【文章內容簡介】 形象；一個標點符號、一個小數點填寫錯誤也有可能造成工作的失誤；一個單據的丟失，可能造成工作的被動，所以我特別關注細節(jié)，每次上崗，著裝規(guī)范，儀表端正，司機遇到疑問，熱情服務，耐心解答；認真填寫《收費員交接記錄》、結賬單據和各種質量記錄，仔細保管工作用具以及各種票證、單據；同時及時清掃崗亭衛(wèi)生，隨時整理擺放物品，極力創(chuàng)造清潔舒適的工作環(huán)境，確保把每一項制度落到實處。責任是一種愛，母親對孩子的責任是母愛，員工對工作的責任叫愛崗。愛崗敬業(yè)，才會有強烈的責任心和高度的執(zhí)行力。長期的收費工作，使我樹立了敬業(yè)、樂業(yè)的意識，與周圍同事團結協作，攜手共進，為完成工作目標而努力奮斗。面對狂風暴雨的天氣，我堅守在自己的崗位；面對感冒發(fā)燒的病情，我堅持在漫漫長夜完成夜班；面對同事遇到的困難，我熱心幫助，排憂解難；面對領導交付的任務，我堅持“有困難要完成、沒有困難也要完成”的原則，毫無條件、毫無藉口地執(zhí)行。責任是光榮的，也是艱巨的，她既能給我們帶來沉甸甸的收獲，也能給我們的事業(yè)創(chuàng)造輝煌。荀子說，“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”。千萬條涓涓細流匯聚起來就變成了波濤滾滾的大河，千百個職工團結起來，就形成了一股巨大的力量?！扒Ю镏惺加谧阆隆保聜?、朋友們，讓我們把責任放在心中，從點點滴滴做起；從愛崗敬業(yè)做起；從不講任何借口做起！讓我們凝聚在一起，強化責任心，提高執(zhí)行力吧！高速公路正在我們前方延伸，承載起我們明天的輝煌！謝謝！第四篇：高速路收費員應具有的素質高速路收費員應具有的素質收費工作是高速公路管理的重要組成部分。其工作目標是由收費目的、意義和任務所決定。收取車輛通行費的目的主要是養(yǎng)路、護路和償還建路借款，其意義在于發(fā)展交通事業(yè)，積累資金，不斷提高高速公路收費和使用管理的經濟效益和社會效益，為國民經濟建設服務。一、努力提高收費員綜合素質，是高質量地完成各項工作，增強高路事業(yè)發(fā)展后勁的根本保證提高收費員素質必須狠抓隊伍建設。抓隊伍建設必須確立以人為本，克服困難，創(chuàng)造性工作的工作方針，把提高人的思想和文化素質作為加強隊伍建設和做好收費工作的根本。首先要抓練兵比武活動。經常舉辦點鈔、收發(fā)卡、文明用語、判車型、背費率等收費知識競賽，提高廣大收費員業(yè)務技能。其次要把培訓工作當作戰(zhàn)略任務來抓。做好崗前培訓和定期培訓。如推行IC卡收費前，對收費上崗人員進行計算機收費業(yè)務知識和管理辦法培訓，為“一卡通”的實施奠定堅實基礎。第三是以鄧小平理論精髓和“三個代表”重要思想為指南，組織收費員學習《中華人民共和國公路法》、《湖南省高速公路管理辦法》和法律常識，增強收費員依法征費的能力，進一步提高遵紀守法自覺性、職業(yè)道德和法制觀念。第四要有的放矢地抓思想政治工作，圍繞收費工作開展“八榮八恥”、“三觀”、“三德”教育，革命傳統(tǒng)教育，開展談心、家訪、學習英?；顒?。組織收費員參觀革命傳統(tǒng)展覽，參觀停產半停產企業(yè)，幫助收費員解決思想顧慮 和實際困難，使廣大收費員能感受到組織上的關愛，工作勁頭十足。堅持人本管理思想，以全面提高人的素質為著眼點，收費隊伍必將在以下三個方面產生飛躍：①講理想、講奉獻、求上進成為共同的價值取向，自覺把三尺崗亭和國家利益及交通建設聯系在一起。②講文明、講道德，文明服務、微笑服務、忍辱負重、打不還手、罵不還口、委屈服務成為行為準則。③講學習，刻苦鉆研業(yè)務成為自覺行動。聯系工作實際學政治、學理論、學業(yè)務、學技術。二、狠抓政治思想教育，提高收費員基本素質思想政治工作是提高人員素質不可或缺的一環(huán)。在市場經濟條件下，怎樣發(fā)揮黨團組織的作用，如何使思想政治工作做到有的放矢，不落俗套，收到實效。具體的要求是：①認識到位，齊抓共管；②領導支持，配合默契；③主動熱情，靈活多樣；④有的放矢,注重實效。我們要根據收費員的年齡、心理特點，結合工作實際，有針對性地開展“一親”(文明用語親)、“四快”(判斷車型快、掌握費率快、清點鈔票快、操作程序快)等提高業(yè)務活動。同時到效益反差較大的單位去參觀體驗，理解社會，感受生活，體會自己這份工作的來之不易；舉辦學習報告會，引導廣大職工弘揚敬業(yè)精神，做好本職工作；召開家長會(懇談會),感受到父母的囑托、領導的關愛、同志的情誼；開展“假如我是一名司機”的討論，通過換位思維，增強文明服務、助人為樂的責任感和自覺性。開展與當地孤寡老人結成幫扶對象，熱情資助失學兒童等活動樹立良好的社會形象。還可以采取走出去的辦法，組織收費員到外省市高速公路管理部門進行考察交流，學習外地行之有效的新經驗、新做法，為拓展思想政治工作的新思路，進一步增強基層組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，也能起到積極的促進作用。朝陽站常抓思想教育，取得了較好的效果。一是每年年初，深入開展思想作風紀律整頓活動以及拒腐防貪大討論等活動，廣泛開展批評與自我批評，從而轉變了極個別職工不思進取、得過且過、工作標準低的不良傾向