票務(wù)員述職報(bào)告(編輯修改稿)
2024-11-09 22:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 正常航班指令： AVHa、查詢(xún)當(dāng)日航班格式： AVH/SZXPEK 輸入b、查詢(xún)明日航班格式： AVH/SZXPEK+ 輸入c、按日期查詢(xún)的格式： AVH/SZXPEK15OCT 輸入d、指定承運(yùn)人航班格式： AVH/SZXPEK15OCT/CZ 輸入e、指定起飛時(shí)間格式： AVH/SZXPEK15OCT/1000 輸入查詢(xún)公布票價(jià)指令： FDa、查詢(xún)航程后查詢(xún)價(jià)格格式： FD：1（航班序號(hào)）b、直接查詢(xún)票價(jià)格式：FD：SZXPEK/CZ（指定的航空公司）查詢(xún)航班的經(jīng)停點(diǎn)指令： FF 例： FF：CZ3561/15OCT 輸入城市三字代碼查詢(xún)指令：CNTD：T/（城市拼音）例：CNTD：T/SHANGHAI 知道三字代碼倒查城市名稱(chēng)CD：城市三字代碼 例：CD：SHA查詢(xún)一次顯示不完的指令：查詢(xún)下一頁(yè)： PN（或F9）查詢(xún)最后一頁(yè)：PL查詢(xún)前一頁(yè)： PB（或F8）查詢(xún)當(dāng)前頁(yè)： PG1（全屏顯示）航班查詢(xún)艙位狀態(tài)：AVH/始發(fā)地+目的地+日期例： AVH/SZXPEK15OCT折扣艙位后A 表示此艙位有9張以上，S表示鎖定，Q表示可以申請(qǐng)?zhí)崛”綩FFICE指定日期，城市對(duì)的所有訂座旅客名單：AB 日期/城市對(duì)例：AB 25OCT/SZXPEK查看本臺(tái)電腦某個(gè)航班訂座情況：ML：C/航班號(hào)/日期第二節(jié) 訂票指令及操作方法：控制、預(yù)定位實(shí)例：查詢(xún)航班 AVH/SZXPEK15OCT/D 輸入指定航班訂位 SD1（航班序號(hào)）Y（訂座艙位）/2（訂座人數(shù)）輸入旅客姓名 NM1XXX1XXX 小回車(chē)旅客聯(lián)系電話 CT25866518 小 回車(chē)出票時(shí)限 TKTL1500/18OCT/SZX638 小回車(chē)封口輸入 或@ 輸入形成訂座記錄編號(hào)碼 由五位英文或數(shù)字組成申請(qǐng)位訂座實(shí)例：（因所需訂座的艙位無(wú)位，須向控制室申請(qǐng)座位）指定航班訂位 SD2Y/LL3 輸入申請(qǐng)團(tuán) SD2Y/1 GN：人數(shù)+公司名稱(chēng)其它步驟與控制訂位一致兒童訂位方法：兒童訂位須在姓名后注兒童代碼 CHD 如：NM1吳時(shí)光CHD嬰兒不單獨(dú)占位，故無(wú)需訂位：嬰兒出票須跟隨成人一并出票。嬰兒代碼INF提取訂座記錄：（1）RT訂位記錄編號(hào)（2）如忘記訂座記錄編碼：RT+姓（拼音）+/航班號(hào)+/日期(3)知航空公司編碼提代理人編號(hào)：RRT：V/編碼/航班號(hào)/日期（大記錄轉(zhuǎn)小記錄）訂座記錄修改方法：旅客姓名修改：修改姓名： 1/1（需修改旅客姓名序號(hào)）XXX 輸入（需在未產(chǎn)生訂座記錄編號(hào)情況下）封口輸入取消訂座記錄（PNR）：取消一人實(shí)例： XEP1（此人在記錄里的序號(hào)）輸入取消單項(xiàng)：XE3（須取消在記錄里的序號(hào)）輸入全部取消：XEPNR@ 輸入分離PNR ：SP1（此人在記錄里的序號(hào)）輸入清屏指令：CP或CTRL+A第四章 打票實(shí)例第一節(jié) 第一節(jié) 打印客票實(shí)例HK狀態(tài)記錄打票實(shí)例：（單人單程）提取訂座記錄 RT訂座記錄 輸入改變訂座狀態(tài) 2RR 回車(chē)取消出票時(shí)限 XE5（時(shí)限欄序號(hào)）輸入票價(jià)欄 FN FCNY1550。00SCNY1550。00C3。00 回車(chē)票價(jià)計(jì)算欄 FC SZX CZ PEK 1550。00YBCNY1550。00END 回車(chē)付款方式欄 FP CASH，CNY 輸入pat:A輸入將顯示出FN、FC、FP各項(xiàng)（部分航空公司要手工輸入價(jià)格）PAT：A*CH為兒童PAT：*SD學(xué)生PAT：*CD老人PAT：*IN嬰兒PAT：M手工填寫(xiě)稅款打印 DZ：1(打票機(jī)序號(hào))輸入直接訂位出票的打票實(shí)例：（聯(lián)程客票）查詢(xún)?nèi)コ毯桨?AVSZXPEK15OCT 輸入指定航班訂位 SD2Q/RR2 輸入查詢(xún)回程航班 AVPEKSZX19OCT 輸入指定航班訂位 SD2Q/RR2 輸入旅客姓名 NM1XXX1XXX 回車(chē)電話號(hào)碼 CTXXXXXXXX 輸入票價(jià) FN 。00票價(jià)計(jì)算 FC SZX CZ CZ 付款方式 FP CASH，CNY簽注欄 EI :不得簽轉(zhuǎn) 不得更改打印 ETDZ:打票機(jī)號(hào)輸入兒童票、嬰兒票的打票實(shí)例：例： AVH/SZXPEK+D 輸入SD2Y/RR1 輸入NM1XXXCHD 回車(chē)CTXXXXXXXX 輸入FC SZX CZ PEK FN 嬰兒姓名 XN IN/XXX（JUN01）P1（指定跟隨旅客序號(hào)）FC IN/SZX CZ PEK 00YB10CNY00END/P1 FN IN/ ，CNY 輸入再次打印客票取消該重打旅客的票號(hào) XE5（單T項(xiàng)）/8（票號(hào)項(xiàng)）重新輸入票價(jià)計(jì)算欄 FC SZX CZ 打印DZ3已做成RR的編碼打印把假票號(hào)那項(xiàng)內(nèi)容如：（1）（票號(hào)項(xiàng)）5WC?？崭?SZX311+輸入鍵（2）取消票號(hào)那一項(xiàng)（3）按正常格式輸入打票指令第二節(jié) 自動(dòng)出票機(jī)的控制指令顯示打票狀態(tài) D
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