【文章內(nèi)容簡介】 與客戶的關(guān)系，爭取最佳合作。當客戶提出非檢測要求，如代為制備、包裝和分發(fā)客戶驗證所需的檢測樣品時，實驗室應積極合作，滿足其要求；重視和保持與顧客的良好溝通，按客戶要求給與有關(guān)技術(shù)方面的咨詢和指導，并將檢測過程中任何偏離及時通知客戶；實驗室應注意收集客戶的反饋意見，并進行分析，積極采納，以用于改進質(zhì)量管理體系、檢測工作和客戶的服務等。總之，實驗室作為服務機構(gòu)，之所以存在是因為客戶有要求，之所以能夠存在是因為實驗室能夠滿足客戶的需求。 實驗室建設要有創(chuàng)新的思路，不斷持續(xù)改進現(xiàn)代實驗室管理更注重管理的有效性，現(xiàn)行國際標準依據(jù)市場客戶需求，充分關(guān)注實驗室質(zhì)量管理體系運行的有效性，不斷尋找問題、糾正錯誤、改進工作，并建立和實施改進創(chuàng)新機制。實驗室應建立并保持糾正措施程序，以便在質(zhì)量管理體系運行或相關(guān)質(zhì)量控制活動中，出現(xiàn)不符合或偏離要求情況下，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，并防止類似問題再次發(fā)生；應建立并保持預防措施程序，確保在不符合或偏離情況發(fā)生前，采取有效措施防止或減少類似符合和偏離的發(fā)生并提供改進機會；建立并保持記錄控制程序；有計劃地組織實施實驗室質(zhì)量管理體系評審工作，確保其質(zhì)量和技術(shù)活動始終按照質(zhì)量管理體系文件運行并持續(xù)符合ISO/IEC17025：2005國際標準的要求，并進行必要的更改和改進。通過實施上述的改進、糾正措施、預防措施、記錄控制、內(nèi)部審核、管理評審等要素的互動運行，構(gòu)成了一種不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷有效改進和完善實驗室的現(xiàn)代管理機制，構(gòu)成了一種跟蹤客戶要求，不斷調(diào)整和檢定實驗室發(fā)展機制，使實驗室沿著一條踏實、有效、健康的道路發(fā)展。2擁有一支高素質(zhì)隊伍，是實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的前提條件隨著社會、科技的迅猛發(fā)展，建設一支強有力的實驗室人員隊伍，是做好實驗室管理工作的基礎。實驗室人員是實驗室的核心[3]。首先，技術(shù)人員必須具有“三種”素質(zhì)。即必要的文化素質(zhì)、適應職業(yè)要求的思想素質(zhì)和適應職業(yè)工作的身體素質(zhì)。應不斷加強自身素質(zhì)培養(yǎng)，在掌握專業(yè)基礎理論和應用技術(shù)的基礎上，關(guān)注相關(guān)學科理論的最新發(fā)展，不斷更新豐富自己的知識體系，將最新的信息、方法、科研成果應用于實踐。其次，實驗室管理人員應熟悉化驗檢測和相關(guān)管理業(yè)務，應有一定的組織協(xié)調(diào)能力和積極進取的敬業(yè)精神。同時，強化人員培訓，使他們弄懂理論、精通技術(shù)，掌握實驗操作技能，運用各種先進的儀器設備進行快速檢測，真正為檢驗檢疫提供技術(shù)支撐，服務于社會，服務于客戶?？傊鳛閺氖聶z測的技術(shù)人員，應樹立較強的科學研究意識，工作中養(yǎng)成多思、多想、多問、多做的好習慣，努力培養(yǎng)自己刻苦鉆研、精益求精的科研精神，為檢驗檢疫事業(yè)創(chuàng)造科技財富。3加強儀器設備的管理，是實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的必要條件實驗室儀器設備的管理水平對實驗室工作質(zhì)量和效率有著直接影響。近年來，隨著我國WTO加入，國外技術(shù)壁壘日趨復雜，新的國際貿(mào)易規(guī)則將檢驗檢疫實驗室從幕后推向前臺，檢驗檢疫實驗室應主動適應，積極應對，切實完善進出口產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的技術(shù)支撐體系，做到“檢得出、檢得快、檢得準”。先進的檢測儀器設備是實驗室賴以生存的基礎，做好實驗室儀器設備管理，意義重大，責任也重大。加強儀器設備的規(guī)范化管理，要建立檢測實驗室設備管理模式；嚴格執(zhí)行和制定各種計劃；堅持以預防為主的設備管理方針，做好日常保養(yǎng)和維護工作；進一步明確設備管理責任；提高儀器設備的完好率，延長使用壽命，最大限度地發(fā)揮實驗室儀器設備的投資效益。4加強實驗室環(huán)境建設和安全管理，是實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的環(huán)境保障實驗室環(huán)境建設和安全管理涉及實驗室工作的方方面面[4]。包括實驗室面積、房間安排、照明、用電、溫度、濕度、通風、有毒有害氣體的排放處理、放射性物質(zhì)和病菌污染處理以及用電、用水安全，儀器設備操作安全等諸多方面問題，每一個方面都需要制定相應的管理制度，提高管理制度的執(zhí)行力，加強內(nèi)部安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，營造一個安全、和諧的實驗室檢測環(huán)境，為提高檢測水平，提升檢測能力，順利完成檢測工作和科研任務奠定堅實的基礎。5結(jié)束語21世紀是科學技術(shù)迅猛發(fā)展，不斷創(chuàng)新的時代，檢驗檢疫實驗室既是產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的技術(shù)支撐體系，又是進行科研的重要基地，因此，檢驗檢疫實驗室建設和管理也要適應時代的需要，積極大膽地進行科學管理方法的探索與創(chuàng)新。現(xiàn)代化的實驗室管理工作任務重，我們要正確理解和認識實驗室工作的重要性，引進吸收先進高效的實驗室管理機制，學習借鑒國內(nèi)外先進的管理經(jīng)驗，使實驗室真正成為具有創(chuàng)造性和創(chuàng)新型的技術(shù)產(chǎn)物，充分發(fā)揮它在科學技術(shù)應用中的作用。參考文獻：[1] 《檢測和校準實驗室能力的通用要求》[2]陸志芳校準與檢測實驗室現(xiàn)代化管理實驗室管理與規(guī)范[3]馬桂銘化驗室組織與管理北京化學工業(yè)出版社[4]林嚴加強實驗室劇毒化學藥品的管理辦法實驗技術(shù)與管理第四篇：淺談在新形勢下如何做好檢驗檢疫文件管理工作檢驗檢疫部門承擔出入境人員、交通運輸工具及其所載貨物進行檢驗、檢疫、鑒定、認證和監(jiān)督管理的涉外行政執(zhí)法機構(gòu)。隨著改革開放的不斷深入，特別是入世以來，我國的外經(jīng)貿(mào)事業(yè)得到長足發(fā)展，國際間的貿(mào)易日趨頻繁，處在改革開放最前沿的檢驗檢疫部門承擔著為國把關(guān)、保國安民的重任，檢驗檢疫工作重要性越來越明顯。文件管理作為辦公室的工作之一，它既是檢驗檢疫部門日常行政工作中最基本的工作，也是檢驗檢疫部門順利開展檢驗檢疫執(zhí)法工作的基礎。那么，文件管理工作如何適應檢驗檢疫新形勢，在檢驗檢疫機關(guān)運轉(zhuǎn)中起到“中心紐帶”的作用？我們認為，要做好檢驗檢疫文件管理工作，必須做到以下幾點：一要充分認識做好檢驗檢疫文管工作的重要性。加入WTO后，國家一方面急需了解我國出口商品遭受國外技術(shù)壁壘以及在新形勢下出現(xiàn)進出商品結(jié)構(gòu)變化、質(zhì)量狀況等情況，另一方面國家為適應形勢發(fā)展需要，采取一系列提高通關(guān)效率措施實行后的效果、情況、反映。如為適應外貿(mào)形勢發(fā)展，加快通關(guān)速度，國家質(zhì)檢總局在長江三角洲經(jīng)濟比較發(fā)達的地區(qū)實施檢驗檢疫新模式試點工作。在輕紡類產(chǎn)品出口中推出了“過程監(jiān)督檢驗”，在小家電出口中試行“型式試驗 跟蹤檢驗”等的檢驗檢疫新模式，另外，在報檢業(yè)務中推行實施電子報檢、電子簽證、電子轉(zhuǎn)單，由“過去的手工操作”向“電子操作”過渡，以適應外貿(mào)“快進快出”的形勢，幫助企業(yè)實現(xiàn)“零庫存”。作為最基層的檢驗檢疫部門就有責任和義務把執(zhí)行政策過程中