區(qū)巡游出租汽車大整治大提升專項(xiàng)行動實(shí)施方案(編輯修改稿)
2024-11-13 06:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 照巡游出租汽車質(zhì)量信譽(yù)考核情況，督促企業(yè)針對問題突出的人員、車輛，督促企業(yè)落實(shí)整改要求；二是受理巡游出租汽車行業(yè)管理、服務(wù)態(tài)度、遺物查找等投訴轉(zhuǎn)辦件，按時(shí)辦結(jié)，督促企業(yè)及時(shí)辦理投訴，提高投訴處理滿意度。區(qū)交通運(yùn)輸監(jiān)察大隊(duì)（以下簡稱監(jiān)察大隊(duì)）要加強(qiáng)日常執(zhí)法檢查，深入開展執(zhí)法監(jiān)督活動。重點(diǎn)對高鐵XX北站、長途汽車站、各商超等人員集散地加大執(zhí)法力度，聚焦服務(wù)質(zhì)量差、拒載、繞道、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器等不規(guī)范運(yùn)營行為和行駛途中接打手機(jī)、吸煙等不文明行為進(jìn)行檢查，維護(hù)巡游出租汽車市場秩序。對拒載、議價(jià)、甩客、拼客、多收費(fèi)、不打表和不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器等違規(guī)行為的投訴，進(jìn)行調(diào)查處理，依法進(jìn)行處罰。同時(shí)將處罰結(jié)果通報(bào)區(qū)客運(yùn)事務(wù)服務(wù)中心，以便對違規(guī)行為進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分處理。（三）強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量投訴的處理。嚴(yán)格按照企業(yè)和駕駛員同時(shí)查同步罰的原則，一是對檢查發(fā)現(xiàn)未認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理工作的企業(yè)，將約談企業(yè)負(fù)責(zé)人、核減企業(yè)本年度相應(yīng)的考核分值；二是每月對投訴率、辦結(jié)率、滿意度情況進(jìn)行排名，投訴率最高企業(yè)通過政府網(wǎng)站給予通報(bào)，被通報(bào)的企業(yè)限期整改，扣相應(yīng)
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