【文章內(nèi)容簡介】 形象；一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號、一個(gè)小數(shù)點(diǎn)填寫錯(cuò)誤也有可能造成工作的失誤；一個(gè)單據(jù)的丟失，可能造成工作的被動(dòng)，所以我特別關(guān)注細(xì)節(jié)，每次上崗，著裝規(guī)范，儀表端正，司機(jī)遇到疑問，熱情服務(wù)，耐心解答；認(rèn)真填寫《收費(fèi)員交接記錄》、結(jié)賬單據(jù)和各種質(zhì)量記錄，仔細(xì)保管工作用具以及各種票證、單據(jù)；同時(shí)及時(shí)清掃崗?fù)ばl(wèi)生，隨時(shí)整理擺放物品，極力創(chuàng)造清潔舒適的工作環(huán)境，確保把每一項(xiàng)制度落到實(shí)處。責(zé)任是一種愛，母親對孩子的責(zé)任是母愛，員工對工作的責(zé)任叫愛崗。愛崗敬業(yè)，才會有強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的執(zhí)行力。長期的收費(fèi)工作，使我樹立了敬業(yè)、樂業(yè)的意識，與周圍同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，攜手共進(jìn)，為完成工作目標(biāo)而努力奮斗。面對狂風(fēng)暴雨的天氣，我堅(jiān)守在自己的崗位；面對感冒發(fā)燒的病情，我堅(jiān)持在漫漫長夜完成夜班；面對同事遇到的困難，我熱心幫助，排憂解難；面對領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，我堅(jiān)持“有困難要完成、沒有困難也要完成”的原則，毫無條件、毫無藉口地執(zhí)行。責(zé)任是光榮的，也是艱巨的，她既能給我們帶來沉甸甸的收獲，也能給我們的事業(yè)創(chuàng)造輝煌。荀子說，“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江?！薄Ｇf條涓涓細(xì)流匯聚起來就變成了波濤滾滾的大河，千百個(gè)職工團(tuán)結(jié)起來，就形成了一股巨大的力量?！扒Ю镏惺加谧阆隆保聜?、朋友們，讓我們把責(zé)任放在心中，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起；從愛崗敬業(yè)做起；從不講任何借口做起！讓我們凝聚在一起，強(qiáng)化責(zé)任心，提高執(zhí)行力吧！高速公路正在我們前方延伸，承載起我們明天的輝煌！謝謝！第四篇：高速路收費(fèi)員應(yīng)具有的素質(zhì)高速路收費(fèi)員應(yīng)具有的素質(zhì)收費(fèi)工作是高速公路管理的重要組成部分。其工作目標(biāo)是由收費(fèi)目的、意義和任務(wù)所決定。收取車輛通行費(fèi)的目的主要是養(yǎng)路、護(hù)路和償還建路借款，其意義在于發(fā)展交通事業(yè)，積累資金，不斷提高高速公路收費(fèi)和使用管理的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，為國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。一、努力提高收費(fèi)員綜合素質(zhì)，是高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作，增強(qiáng)高路事業(yè)發(fā)展后勁的根本保證提高收費(fèi)員素質(zhì)必須狠抓隊(duì)伍建設(shè)。抓隊(duì)伍建設(shè)必須確立以人為本，克服困難，創(chuàng)造性工作的工作方針，把提高人的思想和文化素質(zhì)作為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和做好收費(fèi)工作的根本。首先要抓練兵比武活動(dòng)。經(jīng)常舉辦點(diǎn)鈔、收發(fā)卡、文明用語、判車型、背費(fèi)率等收費(fèi)知識競賽，提高廣大收費(fèi)員業(yè)務(wù)技能。其次要把培訓(xùn)工作當(dāng)作戰(zhàn)略任務(wù)來抓。做好崗前培訓(xùn)和定期培訓(xùn)。如推行IC卡收費(fèi)前，對收費(fèi)上崗人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識和管理辦法培訓(xùn)，為“一卡通”的實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第三是以鄧小平理論精髓和“三個(gè)代表”重要思想為指南，組織收費(fèi)員學(xué)習(xí)《中華人民共和國公路法》、《湖南省高速公路管理辦法》和法律常識，增強(qiáng)收費(fèi)員依法征費(fèi)的能力，進(jìn)一步提高遵紀(jì)守法自覺性、職業(yè)道德和法制觀念。第四要有的放矢地抓思想政治工作，圍繞收費(fèi)工作開展“八榮八恥”、“三觀”、“三德”教育，革命傳統(tǒng)教育，開展談心、家訪、學(xué)習(xí)英?；顒?dòng)。組織收費(fèi)員參觀革命傳統(tǒng)展覽，參觀停產(chǎn)半停產(chǎn)企業(yè)，幫助收費(fèi)員解決思想顧慮 和實(shí)際困難，使廣大收費(fèi)員能感受到組織上的關(guān)愛，工作勁頭十足。堅(jiān)持人本管理思想，以全面提高人的素質(zhì)為著眼點(diǎn)，收費(fèi)隊(duì)伍必將在以下三個(gè)方面產(chǎn)生飛躍：①講理想、講奉獻(xiàn)、求上進(jìn)成為共同的價(jià)值取向，自覺把三尺崗?fù)ず蛧依婕敖煌ńㄔO(shè)聯(lián)系在一起。②講文明、講道德，文明服務(wù)、微笑服務(wù)、忍辱負(fù)重、打不還手、罵不還口、委屈服務(wù)成為行為準(zhǔn)則。③講學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)成為自覺行動(dòng)。聯(lián)系工作實(shí)際學(xué)政治、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)。二、狠抓政治思想教育，提高收費(fèi)員基本素質(zhì)思想政治工作是提高人員素質(zhì)不可或缺的一環(huán)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，怎樣發(fā)揮黨團(tuán)組織的作用，如何使思想政治工作做到有的放矢，不落俗套，收到實(shí)效。具體的要求是：①認(rèn)識到位，齊抓共管；②領(lǐng)導(dǎo)支持，配合默契；③主動(dòng)熱情，靈活多樣；④有的放矢,注重實(shí)效。我們要根據(jù)收費(fèi)員的年齡、心理特點(diǎn)，結(jié)合工作實(shí)際，有針對性地開展“一親”(文明用語親)、“四快”(判斷車型快、掌握費(fèi)率快、清點(diǎn)鈔票快、操作程序快)等提高業(yè)務(wù)活動(dòng)。同時(shí)到效益反差較大的單位去參觀體驗(yàn)，理解社會，感受生活，體會自己這份工作的來之不易；舉辦學(xué)習(xí)報(bào)告會，引導(dǎo)廣大職工弘揚(yáng)敬業(yè)精神，做好本職工作；召開家長會(懇談會),感受到父母的囑托、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、同志的情誼；開展“假如我是一名司機(jī)”的討論，通過換位思維，增強(qiáng)文明服務(wù)、助人為樂的責(zé)任感和自覺性。開展與當(dāng)?shù)毓鹿牙先私Y(jié)成幫扶對象，熱情資助失學(xué)兒童等活動(dòng)樹立良好的社會形象。還可以采取走出去的辦法，組織收費(fèi)員到外省市高速公路管理部門進(jìn)行考察交流，學(xué)習(xí)外地行之有效的新經(jīng)驗(yàn)、新做法，為拓展思想政治工作的新思路，進(jìn)一步增強(qiáng)基層組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，也能起到積極的促進(jìn)作用。朝陽站常抓思想教育，取得了較好的效果。一是每年年初，深入開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)以及拒腐防貪大討論等活動(dòng)，廣泛開展批評與自我批評，從而轉(zhuǎn)變了極個(gè)別職工不思進(jìn)取、得過且過、工作標(biāo)準(zhǔn)低的不良傾向