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正文內(nèi)容

部門年度工作總結(jié)[大全](編輯修改稿)

2024-11-09 23:14 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導的積極倡導下,經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究,我行于***x年xx月份開始借助外部力量,啟動iso工程,塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例,我們通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、內(nèi)部審核和管理評審,顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施,力爭通過一段時期的實踐,逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。開展“創(chuàng)一流服務(wù),樹農(nóng)行品牌”活動,追求服務(wù)上檔次。年初以來,支行十分重視加強和改進服務(wù)工作,多次研究和部署改進服務(wù)的有效措施,通過形式多樣的活動,加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施,如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動,并使這些措施得到鞏固、加強和提高。二是堅持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練,以及開展銀企座談會、企業(yè)財務(wù)人員培訓、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動,著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章,在這個活動之后,我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升。下半年,我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務(wù)的“走進千家萬戶活動”,通過電影下鄉(xiāng)的新形式,提高我行對農(nóng)村儲戶的服務(wù)水平,宣傳了農(nóng)行的形象。三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來,支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務(wù)工作,取得良好成績,重點客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù),也在海滄地區(qū)引起很好的反響,為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外,我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星,這些先進的服務(wù)典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工,使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象,產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力,提升了我行的競爭力。堅持“人才興行,以人為本”,著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措,提高員工綜合素質(zhì),營造精神和物質(zhì)上良好氛圍,充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年以來,行領(lǐng)導著力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念,推動“成才計劃”,全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“,我行不僅引進了一批高素質(zhì)人才的加盟,更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄。現(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來,而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機制,使全行員工形成了強大的內(nèi)聚力和強烈的歸屬感,使海滄支行成為一個團結(jié)開拓進取的團隊。今年以來,支行還特別設(shè)立了“成才獎”,做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來,支行加強了網(wǎng)點的改造工作,針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送,改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作,全行干部職工工作起來更順心、更有干勁,也更好地促進了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。此外,在加強黨風廉政建設(shè)和三防一保工作等方面,我行也做了大量細致認真的工作,建立了有效的責任制管理,通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故,得到分行有關(guān)部門的好評。三、正確判斷形勢,充分認識工作中存在的不足從分行的全局看,無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面,今年各兄弟單位都發(fā)展很快,相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好,還有努力的空間。從經(jīng)營業(yè)績中看,一是人民幣存款長期在低水平徘徊,甚至很長時間都在地平線之下。二是清非收息工作重視不夠,辦法不多,尤其是清非工作,存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務(wù)。三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不不衡。從主觀努力上看,我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向,對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢,未有明顯質(zhì)的提高,與我行當前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。部門年度工作總結(jié)7隨著期末考試的到來,外語系團學會學習部的工作也慢慢在接近尾聲。轉(zhuǎn)瞬間,一年的時間已經(jīng)過去了。回首一年里的工作,有過成功,有過失敗,可是我們團結(jié),我們努力,我們的付出就是值得的,我們的工作也是被肯定的。在我們學習部成員的一起探索和努力下,我們在這一年里逐步完成制度的更新和完善。我們部成員都比較努力團結(jié),因此,在其他部門的幫助下,我們一次又一次出色的完成了院里和系部的大大小小的工作。在這一年里,我們的各方面都有著很大的提高,不僅學會了舉辦活動中的策劃和總結(jié),而且還提高了洞察力和人際交往能力。以下是對部門工作的詳細總結(jié):一、為了給正處在迷茫中的同學們指引一個方向,我部應(yīng)學院和系部要求,成功舉辦了學習經(jīng)驗交流會,這個活動的舉行不僅給同學們一個指引作用,更增進了新老同學的感情,讓同學們也開始對自己的學習有了新的方向,得到了領(lǐng)導的肯定,受到了老師和同學們的一致好評。二、為響應(yīng)學院的加強學校學風建設(shè)活動,也是繼四十字好習慣歌曲比賽后讓同學們更加規(guī)范自己行為和提高自身道德修養(yǎng),我部舉行了四十字好習慣演講比賽,同學們積極踴躍的報名參加,經(jīng)過初賽、復賽、決賽,挑選出一名優(yōu)異的同學參加院里德比賽并取得優(yōu)異成績,這次演講比賽不僅將校長主張的四十字好習慣貫穿在其中,更是對同學們的自身起到了督促作用。三、為豐富同學們的校園文化生活,我部在十一月這個感恩季里舉行了“感恩征文頒獎晚會”,同學們都能夠積極踴躍的投稿演講,并選出三位同學作為代進行演講,在同學們的動情演說和精彩節(jié)目的表演下,不管是同學們還是老師評委們都留下的感恩的眼淚。此次活動的舉行不僅將感恩這一主題融入同學們的生活中,更提高了同學們的道德水平,切實渠起到了督促作用。四、響應(yīng)系部的工作,提高同學們的口語表達能力,我部舉辦了英文故事比賽,該活動形式新穎,加上同學們幽默的動作和流利的英語,此活動受到同學們和老師的贊揚。五、為豐富我院校園文化生活,提升我院學生駕馭語言的能力,我部聯(lián)合其他部門舉行了美文誦讀比賽,不管專業(yè)組還是非專業(yè)組都能積極參加,并取得了優(yōu)異成績。六、為了給枯燥的校園生活增添一絲活躍的氣氛,我部在其他部門的幫助下舉辦了大學生專業(yè)辯論賽。此次比賽是一個長期又艱難的過程,但在我們部門的努力和同學們的幫助下,在外語系中挑選出了四名實力較強的選手參加了學校舉行的比賽并取得了優(yōu)異成績。此次活動不僅考察了同學們的耐力,更能提高同學們的語言組織和表達能力,參加的同學們更是受益匪淺,讓自己的能力得到了充分的體現(xiàn)和提高。七、為了鼓起全校學習英語的熱情,我部在老師的幫助指導下吧,特舉行了英語演講比賽,為了使此次活動公平公正,特設(shè)了專業(yè)和非專業(yè)組,不管是專業(yè)組和非專業(yè)組都能夠著實發(fā)揮自己的英語水平,都表現(xiàn)很好,并且有些同學能脫穎而出取得一等二等獎項,此次活動也著實調(diào)動了全校學習英語的熱情并取得圓滿成功。部門年度工作總結(jié)8職業(yè)生涯的一個重要起點,因為今年我從事了自己畢業(yè)以來的第一份正式的工作,我也十分珍惜,也盡最大努力去勝任這一崗位,企業(yè)管理部門工作總結(jié)。通過一年來的不斷努力學習,以及同事、領(lǐng)導的幫助,我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中很多事情有待完善,但應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了?,F(xiàn)在就20xx年個人工作總結(jié)如下:一、以踏實的態(tài)度做好企業(yè)管理部的各項工作企業(yè)管理部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達,以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,當然自己手頭上的事情也很多,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,但是每一天都很充實,我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。二、20xx年所完成的企業(yè)管理部各項工作統(tǒng)計報表的填寫及上報我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成,財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù),有些數(shù)據(jù)需要自己的計算,每大塊涉及到的報表較多。保險柜文件的管理此類文件涉及范圍非常廣,整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進行整體的區(qū)分,方便各部門人員需要時,及時提供。公司各項費用報銷單的審核首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員,企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢,每周三交給企業(yè)管理部領(lǐng)導審核,領(lǐng)導審核完畢,我錄入到費用登記軟件中,并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入;再交由張總審核,張總審核完畢,再重新把所有報銷單登記,做一個詳細的費用報銷單明細表,交由財務(wù),工作總結(jié)《企業(yè)管理部門工作總結(jié)》。檔案這一塊,是花時間、經(jīng)歷最多的一塊,其分為兩大塊(1)電子檔案:這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式,是對員工個人基本信息的錄入,例如:姓名、身份證、畢業(yè)學校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導對員工個人基本信息的查看。(2)紙質(zhì)檔案:全部是用手寫,每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息,我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門,統(tǒng)計好各部門的人數(shù),在上面列清單。在這樣有效的分類下,公司所有人員信息都可能很直觀的查到。外賓的接待公司來訪的客人較多,經(jīng)常需要陪其去車間,向其解說公司相應(yīng)情況,對于客人一系列問題進行解答;也要準備好會議室,放好資料、倒水等事項。公司印信的保管及用印情況的登記各部門憑用印申請單,經(jīng)領(lǐng)導簽字,待我審核,才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單,并錄入到電腦,方便領(lǐng)導對某一時段用印情況的審核。人員的招聘辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項,進行了相應(yīng)的處理。部門內(nèi)部電話傳真的接收對于外部來的電話,我會根據(jù)相應(yīng)情況進行篩選,挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導,待領(lǐng)導查閱。有關(guān)政府性文件、事項的處理今年在陳經(jīng)理的引導下,處理了兩大項:一是公司環(huán)評文件,二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下,終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進行了處理。三、工作中存在的不足工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾,很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合,要多方面做思想工作,很多事情細節(jié)方面完善性不足,但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進。我會力求做到盡善盡美。四、20xx年的規(guī)劃每一年都是一個新的起點,20xx年對我來說面臨著新的挑戰(zhàn)、新的目標。只要沿著明確的目標,做好詳細的規(guī)劃,加倍的努力,一定會完善我企業(yè)管理部的工作。部門年度工作總結(jié)9本年度本項目無重大安全、質(zhì)量事故。各項目安全、質(zhì)量管理均達到計劃制定的指標和目標。在上級領(lǐng)導的統(tǒng)一部署
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