【文章內容簡介】 了解中國銀行核心系統(tǒng)對私業(yè)務辦理及業(yè)務代碼學會銀行反洗錢系統(tǒng)的操作四、實習內容（1）儲蓄類業(yè)務在正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導老師的指導下首先學習了銀行工作的基本業(yè)務：儲蓄業(yè)務。例如開戶：需填寫內容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼?；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶（但存款不能保持0余額），辦卡則至少保持10元。大額款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬元，存款標準則為10萬）要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。來銀行辦理儲蓄業(yè)務的人最多。儲蓄業(yè)務比較簡單，開銷戶，存取現金，需要清楚各種活期、定期儲蓄產品。微笑的詢問顧客，請問您要辦理什么業(yè)務嗎？大部分多是房貸還款、個人匯款、辦理開戶等業(yè)務。然后再在前臺的抽屜里拿出相應的單子給顧客填寫。但在實際業(yè)務中，由于很多儲戶往往記不得密碼，或者丟了折或身份證，還有以前開戶時姓名弄錯了的小問題，這些小問題雖小，但有時候解決起來卻要花費好長一段時間。有一次一位老奶奶來開戶，老奶奶的聽力不好并且有很濃的地方性口音，由于溝通上的障礙花了好長的時間才幫她完成開戶。雖然很累但是作為服務業(yè)，銀行要竭誠服務好每一位客戶。（2）網上銀行業(yè)務除了儲蓄類業(yè)務，來辦理網上銀行業(yè)務的人也很多。網上銀行由于其便利性發(fā)展很快，被大多人所接受。我以個人網上銀行為例來說明一下中國銀行的網銀操作。開通網銀須帶本人賬戶憑證（如銀行卡）和身份證來柜臺填寫申請書和協(xié)議書，網上銀行專柜操作員（兩名）審核后當時即可開辦，成功后打印密碼證書，用戶憑以登陸中國銀行網站下載網上銀行操作證書，申辦時銀行會免費贈送專用于網上銀行操作證書存儲的網銀鑰匙，加強網上銀行的安全性。網上銀行非常方便，幾乎可以自助辦理全部的一般柜臺業(yè)務，現在的安全性也非常高，最大的問題就是經常有用戶不知道怎樣下載和使用操作證書和相關控件，還有是未選用網上銀行鑰匙的用戶在重裝系統(tǒng)時未備份操作證書導致重裝后網上銀行無法使用。（3）核心系統(tǒng)以及反洗錢在后面實習老師教會了我使用業(yè)務代碼操作核心系統(tǒng)里的對公業(yè)務和對私業(yè)務以及反洗錢系統(tǒng)。例如：0045表示轉賬，0010表示無折存款。而反洗錢系統(tǒng)是每天上班首要完成的任務。其中對私業(yè)務最難，反復做了很多次題目才有所熟悉。有一次銀行員工考試，由于某位員工在規(guī)定的時間沒有完成所有的對私業(yè)務題目被扣了500元。這也反證出了銀行的嚴格，因此我也學會了嚴格的對待自己。五、實習收獲與體會實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。讓我對中國銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。（1）我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。（2）我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F在銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個大學生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的第四篇：中國銀行實習報告中國銀行常州分行實習報告實習單位介紹：我這次實習的單位是中國銀行常州分行。中國銀行常州分行于1979年成立。目前在武進、金壇、溧陽及城區(qū)設有8支行，全轄共有84個營業(yè)網點遍及全市各市（縣）及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)。20多年來，常州中行堅持以市場為導向，以客戶為中心，以質量效益為目標，以改革創(chuàng)新和科技進步為動力，全面提高市場競爭能力，業(yè)務品種、資產質量和經營效益在當地同行業(yè)中處與領先水平。近年來，常州中行在努力做好人民幣、外幣存貸款業(yè)務、國際國內結算業(yè)務的同時，不斷開拓創(chuàng)新，走“科技興行”之路，打“特色服務”之牌。建立了以“客戶為中心”的內設機構，組建了公司業(yè)務、個人金融兩個部門，分別承接公司和個人的各種業(yè)務，極大地方便了客戶，同時全面推行了客戶經理制，為優(yōu)質客戶配備了客戶經理并建立了“綠色通道”一條龍服務；全面開辦了個人住房、家居裝修、汽車消費、助學、耐用消費品等五大品種的個人消費貸款；與電信、移動通信、電力、保險等聯(lián)合推出了代收、代繳、代售費業(yè)務；與全市各家證券公司率先開通了A股、獨家開通了B股銀證轉帳業(yè)務；個人外匯買賣業(yè)務實現了24小時服務，出國留學一條龍服務更方便、更快捷；長城信用卡、國際卡、借記卡等中間業(yè)務也得到迅猛發(fā)展。常州中行將繼續(xù)奉行“客戶至上，信譽為本”的宗旨，不斷開拓創(chuàng)新，提升服務水平，竭誠為社會各界和國內外新老客戶奉獻一流的服務，再創(chuàng)一流業(yè)績。實習目的：通過培訓讓新員工了解和熟悉中行的基本情況、規(guī)章制度和工作環(huán)境,培養(yǎng)風險及合規(guī)意識,規(guī)范服務行為,在初步掌握銀行一線業(yè)務基礎知識和技能,達到上崗基本要求的同時,通過集中培訓培養(yǎng)新入行員工良好的時間觀念、執(zhí)行力和團隊意識。進一步了解