【文章內(nèi)容簡介】 ，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”，“科學發(fā)展、安全發(fā)展”主題實踐活動為載體，加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，有效推動了醫(yī)院各項事業(yè)的蓬勃發(fā)展，現(xiàn)將我院一年的工作開展情況總結如下：一、開展思想教育活動，加強勞動紀律，提高服務質(zhì)量根據(jù)***黨政的安排，我院積極組織醫(yī)院的黨員、職工，認真開展各項思想教育活動。扎實開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，廣泛征求群眾對領導班子和醫(yī)院發(fā)展的意見和建議，撰寫了醫(yī)院學習實踐科學發(fā)展觀的分析檢查報告，找出了醫(yī)院存在的差距和不足，明確了今后的努力方向。加強醫(yī)院管理，加大職工職業(yè)道德教育力度。在醫(yī)院上下開展了醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風考評推進活動；提高了職工的服務溝通能力和愛崗敬業(yè)的自覺性。按照***黨政的要求，加強領導干部廉潔自律，提高廉潔行醫(yī)意識，加強全體醫(yī)護人員的道德修養(yǎng)，提高了個人反腐倡廉的自覺性。二、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。隨著人們生活水平的提高，人們的醫(yī)療保健意識也逐步提高。近年來，為了滿足人們不同層次的醫(yī)療保健需求，我院今年在**設立了門診部以更好的服務大眾。2012年我院門診共接待病人*****人，急診人數(shù)****人，同時我院主動爭取了***上公共場所人員、老干部、婦女普查、中層干部的體檢工作，共體檢****余人。醫(yī)務人員仔細認真，對體檢人員提出的問題給予耐心細致的解答，并對他們進行各種疾病的健康宣傳，體檢人員感到非常滿意。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命，也是醫(yī)院管理的核心，更是醫(yī)院生存發(fā)展的根本。今年我院在全國 “世界急救日”、“母乳喂養(yǎng)日”、“高血壓日”中積極響應在***區(qū)、居民區(qū)開展義診、咨詢臺和健康教育講座制作更換宣傳欄和宣傳展，發(fā)放健康宣傳資料得到了職工家屬的廣泛好評。同時我院組織進行單人徒手心肺復蘇術現(xiàn)場急救模擬演練和護理組技術大比武，以提高應急事故的組織和救援能力，進一步全面提升我院對井下急救的能力和水平，以更好的姿態(tài)服務好廣大患者。同時開展了醫(yī)護人員業(yè)務學習采取全院集中學習和以科室為單位自學兩種形式開展。學習內(nèi)容包括：病歷書寫質(zhì)量評估標準，手足口病的診療及預防，高血壓、糖尿病的診療與預防保健，抗生素的使用與管理、三基三嚴等，通過業(yè)務學習，在全院營造出崇尚學習、好學上進的濃厚氛圍，提高了醫(yī)務人員的綜合素質(zhì)，從而更好地滿足崗位需求。三、強化財務管理制度在財務工作上，我們實行了精細化管理，對財務室、微機聯(lián)網(wǎng)，杜絕了手工操作的一些疏漏，增強了醫(yī)院內(nèi)部各部門之間的透明度。院領導班子帶頭從日常工作的小事抓起，嚴格把關，節(jié)流降耗，把醫(yī)院內(nèi)部支出降至最低，截至11月底我院共收入***余萬元達到收支平衡。四、加強內(nèi)涵建設，提高服務水平。改善就醫(yī)環(huán)境，調(diào)整科室布局。隨著生活水平的提高，人民群眾對就醫(yī)環(huán)境提出了更高要求，舒適、整潔、干凈、方便、快捷已經(jīng)成為很多人選擇醫(yī)院就醫(yī)的重要標準。我院本著“一切為了病人、為了病人一切”的服務理念，盡最大努力改善就醫(yī)環(huán)境。我院整體布局較原來更完整、合理，為廣大患者提供更方便、快捷的醫(yī)療服務。不斷推出人性化新舉措。近年來，我院本著“一切以患者為中心”的服務理念，想患者之所想，做患者之所需，不斷推出人性化措施，努力構建和諧的醫(yī)患關系。今年我院在繼續(xù)強化去年人性化的基礎上，在各病區(qū)安裝飲水機，將我院的人性化服務進一步向前延伸。五、完善社區(qū)服務建設，健全轄區(qū)醫(yī)保服務2012年我院在***社區(qū)建立健康檔案率90%，實行健康檔案全部信息化管理，確定社區(qū)主要健康問題及影響因素，落實了各項干預措施。在2012年我院建立了城鎮(zhèn)居民醫(yī)保服務網(wǎng)絡體系，更好的為***轄區(qū)的健康服務。六、開展形勢教育，做好****急救保障工作全院職工要正確認識今年的經(jīng)營形勢，樹立信心，團結一致，克服困難，在***領導和院領導的正確領導下，充分發(fā)揮主人翁精神，展示主人翁責任感，發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng)，從自己做起，從身邊做起，積極工作，創(chuàng)收增利。各科室認真學習業(yè)務，做好***急救的一切準備工作，隨時為***上完成奮斗目標做出應有的貢獻。2013年工作計劃一、醫(yī)務人員加強業(yè)務、職業(yè)道德學習，提高醫(yī)務人員業(yè)務水平，改善服務質(zhì)量、醫(yī)療安全。二、繼續(xù)加強井下一線急救工作，確保能及時有效對工傷人員進行救治，使急救工作不出任何差錯。三、社區(qū)服務進一步完善各項機制，加強對轄區(qū)已建檔人群管理，建立、健全城鎮(zhèn)居民醫(yī)保服務，***社區(qū)門診部逐步提高服務質(zhì)量，提高群眾滿意度。四、籌備***門診部，滿足***職工家屬醫(yī)療需求，形成一院***門診部的運行模式。2013年我們將加強醫(yī)德建設，不斷改革創(chuàng)新，提高醫(yī)療質(zhì)量，做好***山急救，努力推進我***醫(yī)療衛(wèi)生工作再上新臺階，再創(chuàng)新水平，再做新貢獻。**********醫(yī)院年 月 日第四篇：成都雙流航都醫(yī)院管理年工作總結成都雙流航都醫(yī)院管理年工作總結為貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，促進醫(yī)院端正辦院方向，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，全力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，根據(jù)各級衛(wèi)生會議及文件精神，我院開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年（以下簡稱“醫(yī)院管理年”）活動，以推進醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化和標準化建設。現(xiàn)將我院2006年管理年工作情況總結如下：一、指導思想堅持鄧小平理論和“三個