【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 于醫(yī)療事故鑒定實(shí)行“舉證責(zé)任倒置”，75%的醫(yī)務(wù)人員并不支持，他們認(rèn)為這會(huì)使醫(yī)生變得謹(jǐn)慎，虛開(kāi)調(diào)查，增加費(fèi)用，最終受害的還是患者。對(duì)于過(guò)度檢查，醫(yī)生普遍認(rèn)為是為了明確病因（73%），也有部分醫(yī)生認(rèn)為是醫(yī)生的自我保護(hù)（29%）。在目前的醫(yī)患關(guān)系下，大部分醫(yī)務(wù)人員都覺(jué)得工作非常有壓力，而且對(duì)未來(lái)醫(yī)患關(guān)系的改善持不樂(lè)觀態(tài)度。在醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)患之間出現(xiàn)信任危機(jī)情況下，醫(yī)務(wù)人員會(huì)采取防御性醫(yī)療行為。整個(gè)調(diào)查過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度總體不錯(cuò)的。發(fā)生過(guò)較大的醫(yī)患糾紛畢竟是少數(shù)的。大部分醫(yī)生認(rèn)為某些地區(qū)發(fā)生醫(yī)患糾紛以后，媒體輿論對(duì)醫(yī)生的負(fù)面報(bào)道過(guò)多，也過(guò)于夸張，造成患者對(duì)醫(yī)生的不信任對(duì)醫(yī)患關(guān)系的改善造成影響較大。而其中最重要的原因，還是我國(guó)的醫(yī)療體制的不完善所帶來(lái)的一系列問(wèn)題。盡管政府已經(jīng)著手開(kāi)始改革，但是在國(guó)家財(cái)政不給力的情況下，“以藥養(yǎng)醫(yī)”還將持續(xù)存在較長(zhǎng)的一段時(shí)間。然而，制度的問(wèn)題并不是我們所能改變的。既然如此，多一些人文關(guān)懷或許能是醫(yī)患之間少一些隔閡。多少醫(yī)生只看到了病人身上的病，卻忘記了那是一個(gè)有血有肉有思想的人。許多時(shí)候，愉快的心情和戰(zhàn)勝病魔的信心正是治愈的良方。而這些大多來(lái)自于醫(yī)生的鼓勵(lì)。所以，我們認(rèn)為，醫(yī)生單單有責(zé)任心和愛(ài)心還是不夠的，掌握說(shuō)話的藝術(shù)，表現(xiàn)醫(yī)生的親和力，促進(jìn)醫(yī)患溝通?！跋柔t(yī)心，再醫(yī)病?！边@樣，醫(yī)患雙贏，關(guān)系也就和諧了?；颊撸焊鶕?jù)回收的問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)得出的數(shù)據(jù)顯示，在我們調(diào)查的群眾當(dāng)中，78%的群眾認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系比較緊張，可見(jiàn)醫(yī)患關(guān)系確實(shí)不容小覷，我們要認(rèn)識(shí)分析并盡力解決。這樣醫(yī)生只見(jiàn)病不見(jiàn)人，忽視了對(duì)患者生命的關(guān)愛(ài)，淡化了對(duì)病人的理解與尊重，醫(yī)患情感交流減少，易產(chǎn)生醫(yī)患溝通不良，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張甚至發(fā)生暴力沖突。群眾普遍認(rèn)為造成醫(yī)患關(guān)系緊張的主要因素是現(xiàn)行的醫(yī)療體制不合理，占了85%，其次就是看病太貴和醫(yī)療水平不高，分別占57%和50%。認(rèn)為媒體不公正、片面的報(bào)道是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的原因的占28%。面對(duì)現(xiàn)在社會(huì)上越來(lái)越多的醫(yī)鬧事件的發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系緊張使得醫(yī)學(xué)院校出現(xiàn)招生困難。市民普遍不贊成利用這種極端的手段來(lái)維護(hù)自己的權(quán)利，他們認(rèn)為醫(yī)鬧事件不會(huì)從根本上解決糾紛，鬧事的群眾應(yīng)通過(guò)協(xié)商等和平手段解決問(wèn)題；%的群眾認(rèn)為醫(yī)鬧會(huì)嚴(yán)重影響醫(yī)院的正常運(yùn)作，對(duì)雙方解決矛盾沒(méi)有好處。值得欣喜的是，沒(méi)有贊成醫(yī)鬧的群眾。針對(duì)患者的醫(yī)療結(jié)果與預(yù)期效果有偏差的問(wèn)題，50%的人認(rèn)為可能本人對(duì)疾病并不了解，會(huì)再到該醫(yī)院看病，并詳細(xì)問(wèn)醫(yī)生原因 37%的人認(rèn)為該醫(yī)院設(shè)備不夠先進(jìn)或者醫(yī)生技術(shù)水平較低，不能很好的治療這個(gè)疾病，不再到該醫(yī)院看病。14%的人認(rèn)為在家里再休息幾天，看看病情是否有改進(jìn)。由此可見(jiàn)大多數(shù)市民還是能很冷靜的解決醫(yī)療效果不如預(yù)期的狀況。不管是本人對(duì)病情不了解還是醫(yī)院技術(shù)水平比較低，都沒(méi)有人去投訴要求賠償。這確實(shí)是溫和的解決辦法。事實(shí)上，群眾還是要提高法律意識(shí)，學(xué)會(huì)要法律手段替自己維護(hù)權(quán)益。針對(duì)如何解決醫(yī)患關(guān)系，人們可謂仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智。92%的人認(rèn)為要轉(zhuǎn)變醫(yī)療模式，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。85%認(rèn)為要完善法律法規(guī)，健全社會(huì)保障體系。57%認(rèn)為要提高市民法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。35%認(rèn)為要規(guī)范媒體工作。建議措施（一）加強(qiáng)醫(yī)院管理。（二）對(duì)公眾普及醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)。（三）媒體應(yīng)堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。（四）推進(jìn)醫(yī)療體制改革。（五）完善醫(yī)療糾紛解決途徑。結(jié)語(yǔ)思考我們這一次的社會(huì)實(shí)踐，可能根本不能給醫(yī)患關(guān)系的改善帶來(lái)什么，但實(shí)踐的過(guò)程卻帶給我們?cè)S多收獲。我們更加深入的了解社會(huì)，深入基層，增加了閱歷。同時(shí)，我們也學(xué)習(xí)了一些專(zhuān)業(yè)外的知識(shí)，了解了如何設(shè)置問(wèn)卷，也更加認(rèn)真看待醫(yī)患關(guān)系這個(gè)問(wèn)題。附件：醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷（醫(yī)方）感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷！我們希望通過(guò)這份問(wèn)卷，透過(guò)一名醫(yī)護(hù)人員的視角更加深入地了解“醫(yī)患關(guān)系”這個(gè)正在被大家熱議，也是關(guān)系到大多數(shù)人切身利益的問(wèn)題，了解醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)患糾紛中的一些問(wèn)題持什么樣的態(tài)度。您本人和患者發(fā)生過(guò)醫(yī)療糾紛或摩擦嗎？□發(fā)生過(guò) □沒(méi)生過(guò)在您看來(lái)，造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是什么？（多選題）□看病貴、看病難，醫(yī)生護(hù)士服務(wù)態(tài)度不好 □患者的期望太高難以滿(mǎn)足□部分醫(yī)生水平不高，有時(shí)造成誤診 □媒體輿論對(duì)醫(yī)患關(guān)系對(duì)負(fù)面報(bào)道□ 部分醫(yī)生的回扣、紅包等醫(yī)療腐敗您認(rèn)為發(fā)生醫(yī)患矛盾的主要原因是：（多選題）□家屬不理解 □醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度存在問(wèn)題□醫(yī)院流程設(shè)置不合理 □社會(huì)導(dǎo)向不利醫(yī)患關(guān)系的緩和□病情交待不清楚，談話不到位，過(guò)于條文化、簡(jiǎn)單化您認(rèn)為解決醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”問(wèn)題最有效的方法是：□提高醫(yī)務(wù)人員的待遇，采取高薪養(yǎng)廉的方式□加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)厲查處□加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，自覺(jué)抵制“紅包”、“回扣”□進(jìn)行醫(yī)療體制改革，擴(kuò)充醫(yī)療資源，化解供需矛盾您認(rèn)為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，需要采取哪些措施？（多選題）□ 改革現(xiàn)行醫(yī)療體制□加強(qiáng)行業(yè)管理，行業(yè)自律□加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，改善社會(huì)風(fēng)氣,重建社會(huì)信任□樹(shù)典型、立榜樣，用身邊的感動(dòng)感召大家，積極弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神□進(jìn)行社會(huì)主義人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀教育，提高醫(yī)務(wù)人員道德修養(yǎng)根據(jù)法律規(guī)定，醫(yī)療事故鑒定實(shí)行“舉證責(zé)任倒置”，即在醫(yī)療事故鑒定中，如果醫(yī)方不能證明自己的診療與患者的損害結(jié)果沒(méi)有因果關(guān)系，將承擔(dān)事故責(zé)任。你對(duì)此怎么看？□贊同，有助于保護(hù)患者□不贊同，會(huì)使醫(yī)生變得謹(jǐn)慎，虛開(kāi)調(diào)查，增加費(fèi)用，最終受損的還是患者您認(rèn)為，在目前醫(yī)患關(guān)系下，醫(yī)生工作