【文章內(nèi)容簡介】 會消費維權(quán)網(wǎng)站、正北方網(wǎng)、新浪網(wǎng)等媒體同時播出?！跋M維權(quán)宣傳月”和“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動。針對社會上存在的大量不講誠信損害消費者權(quán)益行為，緊緊圍繞“攜手共治 暢享消費”年主題，采取以案說法、專家訪談、跟蹤暗訪等多種形式開展集中的系列宣傳活動，弘揚社會誠信，公開揭露嚴重損害消費者權(quán)益的行為?！断ā穼嵤┮荒陙淼某尚Ш偷湫桶咐?，動員媒體進行廣泛宣傳報道，以進一步擴大《消法》的認知度，促進全社會落實法律規(guī)定的各項責任義務(wù)。，加強與廣大消費者、社會有關(guān)方面的溝通互動，反映消費者訴求，爭取社會支持，謀求良好效果，促進行業(yè)自律和消費環(huán)境進一步好轉(zhuǎn)。年3月14日，自治區(qū)工商局將在八樓會議室組織相關(guān)部門和相關(guān)處室召開新《消法》實施一周年座談會。年，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會將加強和推動消費維權(quán)配套法規(guī)、規(guī)章的完善工作。積極與當?shù)厝舜?、政府?lián)系，推動《內(nèi)蒙古自治區(qū)實施辦法》的修訂工作。XX消費者權(quán)益日活動方案(二)為深入開展XX年“315”國際消費者權(quán)益日紀念活動，全面掀起“315”國際消費者權(quán)益日紀念活動的新高潮，進一步推進我縣消費者權(quán)益保護工作深入開展，營造和諧的消費環(huán)境，推進和諧社會建設(shè)，結(jié)合我縣實際情況，制定本方案：一、指導(dǎo)思想以黨的十八大會議精神為指導(dǎo)，以宣傳普及新《消法》，提高消費者維權(quán)意識為中心，緊密圍繞民生這個永恒的主題,切實做好維權(quán)服務(wù)和專項整治工作，進一步完善行政監(jiān)管，行業(yè)自律，輿論監(jiān)督，消費者參與相結(jié)合的監(jiān)督體系，促進社會和諧，推動縣域經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展。二、活動內(nèi)容(一)組織開展廣場現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動活動名稱：XX年“315”國際消費者權(quán)益日宣傳紀念活動?；顒又黝}：攜手共治，暢享消費活動時間：XX“315”組織各項活動時間安排為期一個月，從2月15日至3月15日，其中3月10日3月15日為宣傳活動周。主會場(各分會場)XX年3月12日下午2時開始?；顒拥攸c：主會場設(shè)在xx廣場,其它分會場由各工商所和消協(xié)分會自行安排?；顒臃绞剑篨X年315紀念日活動設(shè)主會場一個,分會場四個。主要以新《消法》的深入宣傳貫徹為主線，以宣傳、咨詢服務(wù)、文藝演出等形式，通過開展法律咨詢，受理和處理消費者的現(xiàn)場投訴舉報等活動，來提高消費者的維權(quán)意識，營造消費和諧的良好環(huán)境。(二)全力抓好“315”宣傳周活動。3月10日至3月15日為“315”宣傳周。任河咀、蒿坪、毛壩、高橋工商所可按照轄區(qū)政府安排，結(jié)合各自情況設(shè)立分會場，適時開展“315”消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動。3月12日3月13日，各工商所、消費者協(xié)會分會要集中在農(nóng)村集市和偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)移民區(qū)等重點地區(qū)組織開展“工商干部送法進基層”活動，結(jié)合消費者權(quán)益保護、商品質(zhì)量、農(nóng)資監(jiān)管和打擊傳銷等工作，通過組成宣傳小分隊開展送法進基層進市場、消費大講堂、消費體驗、發(fā)放維權(quán)資料等多種形式和途徑，面對面地向城鄉(xiāng)消費者和廣大經(jīng)營者普及消費安全知識，現(xiàn)場解答消費問題，及時受理辦理消費投訴，妥善處理消費糾紛，宣傳打假維權(quán)成果。通過深入淺出、直觀生動的消費宣傳教育，進一步提高消費者維權(quán)防范和依法維權(quán)的能力，增強廣大經(jīng)營者自律意識和誠信守法意識，努力營造放心安全的消費環(huán)境。(三)大力開展形式多樣的宣傳教育活動。一是利用城市主要街道、中心區(qū)域的電子屏幕布置公益廣告，大力宣傳新《消法》。二是在大型商場、超市、集貿(mào)市場內(nèi)醒目位置懸掛、張貼醒目的溫馨提示、工商標識，重點宣傳“你消費我服務(wù)、有事找工商”，“你的消費權(quán)益受到侵害時，請撥打12315”等與工商部門職能密切相關(guān)的內(nèi)容，大力營造宣傳效果，要使全社會對“你消費、我服務(wù)、有事找工商”的承諾真正產(chǎn)生認同感。(四)組織開展消費維權(quán)服務(wù)月活動。各工商所、消協(xié)分會將以開展“315國際消費者權(quán)益日”紀念活動為契機，精心組織，深入開展“消費維權(quán)服務(wù)月”活動。一是送消費維權(quán)服務(wù)。組織開展消費維權(quán)現(xiàn)場受理活動，解答消費者的咨詢，受理消費者申(投)訴。指導(dǎo)主要商場、市場、大型超市主動向消費者公開商品、服務(wù)的真實信息，并開通消費投訴處理綠色通道，方便消費者維權(quán)。二是送消費知識。充分發(fā)揮社區(qū)、企業(yè)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站、農(nóng)村消費維權(quán)網(wǎng)的作用，指導(dǎo)和督促他們及時做好消費者投訴案件的處理工作，同時，要利用這些網(wǎng)絡(luò)，開展消費教育，深入推進新消費運動，讓實用消費進農(nóng)村，責任消費進商場，愛國消費進家庭，科學(xué)消費進社區(qū)。三是送放心農(nóng)資下鄉(xiāng)。要會同農(nóng)資經(jīng)營單位組織一批優(yōu)質(zhì)農(nóng)資以實惠的價格銷售給廣大農(nóng)民，讓廣大農(nóng)民買得放心、用得實惠。(五)深入扎實推進12315消費維權(quán)“五進”活動。堅持將“你消費、我服務(wù)、有事找工商”的理念貫穿于消費維權(quán)工作的全過程，在鞏固、發(fā)展12315“五進”工作成果的基礎(chǔ)上，在“擴面、深化、規(guī)范、提升”上下功夫，積極引導(dǎo)和督促新開業(yè)商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)設(shè)立和完善“消費維權(quán)服務(wù)站”，逐步實現(xiàn)12315“五進”工作全覆蓋。不斷延伸“一會兩站”和12315消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的觸角，擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，方便消費者就近咨詢申訴，全力為消費者提供高效便捷的維權(quán)服務(wù)，努力推動消費維權(quán)工作融入社會管理創(chuàng)新體系。要針對服務(wù)領(lǐng)域消費糾紛的特點，在經(jīng)營規(guī)模較大的流通企業(yè)建立消費維權(quán)點,通過情況通報會、發(fā)放行政指導(dǎo)建議書、投訴集中企業(yè)約談等方式，建立糾紛熱點領(lǐng)域、行業(yè)干預(yù)指導(dǎo)機制，努力做到和解在先、合力維權(quán)，進一步提升監(jiān)管執(zhí)法的針對性、超前性和維權(quán)服務(wù)的有效性。(六)大力開展各類市場專項整治行動。“315”活動期間，各工商所要按照縣局的總體部署，集中執(zhí)法力量，以重點區(qū)域、重點場所、重點市場、重點行業(yè)、重點品種為突破口，嚴厲打擊一批、查處一批、整治一批情節(jié)嚴重、性質(zhì)惡劣、社會反響強烈的大案要案,要做到心不能慈、手不能軟，出手要快、出拳要重、打擊要狠，全面掀起“315”打假風(fēng)暴，努力營造放心安全的市場消費環(huán)境。(七)大力開展“紅盾護農(nóng)保春耕專項行動月活動”。圍繞春耕農(nóng)時季節(jié)，深入開展“春季農(nóng)資打假百日行動”，著重抓好種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)業(yè)機械及零配件、農(nóng)用薄膜等重點農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的市場監(jiān)管，嚴厲查處坑農(nóng)害農(nóng)的違法行為。(八)大力開展“雙打”專項執(zhí)法檢查，確保公平正義的市場環(huán)境。重點圍繞煙酒市場、農(nóng)資市場、家用電器、汽車配件、服裝、裝飾裝修材料市場和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為開展階段性的整治工作。(九)認真抓好消費者申訴舉報的落實。要充分發(fā)揮12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)和社會監(jiān)督舉報網(wǎng)絡(luò)的作用，大力推進12315消費維權(quán)“五進”和“四個平臺”建設(shè)。各工商所要結(jié)合宣傳月活動，認真受理消費者申訴舉報工作，高效快捷地受理和處理消費者申訴，依法查處申訴舉報案件。三、組織領(lǐng)導(dǎo)為確?！?15”宣傳活動的有序開展，縣局決定成立由縣局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為責任組長的“315”宣傳月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在縣局12315中心，中心主任為具體負責人。各工商所要成立相應(yīng)的活動組織，確定責任人，使該項活動能取得圓滿成效。四、具體要求(一)提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)。各股所、消協(xié)分會要充分認識做好“”消費者權(quán)益日紀念活動的重要意義，要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，抓好落實，明確責任，措施到位，做到早動手、早策劃、早安排。要認真做好“315”消費維權(quán)各項活動的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、部署和落實工作。要按照“統(tǒng)一指揮、分級組織、隆重熱烈、安全節(jié)儉”的原則，制定活動方案，全面落實活動內(nèi)容。要積極主動向當?shù)攸h委、政府匯報，爭取各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和支持，確?；顒尤〉脤嵭?。(二)周密組織、突出重點。要制定周密的宣傳活動計劃，完善各項宣傳活動措施，確保各項行動切實可行。在開展活動過程中要將宣傳新和開展消費維權(quán)服務(wù)月作為今年重點內(nèi)容，突出重點、抓好落實。(三)突出重點，注重實效。各股所要充分認識消費維權(quán)工作的重要性，緊緊圍繞群眾反映強烈，社會危害嚴重的流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量安全、涉農(nóng)、高危行業(yè)監(jiān)管、侵犯商標專用權(quán)、制售假冒偽劣商品等問題，統(tǒng)一安排，集中力量，突出重點，大力抓好專項整治。(四)加強值班，及時處置。加強“315”期間消費投訴的受理處理工作?！啊逼陂g是消費者投訴、舉報最集中的時間，各股所要合理調(diào)配好力量，加強值班制度，做到及時接聽，及時受理，及時處理。另外，還要加強與信訪、公安等部門的聯(lián)系，共同做好突發(fā)投訴、群體性投訴事件的應(yīng)急處理。對重大突發(fā)事件和敏感事件，要按照程度及時報告，及時有效處置。(五)強化紀律，暢通信息。正式參加活動的工商干部，一律著制式春秋裝，要在活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的統(tǒng)一組織下，服從指揮，開展工作，嚴禁各行其是。認真收集宣傳活動和打假治劣整治相關(guān)信息，加強宣傳報道。各所務(wù)必在3月18日前和3月27日前將“315”活動開展情況和“315”打假治劣專項整治工作總結(jié)書面報送縣局。第五篇：2005年湖南省“” 消費者權(quán)益周暨購物游園會策 劃 方 案一、活動背景：為擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進各國家、地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，更好地開展消費者權(quán)益保護工作，1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。我國自1987年始，每年的3月15日，消費者協(xié)會及地方各級協(xié)會也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動，運用各種方式介紹消費知識和法律知識，宣傳消費者權(quán)利，喚醒消費者的自我保護意識；督促生產(chǎn)經(jīng)營