【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)務(wù)技能不斷提升。柜員一職，看似每天重復(fù)著簡單的事情，但要做好柜員的工作，首先就要集中精神，沉著冷靜。作為一線員工，我深刻的體會到柜臺服務(wù)是展示農(nóng)信系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，我們的工作需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，我現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手。二、心態(tài)上，對工作的認知日漸成熟。柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)信形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)信人的真誠，感受到在農(nóng)信社辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習。二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)。三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。三、工作責任心上，樹立了正確的職業(yè)道德觀。這段時間以來，我覺得我在工作責任心上有很大的提高。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會?，F(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。四、存在的問題及今后努力的方向：在學習工作的道路上有成長和收獲，但仍在存在很多不足的地方：業(yè)務(wù)雖熟練但但辦理業(yè)務(wù)的速度還比較慢。二是學習主動性不強，閑暇時間比較懶散，沒有把時間用在學習和提高自己上。針對自己的不足我給自己計劃了今后努力的方向：在今后的工作和生活中進一步加強學習，虛心求教，克服不足，不斷積累經(jīng)驗，將工作做得更好。加強身體素質(zhì)鍛煉，以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自己的工作職責，把工作提升到一個新的高度。其次，不斷學習理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我。第三篇：銀行述職報告銀行述職報告各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁：我叫xxx，男，現(xiàn)年40歲，中共黨員，大學文化，現(xiàn)任神木農(nóng)村商業(yè)銀行分理處主任。參加工作以來，我能夠認真貫徹落實上級有關(guān)金融政策方針，遵章守紀，善勤為樂，履行節(jié)約，勤儉辦行；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實開拓。今年，分理處嚴格按照2010年省聯(lián)社和神木農(nóng)村商業(yè)銀行總部工作總體要求，緊緊圍繞抓管理、樹形象、創(chuàng)效益這一戰(zhàn)略思想，不斷創(chuàng)新工作思路，推出新舉措，加大工作考核力度，充分調(diào)動全員工作積極性、主動性，在提高經(jīng)營管理和自身效益上有了實質(zhì)性的突破，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長。年末各項存款余額37426萬元，比年初增加17854萬元，增長91%，超額完成了總部下達的任務(wù)。年末各項貸款余額13380萬元，增幅為39%；，徹底清除了我分理處的不良資產(chǎn)，實現(xiàn)了我分理處季末、年末無逾期，無呆滯，無呆賬，無欠息。在財務(wù)經(jīng)營情況方面，年末利息收入金額達1487萬元，盈余金額1389萬元，完成年初計劃的101%。下面就我一年以來的工作情況和不成經(jīng)驗的做法向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志匯報如下：一、以企業(yè)文化為抓手，加強隊伍素質(zhì)建設(shè)。2010年是我行“合規(guī)文化建設(shè)年”，同時提出了“書香農(nóng)商行”的口號，我以此為契機，積極開展學習，加強團隊精神的打造。首先，加強自身修養(yǎng)，提高管理水平。作為一名分理處主任，要想帶出一支素質(zhì)高，作風過硬的員工隊伍，達到“不令而行”，我認為必須從自身做起，俗話講：打鐵還需自身硬，鞋厚才能不扎腳。為此，在日常工作中，我始終嚴格要求自己，堅持“四個”帶頭，即帶頭勤奮學習，熟練掌握業(yè)務(wù)知識；帶頭遵章守紀，與員工一視同仁；帶頭廉潔奉公，嚴于律己，潔身自好；帶頭勇挑重擔，完成各項工作任務(wù)。以務(wù)實的態(tài)度主動去解決問題，去承擔責任和風險，始終戰(zhàn)斗在隊伍的前列。其次，我在人的管理上注重以人為本，為從根本上關(guān)心職工愛護職工，盡我所能，為其解決實際問題，消除后顧之憂，通過對職工的關(guān)心愛護，使他們能全身心地投入到工作中去，更加愛崗敬業(yè)，做好本職工作，樹立以社為家的集體觀念，建立一支“精誠團結(jié)，同舟共濟”的職工隊伍。最后，加強員工學習與教育。全年共組織集體學習《商業(yè)銀行法》《貸款通則》《楊理事長歷次講話摘錄》《余董事長歷次講話文件稿》等共18次，寫心得體會2次。并鼓勵員工投稿《神木商行報》 使教育員工樹立正確人生觀、價值觀，增強事業(yè)心和責任感，保持良好的農(nóng)商行人的形象。通過學習與建設(shè)，我努力探索企業(yè)文化與具體崗位、具體工作任務(wù)的融合，提高員工踐行企業(yè)文化的自覺性，增強員工執(zhí)行力，從而推動企業(yè)核心價值觀的落地。二、加強管理，合規(guī)經(jīng)營，提高制度執(zhí)行力。首先，加強財務(wù)管理，強化財務(wù)監(jiān)督,防范財務(wù)風險，實現(xiàn)利潤最大化。為加強財務(wù)管理，財務(wù)開支嚴格按照“分類管理、總額控制、按月計劃、兩級審批”原則，尤其在大額費用的開支上，我分理處實行嚴格管理，加大檢查力度，嚴禁跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。有效地遏制了費用支出，大手大腳的現(xiàn)象。在貸款利息收入上，我分理處明晰了目標，不論貸款金額大小均嚴格執(zhí)行按季結(jié)息，使利息收入應(yīng)收盡收，這些措施的實行有力地促進了費用收息計劃目標的實現(xiàn)，使我分理處經(jīng)營效益得到了很大提高，年實現(xiàn)利潤1390萬元。其次，堅持“四個面向”的市場定位，堅持省聯(lián)社確立的“風險防范優(yōu)先，注重經(jīng)濟效益，持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展”的經(jīng)驗思想。始終堅持立足農(nóng)村、立足社區(qū)，農(nóng)業(yè)貸款投放加大、農(nóng)戶貸款覆蓋面擴大、農(nóng)貸產(chǎn)品豐富、農(nóng)村金融服務(wù)質(zhì)量提高。大力提高服務(wù)質(zhì)量，保持存款穩(wěn)步增長。開展優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，加大輿論宣傳力度，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，打出“服務(wù)就是競爭