【文章內容簡介】 點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的快樂。過年前的這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧，當十二點的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業(yè)績達標后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終于有所回報。兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到驕傲。在泉州店我學會了顧客服務、店鋪運作、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在泉州店中我的銷售業(yè)績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚了我，真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，泉州店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。在廈門店的時候新年剛剛過完，年后七匹狼全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務”活動。在終端賣場中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務理念。這個活動很重視陳列：從匹配的產品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質的服務，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非?；钴S，服裝也比泉州店齊全，款式新穎。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，廈門店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學會了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統(tǒng)，填寫《營運概況日報表》。比如：收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費記錄；導購要求必須做客戶記錄，認真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展VIp客戶；倉管每天要作明細3本帳目，每天值日生記錄MA7異動比（指最近7天內平均每天的銷售業(yè)績和當天的銷售業(yè)績之比）分析，通過對MA7異動比的分析可以看出周一至周五的MA7異動比明顯地低于周末假日。在廈門店組長給了我充分鍛煉的機會，讓我每天獨自一個人負責一個區(qū)域的點數與作帳。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有經常性的調貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準確完成。廈門店每天都在更換陳列。經過一段時間的鍛煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經驗的導購學習知識來充實自己。在得到公司允許后，廈門店每天可以在店里開設臨時學習班培訓課程及早班軍訓，提高了導購素質也振奮了員工的工作熱情。在廈門店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導購，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來，說他逛廈門很多地方，都沒看中一件衣服。開始進七匹狼時認為很土，也就是逛逛而已，沒打算真買，結果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領帶是搭配他買的西服互補的顏色。在導購的過程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補視覺效果；最后他夸我眼光不錯，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，并且辦理了消費金卡，最后他主動給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實習當導購以來辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的服務來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說，“VERYGOOD！”這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪！三個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值。A。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識性服務；如雇傭專業(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。如。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。B．真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。C．和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：，察言觀色。，切忌涉及到個人隱私。，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。D．制定公平合理的價格，而不是最低的價格。要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當開展促銷，對銷售的產品提供保障。E．為顧客提供便利。現(xiàn)代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結帳通道設置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。通過這次實習，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經濟行為更是是一種生命力更強的、創(chuàng)造價值更高的經營要素。3個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。此時此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎。第三篇：七匹狼專賣店規(guī)章制度七匹狼專賣店規(guī)章制度為了建立規(guī)范化的管理模式，提高服務質量，共同把七匹狼品牌做大做強，使管理人員工作中做到有章可循，特制定如下店規(guī)。一、導購管理條例按時上下班，遲到、早退按1元/分鐘扣款；超過一小時，按曠工處理，曠工一次扣除三天工資，一月連續(xù)三次，扣除半月工資。如有特殊情況，須事先通知店長或組長，否則仍然按以上條例處理。為了提高店長或組長的管理水平和責任心，增加員工的凝聚力和競爭力，每早到崗搞好衛(wèi)生后，由店長或組長組織開晨會，總結昨天的工作，安排當日的工作，工作時間在談吐、儀表、著裝都需規(guī)范，一律統(tǒng)一工裝、佩帶工號牌，女性導購必須畫淡妝，不合格者，每項每次罰款2元。顧客第一，導購要做到眼觀六路，耳聽八方。不管多忙都要第一時間看見顧客進店并熱情親切招呼。接待顧客時應使用禮貌用語，重點強調微笑服務。不得以結帳、點貨等為由怠慢顧客，不得怠慢只看不買的顧客，缺貨時向顧客推薦代用品，做好缺貨登記，在承諾時間內給予答復，違反者罰款10元/次。閑暇的營業(yè)時間導購員應趁此時間，為后面營銷工作做好準備，例如：及時補貨、陳列擺放不規(guī)范的貨品、打掃地板等?？傊荒芗w站立“檢閱”顧客進店。上班時間禁止聚眾聊天，禁止大聲喧嘩，禁止靠柜，站姿要正確，禁止在店內使用手機及發(fā)短信違者每人罰款10元/次。導購對商品知識要十分熟悉，價格、面料、洗滌方法要了如指掌開口就來，讓顧客覺得你對貨品非常專業(yè)可信賴。公司管理人員或店長有權隨時抽查員工對產品知識的認知程度，未達到要求者罰款10元/次。陳列方面：店長協(xié)調工作共同把全賣場陳列搞好，模特三天換一次服裝。中島服裝半月?lián)Q一次，墻面服裝根據實際情況隨時調動。兩組輪流陳列，如不認真完成任務，每組罰款10元/次。導購及時提醒組長或店長向總倉補貨，組長店助更應叮囑員工及時報告要補貨品以便貨品齊全增加銷售業(yè)績。違者罰款20元/次。營業(yè)場所實行全班負責制，共同保持店內的整潔美觀，貨品安全。上班時間禁止使用通訊工具，禁止使用專店電話打私人電話，禁止在店內接待親戚或朋友影響銷售。出店門不許超過5分鐘，特殊情況必須向店長 或組長報告，違反者每人罰款10元/次。店堂內不許與顧客發(fā)生爭吵，違者罰款50元/次。1導購不允許自行調換班、代班，特殊情況請示店長由組長安排。而未經同意自行休假者，罰款50元/次，并以曠工論處，請假須事先寫假條，經店長簽字批準方可休假。1未經公司同意，不得擅自借出商品，違者除按零售價扣款外另予罰款100元/次。認真參加公司舉行的員工培訓，并做好筆記，員工培訓和利用休息時間進行，無故缺席者按曠工處理。如培訓考試不及格的員工初次降為實習期待遇，再次不合格者辭退。1對賣場內辦公用品，低值、易耗品不得私人擅自使用（如各種包裝帶等）違者罰款20元。公司財產需愛護，如有損壞應及時通知公司或維修部門，不及時上報者罰款10元，員工損壞照價賠償。1正價商品銷售不許擅自打折，特殊情況可請示店長。團體銷售折扣要請示公司領導，否則需負賠償責任。1辭退必須提前半個月遞交辭職報告，未提前遞交辭職報告者扣除上個月工資。1國家法定節(jié)假日按規(guī)定執(zhí)行（元旦、春節(jié)、五一、十一、假日三天按基本工資雙倍發(fā)放）。1任何導購員離店前，須主動找店長或組長查包，不允許背大包進店。二、商品管理制度進貨：貨物到店，由當班組長根據公司出庫單開箱核對款號、顏色、數量、尺碼，如有差錯，應及時與送貨人員聯(lián)系，專賣店庫管員及時登記手工賬和POS賬，不得錯登、漏登、延登，且要求所填寫各項內容完整準確（包括日期、憑證號、進貨數量、結存數），出現(xiàn)差錯，對責任人罰款50元/次。銷貨：銷售人員填寫應將款號、顏色及代碼、尺碼、單價、數量填寫清楚，根據蓋有收銀章的紅聯(lián)單發(fā)貨，并為顧客核對。退貨、換貨應在小票上注明原購買日期，要檢查所退貨品，有質量問題的在倉庫另行放置，并在退貨換貨單上注明原因，每日組長（專賣店由庫管員）根據銷售日報表于當日登手工賬和POS賬，不得錯登、漏登、延登，銷售日報表當班收銀人員填寫，組長負責核對，違反者罰款10元/次。倉庫：倉庫商品按類別堆碼，要求規(guī)范整齊，定期整理清點，營業(yè)廳樣品按科學陳列，衣服干凈無皺折、鞋填充爆滿，鞋膜定期更換以保持光亮，每日下班前必須仔細清點樣品數目，新款到貨、樣品售出及時上樣打價，違反者罰款10元/次。盤點：專賣店所有員工必須積極配合公司完成每月的簽盤點工作，根據盤點情況如實填寫盤點表，若發(fā)生差錯，由負責人承擔。第四篇：七匹狼服裝企業(yè)文化七匹狼服裝最新資訊將不斷更新：七匹狼廣告語:“七匹狼男裝，相信自己，相信伙伴”。七匹狼廣告語:“男人，不止一面，(男人的溫柔面男人的英雄面男人的孤獨面男人的領袖面)今天你要秀哪一面？”七匹狼廣告語:“七匹狼男裝,相信自己,相信伙伴”。七匹狼廣告語:“與狼共舞,盡顯英雄本色”七匹狼廣告語:“奮斗無止境”七匹狼廣告語:“男人就應該對自己狠一點”七匹狼廣告語:“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”七匹狼最新的廣告詞 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