【文章內(nèi)容簡介】 得累。宣傳：寶貝描述：建議每件東西上架時，做好相應的說明，而且盡量要詳細。雖然這樣前期很累，但是以后會省去很多麻煩，買家在瀏覽的時候，知道了想知道的，就可以馬上決定買或者不買了。否則經(jīng)常被問相同或者不同的問題，這樣更浪費了時間。再一個，旺旺不在線的話，很多顧客就流失了。寶貝標題：不能忽視！很多買家淘寶貝，都會利用關鍵字搜索，所以，標題的好壞某個程度上決定了寶貝被發(fā)現(xiàn)的機率，建議在給寶貝寫標題的時候，前面寫寶貝名字，后面加上該寶貝所屬項目的常用關鍵字。盡可能讓你的寶貝擁有更多更全的關鍵字。另外:還可以合理利用淘寶首頁的熱門搜索。例如：裝修施工，裝修設計，全案裝修等關鍵字。櫥窗推薦：因為櫥窗推薦的數(shù)量有限，所以盡量優(yōu)先推薦快結(jié)束的寶貝，因為時間越接近結(jié)束，會排在越前，買家很少有耐心番很多頁去查看的，所以距離結(jié)束太久的寶貝推薦了也沒用。至于固定六件的精品推薦，當然是推薦最熱門，最吸引人的寶貝。照片：建議實物拍攝，拍攝環(huán)境建議選擇光線充足的地方，自然光比燈光好，體現(xiàn)樣品房真實感。溝通服務善待每個位淘友：無論是不是顧客，是來買東西的，還是來問問題的。都應該熱情的對待，熱情的回答。營造一個好的購物環(huán)境，無論是買家賣家都會非常開心。誠實：現(xiàn)在淘寶很多買家都比賣家還熟了，所以在買家詢問的時候，要誠實的回答買家的問題，最好可以把產(chǎn)品的優(yōu)點和缺點都告訴買家，這樣可以防止買家拿到東西后不滿意，而引發(fā)不愉快的事情?？浯?、虛構(gòu)產(chǎn)品的功效是在砸自己的招牌。售后服務：盡自己所能提供最好的售后服務，當然如果買家太無理的，做為別論。交貨前最好是先檢查好，如果買家收到貨后才發(fā)現(xiàn)有問題，會降低對自己的信任，而且還需要退換服務，雙方都吃虧。快樂為宗旨，網(wǎng)購的弊端逐漸暴露，網(wǎng)購的投入成本也逐漸增多，快樂購物是引起顧客共鳴和增加回頭客的方式，顧客購物體驗放心、開心，會對店鋪印象深刻口碑宣傳。三、淘寶網(wǎng)店促銷方式網(wǎng)上折價促銷折價亦稱打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因為目前網(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所，因此網(wǎng)上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低，以吸引人們關注，然后才會咨詢，才可能帶來成交。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。網(wǎng)上變相折價促銷變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產(chǎn)品或服務的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務的附加值，讓消費者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價格折扣輕易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更輕易獲得消費者的信任。網(wǎng)上贈品促銷贈品促銷目前在裝修類目的應用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。贈品促銷的優(yōu)點：a 可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度；b 鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息；c能根據(jù)消費者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應情況等。贈品促銷應注重贈品的選擇：a不要選擇次品、劣質(zhì)品作為增品，這樣做只會起到知得其反的作用； b明確促銷目的，選擇適當?shù)哪軌蛭M者的產(chǎn)品或服務；c注重時間和時機，注重贈品的時間性，如冬季不能贈予只在夏季才能用的物品，另外在危急公關等情況下也可考慮不計成本的贈品活動以挽回公關危急。d注重預算和市場需求，贈品要在能接受的預算內(nèi)，不可過度贈予贈品而造成營銷困境。網(wǎng)上抽獎促銷抽獎促銷是網(wǎng)上應用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷，網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機會。網(wǎng)上抽獎促銷活動應注重的幾點：a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加；b活動參加方式要簡單化，因為目前上網(wǎng)費偏高，網(wǎng)絡速度不夠快，以及瀏覽者愛好不同等原因，網(wǎng)上抽獎活動要策劃的有趣味性和輕易參加。太過復雜和難度太大的活動較難吸引匆匆的訪客；c抽獎結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結(jié)果的真實性要有一定的保證，應該及時請公證人員進行全程公證，并及時能過、公告等形式向參加者通告活動進度和結(jié)果。積分促銷積分促銷在網(wǎng)絡上的應用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單和易操作。網(wǎng)上積分活動很輕易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項活動的次數(shù)；可以增加上網(wǎng)者對網(wǎng)站的忠誠度；可以提商活動的知名度等。四、淘寶網(wǎng)店注意事項定價定價一定要合理，本著一分價格一分貨的規(guī)則定價。讓客人拿到貨后感覺物有所值，甚至物超所值，好評自然而來！剛開始開店的時候我們要特別注意搞清楚一口價和拍賣的區(qū)別。不能為了升信譽而多搞拍賣，否則我們有吃不清的苦頭，特別注意：拍賣是賣家自己付運費的！服務首先買家詢問寶貝的時候要快速及時的回復，并且要實事求是，特別是客人不了解的事項要特別說明。買家拍下付款后及時跟買家溝通設計方案，防止溝通誤解。發(fā)貨裝修前嚴格檢查產(chǎn)品的質(zhì)量并跟照訂單核對客人的要求，交房時一定要跟客戶對接好合約簽訂協(xié)議!售后遇到買家收貨對寶貝有異議時一定要耐心細致，設身處地站在買家的角度去考慮問題，妥善處理。就算買家已經(jīng)確認收貨并給了好評，也要好好處之，不可置之不理。就是說從始至終都要有一個非常好的服務態(tài)度，不可虎頭蛇尾。信用這是我們現(xiàn)階段比較能抉擇的一個。如果我們想做大做好的話，就要有信譽，為了要信譽就要去刷信譽。但是刷信譽的話，那將是一個定時炸彈。要一件一件堅持不懈的做下去，一分付出總是有一分回報的。第四篇：網(wǎng)店運營計劃書網(wǎng)絡虛擬游戲幣，游戲點卡小店運營計劃書一、摘要（一）經(jīng)營宗旨；賺取生活費之余學習怎么處理現(xiàn)實的人際關系，和推銷，銷售方法。（二）產(chǎn)品概述；主要經(jīng)營網(wǎng)絡虛擬游戲幣，游戲點卡。（三）市場分析；因為網(wǎng)絡游戲的存在，虛擬的游戲幣，游戲點卡一直都在網(wǎng)絡市場上有一份不小的份額。（四）競爭分析；競爭者非常非常多，想要進入這個市場有相當?shù)碾y度。（五）財務預測；小打小鬧，只要生活費。（六）營銷測略；主要針對各層的游戲玩家。（七）資金需求；前期投資300元。二、網(wǎng)店介紹【一】網(wǎng)店經(jīng)營遵旨及目標：我店以網(wǎng)絡BtoB交易模式與客戶交易；爭取成為淘寶，拍拍上具有一定知名度的賣家，門店；【二】網(wǎng)店簡介：因為之前在高中的時候我就開過網(wǎng)店，有這方面的經(jīng)驗，所以在大家都說網(wǎng)店難做的同時，我有很大信心，會成功的??；【三】網(wǎng)店管理：每天都會拿出盡量多的時間用于網(wǎng)店經(jīng)營、管理及廣告宣傳等工作。對于客戶的意見和投訴，只要是有利于自身發(fā)展的建議和意見我們都會積極聽取和改正。三、市場分析【一】市場介紹：自2001年中國第一款網(wǎng)游：傳奇出現(xiàn)至今，網(wǎng)絡虛擬游戲幣，網(wǎng)絡虛擬點卡在網(wǎng)絡虛擬市場上一直都有一份不小的份額，直至今天，網(wǎng)絡虛擬市場已經(jīng)很難把游戲幣，游戲點卡這兩個東西分離，更多的是完善這方面的服務?，F(xiàn)在在淘寶上賣衣服的，賣吃的都不少，生活用品就更不用說了，那現(xiàn)在什么市場最大？？用心想一下，是不是我們的手機？倒也不是手機的市場最大，大家都知道我們買一部手機，便宜的一百多，貴的咱就不說了，而且，中國人口多少？？再說現(xiàn)在這手機充值也不想別的東西買了可以用個幾年，哪位用手機的沒有一個月沖幾次話費的經(jīng)驗？轉(zhuǎn)眼一看游戲市場，在網(wǎng)上泡的人無非就是泡論壇，玩游戲，玩游戲的有幾個不沖點卡買游戲幣的？而且賣游戲幣，游戲點卡這玩意還會上癮，買了第一次就會想著買第二次，第三次，我們國家人口眾多，有電腦的多，玩游戲的也多，這個市場不是也很大？做這方面的生意不能說穩(wěn)賺不賠，但如果說只是小打小鬧，只是為了生活費的話那是相當?shù)暮唵巍！径渴袌鰴C會及環(huán)境：我們所選擇銷售的商品競爭者非常多，甚至大家都很默契的再打大家都不想打的價格戰(zhàn)，進入這個市場，唯一的方法，唯一的竅門就是：更低的價格?！救磕繕耸袌觯何覀兘?jīng)營的網(wǎng)絡虛擬游戲幣，網(wǎng)絡虛擬游戲點卡主要目標群體是各層游戲玩家。【四】顧客的購買方式：網(wǎng)絡虛擬游戲幣和網(wǎng)絡虛擬游戲幣有一個好處就是：可以采用“寄售”的方式，最少的管理時間，最方便，最快捷，買賣雙方都喜歡的方式。