【文章內(nèi)容簡介】 查的主要范圍是客戶受電裝置。、根據(jù)用電檢查工作的計劃性、檢查內(nèi)容和工作方式，用電檢查工作可分為：計劃性檢查、營業(yè)普查、專項檢查、事故檢查、突擊性檢查。季節(jié)性檢查的主要內(nèi)容包括：防污檢查、防雷檢查、防汛檢查、防凍檢查。用電計劃性檢查的周期是：變壓器容量在2000kVA及以上客戶，每一季度至少檢查一次；變壓器容量在315kVA至2000kVA的客戶每半年至少檢查一次；；“一戶一表”居民生活用電客戶每兩年至少檢查一次；客戶電氣設備試驗周期：110kV及以上客戶及重要客戶的電氣設備試驗周期為一年1次；35kV客戶的電氣設備試驗周期為二年1次； 10kV及以下客戶電氣設備試驗周期為三年1次；客戶對電氣設備進行交接試驗時，其標準應符合GB50150—91《電氣裝置安裝工程電氣設備交接試驗標準》規(guī)定。高低壓雙（多）電源客戶凡不允許并列電源運行者，必須在電源開關(guān)或刀閘上裝設可*的閉鎖裝置。三、簡答題：（10分）客戶電氣設備絕緣監(jiān)督管理的目的是什么？答：要求客戶必須按照國家相關(guān)行業(yè)標準開展電氣設備絕緣技術(shù)監(jiān)督工作，嚴格執(zhí)行DL/T5961996《電力設備預防性試驗標準》，統(tǒng)一試驗方法，提高電氣設備健康水平，確保電力系統(tǒng)安全運行。凡未經(jīng)現(xiàn)場交接試驗合格的電氣設備一律不許掛網(wǎng)運行。用電檢查人員在客戶電氣設備絕緣監(jiān)督管理中應承擔什么責任？答：用電檢查人員未對超過預防性試驗周期而未進行試驗的客戶開具并送達《用電檢查結(jié)果通知書》而發(fā)生客戶設備事故的，應視為用電檢查不到位。對于造成輸、配電系統(tǒng)停電事故的，記錄為用電檢查的安全用電考核事故。四、問答題：（30分）縣（區(qū)）級供電企業(yè)用電檢查管理的職責是什么？答：1）、貫徹執(zhí)行《電力法》、《電力供應與使用條例》及有關(guān)政策、規(guī)定；2）、負責對縣（區(qū)）級供電企業(yè)管理的客戶的供用電工作的監(jiān)督、檢查、指導和幫助；3）、參與縣（區(qū)）級供電企業(yè)直接管理客戶的《供用電合同》的簽訂工作；4）、負責組織調(diào)查處理《供用電合同》糾紛；負責本地區(qū)違約用電、竊電及用電事故調(diào)查分析工作；5）、參與縣（區(qū)）級供電企業(yè)管理的客戶的供電方案制定及審查工作； 6）、負責業(yè)擴查堪人員負責的新裝、增容以外的其他用電業(yè)務的現(xiàn)場核查工作；7）、配合當?shù)仉娏芾聿块T，對進網(wǎng)作業(yè)電工和電力設施承裝（試、修）企業(yè)的持證情況進行監(jiān)督；8）、負責當?shù)赜秒姍z查專業(yè)報表的匯總、分析工作。營業(yè)普查的內(nèi)容是什么？答：1）、核對供電企業(yè)內(nèi)部各種用電營業(yè)基礎資料；2）、對月用電量較大的客戶，用電量發(fā)生波動較大的客戶和用電行為不規(guī)范的客戶進行重點普查；3）、檢查客戶的抄表有無漏戶、錯抄收、漏抄收以及錯算、漏算、基本電費差錯等現(xiàn)象；4）、檢查《供用電合同》執(zhí)行情況；5）、查處客戶違約用電、竊電行為；6）、核對客戶用電容量、電價分類及執(zhí)行情況、有無混價現(xiàn)象、無功補償裝置的運行情況；7）、檢查客戶計量裝置有無接線錯誤、走字不準、接觸不良等錯誤。用電檢查的主要范圍是客戶受電裝置，但在哪些情況下，檢查的范圍可延伸至相應目標所在處？答：1）、有多類電價的；2）、有自備電源設備(包括自備發(fā)電廠)的； 3）、有二次變壓配電的；4）、有違章現(xiàn)象需延伸檢查的；5）、有影響電能質(zhì)量的用電設備的；6）、發(fā)生影響電力系統(tǒng)事故需作調(diào)查的； 7）、客戶要求幫助檢查的；8）、法律、法規(guī)規(guī)定的其他用電檢查。五、簡述題：（16分）請簡要敘述用電檢查工作流程。注：見省公司標準流程圖。2005年營銷技術(shù)練兵比賽試題及答案業(yè)務試題 2005年營銷技術(shù)練兵比賽試題（業(yè)務管理類 總分120分 其中現(xiàn)代化試題20分）總成績（其中業(yè)務專業(yè)成績，現(xiàn)代化成績）一、填空題（每空1分，共50分）客戶新裝、增容用電業(yè)務由供電企業(yè)____________統(tǒng)一受理，必須做到________?？蛻艮k理新裝、增容業(yè)務時，應向供電企業(yè)提供____________文件和________________文件（私營企業(yè)提供____________和_____________），用電設備明細一覽表（包括_________________和_____________________）等資料。變更用電業(yè)務包括暫拆、_______、______、______、______、______、________、________、________等。所有變更用電業(yè)務，均應使用省公司標準中的相應_______。營銷標準中業(yè)務部份的標準格式處理單、工作單或通知單（不含申請書、審批表），包括以下一些：拆表銷戶處理單、_____________、_____________、______________、_____________、______________、______________、_____________等。供電企業(yè)用電業(yè)務管理遵守__________和________原則。供電企業(yè)向客戶提供的額定供電電壓，低壓單相為_____，三相為_____，高壓為_____、_____、_____、_____。供電方案有效期是指從_________________起至___________________止?？蛻羲蛯彽氖茈姽こ淘O計方案由供電企業(yè)______部門組織______、調(diào)度等部門進行審查。供電方案批準后，由供電營業(yè)廳將審批意見以___________的形式書面?zhèn)鬟f給客戶。客戶受電工程竣工后，向供電企業(yè)遞交____________________、___________________。1對新裝、增容用電，供用電合同的簽訂應遵守_________的原則。1對申請暫停或非永久性減容的大宗工業(yè)客戶，從暫停或減容設備加封之日起，___________減收相應容量的基本電費。1供電營業(yè)廳業(yè)務員受理業(yè)務時，均應在______________上作好記錄。1低壓客戶檔案中，應有目錄、用電申請、客戶登記證、_____________、_______________、_______________、_______________、________________等。1營銷業(yè)務資料管理的基本要求為，檔案內(nèi)的文件和資料必須______，能__________________。1臨時用電不得辦理_________事宜。二、選擇題（每空1分，共15分）客戶減容用電的最短期限不得少于____，最長期限不得超過____。A、2年B、1年C、6個月D、3個月暫拆時間最長不得超過____。A、2個月B、4個月C、6個月D、8個月客戶需辦理減容、暫停、遷址及復裝業(yè)務時，應提前____向供電企業(yè)申請。A、5天B、7天C、10天D、15天對客戶受電工程設計方案的審查，電業(yè)局營銷處在____內(nèi)完成。A、5天B、10天C、15天D、20天供電方案答復的期限：居民客戶不超過____，低壓客戶不超過____，高壓單電源客戶不超過____，高壓雙電源客戶不超過____。A、3天B、5天C、7天D、10天E、15天F、30天G、60天客戶對供電企業(yè)答復的供電方案有不同意見時，應在____內(nèi)提出意見，雙方可再行協(xié)商確定。A、10天B、15天C、20天D、1個月高壓供電方案有效期為_____，低壓供電方案有效期為____。A、3個月B、6個月C、1年D、2年每一日歷年內(nèi)客戶可申請暫停用電二次，每次不得少于____，一年累計暫停時間不得超過____。A、10天B、15天C、3個月D、6個月臨時用電和委托轉(zhuǎn)供電按_____的要求辦理用電業(yè)務。A、變更用電B、新裝增容用電C、其他用電業(yè)務三、簡答題（共29分）高壓客戶檔案應具備哪些資料？（8分）簡述我局高壓客戶受電工程驗收送電程序。（7分）簡述客戶在具備什么條件時，對其應采用雙(多)電源供電方式。（7分）簡述我局新裝、增容容量在315kVA及以上的業(yè)務流程。（7分）四、案例（6分）某大工業(yè)客戶，變壓器裝接容量為2250kVA。某日其申請非永久性減容一臺250kVA變壓器。自減容之日起，對其執(zhí)行普非工業(yè)電價是否正確？為什么？試結(jié)合《供電營業(yè)規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定回答一、不定項選題(每題1分，共10分。下列每題都有四個答案，其中至少有一個正確答案，將正確答案的題號填入括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分)某用戶計量電能表，允許誤差為177。2%，經(jīng)校驗該用戶計量電能表實際誤差為+5%，計算退回用戶電量時應按(C)計算。A.+2%B.+3%C.+5%10KV及以下電力變壓器及電抗器的交流耐壓試驗周期為(B)。A、1——3年B、1——5年C、1——10年D、1——12年下列關(guān)于計量電能表安裝要點的敘述中錯誤的是(B)。A、裝設場所應清潔、干燥、不受振、無強磁場存在 B、~40度之間C、電能表應在額定的電壓和頻率下使用D、電能表必須垂直安裝供用電設施計劃檢修時，對35KV