建行新員工個人工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-09 18:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能把老客戶緊緊抓牢，還能為我們吸引來新的客戶，劣質(zhì)的服務(wù)則把客戶拱手讓予我們的競爭對手，為人作嫁。作為一名新員工，剛來建行不久，對一些事物的理解和感悟也不及前輩們透徹。但四個月的一線工作使我對服務(wù)有著三點(diǎn)理解。第一，做好服務(wù)一定要有耐心。銀行是與錢打交道的地方，各項(xiàng)規(guī)章制度十分嚴(yán)格，對于憑證的填寫要求也很高，導(dǎo)致一些學(xué)歷水平不是很高的客戶犯了難，常常是寫了一張又一張，而我們也是審核了一張又一張。又或者客戶就某個方面（一個產(chǎn)品，一項(xiàng)業(yè)務(wù)或一筆手續(xù)費(fèi)）刨根究底，問題一個接一個，讓我們應(yīng)接不暇。這些對于我們來說都是挑戰(zhàn)，都需要耐心去面對。如何一直保持微笑，耐心解答客戶，如何完成這些挑戰(zhàn)是我今后努力的方向，也是提升自身服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵。第二，細(xì)節(jié)決定成敗。雖然我不是細(xì)節(jié)論者，但我必須肯定一個細(xì)節(jié)在成功中所扮演的角色。服務(wù)有時候并不是只是我們?yōu)轭櫩退龅臉I(yè)務(wù)或者您好、再見幾句禮貌用語。第四篇：新員工個人年終工作總結(jié)本站網(wǎng)址：好范文自從八月一號到單位報(bào)到后，我便正式地成為了一名南網(wǎng)人，并為擁有這一身份而感到驕傲和自豪。回首三個月前，那些焦急與不安的日子，隨著充實(shí)的職場生活而漸漸消失，取而代之的是一顆進(jìn)取與拼搏的心。初到南網(wǎng)，便經(jīng)歷了一場為期十八天的崗前培訓(xùn)。紅楓湖畔，**電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校園內(nèi)傳出一聲聲響亮的口號：“咱南網(wǎng)的人，就是不一樣，為了萬家的燈火，堅(jiān)守在崗位上”；綠茵場上，整齊的隊(duì)伍正進(jìn)行著有序的軍事訓(xùn)練；拓展場里，一個個年輕的面孔組成一支支勇敢的隊(duì)伍，他們正在攀越“電網(wǎng)”……每每這些記憶的畫面劃過腦海，心里便是一陣陣的悸動。在紅楓的那些日子，教會了我勇敢，教會了我堅(jiān)強(qiáng)，教會了我感恩，那兒儲藏了我許許多多的感動、愛與被愛。通過對南網(wǎng)公司企業(yè)概況、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到：融入企業(yè)，必須要認(rèn)同企業(yè)，每個企業(yè)都有其獨(dú)特的歷史背景和企業(yè)文化，只有認(rèn)同企業(yè)及其歷史、文化內(nèi)涵，才能
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