【文章內(nèi)容簡介】 與管理，完善了營銷服務(wù)預(yù)警機(jī)制，嚴(yán)格優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核獎懲，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)巡查和營銷工作質(zhì)量督查。立足于行業(yè)，深化行風(fēng)建設(shè)。不斷完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，實(shí)行全天候搶修服務(wù)，推行零點(diǎn)檢修制，提高供電可靠率和電壓合格率，為客戶提供優(yōu)質(zhì)電能?？h城實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)，并向農(nóng)村推廣，向社會作出“憑票交費(fèi)，無票拒交”的承諾。優(yōu)化供電業(yè)擴(kuò)流程，僅需4天時間就可以向客戶提交供電方案，比向社會承諾的工作時限縮短了11天，從工程竣工驗(yàn)收合格到送電只用1天時間，比向社會承諾的工作時限提前了4天。完善新建小區(qū)電力設(shè)施建設(shè)監(jiān)督和服務(wù)制度，推行遠(yuǎn)程集抄。嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”，把好設(shè)備質(zhì)量關(guān)。打破產(chǎn)權(quán)界限，6 為客戶提供供用電業(yè)務(wù)咨詢，積極主動地為客戶檢查用電設(shè)備安全隱患，切實(shí)解決客戶用電難題。（七）有條不紊開展黨的建設(shè)。強(qiáng)化組織建設(shè)。一是公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持“六個結(jié)合”的制度，致力于建設(shè)學(xué)習(xí)型班子，把提高班子成員的理論素養(yǎng)擺到重要日程，深入調(diào)查研究，做到科學(xué)決策和集體決策，幫助基層解決實(shí)際問題，有效提高了領(lǐng)導(dǎo)班子綜合素質(zhì)和應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。二是建立健全了黨支部的工作制度，實(shí)現(xiàn)了“把支部建在所上”的目標(biāo)，對黨支部做到動態(tài)管理、常態(tài)考核，進(jìn)一步發(fā)揮支部激發(fā)活力、永葆先進(jìn)的作用。三是實(shí)施掛鉤制、例會制、考核制、督導(dǎo)制、培訓(xùn)制五條舉措，定期召開政工例會，經(jīng)常派員對支部進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，確保支部工作正常有序地進(jìn)行。四是制定黨委內(nèi)部議事規(guī)則和公司重大問題議事制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三重一大”實(shí)施意見，充分發(fā)揚(yáng)民主，有效地確保了公司重大問題議事決策的民主化、規(guī)范化、科學(xué)化。干部管理的選人、用人、考核機(jī)制。一是嚴(yán)格“三個環(huán)節(jié)”，就是嚴(yán)格按照程序辦事，在選拔任用干部中把好推薦提名、考察醞釀和黨委研究三個關(guān)口；樹立正確的用人導(dǎo)向，品德靠員工說話，能力靠業(yè)績說話，崗位靠能力體現(xiàn)；推行干部交流換崗，建立正常流動機(jī)制，讓干部“流”得動。二是為進(jìn)一步規(guī)范中層干部管理，公司黨委于年初制訂出臺了《關(guān)于中層干部管理辦法（試行）》和《關(guān)于后備干部工作的暫行規(guī)定（試行）》。三是秉承“有德有才、破格重用，有德無才、培養(yǎng)使用，有才無德、限制錄用，無德無才、堅(jiān)決不用”的干部用人原則，堅(jiān)持“任人唯賢”的干部路線和干部隊(duì)伍建設(shè)的“四化”方針。四是深化干部考核機(jī)制，提升干部隊(duì)伍主動性，從“德、能、勤、績、廉”五個方面進(jìn)行年終考評；構(gòu)建科學(xué)評價(jià)體系，用制度建設(shè)來規(guī)范保證高素質(zhì)干部隊(duì)建設(shè)。黨風(fēng)廉政建設(shè)常態(tài)化。一是扎實(shí)開展黨風(fēng)廉政教育。通過滾動播出警示教育知識、編輯簡報(bào)、組織觀看警示教育片和開展學(xué)習(xí)討論，進(jìn)一步夯實(shí)了公司干部員工隊(duì)伍。二是注重考核監(jiān)督。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，抓好廉潔自律工作，加強(qiáng)責(zé)任制績效考核，將工作布臵與過程考核相結(jié)合，做到每項(xiàng)紀(jì)檢監(jiān)察工作有布臵就有考核，確保取得實(shí)效。增強(qiáng)了執(zhí)行工作的責(zé)任意識。三是認(rèn)真履行監(jiān)督職能。嚴(yán)格 貫徹落實(shí)“三重一大”的文件精神和規(guī)章制度，對公司的重大事項(xiàng)決策、干部任免、重要項(xiàng)目安排、大額度資金的使用進(jìn)行監(jiān)督；加強(qiáng)對公司工程、財(cái)務(wù)、營銷和生產(chǎn)材料使用等審計(jì)監(jiān)督工作。扎實(shí)開展“機(jī)關(guān)效能年”活動。一是穩(wěn)步推進(jìn)階段性工作。對機(jī)關(guān)效能年活動進(jìn)行了再動員部署，力求在活動中突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，抓出成效，在安全上實(shí)現(xiàn)“零障礙”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)上實(shí)現(xiàn)“零投訴”。二是注重宣傳工作。在各營業(yè)窗口張貼、懸掛、電子屏幕滾動播出“機(jī)關(guān)效能年”活動宣傳標(biāo)語，明確了宣傳重點(diǎn)和有關(guān)要求；編輯機(jī)關(guān)效能年活動速遞平臺，對開展機(jī)關(guān)效能年活動進(jìn)行了及時報(bào)道。三是加強(qiáng)了監(jiān)督考核。對開展機(jī)關(guān)效能年活動情況進(jìn)行了督查，并對檢查出問題的單位下達(dá)了整改意見，力求取得實(shí)效。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的電力服務(wù)環(huán)境為目的，在全縣的機(jī)關(guān)效能年活動中力爭公共服務(wù)單位類第一。（八）加強(qiáng)宣傳，弘揚(yáng)企業(yè)文化。整合公司資源，充分利用公司局域網(wǎng)的功能，創(chuàng)新改版《****供電》電子雜志刊物，增量擴(kuò)容，鏈接國網(wǎng)公司、省市公司有關(guān)重大事項(xiàng)和精神，豐富內(nèi)容，塑造新《****供電》的精品。以公司成立十周年為契機(jī)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，開展“五個一”活動，即召開一次座談會、報(bào)告會、征文比賽，制作圖片展及舉辦大型文藝晚會等一系列慶典活動，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)文化軟實(shí)力和核心競爭力。繼續(xù)深化文明創(chuàng)建工作，將精神文明建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)，建立起“一崗多責(zé)、雙向參與、共同負(fù)責(zé)”的工作機(jī)制，深入實(shí)施供電所創(chuàng)建“六大工程”，做到文明建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營工作同規(guī)劃、同部署、同考核、同獎懲。公司榮獲“20072008年上饒市第五屆文明單位”稱號，變電分公司、湖豐和桐畈供電所榮獲“上饒市2008青年文明號”。在行風(fēng)建設(shè)中，連續(xù)三年在全縣民主評議行風(fēng)活動中位列公共服務(wù)類單位榜首，并位居市政府行風(fēng)下評一級全市12縣（區(qū)）同行業(yè)第一。三、深入查找，影響制約科學(xué)發(fā)展的存在問題雖然我們工作取得了一定的成效，但在對各方面意見進(jìn)行梳理分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)發(fā)展觀的要求來衡量，還存在著一些差距和不足。通過反復(fù)調(diào)研、排查，我們認(rèn)為，存在的突出問題主要有以下五個方面。安全生產(chǎn)方面與科學(xué)發(fā)展的差距。一是電網(wǎng)結(jié)構(gòu)還較薄弱，隨著人民生活水平的不斷提高，近幾年來****的居民用電呈直線上升趨勢，對電網(wǎng)發(fā)展提出了新的更高的要求，特別是35kv線路和設(shè)備的自動化程度不夠高，且容量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公司持續(xù)發(fā)展的需要。二是配網(wǎng)水平有待進(jìn)一步提高，自2007年公司自籌資金實(shí)行配網(wǎng)改造工程啟動以來，不論是從負(fù)荷需求還是管理角度，都得到了質(zhì)的提升，但從住宅密集地用電環(huán)境分析，部分10kv線路線損頗高，其原因受配變?nèi)萘看?、?fù)荷小的影響，特別是縣城個別小區(qū)存在大馬拉小車的現(xiàn)象。三是安全管理形勢依然嚴(yán)峻，危險(xiǎn)源、農(nóng)村三級漏保、線底違章建房和植樹為電力設(shè)備安全運(yùn)行埋下了更多的隱患，也為安全管理帶來了新的挑戰(zhàn)。四是科技進(jìn)步亟待加強(qiáng)，35kv變電站光纖、視頻監(jiān)控的覆蓋率未達(dá)到100%及10kv的諧波電壓過高的問題，需要引進(jìn)新設(shè)備，采用新工藝，進(jìn)一步穩(wěn)固電網(wǎng)。經(jīng)營發(fā)展方面與科學(xué)發(fā)展的差距。一是受全球金融危機(jī)蔓延對經(jīng)濟(jì)實(shí)體的沖擊，直接導(dǎo)致縣域化工、有色金屬冶煉、水泥等企業(yè)處于停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài)，影響公司銷售電量迅速下滑，嚴(yán)重地制約了公司的發(fā)展，％，市場營銷工作面臨的壓力與責(zé)任進(jìn)一步加大（在全省電量增長的背景下，公司降幅卻是最大）。二是科學(xué)營銷自動化發(fā)展緩慢，95598電費(fèi)查詢、語音催費(fèi)短信、網(wǎng)上交納電費(fèi)及集中抄表體系還未健全，駕馭市場能力和科學(xué)發(fā)展的水平有限。隊(duì)伍管理方面與科學(xué)發(fā)展的差距。一是人才儲備不足，隊(duì)伍建設(shè)亟待加強(qiáng)已經(jīng)成為制約科學(xué)發(fā)展的“瓶頸”，在生產(chǎn)、經(jīng)營、科技等方面缺乏創(chuàng)新型人才，一些基層單位的關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵專業(yè)已面臨后繼乏人、青黃不接的尷尬境地，特別是缺乏復(fù)合型人才。二是部分員工在思想認(rèn)識上不夠積極，我們一些同志很自滿的以為是一流縣級供電企業(yè)的員工，就放松了對再學(xué)習(xí)的自覺性（集體組織學(xué)習(xí)效果好一些，個人自覺學(xué)習(xí)效果差一些），常常自找業(yè)務(wù)工作繁忙為由，影響學(xué)習(xí)效果，以致于在思想、作風(fēng)、能力上還不能很好地適應(yīng)日新月異 的科學(xué)發(fā)展時代。三是績效考核需進(jìn)一步注重質(zhì)量和實(shí)效，扭轉(zhuǎn)做得多被扣的機(jī)會大，不會做不愿做的扣不到的問題這一局面，真正在考核中結(jié)合工作實(shí)際，充分發(fā)揮考核“雙刃劍”的作用，做到公平、公正、公開的獎優(yōu)懲劣，進(jìn)而促進(jìn)公司的各項(xiàng)工作再上臺階。優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面與科學(xué)發(fā)展的差距。一是機(jī)關(guān)工作效率、工作效能有待進(jìn)一步提高，工作的方式方法有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)基層、服務(wù)用戶、順應(yīng)市場的意識還有待進(jìn)一步增強(qiáng)。二是宣傳力度不夠大，當(dāng)前真正感受到供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的局限于用電大客戶和居住中心地的用戶，基層窗口服務(wù)還存在“霸”的作風(fēng)，特別是服務(wù)于農(nóng)村居民的臺區(qū)管理人員，還未形成微笑服務(wù)每個用電客戶的意識，影響到公司的整體形象。黨的建設(shè)方面與科學(xué)發(fā)展的差距。一是涉及對科學(xué)發(fā)展觀理論和政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律、管理等知識的學(xué)習(xí)缺乏深入性、系統(tǒng)性，以致于科學(xué)研判形勢、研究問題、謀劃工作和引領(lǐng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的能力不夠強(qiáng)，特別是基層單位平時多忙于處理具體業(yè)務(wù)工作，統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)合理安排、處理好工學(xué)矛盾的能力還有待提升，故而對一些重要工作研究不夠透徹，對發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識和把握仍顯不足。二是少數(shù)黨員干部學(xué)習(xí)主動性不高，工作執(zhí)行力不強(qiáng)。滿足已有的老經(jīng)驗(yàn)、老辦法，管理水平、理論水平、表述水平、寫作水平進(jìn)步不明顯，對公司的決策按個人愛好執(zhí)行，對口味的執(zhí)行力強(qiáng)，不對口味的執(zhí)行弱，未起到很好的表率帶頭作用，在創(chuàng)新創(chuàng)效等方面，取得的成效還不夠大。四、深刻分析，梳理排查科學(xué)發(fā)展的主要原因通過深刻剖析影響和制約科學(xué)發(fā)展的存在問題，究其原因關(guān)鍵是解放思想、轉(zhuǎn)變觀念的力度還不夠，存在“三重三輕”現(xiàn)象。經(jīng)過廣泛開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，我們真切地感受到目前，特別在中層干部中還存在著制約發(fā)展的“三重三輕”現(xiàn)象。一是重管理輕辦事。不少同志在思想和行動上所體現(xiàn)出來的依然是用管理的思路來完成工作，習(xí)慣于管，而沒有潛心于辦，對管理輕車熟路，對具體辦事、完成工作缺少鉆研。二是重硬件輕軟實(shí)力。企業(yè)發(fā)展的著眼點(diǎn)往往容易集中在關(guān)注企業(yè)硬件設(shè)施的建設(shè)或配套上，而對員工隊(duì)伍的思想品行、綜合素養(yǎng)、創(chuàng)新意識和能力的培養(yǎng)上跟進(jìn)不足。三是重保守輕開拓。滿足于已有的業(yè)績和既得利益，習(xí)慣于老套路老框架，工作的重 心放在盡力保持原有的東西，對新的管理模式、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、企業(yè)文化、資源整合缺乏拓展性的思考和規(guī)劃，缺少著眼長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思維。五、明確方向，統(tǒng)籌謀劃科學(xué)發(fā)展的思路措施公司黨委充分認(rèn)識到，企業(yè)發(fā)展如逆水行舟，不進(jìn)則退?！皣W(wǎng)一流”的創(chuàng)建成功，并不是一勞永逸，而應(yīng)當(dāng)長期不懈，在當(dāng)前努力超越的新態(tài)勢，需要公司上下增強(qiáng)憂患意識和責(zé)任意識，著眼未來，自我加壓，不斷完善，著力解決存在的問題和原因，加快推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”，為實(shí)現(xiàn)“國網(wǎng)公司農(nóng)電綜合標(biāo)桿單位”的目標(biāo)再立新功。進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的主要思路：始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實(shí)黨的“十七大”精神，按照國網(wǎng)、省市公司的戰(zhàn)略部署，著眼未來，以市場為導(dǎo)向，突出建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)的主線，搶抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)遇，開拓以人為本的隊(duì)伍管理，樹立內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，堅(jiān)定不移地推行集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，著力推