【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 光燈，或者放臵閃光三角牌向其他車輛示警，一定要保證能夠被其他駕駛員看見，以避免事故。 積極救護(hù)傷員。盡可能做好傷員救護(hù)工作，扎住傷口，防治大出血，給傷員取暖。除非有起火的危險(xiǎn)，或確有車輛需要通過(guò)，否則不要輕易移動(dòng)重傷員。 事故處理程序與索賠 事故處理程序（1）簡(jiǎn)易程序處理。在交通事故案情簡(jiǎn)單、僅造成車物損失或人員受輕微傷的輕微、一般事故，當(dāng)事人對(duì)事故事實(shí)及責(zé)任認(rèn)定無(wú)爭(zhēng)議的，可適用簡(jiǎn)易程序。簡(jiǎn)易程序處理交通事故時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)填寫事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、天氣、當(dāng)事人姓名、機(jī)動(dòng)車駕駛證號(hào)、聯(lián)系方式、機(jī)動(dòng)車牌號(hào)、保險(xiǎn)憑證號(hào)、事故形態(tài)、碰撞部位、賠償責(zé)任人等內(nèi)容的協(xié)議書或者文字記錄，共同簽名后立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)商賠償數(shù)額和賠償方式。（2）一般程序處理。不適用簡(jiǎn)易程序的其他交通事故或當(dāng)事人不同意使用簡(jiǎn)易程序的交通事故，公安機(jī)關(guān)交通管理部門將按一般程序處理。 事故處理索賠在事故發(fā)生48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司，告知事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程、原因、事故損失及施救情況。保險(xiǎn)公司將立即派人到事故現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)對(duì)事故的不同情況采用不同的處理程序。當(dāng)事人在進(jìn)行理賠時(shí)需要準(zhǔn)備相應(yīng)的單證，包括：保險(xiǎn)單、被保險(xiǎn)人身份證、事故損失照片、肇事人駕駛證有效復(fù)印件、道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書、道路交通事故損害賠償調(diào)解書、道路交通事故簡(jiǎn)易調(diào)解書、事故賠償終結(jié)書、修理費(fèi)原始發(fā)票、財(cái)物損失清單、施救費(fèi)用原始發(fā)票、殘件回收單等。索賠單證必須在車輛修復(fù)或事故結(jié)案三個(gè)月內(nèi)交予保險(xiǎn)公司，否則不予賠償。第二篇：駕駛員安全操作規(guī)范駕駛員安全操作規(guī)范一、駕駛員在行車中要嚴(yán)格遵循“一樹、二嚴(yán)、三勤、四慢、五掌握”安全操作規(guī)范：一樹：樹立安全第一的思想。二嚴(yán)：嚴(yán)格遵守交通法規(guī)；嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。三勤：勤檢查；勤調(diào)校、勤保養(yǎng)。四慢：道路情況不明慢；視線不良慢；起步、會(huì)車、讓車、倒車、停車慢；通過(guò)交叉路口、窄路、橋梁、彎道、陡坡、車站、繁華路段，上下渡船，在雨、霧、冰、雪中以及夜間行車慢。五掌握：掌握車輛技術(shù)狀況；掌握道路變化情況；掌握車輛、行人、牲畜、乘客動(dòng)態(tài)和老人、兒童活動(dòng)特點(diǎn)；掌握季節(jié)氣候和風(fēng)向影響；掌握地區(qū)變化特點(diǎn)。二、遵守道路交通安全法律、法規(guī)和細(xì)則，按照操作規(guī)范安全駕駛、文明駕駛，并做到：（一）出車前，對(duì)機(jī)動(dòng)車的安全技術(shù)性能進(jìn)行例行檢查；（二）不得駕駛安全設(shè)施不全或者機(jī)件不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)動(dòng)車；（三）駕駛車輛時(shí)，必須攜帶駕駛證、行駛證和保險(xiǎn)證；（四）執(zhí)行公務(wù)車輛不得轉(zhuǎn)交他人駕駛；（五）不準(zhǔn)駕駛未審驗(yàn)或?qū)忩?yàn)不合格的車輛；（六）嚴(yán)禁飲酒后駕駛車輛；（七）嚴(yán)禁駕駛不符合裝載規(guī)定的車輛、禁止超高、超寬；（八）在患有妨礙安全行車的疾病或服用鎮(zhèn)靜藥物后時(shí)不準(zhǔn)駕駛；（九）嚴(yán)禁疲勞駕駛機(jī)動(dòng)車輛；（十）駕駛兩輪摩托車須帶安全頭盔；（十一）車門、車廂沒有關(guān)好時(shí)，不準(zhǔn)行車；（十二）駕駛車輛時(shí)不準(zhǔn)赤腳、穿拖鞋、穿高跟鞋，戴耳機(jī)或耳塞，不得向車外拋物；（十三）不準(zhǔn)在駕駛車輛時(shí)吸煙、飲食、閑談或有其他妨礙安全行車的行為；（十四）在行車中駕駛員和前排乘坐人員須系好安全帶；（十五）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)私自帶學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)駕駛員跟車學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)；（十六）車輛必須按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理車輛保險(xiǎn)；（十七）起步前要注意觀察車輛四周和車下面有無(wú)障礙物，車門是否關(guān)閉，儀表是否正常，后方有無(wú)來(lái)車；（十八）高速公路上行車，必須遵守“高速公路行車規(guī)定”；（十九）下坡嚴(yán)禁脫檔滑行，下長(zhǎng)坡要防止制動(dòng)鼓過(guò)熱（氣制動(dòng)車輛制動(dòng)氣壓不得低于5公斤／厘米2）；使用真空制動(dòng)的車輛嚴(yán)禁熄火或脫檔滑行。（二十）轉(zhuǎn)彎做到“四件事”，即減速、鳴號(hào)、靠右行、隨時(shí)準(zhǔn)備停車。（二十一）會(huì)車、讓車做到“禮讓三先”，即先讓、先慢、先停；不得強(qiáng)行超車。（二十二）行車中做到禮貌行車，“寧停勿繞”，“寧停三分不搶一秒”，危險(xiǎn)路段不得冒險(xiǎn)通過(guò)。（二十三）通過(guò)鐵路、交叉路口要做到“一慢、二看、三通過(guò)”不得冒險(xiǎn)強(qiáng)行。（二十四）停車要選擇道路寬闊，視線良好路段靠右停放，坡道停車墊好三角木。山區(qū)停車要注意防止意外事件發(fā)生。（二十五）車輛途中發(fā)生故障時(shí)，要盡快將車輛移至安全、不妨礙交通的地段，并在車后設(shè)置警告標(biāo)志或開危險(xiǎn)信號(hào)燈，夜間還需開示寬燈、尾燈或設(shè)置明顯標(biāo)志。（二十六）車輛維護(hù)修理要做到正確報(bào)修，隨車進(jìn)保，竣工驗(yàn)收，簽字接車。第三篇：駕駛員培訓(xùn)教材駕駛員安全培訓(xùn)教材駕駛員安全生產(chǎn)培訓(xùn)教材一、駕駛員安全操作職責(zé) 認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺遵守國(guó)家道路交通安全法律、法規(guī)的規(guī)定以及本地區(qū)、本單位的各項(xiàng)安全規(guī)章制度，按照操作規(guī)范安全駕駛，文明駕駛。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，樹立強(qiáng)烈的安全行車意識(shí)和駕駛員責(zé)任感，積極參加安全技術(shù)培訓(xùn)和各項(xiàng)安全活動(dòng)，不斷提高安全、業(yè)務(wù)和機(jī)務(wù)知識(shí)，養(yǎng)成良好的駕駛作風(fēng)和守法習(xí)慣。認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，精心保管和愛護(hù)車輛，熟悉車輛的安全技術(shù)性能，掌握車輛的常規(guī)維護(hù)、修理技能，確保車輛的轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、燈光等綜合安全技術(shù)狀況良好和各項(xiàng)安全設(shè)施齊備有效。嚴(yán)格執(zhí)行出車前、行駛中、收車后的“三檢”制度和例保制度，自覺配合車場(chǎng)的安全部門工作，不得駕駛安全設(shè)施不全或者機(jī)件不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等具有安全隱患的車輛，確保行車安全。飲酒、服用國(guó)家管制的精神藥品或者麻醉藥品，或者患有妨礙安全駕駛車輛的疾病，或者過(guò)度疲勞影響安全駕駛的，不得駕駛車輛。按駕駛證的準(zhǔn)駕車型駕駛車輛，出車攜帶好各種證件，認(rèn)真執(zhí)行行車計(jì)劃，按調(diào)度規(guī)定線路、時(shí)間正點(diǎn)運(yùn)行，嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律，服從交警管理，安全地完成每一個(gè)車次。行車中檢查，嚴(yán)禁乘客攜帶危險(xiǎn)品上車。車輛在任何情況下起步必須先關(guān)好車門，嚴(yán)禁非站上下乘客，車未停穩(wěn)嚴(yán)禁上下乘客。以人為本，乘客至上，文明服務(wù)，熱情待客，遇有危急病人和傷員，應(yīng)救死扶傷，全力相助。為保護(hù)企業(yè)和乘客的合法權(quán)益，在確保安全的前提下，敢于同違法犯罪行為斗爭(zhēng)，見義勇為，弘揚(yáng)正氣。發(fā)生較大交通事故時(shí)，必須保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，積極搶救傷者和財(cái)產(chǎn)，按規(guī)定放臵警告標(biāo)志，并迅速向當(dāng)?shù)亟痪块T、本單位安全員報(bào)告，主動(dòng)配合有關(guān)部門做好事故的調(diào)查和處理工作，機(jī)智的應(yīng)對(duì)新聞媒體的介入。二、車輛日常維護(hù)操作日常維護(hù)是日常性作業(yè)，由駕駛員操作執(zhí)行，其中心內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給和安全檢視。車輛日常維護(hù)分出車前、行車中、收車后三個(gè)階段操作，并特別注意輪胎的使用。出車前，對(duì)汽車各部潤(rùn)滑油（脂）、燃料、冷卻液、制動(dòng)液及液壓油等各種工作介質(zhì)和輪胎氣壓等進(jìn)行檢查補(bǔ)給，保證行車前車輛油液充足、清潔和性能良好，保證輪胎氣壓符合要求、對(duì)車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)、懸架、燈光信號(hào)等部位和裝臵以及發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)進(jìn)行檢查、校緊，確保連接裝臵堅(jiān)固可靠。行車中，察看儀表燈光工作是否正常；細(xì)心聽取車輛有無(wú)異響、抖動(dòng)、異味。收車后，對(duì)車輛進(jìn)行檢查，保持車容和發(fā)動(dòng)機(jī)外表整潔；檢查有無(wú)漏水、漏油、漏電現(xiàn)象。嚴(yán)禁使用不相配、氣壓不足的輪胎。三、車輛運(yùn)行安全操作 1 車輛在道路同方向行駛時(shí)的操作在道路同方向劃有2條以上機(jī)動(dòng)車道的，左側(cè)為快速車道,右側(cè)為慢車道。在快速車道的車輛應(yīng)當(dāng)按照快速車道的速度行駛，未達(dá)到快速車道規(guī)定行駛速度的，應(yīng)當(dāng)在慢速車道行駛。有交通標(biāo)志標(biāo)明行駛速度的，按照標(biāo)明的行駛速度行駛。慢速車道內(nèi)的車輛超過(guò)前車時(shí)，可以借用快速車道行駛。在道路同方向劃有2條以上機(jī)動(dòng)車道的，變更車道的車輛不得影響相關(guān)車道內(nèi)行駛的車輛下常行駛。車輛在道路上行駛速度的操作車輛在道路上行駛不得超過(guò)限速標(biāo)志、標(biāo)線標(biāo)明的速度。在沒有限速標(biāo)志、標(biāo)線的道路上，車輛不得超過(guò)下列最高行駛速度：沒有道路中心線的道路、城市道路每小時(shí)30公里，公路為每小時(shí)40公里；同方向只有1條機(jī)動(dòng)車道的道路，城市道路為每小時(shí)50公里，公路為每小時(shí)70公里。四、特殊天氣操作規(guī)程炎熱天氣行駛時(shí)的操作1行駛中要注意防止發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱，隨時(shí)注意水溫表的讀數(shù)。如溫度過(guò)高，要選擇陰涼處停車降溫，或掀起發(fā)動(dòng)機(jī)蓋罩通風(fēng)散熱；發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱并缺水時(shí)，應(yīng)在發(fā)動(dòng)機(jī)急速狀態(tài)下加水，或一面打開散熱器和發(fā)動(dòng)機(jī)放水開關(guān)，一面向散熱器徐徐加入冷卻水換去熱水降溫。在開啟散熱器蓋添加冷卻水時(shí)，要防止?fàn)C傷。不得在發(fā)動(dòng)機(jī)高溫下熄火加注冷卻水；2隨時(shí)注意胎溫、胎氣壓，如過(guò)高時(shí)，應(yīng)選擇陰涼處停息，讓其自然恢復(fù)正常，不可采取放氣或潑冷水的方法降溫、降壓；3蓄電池電解液由于炎熱容易損耗，應(yīng)定期檢查，不足時(shí)加注蒸餾水。暴雨天氣行駛時(shí)的操作1行駛中如突發(fā)暴雨應(yīng)急時(shí)打開雨刷器和雙閃燈，提醒后車減速慢行，如遇橋洞下積水過(guò)多切不可強(qiáng)行通過(guò)，以免在水中熄火，造成不必要的損失。2注意路面動(dòng)態(tài)，警惕穿雨衣、披雨斗的交通參與者，因?yàn)橐暯撬?，他們可能隨時(shí)變更車道，要在確保安全的情況下超車。3文明行車，路面有積水時(shí)要減速通過(guò)，切不可將水濺起，以免濺到行人。冰雪天氣行駛時(shí)的操作1汽車在冰雪路面上行駛時(shí)，因路面滑，車輪容易空轉(zhuǎn)和打滑，行駛困難，極容易發(fā)生危險(xiǎn)。因此，通過(guò)冰雪路面時(shí)要注意路段地形、冰雪厚度，選擇安全行駛路線，提高車速時(shí)不可猛踏加速踏板，路滑會(huì)導(dǎo)致車輪空轉(zhuǎn)，造成油耗增加；轉(zhuǎn)彎時(shí)切不可急打方向，適當(dāng)增加轉(zhuǎn)彎半徑，防止車輛側(cè)滑；在雪路上遇對(duì)方來(lái)車，應(yīng)選擇比較安全的地方會(huì)車，必要時(shí)可在較寬的地段停車讓行，然后再行駛。2在雪坡道行駛時(shí)，應(yīng)提前換入低速檔，上坡中避免換檔；加速時(shí)不可過(guò)急，否則會(huì)導(dǎo)致車輛后溜。起步時(shí)應(yīng)緩慢，均勻踏下加速踏板，不可過(guò)急或斷續(xù)加速；行駛中應(yīng)盡量利用發(fā)動(dòng)機(jī)的牽阻作用控制車速。必須使用行車制動(dòng)器時(shí)，應(yīng)在不踏離合器踏板的情況下，間斷輕踏制動(dòng)踏板。如遇上坡打滑時(shí)，應(yīng)輕踏加油踏板，左右輕打方向，確保安全的情況下S形上坡。五、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)方法交通事故的應(yīng)對(duì)道路行車事故按人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的程度和數(shù)額，分為輕微事故，一般事故、重大事故和特大事故四個(gè)等級(jí)。輕微事故，是指一次事故造成輕傷12人，或現(xiàn)場(chǎng)車、物損失折款1千元以下的事故；一般事故，是指一次事故造成重傷1～2人，或輕傷3人及以上，現(xiàn)場(chǎng)車、物損失折款1千元至3萬(wàn)元以下的事故；重大事故，是指一次事故造成死亡1～2人，或重傷3～10人，或現(xiàn)場(chǎng)車、物損失折款3萬(wàn)元至6萬(wàn)元以下的事故；特大事故是指一次事故造成死亡3人及以上，或重傷11人及以上；或死亡1人，同時(shí)重傷8人及以上；或死亡2人，同時(shí)重傷5人及以上；或車、物損失折款6萬(wàn)元以上的事故。1當(dāng)輕微事故發(fā)生后，要以盡可能快的速度通知安全員到場(chǎng)；如造成人員死亡或危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸事故，還應(yīng)及時(shí)向交通部門報(bào)告；如有人員傷亡，要以盡可能快的速度向醫(yī)療機(jī)構(gòu)求助；在通知有關(guān)部門時(shí)，盡量弄清自己所在地，以便說(shuō)清事故的準(zhǔn)確位臵。當(dāng)事人逃逸，造成現(xiàn)場(chǎng)變動(dòng)、證據(jù)滅失，公安機(jī)關(guān)交通管理部門無(wú)法查證交通事故事實(shí)的，逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任；當(dāng)事人故意破壞、偽造現(xiàn)場(chǎng)、毀滅證據(jù)的，也應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)事故發(fā)生后，在迅速報(bào)警或通知有關(guān)部門時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并阻止在同一地點(diǎn)發(fā)生另外事故。在開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，或者放臵閃光三角牌向其他車輛示警，一定要保證能夠被其他駕駛員看見，以避免事故。積極救護(hù)傷員。盡可能做好傷員救護(hù)工作，扎住傷口，防治大出血，給傷員取暖。除非有起火的危險(xiǎn)，或確有車輛需要通過(guò)，否則不要輕易移動(dòng)重傷員。事故處理程序（1）簡(jiǎn)易程序處理。在交通事故案情簡(jiǎn)單、僅造成車物損失或人員受輕微傷的輕微、一般事故，當(dāng)事人對(duì)事故事實(shí)及責(zé)任認(rèn)定無(wú)爭(zhēng)議的，可適用簡(jiǎn)易程序。簡(jiǎn)易程序處理交通事故時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)填寫事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、天氣、當(dāng)事人姓名、機(jī)動(dòng)車駕駛證號(hào)、聯(lián)系方式、機(jī)動(dòng)車牌號(hào)、保險(xiǎn)憑證號(hào)、事故形態(tài)、碰撞部位、賠償責(zé)任人等內(nèi)容的協(xié)議書或者文字記錄，共同簽名后立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)商賠償數(shù)額和賠償方式。（2）一般程序處理。不適用簡(jiǎn)易程序的其他交通事故或當(dāng)事人不同意使用簡(jiǎn)易程序的交通事故，公安機(jī)關(guān)交通管理部門將按一般程序處理。事故處理索賠在事故發(fā)生48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司，告知事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程、原因、事故損失及施救情況。保險(xiǎn)公司將立即派人到事故現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)對(duì)事故的不同情況采用不同的處理程序。當(dāng)事人在進(jìn)行理賠時(shí)需要準(zhǔn)備相應(yīng)的單證，包括：保險(xiǎn)單、被保險(xiǎn)人身份證、事故損失照片、肇事人駕駛證有效復(fù)印件、道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書、道路交通事故損害賠償調(diào)解書、道路交通事故簡(jiǎn)易調(diào)解書、事故賠償終結(jié)書、修理費(fèi)原始發(fā)票、財(cái)物損失清單、施救費(fèi)用原始發(fā)票、殘件回收單等。索賠單證必須在車輛修復(fù)或事故結(jié)案三個(gè)月內(nèi)交予保險(xiǎn)公司，否則不予賠償。突發(fā)火情的應(yīng)對(duì)在行車中如遇突發(fā)火情應(yīng)及時(shí)靠邊停車，打開車門疏導(dǎo)乘客下車，疏散群眾，并立即關(guān)閉電源總開關(guān)，關(guān)閉各部閥門，用滅火器撲滅初期火情，（如是發(fā)動(dòng)機(jī)把機(jī)器蓋內(nèi)起火，切不可將機(jī)器蓋全部打開，新鮮空氣進(jìn)入會(huì)使火情擴(kuò)大，應(yīng)打開一個(gè)小口，將滅火器對(duì)準(zhǔn)小口向里噴射），并及時(shí)通知單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)情況；如火未完全熄滅應(yīng)立即拔打119火警電話，詳細(xì)的告知火勢(shì)、火情、起火地點(diǎn)、有無(wú)人員傷亡。消防車未到前可攔截其他車輛尋求滅火器幫助滅火；警惕新聞媒體的介入，慎言慎行。突發(fā)刑事案件的應(yīng)對(duì)行車中如遇刑事案件的發(fā)生應(yīng)當(dāng)沉著冷靜，積極應(yīng)對(duì)，切不可不管不顧，要想辦法控制犯罪嫌疑人，打開雙閃燈巧妙報(bào)警。千萬(wàn)不可開門放人，機(jī)智的應(yīng)對(duì)犯罪嫌疑人的脅迫，如開門放人按合同法規(guī)定我們將承擔(dān)無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任，先行墊付被害人的損失與人身治療費(fèi)用。如犯罪嫌疑人跳窗逃跑，駕駛員應(yīng)在車上尋找兩名以上目擊者，并記下通訊方式，以便日后被追究時(shí)規(guī)避責(zé)任。乘客突發(fā)疾病的應(yīng)對(duì)由于公交車輛上人員煩雜密集，加之東北的天氣變化，很容易導(dǎo)致突發(fā)性的疾病，因此駕駛員應(yīng)當(dāng)了解如何應(yīng)對(duì)。當(dāng)行車中有乘客因心臟病、癲癇病、高血壓、中暑等而昏倒或休克時(shí)，駕駛員應(yīng)及時(shí)打開雙閃燈靠邊停車，讓病人平躺，并尋找車上是否有醫(yī)務(wù)人員幫助照看病人，并拔打120急救電話，原地等待120到來(lái)，在此期間在車上尋找兩名以上目擊者，并記下通訊方式，以便日后的調(diào)查取證。突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害的應(yīng)對(duì)近年來(lái)地球的地殼運(yùn)動(dòng)激烈，地震時(shí)有發(fā)生，因此我們要了解如何應(yīng)對(duì)，防患于未然。當(dāng)?shù)卣鸢l(fā)生時(shí)駕駛員應(yīng)靠邊停車，關(guān)閉車上各部閥門，疏散乘客下車并遠(yuǎn)離高層建筑，等待地震結(jié)束。問(wèn)詢制度為充分保證企業(yè)安全生產(chǎn)全員培訓(xùn)效果，監(jiān)督基層單位安全培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高安全管理人員的工作責(zé)任心，結(jié)合我公司實(shí)際，特制定本制度。一、本制度所稱的問(wèn)詢，是指集團(tuán)公司安全保衛(wèi)部按規(guī)定對(duì)