【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 訴受理機(jī)構(gòu)按照用戶申訴的工作量從電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者交納的服務(wù)質(zhì)量保證金中扣除一定的處理費(fèi)。第二十八條 申訴受理機(jī)構(gòu)每季度將受理用戶申訴的統(tǒng)計(jì)報(bào)表向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行通報(bào)。第二十九條 對(duì)于電信用戶與公用電話等代辦點(diǎn)的爭(zhēng)議,電信用戶可以向委托代辦的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者投訴。對(duì)于電信用戶與賓館、飯店等電信業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)的爭(zhēng)議,電信用戶可以直接向申訴受理機(jī)構(gòu)提出申訴。第三十條 本辦法自發(fā)布之日起施行。第三篇：學(xué)生申訴處理辦法學(xué)生申訴處理辦法第一章 總則第一條 為推進(jìn)依法治校，保證和監(jiān)督學(xué)校依法行使職權(quán)，保障學(xué)生的合法權(quán)益，根據(jù)教育部有關(guān)法律法規(guī)精神，結(jié)合本校實(shí)際，制定本辦法。第二條 本辦法適用于在本校接受普通高中教育的學(xué)生。第三條 學(xué)生認(rèn)為學(xué)校的下列處理、處分侵犯其合法權(quán)益的，可以依照本辦法申訴：（一）取消入學(xué)資格；（二）違規(guī)、違紀(jì)處分；（三）退學(xué)處理；（四）不頒發(fā)畢業(yè)證、學(xué)位證；（五）依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章可以申訴的其他處理決定。第四條 學(xué)生申訴應(yīng)遵循實(shí)事求是、于法有據(jù)、誠(chéng)實(shí)明理的原則。第五條 處理學(xué)生申訴應(yīng)遵循公正合法、有錯(cuò)必糾、準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)脑瓌t。第二章 申訴處理的機(jī)構(gòu)第六條 郯城美澳學(xué)校學(xué)生申訴處理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)申訴處理委員會(huì)）為受理學(xué)生申訴的常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)學(xué)生申訴案件的復(fù)查處理工作。申訴處理委員會(huì)下設(shè)辦公室，掛靠人事處，負(fù)責(zé)辦理申訴日常事務(wù)。第七條 申訴處理委員會(huì)履行以下職責(zé)：（一）受理學(xué)生申訴；（二）向有關(guān)部門(mén)、單位和人員調(diào)查取證，查閱文件和資料；（三）就學(xué)生申訴的事實(shí)、證據(jù)、處理程序和適用法紀(jì)等進(jìn)行審查，提出處理意見(jiàn)。第八條 申訴處理委員會(huì)由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)工作人員、教師代表和學(xué)生代表等共9人組成。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、教師代表等為常任委員，由學(xué)校委任，其中：主任由校長(zhǎng)擔(dān)任，副主任由副校長(zhǎng)擔(dān)任，辦公室主任由政教處領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。學(xué)生代表（2名）從學(xué)校學(xué)生會(huì)干部中產(chǎn)生，每起申訴被受理后，由學(xué)生處提供所有符合條件學(xué)生的名單，申訴處理委員會(huì)辦公室以隨機(jī)抽取方式選定。第九條 申訴處理委員會(huì)委員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)自行回避，申訴人和申訴處理委員會(huì)也有權(quán)要求其回避：（一）是申訴人的近親屬的；（二）與本項(xiàng)申訴有利害關(guān)系的；（三）與申訴人、被申訴機(jī)關(guān)的負(fù)責(zé)人有其他關(guān)系，可能影響申訴公正處理的。（四）當(dāng)事人提出其他正當(dāng)回避理由的?；乇軟Q定應(yīng)當(dāng)在提出回避申請(qǐng)之日起３日內(nèi)由申訴處理委員會(huì)作出，并及時(shí)通知提出回避的申請(qǐng)人。本條規(guī)定適用于處理學(xué)生申訴的聽(tīng)證活動(dòng)。第十條 申訴處理委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則，秉公辦事，嚴(yán)謹(jǐn)審慎，遵守工2 作紀(jì)律，保守工作秘密。第十一條 學(xué)校各部門(mén)有責(zé)任對(duì)申訴處理委員會(huì)的調(diào)查處理工作予以協(xié)助和配合。第三章 申訴的受理第十二條 學(xué)生對(duì)處理（含處分，下同）決定不服，應(yīng)當(dāng)在收到處理決定或者知道處理決定之日起5個(gè)工作日內(nèi)向申訴處理委員會(huì)申訴。逾期申訴的，除有不可抗力或其他正當(dāng)事由外，不予受理。申訴人因不可抗力或其他正當(dāng)事由錯(cuò)過(guò)申訴期限的，應(yīng)當(dāng)在障礙消失后2個(gè)工作日內(nèi)，向申訴處理委員會(huì)說(shuō)明事由并提交相關(guān)證明材料。經(jīng)核查屬實(shí)的，可視為在規(guī)定期限內(nèi)提出的申訴，申訴處理委員會(huì)作出復(fù)查結(jié)論的期限相應(yīng)順延。第十三條 申訴受理的條件：（一）申訴人必須是受處理的學(xué)生本人或其法定代理人。學(xué)生可以委托代理人提出和參與申訴。每個(gè)學(xué)生可以委托一至兩人代理申訴。委托他人代理申訴的，應(yīng)當(dāng)向申訴委員會(huì)提交授權(quán)委托書(shū)。（二）申訴必須以書(shū)面方式提出，且書(shū)面形式符合本辦法要求。第十四條 申訴存在以下情形之一的，不予受理：（一）申訴事項(xiàng)不屬于規(guī)定的受理范圍；（二）超過(guò)申訴期限，且無(wú)正當(dāng)理由；（三）對(duì)已經(jīng)作出復(fù)查結(jié)論的同一事項(xiàng)重復(fù)申訴；（四）申訴事項(xiàng)已向司法機(jī)關(guān)起訴；（五）已撤回申訴，又無(wú)正當(dāng)理由再申訴；（六）由他人代理的申訴，其代理人不符合本辦法要求。第十五條 學(xué)生申訴時(shí)，須遞交申訴書(shū)和有關(guān)證據(jù)。申訴書(shū)應(yīng)載明下列內(nèi)容：（一）申訴人的基本情況（姓名、性別、班級(jí)、學(xué)號(hào)、聯(lián)系方式等）；（二）申訴的要求；（三）支持申訴人要求的事實(shí)、證據(jù)和理由；（四）申訴人簽名及申訴日期。第十六條 申訴處理委員會(huì)接到申訴書(shū)后，應(yīng)即對(duì)申訴人的資格和申訴條件4 進(jìn)行審查，并在5個(gè)工作日內(nèi)根據(jù)不同情況作出以下處理：（一）對(duì)符合申訴條件的予以受理，同時(shí)告知申訴人；（二）對(duì)不符合申訴條件的，向申訴人作出不予受理的書(shū)面答復(fù)；（三）對(duì)申訴材料不齊備的，通知申訴人在5日內(nèi)補(bǔ)齊。逾期不補(bǔ)齊的，視為撤回申訴。第十七條 申訴人可以撤回申訴，撤訴應(yīng)以書(shū)面形式提出。第四章 申訴的處理第十八條 對(duì)決定受理的申訴，申訴處理委員會(huì)應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)將申訴書(shū)副本送達(dá)原處理部門(mén)。原處理部門(mén)應(yīng)自收到申訴書(shū)副本之日起3個(gè)工作日內(nèi)向申訴處理委員會(huì)提交包括原處理的依據(jù)和其他相關(guān)材料的書(shū)面回復(fù)。第十九條 申訴審理一般采取書(shū)面方式。實(shí)行書(shū)面審理的，也應(yīng)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行詢問(wèn)查證。審理不服開(kāi)除學(xué)籍處分的申訴，可以采取聽(tīng)證的方式進(jìn)行調(diào)查。第二十條 申訴處理委員會(huì)會(huì)議應(yīng)有不少于三分之二的委員（其中學(xué)生代表不得少于2名）出席方為有效，申訴處理意見(jiàn)必須獲得超過(guò)出席會(huì)議的二分之一委員的同意方為有效。委員因故不能出席會(huì)議時(shí)，不得委托他人代理。第二十一條 申訴處理委員會(huì)按以下程序和方式復(fù)查原處理決定：（一）提取原處理形成的全部材料，依據(jù)政策法紀(jì)予以審查；（二）對(duì)申訴人進(jìn)行詢問(wèn)查證，聽(tīng)取其申辯；（三）聽(tīng)取原處理部門(mén)負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人及其他相關(guān)人員的說(shuō)明；（四）對(duì)申訴提出的新線索、新情況予以核實(shí)查證；（五）受開(kāi)除學(xué)籍處分的學(xué)生要求進(jìn)行聽(tīng)證的，應(yīng)當(dāng)舉行聽(tīng)證會(huì)。聽(tīng)證的程序另行規(guī)定。（六）召開(kāi)申訴處理委員會(huì)會(huì)議，討論并作出復(fù)查決定或提出其他處理意見(jiàn)。第二十二條 申訴處理委員會(huì)對(duì)受理的申訴，應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)查的結(jié)果作出復(fù)查決定。在討論時(shí)如果委員意見(jiàn)不一致，應(yīng)實(shí)行投票表決，按少數(shù)服從多數(shù)的原則作出決定。第二十三條 申訴處理委員會(huì)根據(jù)以下不同情況，作出相應(yīng)處理：（一）原處理決定正確的，予以維持；（二）原處理決定證據(jù)不足的，通知原處理部門(mén)作補(bǔ)充調(diào)查并重新作出處理決定。（三）原處理決定錯(cuò)誤或明顯不當(dāng)應(yīng)予糾正的，作出變更原處理的決定或提出變更建議。其中：對(duì)應(yīng)當(dāng)變更留校察看以下處分的，直接作出決定；對(duì)應(yīng)當(dāng)變更取消入學(xué)資格、退學(xué)處理、開(kāi)除學(xué)籍處分或不頒發(fā)畢業(yè)證、學(xué)位證的，提出建議，由校長(zhǎng)辦公會(huì)議研究決定。申訴處理委員會(huì)變更留校察看以下處分的決定，以學(xué)校名義行文，為學(xué)校的最