【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 境。一是投入資金對(duì)部分室外地面進(jìn)行硬化，對(duì)室內(nèi)外破損地帶進(jìn)行維修；二是增添衛(wèi)生設(shè)施；三是加強(qiáng)日常管理，與街道衛(wèi)生員簽定垃圾清運(yùn)協(xié)議，確保垃圾不在垃圾池過(guò)夜，把衛(wèi)生工作與醫(yī)療工作放在同等重要的位置，全院衛(wèi)生分塊負(fù)責(zé)，責(zé)任醫(yī)生、護(hù)士負(fù)責(zé)病房衛(wèi)生，確保墻面、桌面、地面、床鋪、床頭柜的整潔。劃定停車位，規(guī)范醫(yī)院車輛停放，杜絕亂停亂放。（二）狠抓制度建設(shè)。一是通過(guò)走訪調(diào)查、征求意見逐步完善了醫(yī)院的內(nèi)部管理制度，并組編了一套醫(yī)療核心制度。二是加強(qiáng)對(duì)政策制度法規(guī)的學(xué)習(xí)，尤其是核心制度及惠民政策的學(xué)習(xí)，并建立了考試制度，做到人人過(guò)關(guān)，對(duì)考試不過(guò)關(guān)人員實(shí)行適當(dāng)處罰和補(bǔ)考。三是嚴(yán)格落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、一次性告知制、責(zé)任追究制、一日清單簽字制、服務(wù)承諾制等相關(guān)制度。成立了由副院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的督查專班，對(duì)制度落實(shí)情況進(jìn)行督查。（三）狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平。一是落實(shí)院長(zhǎng)查房制度，確保了醫(yī)療安全。由三位副院長(zhǎng)輪流每周業(yè)務(wù)查房和行政查房，查找醫(yī)療、護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。二是組織中心組學(xué)習(xí)，強(qiáng)化法律法規(guī)和醫(yī)療規(guī)范等知識(shí)。三是增添了新的醫(yī)療設(shè)備，提高了診療水平，今年投入40余萬(wàn)元，增加了彩超，方便了全鄉(xiāng)人民就醫(yī)。四是今年成立了風(fēng)濕專科，提高了對(duì)慢性病的診療水平。（四）嚴(yán)格規(guī)范、積極創(chuàng)新服務(wù)形式。一是統(tǒng)一著裝、配戴胸牌、設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督崗。二是所有的工作嚴(yán)格按程序落實(shí)，實(shí)行公示制度。三是實(shí)行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化管理。實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保合醫(yī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院率先實(shí)行了電腦發(fā)票，確保收費(fèi)規(guī)范。四是創(chuàng)新公共衛(wèi)生服務(wù)模式，率先設(shè)立了兒童體檢門診和預(yù)防接種門診，收效良好。（五）弘揚(yáng)先進(jìn)典型，牢樹服務(wù)意識(shí)。一是以本院優(yōu)秀醫(yī)生為典型，號(hào)召全院干部職工向“黃杰”同志學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他在平凡的工作崗位上無(wú)私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)、謙虛謹(jǐn)慎、踏實(shí)做人的高尚品質(zhì)和以患者為親人的敬業(yè)精神。二是開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大討論。三是在全院進(jìn)行向“黃杰”同志學(xué)習(xí)的演講比賽。（六）扎實(shí)開展醫(yī)療購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理活動(dòng)，取得了實(shí)效。對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)整改。一是“一日費(fèi)用清單”簽字問(wèn)題。二是開大處方行為。三是一般診療費(fèi)落實(shí)的問(wèn)題。（七）認(rèn)真開展自查自糾，征求意見等活動(dòng)，積極落實(shí)整改。我院開展創(chuàng)建工作以來(lái)一直把群眾滿意率作為創(chuàng)建工作目標(biāo)。以虛心的態(tài)度向老百姓、人大代表、政協(xié)委員等征求意見，向部分患者發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，共發(fā)放收回286份表，把這些意見歸總后逐步加以落實(shí)，群眾滿意度逐步上升。（八）積極宣傳，營(yíng)造氛圍。在整個(gè)創(chuàng)建過(guò)程中我院認(rèn)真按照創(chuàng)建方案，踏踏實(shí)實(shí)的開展每一項(xiàng)工作，注重宣傳報(bào)道，在各類報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表報(bào)道18篇，受到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。三、認(rèn)真搞好自評(píng)，虛心接受監(jiān)督，確保細(xì)節(jié)落到實(shí)處。7月份，本院中層以上干部認(rèn)真開展了一次自評(píng)，查找工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)整改，并邀請(qǐng)鄉(xiāng)紀(jì)委、主管局、縣糾風(fēng)辦到我院檢查、評(píng)議。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我院的創(chuàng)建工作提出了寶貴的意見，我院及時(shí)實(shí)行醫(yī)療服務(wù)走出去，通過(guò)公共衛(wèi)生下鄉(xiāng)，將醫(yī)療陣地進(jìn)行前移，下鄉(xiāng)為患者服務(wù)，進(jìn)一步方便了群眾就醫(yī)。本院將創(chuàng)建活動(dòng)融入到實(shí)際工作中，將窗口建設(shè)與精細(xì)化管理相結(jié)合，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與內(nèi)涵建設(shè)相結(jié)合，使創(chuàng)建工作取得了一定成效。一是患者利益得到充分保證。開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，為農(nóng)村居民建立健康檔案達(dá)11112人，%，對(duì)高血壓、Ⅱ型糖病、重性精神病、結(jié)核病等進(jìn)行追蹤隨訪管理。2012年（18月），實(shí)施基本藥物制度為患者減免各項(xiàng)醫(yī)藥費(fèi)用總額近60萬(wàn)元；新農(nóng)合住院人數(shù)達(dá)1208人次，住院補(bǔ)償率達(dá)78%，例均費(fèi)用僅821元。二是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)得到群眾認(rèn)可。通過(guò)滿意度調(diào)查，群眾對(duì)我院醫(yī)療技術(shù)滿意率達(dá)90%，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療環(huán)境滿意率均達(dá)95%以上，醫(yī)療收費(fèi)滿意率達(dá)100%。三是各項(xiàng)工作得到上級(jí)肯定?？h政協(xié)、縣人大領(lǐng)導(dǎo)多次深入我院視察調(diào)研，對(duì)我們的工作給予了高度評(píng)價(jià)。我院先后多次被縣衛(wèi)生局、小村鄉(xiāng)人民政府、縣合管辦評(píng)為“先進(jìn)單位”、“中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位”、“新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作先進(jìn)單位”。2011年，小村鄉(xiāng)衛(wèi)生院黨支部被縣委評(píng)為“全縣先進(jìn)基層黨組織”。精誠(chéng)所至，金石為開。我院按照創(chuàng)建“百佳基層站所窗口”活動(dòng)要求，創(chuàng)新載體，扎實(shí)工作，改善服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評(píng)，樹立了衛(wèi)生行業(yè)良好的窗口形象，初步實(shí)現(xiàn)了“環(huán)境舒適、服務(wù)規(guī)范、廉潔高效、工作一流、群眾滿意”的創(chuàng)建目標(biāo)。在今后的工作中，我們將一如既往，踏踏實(shí)實(shí)工作，塑造我院的良好社會(huì)形象，切實(shí)服務(wù)群眾，真正實(shí)現(xiàn)群眾滿意。第三篇：創(chuàng)建百佳衛(wèi)生院材料陽(yáng)平鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院創(chuàng)建“百佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”申請(qǐng)書靈寶市衛(wèi)生局：陽(yáng)平鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院位于靈寶西23公里，衛(wèi)生院職工103人。承擔(dān)著轄區(qū)內(nèi)基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)輻射西閆、故縣、程村、焦村等周邊地區(qū)，是靈寶西部的醫(yī)療活動(dòng)中心。近年來(lái)，在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以醫(yī)改為契機(jī)，衛(wèi)生院全體職工齊心協(xié)力，努力工作，衛(wèi)生院整體工作持續(xù)發(fā)展。先后被評(píng)為省、市衛(wèi)生先進(jìn)單位。一、硬件建設(shè)上規(guī)模 2008年利用國(guó)債項(xiàng)目建設(shè)投資152萬(wàn)元裝修病房樓，改建門診樓、建設(shè)綜合辦公樓，構(gòu)建成了集門診病房樓、病房樓、醫(yī)技樓、綜合樓于一體的規(guī)?；l(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院。病房?jī)?nèi)配備專用中心供氧、液晶電視機(jī)、熱水機(jī)、衛(wèi)生間?，F(xiàn)擁有南韓麥迪遜B超、300毫安X光機(jī)等萬(wàn)元以上設(shè)備30臺(tái)件，手術(shù)床等千元以上設(shè)備100余臺(tái)件。衛(wèi)生保潔實(shí)行社會(huì)化管理，由保潔公司承包。院內(nèi)實(shí)行綠化、硬化、凈化管理，室內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾由三門峽天藍(lán)醫(yī)療廢物處理中心統(tǒng)一回收。對(duì)衛(wèi)生院花壇內(nèi)的花、草、樹進(jìn)行修剪，澆水施肥，為患者提供一個(gè)溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。二、內(nèi)涵建設(shè)嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)全院職工84名，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員80名，占職工比例98%，人員結(jié)構(gòu)合理，隊(duì)伍人心穩(wěn)定。2011年，我們開展了“三好一滿意”活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程，按照“以病人為中心”的要求，在全院實(shí)施了醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步推進(jìn)。具體措施如下：在實(shí)際工作中我們進(jìn)一步建立各種組織機(jī)構(gòu)，按各自的職責(zé)開展各專業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、督促。努力使醫(yī)護(hù)核心制度落到實(shí)處。不定時(shí)對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行抽查，堅(jiān)持院長(zhǎng)總值班、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)質(zhì)量查房、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)告知、醫(yī)療護(hù)理分級(jí)管理等重要的醫(yī)療安全管理制度。合理使用抗生素，加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求交醫(yī)療廢物回收企業(yè)處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度。抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，重視人才梯隊(duì)建設(shè)，搞好基層基本醫(yī)療工作人才培養(yǎng)。一個(gè)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì)。只有擁有一批具有豐富診療經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人才，衛(wèi)生院才能辦出成績(jī)，才能更