【文章內(nèi)容簡介】 通過學習，掌握了單位營業(yè)收費工作的各項業(yè)務流程，包括如何去銀行存取支票和現(xiàn)金，還掌握了用友財務系統(tǒng)的基本操作方法，學會使用制作和修改以及刪除憑證的基本操作流程。根據(jù)崗位AB角制度，我作為B角從今年4月份開始，在李紅需要外出的時候接替她做收費工作。在2012年11月12日至16日，李紅去外地調(diào)研的這一個星期里我接替她做收費工作。在這一個星期的時間里，我處理了共計30筆繳費業(yè)務，其中收費22筆；打欠條6筆；借發(fā)票2筆，制作憑證共計21個，去市中工行3次，去市中農(nóng)行桿石橋分理處2次，去客戶單位換支票1次。 1）通過學習，掌握了餐廳采買驗貨的流程和去英南工行用現(xiàn)金支票取款的流程。在2012年11月12日至16日，劉琳去外地調(diào)研的這一個星期里，我接替她負責早上餐廳采買的驗貨工作。由于每個周五餐廳不去采買，我總共執(zhí)行了4天的驗貨工作；去英南工行為報銷采買費用取款一次。2）在2012年里我多次參加了我院以及市房管局組織的各項活動，分別有：我院共青團組織的植樹節(jié)時為配合火柴天堂救助貧困山區(qū)兒童到章丘植物園植樹的活動；我院共青團組織的義務獻血活動；在市局舉辦的兩次事跡報告會上，作為宣講人代表我院做事跡報告；在濟南市直工委為慶七一建黨舉辦一次大型演出中，我院代表市房管局出演一個情景劇，我在情景劇中擔任主演之一；在我院舉辦的“我運動，我健康”排舞比賽中跟著科里和成果審查科的同事們經(jīng)過不懈的努力取得了亞軍的良好成績，并且我在這次比賽中擔任主持人之一；在我院2012年新學員匯報演出中參演多個節(jié)目并擔任主持人之一；市房管系統(tǒng)職工文藝匯演中，在我院的表演節(jié)目中擔任主演之一。經(jīng)過參與這些活動，首先，我積累了一定的舞臺經(jīng)驗。在過往的文藝活動中，我不敢妄稱是為整個表演增光添彩的部分，但至少我沒有過搞砸演出，我對自己臨場時的控制力在逐漸的增強。其次，我在歷次活動中開闊了視野，增加見聞，同時也增進了跟同事之間的相互溝通，保持跟同事之間的良好關(guān)系。最后，我不得不說，我也在許多地方表現(xiàn)出來了不夠成熟和時間觀念差強人意。表現(xiàn)得不夠成熟的地方或許可以找個好聽的借口說過去，但時間觀念的差強人意著實連我自己都很難一而再的找借口，美國的西點軍校有著這樣一則校訓：千萬不要縱容自己，給自己找借口。其實任何不足之處都沒必要去找借口，因為借口無法彌補任何不足，我們應該做就是去努力發(fā)現(xiàn)不足認識不足從而去彌補。但不能像趙本山的小品中說的那樣改了再犯，犯了再改，爭取改變吧。所謂“天下難事始于易天下大事始于細”。工作之中再細也難免會出錯在2012年的工作之中還有很多有待改善的地方：1）財務工作知識要學的太多，需要努力學習提高自身的業(yè)務素質(zhì)。2）工作中有時會馬虎，亟需努力去改進。3）在工作中有時會因為沒有完全理解或沒能正確理解領(lǐng)導或者同事交代的事情的意思而導致南轅北轍，需要增加跟領(lǐng)導之間、同事之間的相互溝通。4）在工作中時有出現(xiàn)工作拖沓，對工作積極性不高的情況，需要提升對工作的認識，提高對工作的積極性，學會自己去發(fā)現(xiàn)工作而不是干坐著等待別人給安排工作。5）在遵守單位上下班紀律方面做得還不夠，尤其是在上班時間，單位要求8點15分之前到，科里要求8點之前到，我都有過遲到的現(xiàn)象，并且時常出現(xiàn)晚于科里要求的時間到單位的時候。同樣，這不應該有借口，需要的是更合理的作息時間并嚴格執(zhí)行。只有保證好休息才能對工作更有保證，只有留得青山在方才不怕沒柴燒。三、今后的發(fā)展規(guī)劃。工作中不能出現(xiàn)拖沓的現(xiàn)象，工作是一環(huán)接一環(huán)的，自己的工作做不好，會或多或少直接影響到其他人的工作，所以在平時工作中，要注意提高工作效率。今后的工作中學習重點集中在對用友財務系統(tǒng)的學習使用和對office軟件的學習使用當中，以提高工作效率。，敢于承擔責任，提高文字寫作能力，多讀書看報，多看中外優(yōu)秀書刊讀物，取他人之長，融會貫通，讓自己的文字表達能力提高一個層次。、經(jīng)濟、法律等方面知識，拓寬自己的眼界，對一項工作不能為了完成而去完成，應該多思考，善于使用多層思維，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓并在此基礎(chǔ)上大膽創(chuàng)新。，努力做好高質(zhì)量的調(diào)研報告，為破解工作難題開拓工作新局面提供可靠參考。、紀律。1）嚴格遵守各項會議制度，做到不遲到、不早退或缺席。參會時認真做好記錄，遵守會場紀律，不大聲喧嘩。2）嚴格遵守考勤管理制度，自覺遵守上下班紀律，做到不礦工、不遲到、不早退、不擅離工作崗位。3）嚴格遵守各項內(nèi)部管理制度，服從上級指揮，嚴于律己、恪盡職守，正確行使職權(quán)，遵守工作流程辦事。以上就是我對今2012的工作情況和今后發(fā)展規(guī)劃的總結(jié)性匯報，以一概全，還望領(lǐng)導、前輩們多提寶貴意見。在以后的工作學習中，我會更加努力做好自己應該做的事，努力成為一名真正的稱職的濟南房測人！第三篇：2011陳小龍工作總結(jié)2011年工作總結(jié)與2012年展望轉(zhuǎn)眼間新春佳節(jié)將至，沉思回顧，在漢庭的日子像是一杯清茶，苦澀中散發(fā)中陣陣的清香！加入漢庭是在上海，在徐總的介紹下，我去了漢庭真光店，許許多多不同的東西都面臨著去學習，它是一種區(qū)別于傳統(tǒng)酒店和其它經(jīng)濟型酒店的經(jīng)營模式，在那里，一切都是新的，雖然辛苦，但每天都過得充實而美滿，蔣店長對我工作的支持，使我連續(xù)簽訂了幾個大客戶的單子，接了幾個團，雖然累些，但心里充滿了欣喜，為公司創(chuàng)造了營收，這是我最大的價值體現(xiàn)，閑暇時我會帶著前臺的人員去發(fā)單頁，我總是相信天道酬勤，只要付出了，總會有好的回報，很懷念那里的人們，蔣總，工程高師傅，餐廳蘇大姐，城銷魯智婷，高職翟經(jīng)理，客房里面善良的大姐，還有前臺跟我一起撒過汗水的小姑娘們，像一家人一般的互相照料，攜手工作。天不遂人愿，正當我的事業(yè)蒸蒸日上之時，父親去世了，家里只剩下媽媽一個人，雖然蔣總想讓我把媽媽接到上海，可是青島畢竟是她生活了四十年的家鄉(xiāng)，最后經(jīng)過彭總同意終于調(diào)到了青島，來到青島，不同的風土人情，不同的管理方式，不同的工作內(nèi)容與方式，給我?guī)砹撕艽蟮睦щy，可是我從不認為我不可以，還是那四個字，天道酬勤，勇往直前，我給領(lǐng)導惹過禍，讓領(lǐng)導頭疼過，可是我知道領(lǐng)導對我很好，教我怎么去工作，怎么去跟員工相處，領(lǐng)導看得起我，我一定要努力，一個公司的領(lǐng)導是什么樣子底下的員工就是什么樣子，所以我希望我的員工能夠敬業(yè)，忠誠，像一家人一樣，同舟共度，甘苦相伴，共同為公司也是為自己創(chuàng)造一份驕人業(yè)績。有些時候，我喜歡劍走偏鋒，在別人看來是不正常的事情，但是我愿意去做，比如我會對我的員工發(fā)脾氣，恩威并用，去做一些嚴厲的事情，但是只要結(jié)果是好的，只要事情出現(xiàn)了以后，能夠打破這種局面，能夠有所改變，這就是我最大的愿望，其實我知道這些對我個人有壞處，并不中庸，但是我不希望得過且過的去工作，我希望我的酒店，執(zhí)行力，敬業(yè)度，忠誠度，服務滿意度，營業(yè)收入，都是最好的，否則我將視為我的失敗。一個個小插曲伴隨著我的工作，像一曲交響樂，起起伏伏，又像一曲京戲，“我站在城樓看風景，只聽得城外亂紛紛，來日方長顯身手，甘灑熱血寫春秋！”新的一年，新的開始，展望明年，天時，地利，人和，我會盡我的努力為公司創(chuàng)造營收，努力的去做店內(nèi)店外銷售，良好的運營酒店各個部門，和同事們和諧相處，共同進步。在新一年里，我將本著虛懷若谷的精神去學習，去和小萊學習財務方面的知識，去學習店長的處事方式，管理方式，一步步的從值班經(jīng)理升職到高職，從高職到店長，從店長再到多店，然后經(jīng)過最后努力能夠成一方諸侯； 這是我的愿景，我知道這個愿景需要踏踏實實的一點點的去做，去積累，去奮斗，我不怕吃苦，不怕困難，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我會努力提高個人修養(yǎng)，希望公司領(lǐng)導和同志們能夠一如既往地關(guān)心我的成長、支持我的工作、指出我的不足、指點我的