【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為血液科和內(nèi)分泌科。成立肛腸科。去年成立新生兒科（18張床位）與兒內(nèi)科（29張床位）的住院病房仍在一起非常擁擠。為了解決這一問(wèn)題醫(yī)院為單身職工在院外租賃住宿，將單身職工樓2層、3層重新裝修、購(gòu)置設(shè)備兒內(nèi)科于10月份搬遷。新生兒科根據(jù)科室特點(diǎn)也進(jìn)行了粉刷裝飾，目前兒內(nèi)科與新生兒科煥然一新，明年兒內(nèi)科和新生兒科將會(huì)增加床位，更好地為老區(qū)人民服務(wù)。今年我院結(jié)合衛(wèi)生部提出的“三好一滿意”活動(dòng)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。具體包括：（1）廣泛開展預(yù)約診療服務(wù)。（2）優(yōu)化醫(yī)院診療環(huán)境和流程。（3）廣泛開展便民門診服務(wù)，如為了縮短患者午間等候時(shí)間，我院從5月3日開始門診全體工作人員提前1小時(shí)上班。（4）推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。（5）深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。（6）門診二樓擺放食品為空腹檢查患者提供早餐。（7）實(shí)行有的檢查項(xiàng)目錯(cuò)時(shí)制，上午7：30—8：30和下午時(shí)間主要為住院患者服務(wù)，8：30以后主要為門診患者服務(wù)。（8）6月對(duì)手術(shù)室工作模式進(jìn)行了調(diào)整，實(shí)行節(jié)假日照常開放，提高了資源利用率。（9）積極開展回鄉(xiāng)義診，志愿者服務(wù)、愛(ài)心捐贈(zèng)等各種公益活動(dòng)。提高滿意度，降低投訴。滿意度是衡量醫(yī)院品質(zhì)的主要指標(biāo)，我院從解決“不滿意”入手，全面深入地查找“不滿意”問(wèn)題，在“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡(jiǎn)報(bào)”上公布，并要求涉及到問(wèn)題的科室找出主要原因，有針對(duì)性地采取措施，努力提高滿意度。規(guī)范收費(fèi)，明白消費(fèi)。（1）定期或不定期組織督促檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施，不斷規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為。（2）嚴(yán)格實(shí)行住院費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢制。在門急診大廳安裝了三塊電子滾動(dòng)屏。辦理出院時(shí)，病房提供患者整個(gè)住院期間全部醫(yī)藥費(fèi)用清單。實(shí)行門診收費(fèi)明細(xì)化，方便病人核對(duì)，讓病人放心。（3）實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，接受病人的咨詢。多年來(lái)，我院的人均費(fèi)用、藥比均處于全省最低水平。今年，我院收到患者送來(lái)的錦旗、鏡框、感謝信219余封（幅）。當(dāng)人們走進(jìn)醫(yī)院各科室，各具特色的三好一滿意醫(yī)院活動(dòng)讓人感受到醫(yī)院不斷發(fā)生的新變化，如神經(jīng)外科建立了科內(nèi)監(jiān)督員制度，充分發(fā)揮職能監(jiān)督作用；門診部針對(duì)采血室、換藥室護(hù)理人員的特點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理培訓(xùn)，確保護(hù)理技術(shù)操作合格，與醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦等職能部門密切合作，不定期抽查與質(zhì)控門診病歷，確保合格率達(dá)標(biāo)；腫瘤科開展崗位練兵、服務(wù)禮儀、醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)和考核，切實(shí)把提高專業(yè)技能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)作為提高服務(wù)質(zhì)量的有效手段；藥劑科專門成立了藥物與治療學(xué)委員會(huì)及藥學(xué)部，堅(jiān)持每周一次的質(zhì)控活動(dòng)，并積極參與臨床合理用藥指導(dǎo)，確保用藥安全、有效；影像四室加強(qiáng)介入手術(shù)患者術(shù)前討論和評(píng)估，提高介入手術(shù)方案實(shí)施的準(zhǔn)確性和可行性；病理科建立和完善病理會(huì)診制度，確保病理診斷的準(zhǔn)確性；燒傷整形科積極開展各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，逐步形成“六個(gè)主動(dòng)”（主動(dòng)關(guān)心幫助患者，主動(dòng)耐心安慰患者，主動(dòng)熱情接待患者，主動(dòng)巡視病房，主動(dòng)與患者經(jīng)常溝通，主動(dòng)相送出院患者）、“六個(gè)一句”（入院時(shí)多介紹一句，操作時(shí)多說(shuō)明一句，晨間護(hù)理時(shí)多問(wèn)候一句，診療前多解釋一句，治療后多安慰一句，出院時(shí)多關(guān)照一句）的服務(wù)理念。眼科著力在改善服務(wù)態(tài)度上下功夫，通過(guò)細(xì)致的工作和“患者體驗(yàn)活動(dòng)”等換位思考，從患者的需求出發(fā)審視服務(wù)流程，把全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨真正落實(shí)到各項(xiàng)工作中。心內(nèi)科全面推行“語(yǔ)言美”、“環(huán)境美”、“微笑服務(wù)”的競(jìng)賽活動(dòng)，努力使患者擁有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境。制定醫(yī)患溝通機(jī)制和意見征求卡，定時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足。兒科努力改進(jìn)服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)，針對(duì)就診病人多的情況，專門抽調(diào)一名工作人員進(jìn)行初篩檢查，加強(qiáng)衛(wèi)生宣教，及時(shí)回答患者咨詢問(wèn)題?？傊?，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是全社會(huì)和廣大群眾十分關(guān)注的話題，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不僅事關(guān)醫(yī)院品牌形象，事關(guān)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是醫(yī)院建設(shè)的永恒主題。我們要在今后進(jìn)一步強(qiáng)化全面持續(xù)改進(jìn)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力以過(guò)硬的作風(fēng)、優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為保障人民身體健康，促進(jìn)社會(huì)和諧做出新的更大貢獻(xiàn)！第四篇：先進(jìn)單位主要事跡[范文]以活動(dòng)為載體以老年大學(xué)為平臺(tái)豐富臨江老年人體育文化生活臨江是個(gè)邊陲小城，位于吉林省東南部，地處長(zhǎng)白山腹地，鴨綠江上游，與朝鮮民主主義人民共和國(guó)隔江相望。，邊境線長(zhǎng)146公里，轄7個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），6個(gè)街道。其中60歲以上老年人口增長(zhǎng)很快，%，其中80歲以上高齡老年人占老年人口10%以上。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生條件的改善，全民健身運(yùn)動(dòng)的開展，老年人要求參加科學(xué)、文明、健康的體育健身和文化娛樂(lè)活動(dòng)，過(guò)一個(gè)健康、豐富、快樂(lè)有為的晚年生活的熱情不斷高漲。臨江市老年大學(xué)是2006年5月創(chuàng)辦的。幾年來(lái)，按照省委關(guān)于老年教育工作要求，我校以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，始終堅(jiān)持“豐富生活，陶冶情操，促進(jìn)健康，服務(wù)社會(huì)”的辦學(xué)宗旨，把發(fā)展老齡事業(yè)，廣泛開展老年體育文娛活動(dòng)，促進(jìn)老年人身心健康，實(shí)現(xiàn)健康老齡化社會(huì)，作為各項(xiàng)工作中的重中之重。一、搭建老年大學(xué)平臺(tái)的幾點(diǎn)做法從近幾年的實(shí)踐中我們摸索出一套做好老年體育文化工作的理論經(jīng)驗(yàn)，即認(rèn)真做到一個(gè)堅(jiān)持、兩個(gè)面向、三個(gè)加強(qiáng)、四個(gè)結(jié)合、五個(gè)倡議。一個(gè)堅(jiān)持。就是豐富老年人體育文化生活工作必須堅(jiān)持在當(dāng)?shù)攸h委、政府的關(guān)心和主導(dǎo)下，在老年人所在單位、部門和社會(huì)的參與支持下進(jìn)行，才能有效的開展。而做好這項(xiàng)工作的關(guān)鍵，又在于我們自身能否做出實(shí)績(jī)，能否積極主動(dòng)地向黨委、政府或分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，能否主動(dòng)的加強(qiáng)與有關(guān)部門搞好協(xié)調(diào)配合，能否有針對(duì)性做好社會(huì)宣傳發(fā)動(dòng)