【文章內(nèi)容簡介】 具有檢驗資格的機構進行檢驗。7．雙方無法共同指定檢驗機構時，由上一級衛(wèi)生行政部門指定。8．對封存標本進行開啟時，應由雙方當事人共同在場。9．疑似輸血引起不良后果，科室要對血液立即封存保留，并向感染科、醫(yī)務科匯報，同時通知醫(yī)院血庫，由院方與提供血液機構聯(lián)系。：（一）封存患兒病歷前的應急程序：患兒家屬要求封存病歷→保管好病歷→備齊病歷資料→迅速與醫(yī)務科聯(lián)系（二）關于封存患兒病歷的應急程序：家屬或代理人申請→向醫(yī)務處報告→醫(yī)患雙方共同在場封存病歷→醫(yī)務科保管→搶救病歷6小時內(nèi)補齊（三）關于封存反應實物的應急程序發(fā)生不良后果→當場將實物保存→向感染科匯報→雙方共同在場對實物封存→加蓋醫(yī)務科圖章→注明封存日期和時間→感染科保管→實物需進行檢驗時→雙方共同指定、依法具有檢驗資格的機構進行檢驗→或由上級衛(wèi)生行政部門指定→封存實物啟封時雙方當事人共同在場→疑似輸血反應→封存保留血液→與供血機構聯(lián)系處理醫(yī)療投訴和糾紛的應急預案及程序 ：1． 醫(yī)護人員提高醫(yī)療服務質(zhì)量和服務態(tài)度，消除隱患 2． 認真聽取患兒及家屬的意見，做好有關解釋工作3． 各班對難以溝通或存在有意見的家長要進行匯報、交接4． 發(fā)生醫(yī)療投訴或糾紛時應立即報告科主任和護士長，并向醫(yī)務科報告5． 由醫(yī)療問題所致的糾紛，科室應先調(diào)查，采取積極有效的處理措施，爭取科內(nèi)解決，如果患兒家屬對解釋能夠接受，投訴處理至此終止。6． 醫(yī)務科接到投訴應當立即向當事科室了解情況，與科主任共同協(xié)商處理，如果患兒家屬能接受，投訴處理至此終止。如果不接受，要求其提供書面材料，由有關負責人調(diào)查了解詳情，提出解決問題的方案，匯報分管副院長，與家屬協(xié)商處理意見，若接受，處理終止。7． 對醫(yī)務科仍無法解決的醫(yī)療糾紛，建議家屬按法定程序進行醫(yī)療鑒定，當事科室一周內(nèi)備齊有關資料8． 醫(yī)院指定專人出席醫(yī)療事故鑒定會9． 患者及家屬向法院起訴后，醫(yī)院指定專人和律師代表醫(yī)院出庭。10．醫(yī)療主管部門根據(jù)醫(yī)療糾紛性質(zhì)對科室和個人提出行政處理意見11．凡患兒家屬借故無理取鬧、搶奪病歷資料、毆打辱罵醫(yī)務人員、損壞醫(yī)院正常工作秩序的應及時報告保衛(wèi)科、醫(yī)務處或拔打“110”，并注意保護現(xiàn)場和保留證據(jù)。12．發(fā)生醫(yī)療糾紛后，科室人員不得隨意給患者方出具任何書面文件、字據(jù)、答復等，應當由醫(yī)院指定專人答復。二、應急程序：向醫(yī)務處報告→科室調(diào)查處理→報告醫(yī)務處→及時組織調(diào)查核實→協(xié)商解決→患者不能接受→向分管副院長匯報→仍無法解決時→醫(yī)療鑒定→出席醫(yī)療事故鑒定會→醫(yī)療主管部門提出處理意見 輸血及藥物不良反應質(zhì)量控制流程 1． 嚴格執(zhí)行醫(yī)囑。2． 認真核對醫(yī)囑并到血庫取血。3． 嚴格執(zhí)行查對制度，取血時嚴格按照“三查八對”仔細核對。4． 取血后必須經(jīng)兩人核對并簽字。5． 血液放置不可過久。6． 輸入前再次核對。7． 輸血過程中嚴格執(zhí)行查對制度及無菌技術操作規(guī)程。8． 按時巡視病房，根據(jù)病情調(diào)整輸液速度，觀察輸血后的反應。9． 發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知醫(yī)生。，定時巡視病房，觀察患者輸血后的反應，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 1． 嚴格執(zhí)行醫(yī)囑。2． 患兒用藥要嚴格核對。3． 根據(jù)藥物的種類、性質(zhì)分類放置。毒麻藥品要加鎖，每日清點，用后登記。4． 常用藥品定期檢查，及時更換，如出現(xiàn)沉淀、變質(zhì)、過期等嚴禁使用。5． 輸液卡、輸液用藥經(jīng)兩人核對并簽名。6． 嚴格執(zhí)行查對制度及無菌技術原則，用藥應現(xiàn)配現(xiàn)用，掌握配合伍禁忌。7． 按時巡視病房，根據(jù)病情、藥品性質(zhì)調(diào)節(jié)輸液速度，觀察用藥后反應，如生命體征變化、皮疹、藥物熱、胃腸道等變化。8． 發(fā)現(xiàn)異常反應及時通知醫(yī)生。9． 護士長隨時檢查各班工作，定時巡視病房，觀察患者用藥后的反應，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理第三篇：突發(fā)性事件應急預案寶雞幼兒園突發(fā)性事件應急處理預案為了加強安全管理，確保在應對突發(fā)事件時能夠及時、迅速、高效、有序的處理，保證師生生命安全和身心健康，保護公共財產(chǎn)，維護校園穩(wěn)定，結合幼兒園實際，特制定本預案。一、基本情況我園占地6535m2，有教學樓、教學辦公樓、后勤樓及家屬樓各一棟，總建筑面積7613 m2。位于建國路北端，有東、南兩個大門。東門面臨建國路，門前暢通；南門面臨勸業(yè)市場，菜市場等，道路較狹窄。家屬樓位于園內(nèi)，北鄰鐵路。二、突發(fā)性事件范圍 、水電事故、停電、停暖氣、停天然氣 三、突發(fā)事件應急機構的組成及分工（一）成立寶雞幼兒園突發(fā)事件應急工作領導小組，領導小組組長由園長擔任，副組長由黨支部書記（后勤副園長）、副園長擔任。工會主席、辦公室主任、保教主任為領導小組成員。領導小組成員按其所在部門的職能、職責各負其責。園辦公室承擔日常工作。（二）領導小組成員分工組長（園長）：全面負責協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件的一切事務。落實應急處理責任制，檢查督促各有關部門做好突發(fā)事件的調(diào)查處理、應急救援、善后處理及恢復教學生活秩序工作，及時發(fā)現(xiàn)并著力解決有關問題。副組長（黨支部書記、后勤副園長）：與園長共同負責協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件的事務。負責處理突發(fā)事件中有關后勤方面的工作，組織領導伙管、財務、保健、門衛(wèi)等人員的相關工作。做好現(xiàn)場的治安管理工作。副組長（保教副園長）：負責做好突發(fā)事件中，班級幼兒、教師的管理工作。辦公室主任：協(xié)助后勤副園長工作；負責組織聯(lián)系和傳遞信息。工會主席：搞好交通疏導，保障事件處理車輛、人員迅速抵達現(xiàn)場。保教主任：協(xié)助保教副園長做好班級師生工作。保健大夫：負責突發(fā)事件中的傷員救治工作。班級人員：負責保護照顧好幼兒。其他各部門人員：按照園“突發(fā)事件應急工作領導小組”的統(tǒng)一部署做好各項工作。四、應急處理程序（一）報告程序、校園傷害等事件時，任何人有責任第一時間撥打以下電話：報警電話：110 火警電話：119 醫(yī)療急救電話：120 相關部門電話：經(jīng)二路派出所：3212841 市教育局值班電話：3898669 市教育局24小時公開服務熱線電話：3658017 市疾控中心電話：3361329 。、突發(fā)性事件必須以最快的速度電話報告市局、4小時之內(nèi)