【文章內容簡介】 笑，姿態(tài)良好，舉止文明、大方，不袖手、背手，不得將手插入衣袋。不準佩戴飾物上崗，當班時不得將任何物體夾于腋下。站立時，按軍姿標準站立（立正或跨立），不準依靠墻壁或其他物體；不得彎腰駝背，不得東倒西歪，不得前頂后靠。不得在崗位上出現吹口哨、哼歌、跺腳、伸懶腰等有傷風雅之行為。上班行走時要正規(guī)齊步，步速按軍訓內容規(guī)范要求；兩人行走時，不得勾肩搭背。工作時必須使用禮貌用語，要“請”字當頭，“謝”字結尾，歉意不離嘴；切忌粗言穢語，不得譏笑或者不理睬客人，不準與客人爭吵。執(zhí)勤時，必須以理服人，處理問題要保持冷靜，語氣溫和、婉轉，不能和對方發(fā)生沖突。保安輔警人員要有禮節(jié)。態(tài)度自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮貌，上級領導、客戶、高級訪客經過時須敬禮。遇有來廠參觀車隊或車輛要提前打開大門，立正姿勢站立于門旁并敬禮，遇到公司領導時要問好。遇有公安警車進出大門時，要敬禮。保安輔警內務環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定保安輔警內務設置(主要指值班室、宿舍內務)應當利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛(wèi)生要求。值班室、宿舍內只準張貼(懸掛)公司統一的崗位職責、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件,張貼(懸掛)必須整齊劃一。值班桌面必須保持干凈、整齊,不得放置與工作無關的物品。值班桌抽屜內必須保持干凈、整齊,物品放置有序。文件柜內物品必須保持干凈、整齊。值班室內地面、窗戶、門等必須保持干凈、無積塵、無污跡,交班人員必須在交班前徹底清潔值班室衛(wèi)生。地面干凈、無積塵、無污跡。墻體、窗戶保持干凈、無污跡。床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺放統一、整齊。床鋪下需要擺放其他物品的,也應按照整齊劃一的標準,分類統一擺放。零散物品應統一放置到整理盒內,分類擺放整齊。床頭柜、衣柜、書桌等物品統一標準,擺放整齊。1建立宿舍每日衛(wèi)生值班制度。保安隊長應安排宿舍內成員輪流值班,將每日宿舍衛(wèi)生責任到人,并設立值班記錄。1值班室衛(wèi)生由當日值班人員負責。1建立宿舍每月大掃除制度。保安隊長應安排每月不少于一次全體保安參加的衛(wèi)生大掃除(當班人員除外)。1值班室內務和宿舍內務檢查列入保安輔警的月度考核。輔警人員工作技能要求能熟記廠區(qū)的基本情況；熟悉廠區(qū)內消防設施及通道的具體情況。2.、能準確填寫各種表格、記錄工作情況。能熟練掌握操作相關設備的操作程序，如電梯、廠區(qū)大門、各種滅火器材等。能熟練使用各種警械裝備等，如對講機、警繩、辣椒水等。要強身健體，精力充沛，經常進行軍事、體育訓練。認真學習法律法規(guī)，不斷提高群眾工作能力，能果斷處置輕微的突發(fā)事件等。保安輔警人員工作巡查規(guī)定為樹立公司良好的窗口形象，在上下班前15分鐘必須保證有1人在外站崗，遇外來人員、車輛較多時必須有1人在外執(zhí)勤、指揮。巡邏人員必須清楚廠區(qū)內的設施具體位置，發(fā)現異常情況應立即查明并上報。巡邏時發(fā)現可疑人員、可疑聲響、聞到異味，應立即查明情況并采取相應措施（上報上級領導或及時知會各相關部門）。對巡查情況要做到詳細記錄，包括巡查的時間、路線、遇到的問題及解決的方法。巡邏范圍：廠區(qū)內各區(qū)域和廠區(qū)外近圍墻地帶。巡邏的時間和路線，要結合實際情況，采取“時間不定時，路線常變換”的原則，一般每一小時巡查一次并做好記錄。在巡邏的方法上，可采取徒步巡邏與站立觀察相結合，重點部位潛伏與聽相結合。保安輔警處理問題的原則和方法處理問題應遵循的原則：“依法辦事，執(zhí)行制度，不徇私，以理服人”。對不同性質的問題，應采取不同的方法處理；對一般違反法規(guī)的問題，如糾紛，可通過說服教育辦法解決，分清是非，耐心勸導，禮貌待人。對一時解決不了又有擴大趨勢的問題采取：“可散不可聚，可解不可結，可緩不可急，可順不可逆”的方法盡力勸開，并及時向上級領導報告。耐心調解把問題引向緩和，千萬不能讓矛盾激化，不利于問題解決。在處理上：堅持“教育與處罰相結合”的原則，違反情節(jié)明顯輕微不需處罰的，可當場教育，違反治安管理應處罰的，報公安機關處罰；對個別違法犯罪人員，應及時予以制止，把犯罪份子抓獲扭送公安機關處理。保安輔警隊長工作職責保安輔警隊長負責全所保安輔警的日常管理工作。按照要求參加公司例會，及時傳達至每一位保安輔警隊員。監(jiān)督檢查保安輔警上崗期間內務環(huán)境衛(wèi)生、著裝及工作情況等。處理保安輔警的工作突發(fā)情況及后勤保障工作。負責保安輔警的考勤。完成上級領導交付的其他任務。保安輔警副隊長職責必須以身作則，帶領隊員認真學習保安輔警紀律規(guī)定和公司其它規(guī)章制度。不斷提高自身對保安輔警工作的認識，科學化管理隊伍。積極協助隊長做好轄區(qū)的安全防范措施工作，發(fā)現問題及時處理。帶領隊員認真學習崗位責任及培訓新隊員適應工作崗位。掌握隊員思想情況，引導隊員積極工作，樹立以公司為家的精神。嚴格管理好隊伍的日常工作及生活。不定時巡查隊伍上崗紀律及有關情況，處理出現問題。協助隊長開展隊伍政治、軍事、法制、消防及崗位業(yè)務知識和體能訓練的培訓。每周進行一次隊例會，總結一周工作，克服存在的問題。根據工作手冊《消防管理》《應急方案》對突發(fā)事件做好預防措施，根據隊長指揮進行突發(fā)事件處置工作。負責保安輔警交接班記錄、郵件收發(fā)登記等各記錄的發(fā)放及保存，期限一年。1副隊長配合隊長執(zhí)行各項工作，并服從隊長安排；隊長不在時，執(zhí)行隊長所負職責。保安輔警班長工作職責服從上級領導指揮，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，認真負責好本班各項工作，遵紀守法。積極帶領隊員按規(guī)定