【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 效考核結(jié)果作為發(fā)放辦稅服務(wù)廳工作人員工作補(bǔ)貼的主要依據(jù)，以分定檔，按檔補(bǔ)貼，優(yōu)劣有別。四是立足創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，設(shè)立“黨員先鋒崗”，劃定“黨員責(zé)任區(qū)”，建立“黨建示范帶”，充分發(fā)揮黨員干部在優(yōu)化服務(wù)工作中的先鋒示范作用，以點(diǎn)帶面，整體提升。立足誠(chéng)信辦稅，開展“向納稅人承諾、為納稅人服務(wù)、請(qǐng)納稅人監(jiān)督”活動(dòng)，以季評(píng)選服務(wù)明星，以評(píng)選服務(wù)標(biāo)兵，使大家學(xué)有榜樣，追有目標(biāo)，干有動(dòng)力。五是嚴(yán)格責(zé)任追究，制定實(shí)施辦稅服務(wù)人員違規(guī)責(zé)任追究辦法，對(duì)工作人員工作散漫、辦稅失誤和行為不端等違規(guī)現(xiàn)象，嚴(yán)格追究違規(guī)責(zé)任，并扣發(fā)工作補(bǔ)助。通過一系列措施，促進(jìn)了工作人員進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，自覺學(xué)習(xí)、主動(dòng)工作、真誠(chéng)服務(wù)的良好風(fēng)氣日益濃厚，服務(wù)團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)能力和服務(wù)形象得到進(jìn)一步提升。二、對(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳的幾點(diǎn)思考通過扎實(shí)開展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的實(shí)踐和探索，我們深刻認(rèn)識(shí)到，實(shí)施辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，有利于辦稅服務(wù)廳服務(wù)環(huán)境的改善、辦稅功能的提升、辦稅流程的優(yōu)化、干部素質(zhì)的提高和團(tuán)隊(duì)形象的塑造。深刻體會(huì)到，辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)又是一項(xiàng)軟硬結(jié)合、內(nèi)涵豐富、環(huán)節(jié)眾多、延伸廣闊的綜合性系統(tǒng)工程，應(yīng)理清思路，統(tǒng)籌實(shí)施，協(xié)調(diào)推進(jìn)。（一）營(yíng)造舒適、便捷的辦稅環(huán)境是建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳的基礎(chǔ)。實(shí)踐表明，硬件環(huán)境是辦稅服務(wù)廳的“門面”，是納稅人對(duì)國(guó)稅部門的“第一印象”。改善硬件環(huán)境，能夠使納稅人直觀的感受到辦稅服務(wù)水平的提高，形成對(duì)國(guó)稅部門良好的“第一印象”，減少抵觸情緒，增強(qiáng)對(duì)國(guó)稅部門的認(rèn)同感，提高納稅遵從度，是建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳的重要基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。同時(shí)，改善辦稅服務(wù)廳硬件環(huán)境，主要目的是為納稅人創(chuàng)造便捷、舒適的辦稅環(huán)境，方便納稅人辦稅。因此，在辦稅服務(wù)廳硬件改造過程中，不應(yīng)一味追求富麗堂皇，搞大拆大建，勞民傷財(cái)。而應(yīng)從本單位的實(shí)際情況出發(fā)，量力而行，精心籌劃，科學(xué)有效利用現(xiàn)有資源，因地制宜布局硬件環(huán)境建設(shè)，既要滿足辦稅需要，又要厲行節(jié)約。（二）構(gòu)建順暢、高效的涉稅服務(wù)流程是建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳的核心。相比辦稅環(huán)境而言，納稅人更關(guān)心自己的辦稅事項(xiàng)能否順暢、及時(shí)辦理，最大限度節(jié)省辦稅時(shí)間，節(jié)約辦稅成本。這就要求辦稅服務(wù)廳各窗口之間、稅務(wù)機(jī)關(guān)各部門之間業(yè)務(wù)銜接規(guī)范有序，手續(xù)傳遞準(zhǔn)確及時(shí)，保證每項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)順暢。因此，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳，重中之重是要建立一套運(yùn)轉(zhuǎn)高效的辦稅服務(wù)流程。優(yōu)化辦稅服務(wù)流程，應(yīng)遵循辦稅業(yè)務(wù)的客觀規(guī)律，堅(jiān)持點(diǎn)線結(jié)合、系統(tǒng)優(yōu)化的原則，依次從崗位職責(zé)、崗位銜接、崗位規(guī)范逐一有序進(jìn)行；堅(jiān)持部門聯(lián)動(dòng)、全面優(yōu)化的原則，不僅要優(yōu)化前臺(tái)辦稅流程，而且要優(yōu)化后臺(tái)涉稅審批流程。單純著力于某一方面或者無序操作，不僅不能達(dá)到提高辦稅效率的目的，而且會(huì)因崗責(zé)模糊、制度缺失等而造成業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)受阻、業(yè)務(wù)操作違規(guī)，影響辦稅業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，辦稅效率和質(zhì)量也會(huì)因此而大打折扣。（三）打造素質(zhì)高、作風(fēng)優(yōu)、服務(wù)好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅廳的保障。辦稅服務(wù)人員是辦稅服務(wù)廳的主體，是各項(xiàng)辦稅服務(wù)的具體承擔(dān)者、辦稅流程的具體操作者、辦稅制度的具體執(zhí)行者，也是部門形象的塑造者。崗位的特殊性、重要性要求辦稅服務(wù)人員必須具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)、嫻熟的操作技能和良好的道德修養(yǎng)。因此，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳，“人”的因素是不能忽視的重要方面，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是不可或缺的重要內(nèi)容。要充分調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性、主動(dòng)性，進(jìn)而造就一支素質(zhì)全面、作風(fēng)扎實(shí)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)注重各項(xiàng)管理措施的綜合運(yùn)用，精神激勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合、寬嚴(yán)相濟(jì)、獎(jiǎng)懲并重。（四）豐富、拓展服務(wù)渠道是不斷提高辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平的出路。展望未來，隨著納稅服務(wù)工作的深化和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)將成為辦稅服務(wù)的主要渠道，辦稅服務(wù)廳將逐步從原來單一的辦稅中心逐步演變?yōu)槎悇?wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供集辦稅、宣傳、咨詢、輔導(dǎo)和維權(quán)為一體的綜合服務(wù)中心，辦稅服務(wù)廳這一實(shí)體平臺(tái)將被賦予新的內(nèi)涵和新的功能，在基層業(yè)務(wù)工作的中樞地位和作為征納溝通的橋梁地位將更加凸顯。國(guó)稅部門應(yīng)積極順應(yīng)納稅服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，未雨綢繆，在辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中，不僅要進(jìn)一步提升現(xiàn)有辦稅服務(wù)功能，而且應(yīng)積極探索拓展服務(wù)外延，使辦稅服務(wù)廳成為給納稅人提供多樣化、個(gè)性化服務(wù)的主平臺(tái)和打造納稅服務(wù)品牌的主陣地。辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要以辦稅服務(wù)廳為圓心，不斷拓展服務(wù)半徑，扎實(shí)推進(jìn)納稅服務(wù)工作向縱深發(fā)展。要拓展優(yōu)化三項(xiàng)服務(wù)，即：拓展預(yù)約服務(wù)，以預(yù)約服務(wù)卡為載體，增加大額發(fā)票代開、重點(diǎn)稅源企業(yè)存根聯(lián)補(bǔ)錄報(bào)稅、企業(yè)“兩卡”初始發(fā)行等特殊涉稅業(yè)務(wù)的預(yù)約服務(wù)；優(yōu)化提醒服務(wù)，通過與電信部門合作建立企業(yè)手機(jī)信箱，通過手機(jī)向納稅人免費(fèi)提供各種涉稅信息，使納稅人能更及時(shí)地了解最新的稅收政策，掌握最新的涉稅信息。同時(shí)，根據(jù)不同納稅人的不同需求提供申報(bào)提醒、緩繳稅款到期、優(yōu)惠政策到期提醒和辦理稅務(wù)登記期限等個(gè)性化遠(yuǎn)程提醒服務(wù)，從源頭上防范納稅人的非主觀違章行為；推行稅銀庫“一條龍”服務(wù)，進(jìn)一步降低納稅人辦稅成本。要建立完善三項(xiàng)機(jī)制，即：建立納稅咨詢熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題發(fā)布制度，提升納稅咨詢的權(quán)威性，解決好不同人員對(duì)同一咨詢問題答復(fù)不一的問題；探索建立由第三方獨(dú)立開展的納稅人需求調(diào)查和滿意度調(diào)查機(jī)制，促進(jìn)納稅服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)；建立納稅服務(wù)投訴反饋機(jī)制，對(duì)納稅人投訴快速響應(yīng)、及時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋，切實(shí)維護(hù)納稅人的合法權(quán)益。第三篇：黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化黨支部為了進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)化黨支部創(chuàng)建工作的成果，按照科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng)新的精神，我校積極響應(yīng)市教育局黨委的要求，開展創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化黨支部的創(chuàng)建工作。標(biāo)準(zhǔn)化黨支部創(chuàng)建工作是市教育局黨委加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)的重要舉措，是鞏固黨支部建設(shè)目標(biāo)管理工作的有效手段，是探索保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制的有益嘗試。為此，我們初二年級(jí)黨小組要深刻認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化黨支部創(chuàng)建活動(dòng)的豐富內(nèi)涵，按照內(nèi)容與形式相統(tǒng)一，繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則，將黨支部的自身建設(shè)與學(xué)校教育教學(xué)，思想政治，精神文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，形成以創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化黨支部活動(dòng)統(tǒng)攬黨支部工作的格局。標(biāo)準(zhǔn)化黨支部創(chuàng)建工作旨在以科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng)新的精神積極探索并在實(shí)踐中研究新情況，解決新問題，創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)。要按照“規(guī)范、科學(xué)、有序”的要求開展各具特色、富有成效的創(chuàng)建活動(dòng)，使黨支部管理工作在實(shí)踐中加強(qiáng)，在加強(qiáng)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展。在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們初二黨小組已經(jīng)做了以下工作： 一，思想政治作風(fēng)與精神文明建設(shè)。1,積極開展以黨支部建設(shè)為核心的基層建設(shè)相關(guān)工作，努力完成黨支部布置的各項(xiàng)工作。2, 教職工隊(duì)伍穩(wěn)定，工作熱情高，凝聚力強(qiáng)，形成了以年級(jí)組為單位，以年級(jí)組長(zhǎng)為核心、工會(huì)組長(zhǎng)和黨小組長(zhǎng)為輔助，以老帶新的工作局面,充分發(fā)揮黨員教師的戰(zhàn)斗堡壘和模范帶頭作用，影響和帶動(dòng)了年級(jí)中的其他教師為學(xué)校的和諧發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。3, 本組教師勤于鉆研，教研氛圍濃。有8名黨員參加了學(xué)校申請(qǐng)立項(xiàng)的國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)課題研究，黨員教師冉伊娜，王華民同志主持過國(guó)家級(jí)、市級(jí)課題研究。在學(xué)校新一輪課改中，黨員同志在年級(jí)開設(shè)的興趣課程達(dá)7門，他們已成為年級(jí)教育科研的中堅(jiān)力量。他們愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。本組黨員中，無論是老黨員同志，還是新分配來的年青黨員同志，都能做到以學(xué)校大局為重，服從工作安排。有1人擔(dān)任年級(jí)組長(zhǎng)，5人擔(dān)任班主任。他們熱愛黨的教育事業(yè)，工作敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，不計(jì)報(bào)酬，經(jīng)常加班加點(diǎn)并且毫無怨言。他們活躍在學(xué)校的黨、工、團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)中，他們默默地耕耘在教學(xué)第一線的沃土中，哪里有困難，哪里就有黨員的身影。4，認(rèn)真開展談心工作，掌握教職工的思想動(dòng)態(tài)。本學(xué)期初二生物和地理要進(jìn)行畢業(yè)考試，我們的三位年輕教師面臨的壓力很大，工作中有急躁情緒。我們的黨員教師就主動(dòng)與他們溝通與交流，幫助他們分析問題，使他們逐漸穩(wěn)定心態(tài)，滿懷信心的投入到復(fù)習(xí)中?，F(xiàn)在