【文章內(nèi)容簡介】 可以接受。他們兩個都是你的好朋友，你會怎樣去幫助他們？12．一家供應(yīng)商在你的認可下終于攻進了我們公司。供應(yīng)商為了答謝你，要給你一筆擁金，這件事除了供應(yīng)商和你并無別人知曉，你會接受供應(yīng)商的擁金嗎？13．本公司的貨物全部由深圳貨運站承運，成都客戶指定他的貨物在廣州某物流公司發(fā)貨。本公司付深圳貨運站每件4元的短途運費。某日，成都客戶來電說發(fā)給他的37件貨他只收到20件，物流公司承認貨物在路途丟失了17件，并同意賠償損失。成都客戶沒有時間去跟蹤此事，請我公司解決。你認為此事該由誰去解決？物流公司應(yīng)按產(chǎn)品的什么價格賠償？，華東地區(qū)五家經(jīng)銷商的貨物配送均由上海辦事處發(fā)送。請詳細說明你認為可行的配送方式。我公司的貨物是45立方的影碟機，另外兩家公司的貨物分別是6300公斤的手表和48立方的化妝品。三家公司爭執(zhí)不下，紛紛要求自己公司的貨物應(yīng)該裝在上面。你認為應(yīng)該怎樣裝車？，走鐵路快運需要一天，走空運需要一天；長沙客戶因要參加展銷會急訂15立方的貨物，今天下的訂單明天就要收到貨物，后天須參展。我公司今天下午立即組織發(fā)貨。你認為走哪種運輸方式最理想？。某日，有兩家本市的貿(mào)易公司前來洽談業(yè)務(wù)，有一家貿(mào)易公司請我工廠OEM兩個40?柜的產(chǎn)品；有一家貿(mào)易公司想讓我公司長期為其OEM產(chǎn)品；是否接洽這兩筆業(yè)務(wù)？，本公司接到日本一長期客戶數(shù)量為六萬臺(分多次交貨)的訂單。日本從2003年1月1日起執(zhí)行新的電源方案認證，中國尚無一家電源生產(chǎn)廠家具有此項認證；日本客人為此訂單愿意幫助電源廠家取得此項認證，請我公司把電源廠家的資料寄交日本客戶。但是，為我公司供應(yīng)電源的電源廠家不愿意承擔(dān)此項認證費用。怎樣解決這個問題？，國內(nèi)銷售部經(jīng)理向你報告更換一經(jīng)銷商，并推薦了新的經(jīng)銷商人選。你同意銷售經(jīng)理的提議，但公司與原經(jīng)銷商的合同尚未到期，怎樣處理可以兩全齊美？，大部分地方報刊和地方電視媒體也有我公司產(chǎn)品的宣傳，各大地區(qū)銷售渠道已基本建成。對于網(wǎng)絡(luò)營銷和渠道營銷，如何避免市場營銷中的重復(fù)行為？網(wǎng)絡(luò)營銷和渠道營銷會有哪些沖突？如何避免這些沖突？，注重產(chǎn)品質(zhì)量和新產(chǎn)品研發(fā)。某家同行公司將和我公司相同等的產(chǎn)品降價銷售，各地經(jīng)銷商紛紛要求對此款產(chǎn)品進行降價。你怎么解決此次問題？面對市場經(jīng)常會出現(xiàn)的這類價格競爭問題，你有哪些創(chuàng)意？，山東經(jīng)銷商提出了異議，擔(dān)心超市的銷售會影響他的業(yè)績。對主流渠道和非主流渠道，你會采用哪些辦法來避免它們的沖突？，并開始采購招標；我公司中標，取得了每月金額為20多萬美元的份額。請介紹你取得此份額的經(jīng)過。，協(xié)議書中有一項“商品到岸后三個月內(nèi)產(chǎn)品包換，一年內(nèi)產(chǎn)品保修，退換貨物的一切費用由我公司承擔(dān)”；此條款對我公司有較大的難度，你提出一建議，對方很滿意。協(xié)議書此條款修改，協(xié)議書順利簽署。透露一下你提出的是什么建議？附加題：，市場混亂；針對這一現(xiàn)象，你認為xx產(chǎn)品的前景何在？“半社會主義”，“半資本主義”和“半封建主義”之間的私營企業(yè)里，你如何做一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人？總經(jīng)理應(yīng)聘題，全文答解新版1．你新到這家公司，公司上下都講人事部主管是“老板的人”；人事部主管的權(quán)利很大，也很有號召力，你調(diào)動不了的人和事他都可以調(diào)動得了，你明顯的感覺到這位主管對你在這家企業(yè)的發(fā)展是個“絆腳石”。某天，人事部主管向你報告，人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛，丟了。你將會如何處理公章事件和人事部主管這個難題？ —————————————— 分析；公司生存法則1：老板的人等同于老板 公司生存法則2：老板永遠是最大的 公司生存法則3：老板的人永遠是最大的 ——————————————這件事情的處理，首先要看的老板，是屬于那一類型的老板，獨斷型還是開明型的，其實開公司和統(tǒng)治國家是一個道理，需要所謂的權(quán)利均衡，于是乎，就有了一個老板的人在背后監(jiān)督著職業(yè)經(jīng)理人，這些人通常是財務(wù)，人事和行政方面的，他們有著超出職位的權(quán)利。——————————————你要在一個公司的管理層發(fā)展，首先必須做到兩點 ————1，和氣————2，權(quán)威———— 要做到和氣，必須先和老板的人搞好關(guān)系。要做到權(quán)威，必須讓老板人的服你?！?處理這件事情從表面上看有兩種 1，收回權(quán)利借著人事經(jīng)理無公章的機會將各種發(fā)號命令的權(quán)利收回己用。2，搞好關(guān)系借人事經(jīng)理有求于你這事，先予適當幫助，可搞好關(guān)系為以后所用。—————————————— 從實際分析有幾點老板的人在自身犯錯誤的時候也怕老板 這個老板的人值不值得幫太精明的一定不要幫，找機會踩死他，有城府的家伙是不會記得人情的。如果覺得自己可控制住他（老板的人），那就一定出手了?！F(xiàn)在宣布個人分析結(jié)果：——————不能用與答題，實際使用。首先明確表態(tài)：公司里怎么能出現(xiàn)這種問題？？一再表明個人認為這是個嚴重的事件。以上用嚴厲的口氣??！接下來有兩條路線A——對與精明的人事主管。不動聲色的說：行了，這件事我知道了，你先下去吧，有什么需要蓋章的文件先拿到我這里來，等會我會找你。接著從總經(jīng)辦發(fā)文，公司現(xiàn)有文件的人事部公章暫時由總經(jīng)理的簽字代替。找到老板，大大的贊揚人事主管以往的工作能力，但為他這次的失誤感到惋惜。很小心的提出因為這次事件對公司造成了多少多少的不利影響。然后就企業(yè)的發(fā)展問題提出一系列的改革建議，（當然重點是不露山水的謀劃是如何增強自己的勢力），反復(fù)提出如果采納，不但能夠挽回這次的不利影響還必將為公司發(fā)展上23世紀新臺階打下基石。B——對與不精明的人事主管 動情動色的說：這事吧，不好處理，我也很為難啊，你有什么好建議嗎？ 對方這時肯定說：“謝謝*總，我聽您的”接下來向?qū)Ψ奖砻髯约河幸獍堰@件事壓下來，主要看對方的態(tài)度。如果這時人事主管不是個傻的，都明白該提出將蓋章權(quán)移交的問題了總經(jīng)辦發(fā)文，人事部將組隊進行一次外出公干，原人事部的決策權(quán)暫時移交總經(jīng)辦，公司現(xiàn)有文件全部改由總經(jīng)理的簽字，完全不提公章問題。——————————————答題——公章改由總經(jīng)辦出文，人事經(jīng)理處理請示老板。2．你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。公司個別高層老職員對你的這套方案的推行進行軟抵抗。你將如何工作？ ———————————————————————————— 這是任何公司管理者都會遇到的問題。人啊！就是一種動物，要想人像訓(xùn)獸師管理的動物一樣聽話，就必須找到管理的方法。你能有訓(xùn)猴子的方法訓(xùn)老虎嗎？ 答案是，你會死的很摻！那么！動物是如何會聽話的呢？ 這點本人深有研究，俗話說的好，：人為財死，鳥為食亡。一個人不可能沒有弱點的。———————————————————————對不同的人應(yīng)該采用不同的管理政策。高層老職員：具有兩個特征1——高層，在公司有一定的影響力和地位，擁有某些權(quán)利。2——老職員，了解公司的底蘊，有一定的人際網(wǎng)?！?作為一個管理者，對不聽話的下屬如何處理？ 沒有第二選擇，就是找機會干掉。當然，如果有利用價值的話，可以多留一陣。就算你本身是一個庸才，你不聽話的下屬能力出眾，答案也是干掉。這一點是不能有任何致疑的?！?不聽話有兩種方式，一是——硬抵抗 二是——軟抵抗所謂的不聽話和不認同是兩回事，這點大家一定要搞清楚。一個下屬可以不認同上司的指令，也可以提出自己的意見。但是如果上司在你提過意見后仍堅持他的看法，并要求你執(zhí)行。那么：不聽話——堅決不執(zhí)行，或則執(zhí)行但不努力。不認同——保留意見，堅決執(zhí)行?！?硬抵抗好解決，直接干掉。軟抵抗不好解決?！诙唐趦?nèi)也不可能使雙方思想得到一致和認同，——而且對方極有可能是針對你的人而并非事來的?！诒砻嫔险也坏阶C據(jù)，你無法和他直接沖突?！虑轸[到老板那里得不到任何好處。如何處理：這道題異常經(jīng)典，方法也很多，但總的來說，應(yīng)人而異?！?答題：使用方法如下：明修棧道，暗渡陳倉 你的管理方案經(jīng)老板認可之后，召集低抗者開會，要他拿出一份方案來，方案收上來后，可以看，也可以不看，但千萬別扔在垃圾筒給人發(fā)現(xiàn)了 然后在公司宣布，采納了公司該管理者的建議，修改出了新管理方案 沒有人會對自己的方案持抵觸態(tài)度的，即使這個方案被改的很厲害。3．公司有名女工偷了同事10快錢，按廠規(guī)應(yīng)予開除。人事主管找你，向你匯報了調(diào)查經(jīng)過：這個女工沒有父母，是她哥哥把她養(yǎng)大，他哥哥要結(jié)婚了，她手里只有40快錢，她想湊夠50快錢寄給她的哥哥表示心意。人事主管請求不要開除這個女工，給這個女工一次改過的機會。你所了解的情況與人事部掌握的情況根本不符，這個女工的父母都還健在。你是否會批準人事主管的請示？ —————————————————————— 表面上來看，你是在處理女工的事情 實際上，這是人事主管和你之間的斗爭。這題是第一題的延深?！?就如寶馬車撞農(nóng)夫案件一樣，你是領(lǐng)導(dǎo)者，你不能用站在底層的眼光去看世界這個女工是否要開除，意義已經(jīng)不大了。意義在于你（GCD）的領(lǐng)導(dǎo)是否能夠不受影響，甚至借此事更加穩(wěn)定 —————————————————————— 這件事有兩個做法：1——借此事干掉人事主管。當然失去靠山女工也就完了 2——借此事搞好關(guān)系，穩(wěn)定地位。女工也就保住了。廠規(guī)怎么辦，？？如何處理？？你就非認那老祖宗的規(guī)矩，現(xiàn)在是你當家?！?處理：明確暗示人事主管，我可是知道實際情況的，不過可以幫你。誰叫我們自己人呢！不過幫完了你可要感恩拜德。否則?。√幚斫Y(jié)果：發(fā)文，女工偷錢一事根據(jù)調(diào)查，純屬誤會，她是撿到的，這女工 沒讀過書，前面是說錯了話，現(xiàn)在她已經(jīng)和失主成為了朋友，但是因為撿到工友的錢不即時上交，導(dǎo)致工廠內(nèi)有偷竊的謠言發(fā)生，造成了比較惡劣的影響，廠里決定扣罰半個月的工資（實際可不扣）?！?答案： 會4．老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對公司食堂的伙食有意見，這些意見已形成員工對公司不滿的焦點。你為此事匯報給老板，老板說一切交給你處理。你打算怎樣處理食堂之事？ ———————————————————————— 這個處理比較簡單 做出來的事 既要給老板留面子 又要能平息民憤———————————————————————— 給食堂提意見——NO！NO！把食堂撤掉換一家NO！NO！加入一家競爭——NO！NO！這些都是下策———————————————————————— 上策就是引入市場經(jīng)濟原則 給員工發(fā)餐票，和食堂用餐票進行結(jié)算。員工多出的餐票月底可退部分錢（很少5．業(yè)務(wù)部小趙和司機小錢出去送貨，到目的地客戶工廠剛好是下班時間，要等下午上班后才能卸貨?？蛻艄S收貨員小孫對小趙開玩笑的說要小趙請他吃飯；小趙是個直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請小孫吃飯不可，三人共花了68快錢；第二天小趙來找你簽字報銷招待費。公司規(guī)定業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準不得對客戶請客送禮。老板告訴過你，3000元以下的費用審批由你全權(quán)處理，不用請示老板。你是否會給小趙簽字報銷？———————————————————————————————————— 這絕對是件小事叫小趙補個申請單，大筆一劃，簽了。6．老板出國考察要4月10回國，臨走前安排你處理公司的一切事務(wù)。供應(yīng)商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。3月9日李總來找你，說他最近資金周轉(zhuǎn)較困難，請求將我公司本應(yīng)4月15日付他公司的貨款十五萬多元提前付給他，李總3月11日前著急用錢。你詢問了財務(wù)部，李總公司的對賬單已核對無誤，我公司賬戶資金充裕，近一個星期內(nèi)沒有計劃外應(yīng)付賬款。你批示財務(wù)部，付給李總此項貨款。財務(wù)部主管提出了異議，說不可以破壞規(guī)定，不同意提前支付。你是否會堅持并落實你的決定？———————————————————————————————————— 這個也簡單！堅持并落實你的決定！—————————————————————— 十五萬一個月的利息在高層管理中是不會去考慮的。供應(yīng)商李總和老板是好朋友，他們一頓飯也不止這點錢?！?問題的關(guān)鍵在兩個地方1——供應(yīng)商李總和老板是好朋友 不要去得罪老板的好朋友。2——你批示財務(wù)部，付給李總此項貨款。財務(wù)部主管提出了異議 這關(guān)系到你在公司的權(quán)威性—————————————————————— 所有的分析都只有一個答案！堅持并落實你的決定！7．冬至到了，按慣例公司會請主管級以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚餐。最近公司訂單排滿，全公司上下員工很是辛苦，特別是生產(chǎn)車間工人更是接連加班加點。為此你改變慣例邀請了拉長以上的職員去酒樓聚餐，并給車間員工每人發(fā)了一斤蘋果。事后老板對這件事很不滿意，并電話里和你的助理說，超出計劃的3800多元錢不可以入帳。你將會怎樣處理這件事情？ —————————————————————————————— 這題很糟糕啊！和老板起沖突可不是鬧著玩的。是要掉腦袋的啊—————————————————————————————— 因為這個問題是給老板看的 實際處理雖然很難但是答案只有一條擺在面前。打電話給老板，告訴他這件事情你之所以這么做是認為對公司有好處 希望老板能夠理解你沒有計劃好，超出了預(yù)算真的很不好意思 超出計劃的3800多元錢由你私人拿出8．某種生產(chǎn)用原材料，用月結(jié)結(jié)算方式和用現(xiàn)款結(jié)算方式購買到的價格相差近2元錢；物控部向你請示要求用現(xiàn)款購買此原材料，以降低產(chǎn)品成本。公司制度規(guī)定常用原材料結(jié)算方式一