)，因而很多客戶(hù)體會(huì)不到自助終端的方便快捷，更寧愿在柜臺(tái)排隊(duì)?，F(xiàn)在越來(lái)越多的老年人學(xué)會(huì)了使用柜員機(jī)，網(wǎng)銀使用數(shù)量也大幅上升，結(jié)果效率高了，客戶(hù)的滿(mǎn)意度也增加了。下面我就**支行對(duì)下派大學(xué)生鍛煉工作做如下匯報(bào)。為充分發(fā)揮新入行員工在基層行工作中的重要作用，**縣支行針對(duì)近年來(lái)新入行大學(xué)生理論知識(shí)面寬、思想活躍、接受新事物能力強(qiáng)等特點(diǎn)，高度重視對(duì)新員工的培養(yǎng)鍛煉，通過(guò)不斷開(kāi)展談心活動(dòng)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能比賽、文體活動(dòng)開(kāi)展等多種形式，凝聚和引導(dǎo)新員工以健康的心態(tài)、端正的思想、積極向上的精神，在各自的崗位上發(fā)揮自己的才智，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。通過(guò)堅(jiān)持開(kāi)展一系列如“談心交心活動(dòng)。支行采取多種方式加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。細(xì)化措施，科學(xué)培養(yǎng)青年人才。支行近年在人員緊張，工作任務(wù)重的情況下，給青年干部壓擔(dān)子，盡量多讓青年員工參加重要工作、重點(diǎn)課題，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)和工作創(chuàng)新 “雙贏”。通過(guò)**下派大學(xué)生到縣支行鍛煉，即解決了支行人員緊缺問(wèn)題，也鍛煉了干部，促進(jìn)了支行的各項(xiàng)工作。通過(guò)兩年的鍛煉，下派干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，愛(ài)行如家，與各族職工打成一片，增進(jìn)了與各族職工的友誼和關(guān)系。2011年在**黨委的關(guān)心下，將分配給**支行**名大學(xué)生，解決支行實(shí)際