銀行述職報(bào)告最終定稿-展示頁
2024-11-09 23:38本頁面
【正文】 理 論 知 識(shí)、開 闊 了 工 作 思 路，豐 富 了 實(shí) 戰(zhàn) 經(jīng) 驗(yàn)，對 未 來 的工 作 更 加 充 滿 信 心。加 強(qiáng) 學(xué)習(xí)，提 高 專 業(yè) 素 養(yǎng) 思 想 上，我 能 從 嚴(yán) 從 高 要 求 自 己，自 覺 加強(qiáng) 政 策 理 論 和 專 業(yè) 知 識(shí) 的 學(xué)習(xí)，努 力 提 高 政 治理 論 水平和 專 業(yè) 素 養(yǎng)。對 于 情 況 復(fù) 雜、敏 感 性 強(qiáng) 的問 題，我 能 夠 加 強(qiáng) 請 示 匯 報(bào)，未 出 現(xiàn) 越 權(quán) 行 事是 情 況。二、堅(jiān) 定 理 想 信 念、加 強(qiáng) 道 德 修 養(yǎng) 在 工 作 中，我 時(shí) 刻 以 黨 員 的 標(biāo) 準(zhǔn) 嚴(yán) 格 要 求自 己，立 足 崗 位 做 貢 獻(xiàn)，勤 學(xué) 苦 練 爭 上 游，廉潔 奉 公 做 標(biāo) 兵。此 外，我 還 認(rèn) 真 向 其 他 同 事 學(xué)習(xí)貸 款 業(yè) 務(wù)，在 做 好 貸 后 管 理 和 營 銷 貸 款 業(yè) 務(wù) 上 有 所 進(jìn) 步。在 工 作中，我 熟 悉 傳 統(tǒng) 的 存 儲(chǔ) 和 理 財(cái) 業(yè) 務(wù)，在 基 金 定投、理 財(cái) 保 險(xiǎn)、貴 金 屬 營 銷 上 也 更 有 心 得，小有 收 獲。自 入 行 以 來，我 不 斷 改 進(jìn) 自 己 的 溝 通技 巧，在 工 作 中 有 意 識(shí)、有 針 對 性 地 開 展 營 銷工 作。順 應(yīng) 銀 行 轉(zhuǎn) 型 發(fā) 展 需 要，柜 員 不 再 只 承 擔(dān) 簡 單的 業(yè) 務(wù) 辦 理 工 作，更 承 擔(dān) 著 宣 傳 推 廣 金 融 產(chǎn) 品的 任 務(wù)。通 過 努 力，我 獲 得 了 大部 分 客 戶 的 肯 定，在 工 作 中 更 加 成 熟 和 自 信。正 是 因 為 深 刻 地 意 識(shí) 到 這 一 點(diǎn)，我 努 力 克服 自 身 性 格 靦 腆 的 不 足，盡 力 做 到 熱 情 主 動(dòng)，提 供 優(yōu) 質(zhì) 服 務(wù)。今 后，我 將 進(jìn) 一 步 優(yōu) 化 自 己 的 工 作 思 路，力 爭 更 快 更 好 地 完 成 柜 面 工 作。例 如，優(yōu) 先 照 顧 貴 賓 客 戶，做 好 柜 臺(tái) 與 超 柜 的 業(yè) 務(wù) 銜接，在 客 流 量 大 時(shí) 不 讓 填 單 客 戶 擠 占 柜 臺(tái) 的 業(yè)務(wù) 辦 理 時(shí) 間，安 撫 填 單 客 戶 的 等 待 情 緒 等。雖 然 大 部 分 的 業(yè) 務(wù) 具 有 重 復(fù) 性，通過 簡 單 地 輸 入 代 碼 就 能 夠 輕 松 解 決，但 在 具 體工 作 中，不 同 人 的 工 作 效 率 也 會(huì) 因 人 而 異。經(jīng) 過 兩年 多 的 觀 摩 和 自 主 學(xué)習(xí)，我 能 夠 較 好 地 完 成 工作 任 務(wù)，主 要 體 現(xiàn) 在 以 下 幾 個(gè) 方 面。斟 酌 再 三，本 人 將近一 年 的 履 職 情 況 與 工 作 感悟 總 結(jié) 如 下，望 各 位 領(lǐng) 導(dǎo) 和 同 事 多 多 包 涵 并 加以 指 正。第一篇：銀行述職報(bào)告年 終 述 職 報(bào) 告近一 年 來，隨 著 工 作 經(jīng) 驗(yàn) 的 積 累，我 在 網(wǎng)點(diǎn) 各 位 領(lǐng) 導(dǎo) 和 同 事 們 的 幫 助 支 持 下，較 好 地 完成 了 自 己 的 工 作 任 務(wù)。但 客 觀 來 看，我 與 網(wǎng) 點(diǎn)的 要 求 和 客 戶 的 希 望 相 比，仍 存 在 較 大 差 距。一、崗 位 職 責(zé) 與 履 職 情 況 概 述 作 為 網(wǎng) 點(diǎn) 一 線 員 工，熟 悉 業(yè) 務(wù) 辦 理 流 程，快 速 理 解 客 戶 需 求，并 積 極 與 營 銷 與 之 相 匹 配的 高 中 收 產(chǎn) 品 是 我 最 基 本 的 工 作 職 責(zé)。熟 練 掌 握 業(yè) 務(wù) 技 能，獨(dú) 立 處 理 臨 柜 業(yè) 務(wù) 根 據(jù) 客 戶 需 求 提 供 高 效 解 決 方 案 是 銀 行 柜員 的 最 基 本 崗 位 職 責(zé)，也 是 柜 員 工 作 能 力 的 最主 要 體 現(xiàn)。經(jīng)過 兩 年 多 的 經(jīng) 驗(yàn) 積 累，我 不 僅 熟 悉 常 見 業(yè) 務(wù) 的辦 理 流 程，能 夠 快 速 響 應(yīng) 客 戶 需 求，更 能 進(jìn) 一步 做 到 分 清 主 次，優(yōu) 化 業(yè) 務(wù) 辦 理 流 程。在做 好 分 清 主 次，兼 顧 各 方 利 益 的 工 作 后，柜 臺(tái)的 工 作 效 率 有 了 明 顯 提 高，網(wǎng) 點(diǎn) 工 作 人 員 的 辦事 效 率 與 客 戶 需 求 亟 待 解 決 的 沖 突 也 有 了 很 大改 善。提 供 優(yōu) 質(zhì) 服 務(wù)，與 客 戶 保 持 良 好 互 動(dòng) 作 為 一 名 接 待 網(wǎng) 點(diǎn) 客 戶 的 一 線 員 工，能 否做 好 優(yōu) 質(zhì) 文 明 服 務(wù) 關(guān) 系 著 網(wǎng) 點(diǎn) 的 信 譽(yù) 和 整 體 形象。一 是 做 好 柜 面 七 部 曲，禮 貌 對待 辦 理 各 項(xiàng) 業(yè) 務(wù) 的 客 戶，給 客 戶 提 供 賓 至 如 歸的 服 務(wù) 體 驗(yàn) ； 二 是 苦 練 基 本 功，優(yōu) 化 業(yè) 務(wù) 辦 理流 程，努 力 提 高 業(yè) 務(wù) 辦 理 效 率 ； 三 是 開 展 微 信互 粉，利 用 下 班 時(shí) 間 回 復(fù) 客 戶 疑 問，做 好 客 戶到 網(wǎng) 點(diǎn) 辦 理 業(yè) 務(wù) 的 準(zhǔn) 備 工 作，推 廣 重 點(diǎn) 產(chǎn) 品，與 客 戶 保 持 緊 密 聯(lián) 系。積 極 開 口 營 銷，立 足 崗 位 多 做 貢 獻(xiàn) 隨 著 金 融 業(yè) 競 爭 的 日 趨 白 熱 化，銀 行 業(yè) 依靠 傳 統(tǒng) 的 存 貸 業(yè) 務(wù) 已 不 能 滿 足 自 身 的 發(fā) 展 需求，多 元 化 經(jīng) 營 成 為 銀 行 轉(zhuǎn) 型 的 一 個(gè) 重 要 方 向。因 此，柜 員 們 不 僅 要 熟 悉 各 類 銀 行 產(chǎn)品，更 要 學(xué) 會(huì) 在 工 作 中 挖 掘 客 戶 需 求，營 銷 重點(diǎn) 產(chǎn) 品。今 年，我 成 功 拓 展 并 維 護(hù) 了 5 個(gè) 重 點(diǎn) 貴點(diǎn) 客 戶，并 與 之 保 持 較 為 緊 密 的 聯(lián) 系。在 今 年 的 云 閃 付 和 ETC 拓 戶 工 作 中，我
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1