【文章內容簡介】 零售品牌）專業(yè)的茶葉、茶具一站式網(wǎng)上購物商城目標客戶主要集中全國增加商城新客注冊量和成交量方案如下： 茶葉行業(yè)市場規(guī)模據(jù)國家茶葉產業(yè)技術體系產業(yè)經濟研究室調研結果顯示。截至目前，%的茶企、茶商、茶農已經開展O2O電商業(yè)務，%的茶企、茶商、茶農正計劃開展O2O電商業(yè)務，%的茶企、茶商、茶農仍采取傳統(tǒng)實體店經營方式。2013年天貓平臺茶企、茶商、活躍店鋪數(shù)為5萬多家。，分別同比增長21%和44%。，%。茶葉市場現(xiàn)狀分析 茶葉市場一向看似波瀾不驚，雖20042014年，我國茶葉產量連續(xù)十年增產增收，但通過對中國茶葉市場分析了解，近兩年尤其2016年茶行傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)也遭受了市場經濟的沖擊，但中國茶葉消費市場的前景還是讓人喜出望外的。但打開電腦僅僅輸入“茶葉”二字，眾多茶葉電商已破繭而出，暗流涌動。但不論茶商數(shù)量增多與否，始終有三個方面阻礙著中國的茶葉市場：一方面，茶葉生產加工成本和市場運營成本持續(xù)上漲，而高端茶葉市場持續(xù)低迷；另一方面，農殘超標、質量安全等問題不斷襲擾；另一方面由于網(wǎng)上開店的準入門檻低，部分電商以非本土的鐵觀音茶葉替代，以次充好、以劣充優(yōu)擾亂市場，存在惡性競爭。根據(jù)Analysys易觀智庫預測，2012年茶葉B2C網(wǎng)上零售交易規(guī)模為39億元，到2014年，茶葉B2C網(wǎng)上零售規(guī)模將達到77億元。目前，茶葉B2C網(wǎng)上零售的交易規(guī)模上看，天貓、京東、當當?shù)染C合電商平臺占到了整個交易規(guī)模的90%，而垂直網(wǎng)站僅占到了10%。但是，茶葉的中高端消費群體年齡在35歲以上，而受到目前網(wǎng)購用戶年輕化的結構特質所限，阻礙了茶葉電商市場的發(fā)展。人群分析A、調查結果顯示，%的消費者習慣在平常非節(jié)假日（含周末）網(wǎng)購茶葉，%的消費者是在節(jié)假日前后網(wǎng)購茶葉；而網(wǎng)購時段則主要集中在白天8：0018：00，%，選擇在18：0024：%，%的消費者則是在24：008：00這一時間段網(wǎng)購。通過調查結果不難看出，節(jié)假日可能由于線下實體店促銷活動較多，且促銷力度相對較大，消費者更愿意到線下實體店購買。B、中南、華東及東北三個地區(qū)的消費者偏愛網(wǎng)購，%、%、%，%的消費者有網(wǎng)購茶葉的習慣，而西南、西北兩個地區(qū)的消費者網(wǎng)購則相對較少，%%。數(shù)據(jù)顯示，中部、東部等地區(qū)比西部地區(qū)的消費者更喜歡網(wǎng)購茶葉。C、通過數(shù)據(jù)顯示目前網(wǎng)絡購茶人群以30歲39歲以上購買為主，20歲29歲之間的年輕人位其次；男性占據(jù)整體76%、女性則占據(jù)24%；由于近幾年“享受生活”的茶葉代替咖啡行為意識慢慢深入消費者，所以女性購買百分比也將會有所增加，而對這類女性的劃分則可以考慮到高端意向人群，她們久居職場，經歷過各類咖啡的洗禮，開始對自身的生活又有了另一個層面的追求，而茶葉則是她們首選的第一個快速選擇。D、而2029歲之間的年輕人也將會是網(wǎng)絡市場的主要購茶者，但這類人群缺少茶葉知識、品牌意識，更不具備經驗和眼光。對他們來說，喝茶只是偶然行為，不會為此花費大量的精力和成本，如果上當一次，大不了遠離茶葉，這也就給一些除了價低賤賣別無其他優(yōu)勢的網(wǎng)店留下市場空間，但這也恰恰對于我們樹立正面的“茶葉商城”品牌形象提供了良好優(yōu)勢。競爭對手分析A、品牌分析a）以下是對用戶搜索意向的收集：醉品商城的茶葉正宗嗎，服務怎么樣？醉品商城大家知道不，有沒有聽說過，有沒有誰去買過茶葉？醉品商城的茶葉怎么樣？醉品商城最近有什么活動？醉品商城優(yōu)惠請問哪里可以找到到？如何分辨安溪鐵觀音的質量？以下是對用戶搜索競爭對手“買茶網(wǎng)”意向的收集：有人在買茶網(wǎng)買過茶葉嗎？買買茶網(wǎng)站怎么樣？茶葉質量好嗎？買茶網(wǎng)怎么樣？買買茶網(wǎng)站上的什么茶葉最好？1在網(wǎng)上買茶葉可以嗎？1哪個網(wǎng)站可以買到好茶葉？1網(wǎng)上買茶葉靠譜嗎？1買茶網(wǎng)的茶葉質量和服務如何？1在網(wǎng)上買茶葉，在哪個網(wǎng)站買好呢？ 上述收集到的問題可以看出目前用戶是有意向在網(wǎng)上進行茶葉購買，以往數(shù)據(jù)顯示用戶每日搜索量已形成一定的流量，但品牌效應還沒有深入用戶，用戶還處于改選誰家的茶葉，誰家的茶葉最好的階段，一旦這個認知形成后用戶的決定購買意識也伴隨而來，因此日后的品牌樹立將是重要任務。b）目前主要競手電商平臺：茶馬網(wǎng)中國最專業(yè)茶類電商平臺；買茶網(wǎng)網(wǎng)上買茶老字號；茶界網(wǎng)中國茶界商城；…..醉品商城品好茶 上醉品；前期對于企業(yè)短時間快速樹立品牌形象，一個簡明扼要優(yōu)秀的slogan非常重要；B、線上推廣分析（SEM渠道）1）目前競爭對手都有在各個平臺進行投放，也均有購買競手關鍵詞，但整體投放規(guī)模及覆蓋并沒有達到一定程度 2）與競爭對手相比均沒有購買360品牌直達或百度品牌推廣（起跑線），對于前期預算控制可考慮購買360“日出”資源或增加360電商如意產品來提高品牌曝光度，提升品效合一的推廣效能。C、“商業(yè)推廣”中的評價以及輿情觀察根據(jù)上述搜索通用詞“買茶網(wǎng)站”展現(xiàn)出“醉品商城”、“中糧我買網(wǎng)”以及“天貓超市”廣告，因此廣告的競手也不僅僅限于B2C專業(yè)賣茶網(wǎng)站，而類似于“中糧”“天貓超市”等平臺也影響著我們購買潛在客戶流量的損失，因此對于“商業(yè)推廣”中的評價以及輿情觀察需要及時更新，保證客戶在搜索關鍵詞后展現(xiàn)出較好產品詳情信息，以吸引客戶進一步了解點擊購買。醉品商城品牌定位醉品商城成立于2010年5月，總部位于廈門。醉品商城運用創(chuàng)新化B+B2C+O2O的商業(yè)模型，聯(lián)合了上百家茶葉龍頭品牌、百家茶葉專業(yè)合作社，結合雄厚資本、網(wǎng)絡技術與國際先進的管理理念，運用全新全網(wǎng)營銷方式，致力于打造全球最權威的、最專業(yè)的茶葉茶具產銷一體化平臺。醉品的理念是：只做品牌正品，堅持正宗、原產地；提倡綠色飲品，健康生活；最低價格讓會員享受優(yōu)惠，最貼心服務讓會員購物愉悅；致力于打造全球最大最好的茶葉。網(wǎng)絡平臺和茶文化交流中心，讓中國茶與中國茶文化傳播全球。醉品的目前問題是：成立時間短，客戶及用戶品牌認知差及網(wǎng)站流量低。醉品商城營銷推廣方案 采取線上與線下相結合推廣，用以進行品牌傳播、品牌認知、目標用戶獲取及商家合作。線上推廣各大搜索引擎、門戶網(wǎng)站及細分行業(yè)網(wǎng)站一、搜索營銷+品牌專區(qū)+展示營銷：在樹立品牌形象的同時保持增加商城新客注冊量和成交量，競價推廣尤為重要，選擇的推廣渠道為目前市場上主要搜索引擎（百度、360、搜狗、神馬（移動端））；前期考慮對賬戶數(shù)據(jù)的積累，因此PC端與移動端的預算比例分配為7:3，根據(jù)日后賬戶積累數(shù)據(jù)狀態(tài)分配比例可有所調整；以下選取一個SEM投放渠道，對商城賬戶進行了初步搭建：（關鍵詞預算配比圖）關鍵詞投放策略品牌詞：保證搜索排名首位，確保精準度搜索用戶流量不被競品搶走，提升品牌認知度。高轉化通用詞/產品詞：此類關鍵詞為核心推廣關鍵詞，點擊消費占比最大，帶來的訂單量最高，根據(jù)不同計劃的訂單成本，不斷優(yōu)化出價，獲得更對轉化。人群詞：人群類關鍵詞可以在推廣中不斷拓詞，覆蓋更為全面的關鍵詞，增加訂單量。競品詞：競品詞類關鍵詞作為意圖指向較為明顯的詞，可以帶來部分訂單轉化，但有時可能成本較高，需后期根據(jù)轉化數(shù)據(jù)細化關鍵詞的出價及創(chuàng)意。賬戶廣告創(chuàng)意策略在賬戶關鍵詞創(chuàng)意方面除基礎普通文字創(chuàng)意，還需根據(jù)每個投放渠道不同的創(chuàng)意功能增加附加及高級創(chuàng)意以提高整體賬戶點擊率，提升網(wǎng)民體驗，縮短信息到達路徑；如360“鳳舞”，百度“競秀”，神馬“黃金展位”。普通文字創(chuàng)意主要從3個方面體現(xiàn)(之后可根據(jù)賬戶狀態(tài)進行創(chuàng)意添加)：A、品牌描述標題：{哪里買茶葉好}？品好茶上醉品！描述：買正品新茶上醉品,質量可靠有保證, 398項農藥檢測,全場保價90天,30天內包退換!標題：{網(wǎng)上買靠譜的茶葉},來醉品買茶，品質護航！描述：上醉品,買好茶,專家嚴格審核，正宗原產地,直供直銷,品質保證,爸媽都信得過！標題：{醉品商城茶葉怎么樣}？醉品商城—全國權威專業(yè)買茶平臺 描述：醉品商城中國食品行業(yè)電子商務十強企業(yè),專業(yè)倉儲,閃電發(fā)貨,30天內包退換!B、優(yōu)惠描述標題：{哪里買茶葉好}？品好茶上醉品！描述：專家團審核,品質保證,全場保價90天,30天內包退換，滿59包郵!標題：{網(wǎng)上買靠譜的茶葉},來醉品買茶，品質護航 描述：上醉品,買好茶,首單立10元，新人即可減領取180元大禮!標題：{醉品商城茶葉怎么樣}？醉品商城—全國權威專業(yè)買茶平臺描述：買三送一,閃電發(fā)貨, 398項農藥檢測，質量特優(yōu),領券購物更優(yōu)惠,滿即送品牌個人杯。C、送禮描述標題：{哪里買茶葉好}？送好茶上醉品，精選茶品牌！描述：專家團審核,品質保證, 特級紅茶禮盒裝門店價465元,點擊購買僅需196元。標題：{網(wǎng)上買靠譜的茶葉},送長輩、送客戶來醉品,品質護航 描述：4月龍井暢銷單品,熱銷3000多罐,送禮最佳之選。標題：{醉品商城茶葉怎么樣}？尊貴禮茶盡在醉品商城!描述：傳統(tǒng)地道風味,398項農藥檢測,質量特優(yōu),行家鐘愛。網(wǎng)站投放地域依據(jù)上述提到的數(shù)據(jù)顯示，中部、東部等地區(qū)比西部地區(qū)的消費者更喜歡網(wǎng)購茶葉；還需與醉品商城CRM管理進行結合，整理出醉品商城的購買人群地域進行單獨建立計劃著重投放。網(wǎng)站LandingPage 1）電商平臺的復雜性就在于它的品類繁復較多，根據(jù)SEM流量較精準的特點，建議網(wǎng)站LandingPage也需要根據(jù)產品、優(yōu)惠活動來進行選擇投放；以優(yōu)惠活動為例子:2）網(wǎng)站溝通工具：根據(jù)以往賬戶投放經驗，在網(wǎng)站溝通工具的選擇上建議選