【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹(shù)。實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺。僅僅的二個(gè)月實(shí)習(xí)，我將受益終生。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。鞏固管理專業(yè)的知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，注意把書本上學(xué)到的管理專業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。(1)接待工作。負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí)，抬頭行注目禮。您好，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)?并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸。(1)市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制與公司快速發(fā)展的要求不相適應(yīng)，市場(chǎng)開(kāi)拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求存在差距。主要表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)體制不完善，經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)人員的責(zé)、權(quán)、利還有待于進(jìn)一步提高。(2)成本意識(shí)不強(qiáng)，成本控制水平不高。個(gè)別項(xiàng)目存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益，向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒(méi)有牢固樹(shù)立起來(lái)，此外，對(duì)資源的節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)，造成經(jīng)常性的資源浪費(fèi)，如辦公用品的消耗過(guò)驚人，使公司的成本控制與一流的企業(yè)還存在較大的差距，因而影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。(3)依法治企、依法維權(quán)和自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。公司某些領(lǐng)導(dǎo)的法律知識(shí)和依法治企的意識(shí)還不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，不能夠充分運(yùn)用法律手段來(lái)維護(hù)企業(yè)利益，尤其是在債權(quán)、債務(wù)等問(wèn)題的處理上不盡如人意，使企業(yè)蒙受了巨大的損失。(4)辦事效率不高，磨洋工現(xiàn)象嚴(yán)重。公司員工的效率意識(shí)不強(qiáng)，做事經(jīng)常出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象，不能做到今日事今日畢，很多在今天就能及時(shí)處理的事情一直往下拖延，久而久之，事情越拖越多，辦事干勁越拖越小，最后導(dǎo)致整體辦事效率低下，影響公司的正常營(yíng)運(yùn)，也給顧客留下不好的印象，影響公司的形象。(1)待人要真誠(chéng)。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天去公司實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的39。眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。(2)要善于溝通。要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到公司，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。(3)要有激情與耐心。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在不斷變化的社會(huì)里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō)過(guò)，無(wú)論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)樗亲龊霉ぷ鞯那疤?。我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大。我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^(guò)很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。在實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。作為我在踏出社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐中，這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺(jué)悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中更好的提高自己，在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，做一名合格的大學(xué)生，將來(lái)做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)9我所在的村雖稍顯偏僻，但也不失為旅游勝地，而且對(duì)于我的鍛煉將會(huì)起到直接作用！村的村領(lǐng)導(dǎo)班子，以開(kāi)拓進(jìn)取的精神，決心要把村建設(shè)成為“民俗典范、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔”的新農(nóng)村。而我也下定決心：即將在這三年的青春時(shí)光中不僅奉獻(xiàn)自己最大的努力，同時(shí)磨練自己，給自己的人生財(cái)富添上最重要的一筆！正所謂萬(wàn)事開(kāi)頭難，而如今我們這屆的大學(xué)生村官又趕上北京奧運(yùn)會(huì)這一重要使命，所以第一個(gè)月的熟悉村級(jí)工作就先得很倉(cāng)促，更多的是配合村級(jí)干部做好一切的奧運(yùn)前期的準(zhǔn)備工作！每天上下午各一次的查崗工作顯得尤其重要，車輛出入，陌生人員登記，不明物體上報(bào)等等，在我的查崗紀(jì)錄中毫無(wú)空缺！不僅如此，村里每天晚上安排的夜巡查崗也使得我只在工作中就完全熟悉了村里的地形！于是乎，村各路口，機(jī)井水包，光接點(diǎn)，護(hù)林區(qū)等便時(shí)常出現(xiàn)了一個(gè)新的身影，志愿者們每當(dāng)看到這個(gè)新的身影時(shí)候也都會(huì)親切的叫到：“來(lái)了！”很快鎮(zhèn)、縣、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)奧運(yùn)安全的演習(xí)大力開(kāi)展！期間，我的身體也受到了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我曾一日一夜未睡，但無(wú)論是演戲習(xí)結(jié)果還是身體狀況都是令領(lǐng)導(dǎo)滿意的！村級(jí)事務(wù)本來(lái)并沒(méi)有我想象的那么忙，不過(guò)鎮(zhèn)里的最新工作合同清理也著實(shí)讓我忙活了幾天，合同工作的謹(jǐn)慎程度我深知其義，所以不能有一絲馬虎的我也是暫時(shí)放下了協(xié)助看守路口的工作，和我村會(huì)計(jì)本著學(xué)習(xí)的態(tài)度先將合同清理工作完成好！包村領(lǐng)導(dǎo)所長(zhǎng)的一句話：“要規(guī)范防控?cái)?shù)據(jù)！”終于能夠使我的所學(xué)施之以長(zhǎng)了！不過(guò)瑣碎的舊數(shù)據(jù)還是給我增加了一定麻煩！等到村社會(huì)面防控情況統(tǒng)計(jì)表做完的時(shí)候，還是所長(zhǎng)的一句話：“防控?cái)?shù)據(jù)很規(guī)范！”北京殘奧會(huì)期間的工作同樣不能麻痹大意！在查崗協(xié)助的同時(shí)我還幫助村法律服務(wù)室一起繼續(xù)宣傳奧運(yùn)期間的安全保障材料，并學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律知識(shí)！受益匪淺！9月底，天氣逐漸變涼，村護(hù)林防火的工作人員屆時(shí)增加了一位新的成員！割草，看林，監(jiān)督是我最近主要的工作！很累很苦，但很充實(shí)！通過(guò)三個(gè)月在村的生活、學(xué)習(xí)和工作，我已不是那個(gè)在學(xué)校中不吃食堂只吃館子的寶貝大學(xué)生了！感想頗多，最主要的就是人生價(jià)值觀的突然轉(zhuǎn)變，從同學(xué)感情到同志理念，從城市享受到農(nóng)村奮斗，從金錢利益到服務(wù)人民！但是短短的三個(gè)月還是不夠的，思想的轉(zhuǎn)變并不代表行動(dòng)的跨越！將思想落實(shí)到行動(dòng)上才是現(xiàn)階段最主要的根本轉(zhuǎn)變！當(dāng)然這三個(gè)月來(lái)我的缺點(diǎn)暴陋無(wú)遺：認(rèn)識(shí)不足，方法欠妥，能力不足！這些都是我初入社會(huì)最明顯的缺點(diǎn)！想要克服缺點(diǎn)首要的工作就是學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，在這一點(diǎn)上我要主動(dòng)地向鎮(zhèn)級(jí)，村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，全面提升自己；提高認(rèn)識(shí)，從思想上徹底重視，嚴(yán)格要求自己！積極溝通，凡事多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，積極與下面溝通，了解他們的需要，傾聽(tīng)他們的呼聲；認(rèn)真總結(jié)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)。只有這樣，才能離工作的要求更前一步，離群眾的滿意更近一點(diǎn)，在工作中真正得到鍛煉，不斷得到提升。我認(rèn)識(shí)到投身到新農(nóng)村建設(shè)中，構(gòu)建和諧社會(huì)，需要高素質(zhì)人才。如果不主動(dòng)學(xué)習(xí)，將會(huì)被社會(huì)淘汰。結(jié)合農(nóng)村工作的實(shí)際，進(jìn)行實(shí)踐。在實(shí)踐中檢驗(yàn)，在實(shí)踐中提高。下一階段的工作仍就是艱巨的！首先“十一黃金周”的安全工作，村里護(hù)林防火的任務(wù)不能馬虎，深入到村民進(jìn)一步了解村里的詳細(xì)情況！還有就是要繼續(xù)主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。要堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想；時(shí)刻關(guān)心國(guó)內(nèi)外發(fā)生的重大事件，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)黨的方針和重大決策。實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)10從開(kāi)始實(shí)習(xí)生活以來(lái)我一向以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，進(jìn)取的熱情投身于我的學(xué)習(xí)和工作中，有失敗的辛酸，也有成功的喜悅，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到：我成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀學(xué)生的重要性，實(shí)習(xí)當(dāng)中不能說(shuō)我有怎樣的成績(jī)，但我覺(jué)得收獲不少，我想這些對(duì)于我今后的學(xué)習(xí)和工作會(huì)有很大的幫忙的。我體會(huì)深刻的一點(diǎn)是：理論要與實(shí)踐相結(jié)合。其實(shí)很多東西在學(xué)校的時(shí)候我都學(xué)習(xí)過(guò)，但明白的都是理論，明白操作步驟，卻沒(méi)有多少實(shí)踐，甚至都沒(méi)有研究到按照這些步驟去做的時(shí)候，也會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題以及要如何去解決這些問(wèn)題。在遇到問(wèn)題的時(shí)候我全面的思考，不讓我的思想有局限性。我謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中，認(rèn)真聽(tīng)取老員工的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作提議，能夠虛心聽(tīng)取。表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，靈活運(yùn)用我的知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。工作中踏實(shí)肯干，吃苦耐勞。有創(chuàng)造性、建設(shè)性地獨(dú)立開(kāi)展工作的思維。具有必須的開(kāi)拓和創(chuàng)新精神，理解新事物較快，涉獵面較寬，有我的思路和設(shè)想。能夠做到服從指揮，認(rèn)真敬業(yè)，工作職責(zé)心強(qiáng)，工作效率高。在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有我的良好出事原則，能與同事們和睦相處。積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富我的閱歷。實(shí)習(xí)結(jié)束了，我學(xué)到了很多東西，也覺(jué)得我成長(zhǎng)了很多。豐富了我的知識(shí)面，也開(kāi)闊視野，實(shí)習(xí)是一個(gè)過(guò)程，需要我們不斷的積累和更新，也需要我們的堅(jiān)持。實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)11時(shí)光荏苒，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼三個(gè)月客服的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過(guò)去了?；厥走@三個(gè)月以來(lái)作為一名電商客服來(lái)到公司進(jìn)行工作的這段日子，有很多的成長(zhǎng)和進(jìn)步，也有很多有待加強(qiáng)的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實(shí)習(xí)期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實(shí)習(xí)期工作總結(jié)。一、專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)作為一名客服，當(dāng)然是要對(duì)自家公司里的產(chǎn)品掌握的非常了解和熟悉，才能夠做好這個(gè)崗位。所以在實(shí)習(xí)期的第一個(gè)月，我就一直在熟悉產(chǎn)品，和參加客服的專業(yè)培訓(xùn)。在培訓(xùn)里，我不僅了解到了我們公司電商后臺(tái)的基本操作，還提升了關(guān)于客服崗位的專業(yè)知識(shí)。除此之外，我還在空閑的時(shí)間里，做了很多功夫和準(zhǔn)備。沒(méi)事的時(shí)候就喜歡研究有關(guān)客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運(yùn)營(yíng)的拓展知識(shí)。二、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)作為一名客服，不僅要求自己的專業(yè)知識(shí)過(guò)硬，還要擁有一個(gè)良好的服務(wù)意識(shí)。有很多客戶，其實(shí)他們?cè)诳串a(chǎn)品的同時(shí)，也是在看我們客服人員的一個(gè)服務(wù)和態(tài)度。如果我們家的產(chǎn)品好，有客戶過(guò)來(lái)咨詢問(wèn)題，卻遇上了我們客服工作人員的愛(ài)答不理，態(tài)度惡劣這種情況，那很大的可能就不會(huì)下單了。甚至還有可能會(huì)產(chǎn)生投訴等一系列的問(wèn)題。所以，客服人員的服務(wù)態(tài)度其實(shí)是非常重要的。而在我實(shí)習(xí)期的時(shí)候，就十分的注重這個(gè)問(wèn)題。無(wú)論是面對(duì)有很多問(wèn)題的客戶，還是面對(duì)很麻煩的客戶，我都做到了耐心服務(wù)，貼心服務(wù)。三、有待加強(qiáng)的地方在過(guò)去的實(shí)習(xí)期里，我覺(jué)得我在和同事關(guān)系這件事情的處理上做的還不夠好。因?yàn)樵谶^(guò)去的這段日子里，我