【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 __市第二十五、二十六、二十七屆勞動(dòng)模范稱號(hào)，榮獲___省第八、第九屆勞動(dòng)模范稱號(hào)，2001年被評(píng)為“___省雙文明職業(yè)道德十佳標(biāo)兵”，2002年被公司廣大黨員選舉為___省第九次黨代會(huì)代表。今年1月6日，她又榮獲信息產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)全國(guó)信息產(chǎn)業(yè)先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。兩千日夜無差錯(cuò)1986年底，16歲的___懷著美好的夢(mèng)想和對(duì)未來無限的憧憬接班來到原___電信局————分局去報(bào)組，從事打報(bào)工作。上班不久后，她便發(fā)現(xiàn)，每日工作面對(duì)的都是枯燥的電碼和永不停頓的發(fā)報(bào)機(jī)，然而永不服輸?shù)乃]有因此退縮和放棄，而是憑著滿腔熱情，虛心向老師傅學(xué)習(xí)。工程告捷后，營(yíng)業(yè)員又實(shí)行以星定級(jí)的考試，她拖著不利索的身體，又開始了艱難的歷程。她把疑難業(yè)務(wù)全部歸納在一起，一邊在市話業(yè)務(wù)規(guī)程上找答案，一邊向老師傅請(qǐng)教，做出標(biāo)準(zhǔn)答案，反復(fù)學(xué)習(xí)。晚上人們?cè)缫堰M(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，她還在不知疲倦地學(xué)習(xí)，送走了一個(gè)又一個(gè)不眠之夜。1996年5月，全局601名營(yíng)業(yè)員考試，通過層層選拔，到營(yíng)業(yè)部門才僅僅8個(gè)月的她，戰(zhàn)勝一個(gè)又一個(gè)對(duì)手，創(chuàng)造出奇跡———以總分第一晉為“三星級(jí)”營(yíng)業(yè)員。為了適應(yīng)時(shí)代的變革、社會(huì)的發(fā)展，1996年郵電部在全國(guó)范圍內(nèi)開展了“一臺(tái)清”大賽。1996年8月的一天，正在家里休產(chǎn)假的她，當(dāng)?shù)弥掷镩_展“練功比賽”的消息后，顧不上家中幼小的孩子，顧不上自己身體尚未痊愈。雖然當(dāng)時(shí)孩子僅有40天，但她卻毅然報(bào)名加入了比賽的隊(duì)伍。為了迎接此次大賽，在家中，她一手抱著孩子，一手進(jìn)行練習(xí)，在市公司近千名營(yíng)業(yè)員的比賽中她奪得了桂冠。當(dāng)孩子58天的時(shí)候，比賽也到了最關(guān)鍵的一刻——省公司決賽。考試當(dāng)天，當(dāng)婆婆抱著幾乎是啼哭了一天的孫子時(shí)，她悄悄地流下了淚水，也忍受了11個(gè)小時(shí)不能喂母乳的那份痛苦，克服了常人難以想象的困難，并一舉奪得全省第一名的好成績(jī)，同時(shí)也取得了參加全國(guó)大賽的資格。抱著為___電信公司爭(zhēng)光，為___電信企業(yè)爭(zhēng)光的信念與決心，由媽媽陪同，她抱著不足百天的兒子赴京參賽，并榮獲了二等獎(jiǎng)。真誠(chéng)服務(wù)贏信賴通信行業(yè)是個(gè)系統(tǒng)工種，業(yè)務(wù)劃分很細(xì)，但用戶并不了解內(nèi)情，認(rèn)為營(yíng)業(yè)窗口代表通信公司的全部，是唯一與通信公司對(duì)話的地方，不論哪個(gè)部門出現(xiàn)的問題都會(huì)算到營(yíng)業(yè)員頭上，沖營(yíng)業(yè)員發(fā)火出氣，因此作為一名營(yíng)業(yè)人員，不但要求有過硬的技術(shù)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，同時(shí)還需要用一顆真誠(chéng)的愛心來贏得廣大用戶對(duì)企業(yè)的信賴。___在她從事營(yíng)業(yè)工作的六年時(shí)間里，總計(jì)接待用戶六十多萬人次，為用戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)兩萬余件，這期間她始終牢記自己的工作責(zé)任，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，熟練掌握了營(yíng)業(yè)窗口的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從電報(bào)傳真到市話的拆裝移機(jī)；從數(shù)據(jù)上網(wǎng)到一線通新業(yè)務(wù)的拓展，處處學(xué)、時(shí)時(shí)練，并在工作中做到了五無：即無差錯(cuò)、無爭(zhēng)吵、無漏改、無申告、無賠款，同時(shí)還與很多用戶成了朋友，成了他們信賴的電信咨詢員。服務(wù)，要用心觀察；服務(wù)，要用心體會(huì)；服務(wù)，要盡心盡責(zé)。在日常工作中，她看見年邁的老人來交話費(fèi)，就悄悄地記錄下來，每月為老人們墊付話費(fèi)，將話單給老人們送到家中。遇到“刁橫”甚至“蠻不講理”的用戶，她總是先耐心地聽完用戶的闡述后再做解釋，即便是受了委屈，也是站在客戶的立場(chǎng)上盡可能為客戶解決問題。一天，曼哈頓的一位先生來到營(yíng)業(yè)廳怒氣沖沖地把話單往她柜臺(tái)上一摔說：“我說我家話費(fèi)總覺得不對(duì)呢？原來你們一個(gè)月收我兩次費(fèi)！”聽了這話，___不但沒發(fā)火，而是心平氣和地將他請(qǐng)到了休息室?！跋壬?，別急，有什么事慢慢說，話費(fèi)不對(duì)我?guī)湍??！痹瓉?，這個(gè)用戶以前用儲(chǔ)蓄預(yù)付款的方式付款，錢未花完，就又存了預(yù)存款，結(jié)果在結(jié)賬的時(shí)候，就產(chǎn)生了一個(gè)月兩次話單的情況，但都不是全額的，只有兩張單加在一起才是全月的話費(fèi)。聽了___的一番話，客戶心中的疙瘩解開了。在工作中她始終遵守著這樣一個(gè)信念，那就是千方百計(jì)讓用戶滿意。每天從迎來的第一位客戶，到送走最后一個(gè)客戶，她都做到笑臉相待，有問必答。第四篇：國(guó)稅局稽查分局副局長(zhǎng)先進(jìn)事跡無私無畏的黑臉稽查官sO100記石河子國(guó)稅局稽查分局副局長(zhǎng)石曉兵翻開石河子國(guó)家稅務(wù)局稽查分局副局長(zhǎng)石曉兵的工作履歷表，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這位年僅38歲的年輕領(lǐng)導(dǎo)干部竟然已有了21年的稅務(wù)工作經(jīng)歷！同時(shí)，一連串炫目的榮譽(yù)伴隨著他走過了征管、紀(jì)檢、稽查等各個(gè)不同的工作崗位：稅收征管先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、農(nóng)八師抗洪模范、紀(jì)檢監(jiān)察先進(jìn)個(gè)人……然而，最被他自己看重的，卻是一個(gè)由不法納稅分子送給他的外號(hào)：黑臉稽查。因?yàn)檫@個(gè)外號(hào)傳遞給別人和他自己的是這樣一種信息：被石曉兵盯上的案子不是那么好蒙混過關(guān)。而勇猛頑強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)公正正是石曉兵干工作作風(fēng)中最為突出的一個(gè)特點(diǎn)，也是幫助他在各種不同的崗位上屢建功勛的致勝法寶。膽大心細(xì)，業(yè)精于勤在石曉兵還是初出茅廬的年輕稅干時(shí)，有一位老稅務(wù)前輩曾告訴他：稅收工作置身的是一個(gè)沒有硝煙和彈雨的無形戰(zhàn)場(chǎng)，其中的爭(zhēng)斗與真實(shí)戰(zhàn)爭(zhēng)一樣充滿著激烈和驚心動(dòng)魄的感受。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是企圖挖國(guó)家墻角、侵占國(guó)家利益，最為貪婪、狡詐的經(jīng)濟(jì)違法犯罪分子。稅務(wù)干部與經(jīng)濟(jì)蛀蟲間在根本利益上的對(duì)立，注定彼此是勢(shì)同水火的關(guān)系，雙方都將拿出全部的智慧和力量進(jìn)行一番較量，有時(shí)這種較量甚至?xí)砹餮蜖奚?。干起工作像個(gè)小老虎的石曉兵將這些諄諄教導(dǎo)銘記于心，在多年的稽查工作里，他始終要求自己做到三點(diǎn)：稅法條規(guī)應(yīng)用準(zhǔn)、執(zhí)法權(quán)力不亂用、執(zhí)法程序不顛倒，有理有節(jié)地從事稅務(wù)稽查。因此，石曉兵首先要求自己必須當(dāng)業(yè)務(wù)尖子。為了學(xué)好、學(xué)精稅收業(yè)務(wù)，石曉兵訂閱了大量的有關(guān)稅務(wù)和經(jīng)濟(jì)工作方面的書刊，把所有的業(yè)余時(shí)間都用在了鉆研業(yè)務(wù)上。同時(shí)，為了讓自己快些成長(zhǎng)起來，他非常珍惜每次參與辦案的機(jī)會(huì)，向業(yè)務(wù)精的老同志虛心求教，向稅收書本尋求工作方法，爭(zhēng)著搶著向領(lǐng)導(dǎo)要重?fù)?dān)、參加打硬仗，而且辦案一結(jié)束，他都會(huì)認(rèn)真整理辦案筆記，總結(jié)辦案得失，積累查賬實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，很快他就成為稽查工作上的一名業(yè)務(wù)尖子，多次在各類稅收業(yè)務(wù)比賽、競(jìng)賽上獲獎(jiǎng)。走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后，他將這條個(gè)人經(jīng)驗(yàn)推廣成為稽查工作制度，每辦完一起案子，由他親自坐陣，召集全體辦案同事共同探討辦案過程，小結(jié)存在的問題，以備下次不再重犯。直到今天，石曉兵作為組織辦案的稽查領(lǐng)導(dǎo)，每指揮一個(gè)案件稽查工作，依然會(huì)象一名新手一樣親自調(diào)閱原始憑證，親自收集第一手的證據(jù)、資料，為保證稅務(wù)稽查工作質(zhì)量和效率打下堅(jiān)實(shí)的基矗在他的帶領(lǐng)下，稽查工作的辦案效率不斷提高，錯(cuò)案率不斷下降，稽查局已連續(xù)多年未發(fā)生一起稅務(wù)行政復(fù)議案和訴訟案。有人問他干好稽查工作可有什么決竅，