關于創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范病房驗收申請報告(編輯修改稿)
2024-11-14 18:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 功倍的效果。六、從部分開展到全面推進4月份在沒有人力增加的情況下，為了能將創(chuàng)建工作順利、扎實的開展，我們從病重的患者開始落實基礎護理。6月6日，護理部給我們增加的3名輪轉(zhuǎn)護士到崗，我們從這一天開始全面推進了基礎護理工作，6月8日全科實行按示范病房級別護理收費。沒有病人因收費提高表現(xiàn)不滿，反而對護理服務感到很滿意。七、取得的成績從4月份到現(xiàn)在，護士工作重心由工作站轉(zhuǎn)到了病房。加強了與患者的溝通交流，主動發(fā)現(xiàn)問題，滿足病人的需要，王家敏在巡視時發(fā)現(xiàn)病人家屬沒到，就主動為病人打飯，解決了病人的困難；落實了各項基礎護理工作，除了以往的晨晚間護理，口腔、會陰護理，我們?yōu)榛颊邔嵤┝嗣娌?、足部清潔，溫水擦浴，更衣，排泄護理，洗頭，梳頭，協(xié)助進食等，全面落實了基礎護理；加強了輸液巡視，常在患者睡著或陪客沒留心時，由護士主動發(fā)現(xiàn)更換輸液；通過實施翻身拍背，康復訓練，充分體現(xiàn)了專業(yè)的醫(yī)學照顧。對于二、三級護理患者，我們將重點放在健康教育上，通過宣教、評估、再宣教的方式不斷強化患者對疾病相關知識的正確掌握。一份耕耘一份收獲。從4月份開始，患者的滿意度較前明顯提高，輸液巡視方面4月份還有尚可，6兩個月所有選項都滿意，滿意度達100%，很多患者在出院時都對我們真心實意地表達了謝意。一位患者是百姓醫(yī)院的司機，他對我說，市醫(yī)院的護理服務有這么好是他沒想到的，以前聽說市醫(yī)院技術還行，服務態(tài)度不怎么樣，這次住院所感受到的滿意服務真是出人意料。6月下旬一位90歲的老奶奶晚上因腦梗住院，第二天早上床頭交接班時，她的女兒質(zhì)問我，你們都做了什么，一級護理要40塊錢，我耐心地向她解釋了基礎護理服務項目，她沒做聲，但很懷疑。在住院期間，我們?yōu)槔夏棠搪鋵嵙烁黜椬o理，陪她聊天，做康復，住院21天，她女兒沒對我們說過一句重話，一直說感謝。老奶奶出院前，我們給她洗了頭，她說我們比她女兒還要好。從開展優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動以來，我們的感受是，從患者那收獲了信任，得到了肯定，這是我們最大的成績。八、存在的問題病人包干問題雖然我們包干了床位，但不能保證每個時間段都有他的管床護士在，比如大、小夜班，還有一個管床護士上中班，中班下班后是一個缺管狀態(tài)。另外，輪轉(zhuǎn)護士能否具體管床。如果不能管，就解決不了自始至終固定護士負責病人的矛盾；如果給管，培訓不是短的時間，而且有安全隱患。護士溝通交流問題護士與病人溝通較少，有缺乏溝通技巧的因素，不知道該怎么與病人交流；有性格因素，不愿意與不很熟的人交流。特別是年輕的護士，情愿忙忙碌碌，幫忙做這做那，即使巡視病房，也不與病人多說幾句話。在這方面我也做了些努力，比如，我在病房里轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)了哪些問題，我是怎么與病人交流發(fā)現(xiàn)的，我是怎么解決的，還有該怎么與病人打開話題，與護士共享，給她們一些經(jīng)驗。但是護士的學習能力是不一樣的，有些護士善于學習，也愿意學習，你即使不經(jīng)意間講的小經(jīng)驗、小體會，她都能用心記著，然后去應用。有些護士即使就她的問題教一些方法，她下次還是不去嘗試著運用。我個人認為開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動后，溝通的重要性越來越顯而易見，希望護理部多做這方面的培訓。人力不足問題神經(jīng)內(nèi)科病人生活不能自理的多，基礎護理任務重，護理量大，因人力不足，夜班不能排雙班，常常需要病人家屬協(xié)助翻身，容易引起家屬不滿。環(huán)境
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