【文章內(nèi)容簡介】 效考核結(jié)果作為發(fā)放辦稅服務廳工作人員工作補貼的主要依據(jù)，以分定檔，按檔補貼，優(yōu)劣有別。四是立足創(chuàng)先爭優(yōu)，設立“黨員先鋒崗”，劃定“黨員責任區(qū)”，建立“黨建示范帶”，充分發(fā)揮黨員干部在優(yōu)化服務工作中的先鋒示范作用，以點帶面，整體提升。立足誠信辦稅，開展“向納稅人承諾、為納稅人服務、請納稅人監(jiān)督”活動，以季評選服務明星，以評選服務標兵，使大家學有榜樣，追有目標，干有動力。五是嚴格責任追究，制定實施辦稅服務人員違規(guī)責任追究辦法，對工作人員工作散漫、辦稅失誤和行為不端等違規(guī)現(xiàn)象，嚴格追究違規(guī)責任，并扣發(fā)工作補助。通過一系列措施，促進了工作人員進一步增強責任意識、進取意識和服務意識，自覺學習、主動工作、真誠服務的良好風氣日益濃厚，服務團隊整體服務能力和服務形象得到進一步提升。二、對建設標準化辦稅服務廳的幾點思考通過扎實開展辦稅服務廳標準化建設的實踐和探索，我們深刻認識到，實施辦稅服務廳標準化建設，有利于辦稅服務廳服務環(huán)境的改善、辦稅功能的提升、辦稅流程的優(yōu)化、干部素質(zhì)的提高和團隊形象的塑造。深刻體會到，辦稅服務廳標準化建設又是一項軟硬結(jié)合、內(nèi)涵豐富、環(huán)節(jié)眾多、延伸廣闊的綜合性系統(tǒng)工程，應理清思路，統(tǒng)籌實施，協(xié)調(diào)推進。（一）營造舒適、便捷的辦稅環(huán)境是建設標準化辦稅服務廳的基礎。實踐表明，硬件環(huán)境是辦稅服務廳的“門面”，是納稅人對國稅部門的“第一印象”。改善硬件環(huán)境，能夠使納稅人直觀的感受到辦稅服務水平的提高，形成對國稅部門良好的“第一印象”，減少抵觸情緒，增強對國稅部門的認同感，提高納稅遵從度，是建設標準化辦稅服務廳的重要基礎環(huán)節(jié)。同時，改善辦稅服務廳硬件環(huán)境，主要目的是為納稅人創(chuàng)造便捷、舒適的辦稅環(huán)境，方便納稅人辦稅。因此，在辦稅服務廳硬件改造過程中，不應一味追求富麗堂皇，搞大拆大建，勞民傷財。而應從本單位的實際情況出發(fā)，量力而行，精心籌劃，科學有效利用現(xiàn)有資源，因地制宜布局硬件環(huán)境建設，既要滿足辦稅需要，又要厲行節(jié)約。（二）構(gòu)建順暢、高效的涉稅服務流程是建設標準化辦稅服務廳的核心。相比辦稅環(huán)境而言，納稅人更關(guān)心自己的辦稅事項能否順暢、及時辦理，最大限度節(jié)省辦稅時間，節(jié)約辦稅成本。這就要求辦稅服務廳各窗口之間、稅務機關(guān)各部門之間業(yè)務銜接規(guī)范有序，手續(xù)傳遞準確及時，保證每項涉稅業(yè)務流轉(zhuǎn)順暢。因此，建設標準化辦稅服務廳，重中之重是要建立一套運轉(zhuǎn)高效的辦稅服務流程。優(yōu)化辦稅服務流程，應遵循辦稅業(yè)務的客觀規(guī)律，堅持點線結(jié)合、系統(tǒng)優(yōu)化的原則，依次從崗位職責、崗位銜接、崗位規(guī)范逐一有序進行；堅持部門聯(lián)動、全面優(yōu)化的原則，不僅要優(yōu)化前臺辦稅流程，而且要優(yōu)化后臺涉稅審批流程。單純著力于某一方面或者無序操作，不僅不能達到提高辦稅效率的目的，而且會因崗責模糊、制度缺失等而造成業(yè)務流轉(zhuǎn)受阻、業(yè)務操作違規(guī)，影響辦稅業(yè)務的正常進行，辦稅效率和質(zhì)量也會因此而大打折扣。（三）打造素質(zhì)高、作風優(yōu)、服務好的服務團隊是建設標準化辦稅廳的保障。辦稅服務人員是辦稅服務廳的主體，是各項辦稅服務的具體承擔者、辦稅流程的具體操作者、辦稅制度的具體執(zhí)行者，也是部門形象的塑造者。崗位的特殊性、重要性要求辦稅服務人員必須具備全面的業(yè)務素質(zhì)、嫻熟的操作技能和良好的道德修養(yǎng)。因此，建設標準化辦稅服務廳，“人”的因素是不能忽視的重要方面，團隊建設是不可或缺的重要內(nèi)容。要充分調(diào)動干部職工的工作積極性、主動性，進而造就一支素質(zhì)全面、作風扎實、服務優(yōu)質(zhì)的服務團隊，應注重各項管理措施的綜合運用，精神激勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合、寬嚴相濟、獎懲并重。（四）豐富、拓展服務渠道是不斷提高辦稅服務廳標準化建設水平的出路。展望未來，隨著納稅服務工作的深化和發(fā)展，網(wǎng)絡將成為辦稅服務的主要渠道，辦稅服務廳將逐步從原來單一的辦稅中心逐步演變?yōu)槎悇諜C關(guān)為納稅人提供集辦稅、宣傳、咨詢、輔導和維權(quán)為一體的綜合服務中心，辦稅服務廳這一實體平臺將被賦予新的內(nèi)涵和新的功能，在基層業(yè)務工作的中樞地位和作為征納溝通的橋梁地位將更加凸顯。國稅部門應積極順應納稅服務發(fā)展趨勢，未雨綢繆，在辦稅服務廳標準化建設過程中，不僅要進一步提升現(xiàn)有辦稅服務功能，而且應積極探索拓展服務外延，使辦稅服務廳成為給納稅人提供多樣化、個性化服務的主平臺和打造納稅服務品牌的主陣地。辦稅服務廳標準化建設要以辦稅服務廳為圓心，不斷拓展服務半徑，扎實推進納稅服務工作向縱深發(fā)展。要拓展優(yōu)化三項服務，即：拓展預約服務，以預約服務卡為載體，增加大額發(fā)票代開、重點稅源企業(yè)存根聯(lián)補錄報稅、企業(yè)“兩卡”初始發(fā)行等特殊涉稅業(yè)務的預約服務；優(yōu)化提醒服務，通過與電信部門合作建立企業(yè)手機信箱，通過手機向納稅人免費提供各種涉稅信息，使納稅人能更及時地了解最新的稅收政策，掌握最新的涉稅信息。同時，根據(jù)不同納稅人的不同需求提供申報提醒、緩繳稅款到期、優(yōu)惠政策到期提醒和辦理稅務登記期限等個性化遠程提醒服務，從源頭上防范納稅人的非主觀違章行為；推行稅銀庫“一條龍”服務，進一步降低納稅人辦稅成本。要建立完善三項機制，即：建立納稅咨詢熱點和難點問題發(fā)布制度，提升納稅咨詢的權(quán)威性，解決好不同人員對同一咨詢問題答復不一的問題；探索建立由第三方獨立開展的納稅人需求調(diào)查和滿意度調(diào)查機制，促進納稅服務工作持續(xù)改進；建立納稅服務投訴反饋機制，對納稅人投訴快速響應、及時辦結(jié)、及時反饋，切實維護納稅人的合法權(quán)益。第三篇：黨支部標準化建設創(chuàng)建標準化黨支部為了進一步鞏固和擴大標準化黨支部創(chuàng)建工作的成果，按照科學發(fā)展、改革創(chuàng)新的精神，我校積極響應市教育局黨委的要求，開展創(chuàng)建標準化黨支部的創(chuàng)建工作。標準化黨支部創(chuàng)建工作是市教育局黨委加強基層黨組織建設的重要舉措，是鞏固黨支部建設目標管理工作的有效手段，是探索保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動長效機制的有益嘗試。為此，我們初二年級黨小組要深刻認識標準化黨支部創(chuàng)建活動的豐富內(nèi)涵，按照內(nèi)容與形式相統(tǒng)一，繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則，將黨支部的自身建設與學校教育教學，思想政治，精神文明建設有機結(jié)合起來，形成以創(chuàng)建標準化黨支部活動統(tǒng)攬黨支部工作的格局。標準化黨支部創(chuàng)建工作旨在以科學發(fā)展、改革創(chuàng)新的精神積極探索并在實踐中研究新情況，解決新問題，創(chuàng)造新經(jīng)驗。要按照“規(guī)范、科學、有序”的要求開展各具特色、富有成效的創(chuàng)建活動，使黨支部管理工作在實踐中加強，在加強中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展。在創(chuàng)建活動中，我們初二黨小組已經(jīng)做了以下工作： 一，思想政治作風與精神文明建設。1,積極開展以黨支部建設為核心的基層建設相關(guān)工作，努力完成黨支部布置的各項工作。2, 教職工隊伍穩(wěn)定，工作熱情高，凝聚力強，形成了以年級組為單位，以年級組長為核心、工會組長和黨小組長為輔助，以老帶新的工作局面,充分發(fā)揮黨員教師的戰(zhàn)斗堡壘和模范帶頭作用，影響和帶動了年級中的其他教師為學校的和諧發(fā)展作出應有貢獻。3, 本組教師勤于鉆研，教研氛圍濃。有8名黨員參加了學校申請立項的國家級、省級、市級課題研究，黨員教師冉伊娜，王華民同志主持過國家級、市級課題研究。在學校新一輪課改中，黨員同志在年級開設的興趣課程達7門，他們已成為年級教育科研的中堅力量。他們愛崗敬業(yè)，無私奉獻。本組黨員中，無論是老黨員同志，還是新分配來的年青黨員同志，都能做到以學校大局為重，服從工作安排。有1人擔任年級組長，5人擔任班主任。他們熱愛黨的教育事業(yè)，工作敬業(yè)，無私奉獻，不計報酬，經(jīng)常加班加點并且毫無怨言。他們活躍在學校的黨、工、團組織的各項活動中，他們默默地耕耘在教學第一線的沃土中，哪里有困難，哪里就有黨員的身影。4，認真開展談心工作，掌握教職工的思想動態(tài)。本學期初二生物和地理要進行畢業(yè)考試，我們的三位年輕教師面臨的壓力很大，工作中有急躁情緒。我們的黨員教師就主動與他們溝通與交流，幫助他們分析問題，使他們逐漸穩(wěn)定心態(tài)，滿懷信心的投入到復習中?，F(xiàn)在