【文章內(nèi)容簡介】 20年的時間，讓這個行業(yè)度過了艱難的萌芽階段，今天的國家、社會、百姓無一不需求保險的呵護與保障，同時因為變化的需求讓這個行業(yè)又百出弊端——銷售誤導、理賠扯皮、各公司之間相互詆毀??早期的這種種不良現(xiàn)象都在宣告行業(yè)改革的必然性。如果說保險行業(yè)給了我夢想，而讓我夢想騰飛的地方卻是聯(lián)邦大眾保險代理公司，因為只有在代理公司的平臺上，我才可以在所有保險公司中挑選最適合的產(chǎn)品給客戶；因為只有在代理公司的團隊管理中，代理人更容易尋到歸屬感：只賣最適合的保險，敢于說出保險的真相。在代理公司的理賠上，代理人才更敢于為客戶在理賠中爭取更大的利益，甚至可以協(xié)助客戶撥打保監(jiān)局12378保險客戶投訴中心的熱線維權(quán)。相信這些在未來的日子里，將在這個行業(yè)被驗證成事實，因為中國的保險行業(yè)正經(jīng)歷著營銷體制改革。如今，我?guī)ьI(lǐng)的團隊伙伴也正在用我們的熱血和青春在見證這一個轉(zhuǎn)折點給保險營銷人才帶來的歷史性的機會。5年來，我的團隊成員陸續(xù)地從各家保險公司而來。其中不乏有14年的老人壽、13年的老平安、8年的老新華、9年的老泰康??這種百花齊放的姿態(tài)，只有具備無限的整合力的保險中介才會出現(xiàn)，這是事實，也是新伙伴加入團隊時一道最具備吸引力的風景線。就在上周在人力資源招聘時，有5個畢業(yè)的大學生，就是看好了這種具備整合力的商機而選擇走進保險代理事業(yè)。我也非常相信這樣一個事實：在未來的日子，這批高學歷的年輕人，將成為保險行業(yè)的領(lǐng)頭羊與風向標?！?007】保監(jiān)發(fā)【107號文件】中提到：保險中介是連接保險公司和廣大投保人的橋梁和紐帶，是保險業(yè)服務社會的窗口。作為保險產(chǎn)品的主要銷售渠道和保險產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，保險中介市場已經(jīng)成為保險市場不可缺少的重要組成部分。發(fā)達的保險中介市場是保險業(yè)走向成熟的重要標志。保險越發(fā)達，保險中介越重要。這早在2007年，政策就給予保險代理公司一個高定位，并明確指引了發(fā)展方向，也正因為看到了政策后的美好前景，我終于在2008年選擇走進代理公司。一路走來，在逐步將夢想變成現(xiàn)實的過程中，個人在成長，團隊人力在擴充，人才品質(zhì)也在不斷提升。目前團隊已發(fā)展到有效人力36人，這其中60%以上業(yè)務伙伴來源于各家保險公司，月保費平均在30萬，因為銷售的每張保單都是客戶最適合的保險，所以在過去的4年，遼寧保監(jiān)發(fā)布的數(shù)據(jù)：聯(lián)邦大眾的保單續(xù)保率達95%以上，這是在以往保險續(xù)期服務上從未有過的突破，被遼寧保監(jiān)局授予最佳品質(zhì)保險企業(yè)服務明星的稱號。所以，在這些老保險代理人的選擇及不斷有剛畢業(yè)的年輕人加入的現(xiàn)象里，足以證明保險中介市場是可給予人實現(xiàn)夢想的地方。而作為團隊長的自己，更堅定地相信，通過保險營銷，我會幫助更多的年輕人實現(xiàn)人生的夢想。當然，因為夢想，我走進保險業(yè)并組建營銷團隊；而實現(xiàn)夢想?yún)s與后續(xù)的學習及歷練過程中養(yǎng)成的九種心態(tài)更離不開關(guān)系。第一，空杯心態(tài)。做保險之前，每個人都有各自不同的人生經(jīng)歷、不同的經(jīng)驗和文化底蘊。然當走進保險業(yè)的那一刻，首先需要把心態(tài)放空，一切從頭學起，方能在專業(yè)和服務上做到讓客戶滿意。一個沒有從事過保險的新人加入行業(yè)，心態(tài)要放空；一個曾經(jīng)從事過其他保險公司的老保險營銷員來到代理公司，心態(tài)更需要放空。因為在保險代理公司需要學習多家保險公司的產(chǎn)品、經(jīng)營理念與各自的服務優(yōu)勢，同時還要透徹地了解目前政府提供的養(yǎng)老、醫(yī)療、農(nóng)合等保障體系的參保與理賠等事項，這些都只是代理公司業(yè)務層面的一個角落，如果攤開了來講，代理公司涉及的服務領(lǐng)域是非常寬泛的。就因為這一點，曾一位做過10年的老平安保險營銷員在加入聯(lián)邦大眾后感慨地講：來這以后，我才知道什么叫專業(yè)和新型的保險人才。所以要走進聯(lián)邦的門，需放空心態(tài)，從零開始，努力打造真正的保險全方位服務品牌。第二，感恩的心態(tài)。很多事，常常在你認為理所當然擁有時，恰恰就會離你而去；而你時時心存感恩，好運也會常常眷顧你。生活中，我們都渴望幸運的事情降臨到自己的頭上，而幸運總是會光臨到懂得感恩的人。所以做保險營銷，一定要告訴新人，懂得感恩是我們最大的財富。感恩父母給予生命，感恩老師的教導，感恩家人的支持，感恩增員人帶我們走進保險這個行業(yè)，更感恩公司和領(lǐng)導的栽培與賞識，感恩客戶的信任與支持，當我們擁有這些感恩的情懷，我們的人生及事業(yè)將會如雨后春筍般破土而出，更加順利地茁壯成長。記得在2011年2月份，一場交通事故中自個人嚴重受傷，在醫(yī)院住了4個月。因我老家是外地的，父母又都不在身邊，住院期間都是同事在照顧我。主治大夫和護士都很疑惑地問我：“你做什么工作？四個月里每天都有那么多人來看你，來給你送水果、骨頭湯??各種好吃的?！彼麄冊捳Z背后的意思其實我能理解，在大夫和護士的眼里，只有高官顯貴才會有這樣的人際關(guān)系的，當我說我是在保險代理公司工作的時候，他們的眼神里滿滿的驚奇，記得一個小護士和我說：“楊姐，我在醫(yī)院工作6年了，除了達官貴人住院有這么多人探望，還真沒見過您這樣的人緣呢！”說者無心，聽者有意。這場意外車禍本讓我承受了很大的痛苦，但是劫后余生，我又很為自己能夠呆在這樣一家人情味十足的公司中工作而感到幸運。我出院后其實有三家保險公司組建當?shù)氐姆种C構(gòu)，通過朋友介紹，想挖我去任職管理層，但都被我拒絕了，因為聯(lián)邦大眾這里給我的不但是收入，更有家的感覺。這種感覺不但我有，團隊的每個人都是帶著這樣的情懷在經(jīng)營著自己的壽險事業(yè)。第三，學習的心態(tài)。保險是金融杠桿，保險是法律文書，保險是人生的安排，保險更是幸福晚年的希望??因為保險是世界上最偉大、最神圣的一種保障工具。所以面對這個可陪伴人一生的行業(yè)，我們必須拿出一份勤勤懇懇的學習心態(tài)來做業(yè)務。銷售保險只是我們與客戶交往的開始，后續(xù)的保險跟蹤服務以及未來的理賠，將會伴隨我們一生。我們生活在一個信息化爆炸的時代，每天每時每刻世界都在變化，同時客戶的需求也是在變化中不斷提升，我們必須讓自己在不斷的學習中越來越專業(yè)，在不斷學習中讓洞察力越來越敏銳，這樣我們方能為客戶提供最恰到好處的保險計劃。因為更多的時候，客戶是需要我們幫助其挖掘保險需求的，而后給予最適合的保險計劃，然后隨時隨地，因地制宜地為客戶提供基礎(chǔ)的、溫馨的、感動的等各種售前售后服務。這種的學習心態(tài)我也是時刻讓我隊員保持著。從組建團隊到現(xiàn)在5年的時間中，總公司所有類型的培訓，我團隊參加的人數(shù)從來都是最多的，所以在2010年和2011年，營口分公司連續(xù)兩屆被評為最具學習力與戰(zhàn)斗力的機構(gòu)。保險事業(yè)的經(jīng)營，不但需要用心，更需要一份長期的持久的學習心態(tài)。第四，合作的心態(tài)。說到合作的心態(tài)，讓我想到了一則小故事：有一個人生前做過很多善事，死后上帝答應他可以帶他去地獄參觀，然后在送他去天堂。這個人死后，來到地獄，看到那里的人都面黃肌瘦、面目猙獰，地獄的中間有一口