新員工入職需提交資料(編輯修改稿)
2024-11-09 22:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 接受上級指定之額外工作而不接受報酬的義務(wù)。發(fā)生緊急情況時，員工獲悉情況后必須立即趕赴崗位而不得以任何理由推托，否則視為曠工。未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)許可禁止擅自觸摸各處閥門、開關(guān)。（D）參加會議或培訓(xùn)制度：參加會議前應(yīng)準備好紙筆，并提前到達會場，做好會議簽到等準備。會議開始前到會人員應(yīng)將手機關(guān)閉，將手機調(diào)到震動。與會人員應(yīng)保持會場的肅靜。避免大聲喧嘩和爭吵，如有話應(yīng)到會場外復(fù)機。如到會人員有事中途退場，須向會議主持人說明事由，經(jīng)同意后方可離去。五、道德規(guī)范：時刻注意維護公司的形象和利益，不得做有損公司形象及利益的事情。上班時間內(nèi)不準干與工作無關(guān)的事情，如看報紙、看雜志、串崗閑聊、睡覺、下棋、嘻戲、炒股票等。公司員工應(yīng)隨時保持工作環(huán)境的整潔，各類文件、資料、辦公用品應(yīng)擺放整齊；不得將個人物品、私人相片等擺放于公眾場合。養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、煙頭和雜物。如在公共場所發(fā)現(xiàn)有紙屑、煙頭等垃圾，應(yīng)隨手撿起來，以保持住宅區(qū)及辦公場所的清潔和優(yōu)美環(huán)境。愛護公司的一切設(shè)備設(shè)施、工作用具，定期保養(yǎng)、妥善保管，節(jié)約用水、用電，降低易耗品消耗，杜絕浪費，不準亂拿亂扔公物。員工之間應(yīng)互相尊重，和睦相處；不得相互推卸責(zé)任，不得拉幫結(jié)派。各級員工必須服從上級的工作安排和調(diào)度，按時完成任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作。若有疑難或不滿可直接向所屬領(lǐng)導(dǎo)請示或投訴，不得當(dāng)面頂撞、謾罵領(lǐng)導(dǎo)或在背后挑撥離間。發(fā)生事情及時向上級匯報，不得故意隱瞞或虛報、捏造事實，不得偽造單據(jù)、證明、介紹信等。未經(jīng)批準，員工不得向外界傳播或提供公司的一切重要資料每位員工負有為公司保密的義務(wù)。六、接聽電話規(guī)范:（電話鈴響二聲后接聽，不要匆忙）問候語：如為客服部應(yīng)說：“您好！客服部XXX。”如為工程部，應(yīng)說：“您好！工程部XXX。”配電室：“您好！配電室XXX?！保粰C房：“您好！機房XXX?！庇錾瞎?jié)日要講祝頌語，如“新年好！”等。語音輕松愉快，發(fā)音清楚，確保對方聽清。咨詢來電人的目的：確定來電人的身份及要求，可說：“請問您是哪里？／有什么可以幫您的嗎？”應(yīng)達語：如來電人找某人，應(yīng)說：“請稍等”然后叫被找人前來接聽。如來電人所找的人不在，應(yīng)說：“對不起，他(她)現(xiàn)在不在這里，有什么事可以幫您嗎？”如為查詢，應(yīng)詳細給予解答，對待業(yè)主要耐心，言語要客氣文明。記錄業(yè)主電話內(nèi)容：如遇業(yè)主投訴或提出請修服務(wù)要求時，應(yīng)迅速記下來電人的姓名、地址、聯(lián)系電話、投訴內(nèi)容或服務(wù)要求等。注意：（若業(yè)主投訴時不希望留下姓名和地址，要尊重業(yè)主意愿，并在記錄中注明）。聆聽業(yè)主電話過程中，不得長時間不出聲，應(yīng)適當(dāng)?shù)卣f：“好的／是的／嗯”以表明你在認真傾聽。如是報修電話，應(yīng)與業(yè)主確定具體位臵并做好記錄，提醒業(yè)主在維修區(qū)域等待。結(jié)束通話：向來電人說：“再見！”等來電人掛下電話后再收線。通話
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