【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 信息15次。1全年協(xié)助財(cái)務(wù)部押款共計(jì)275余次，店內(nèi)押款264余次、店外押款12余次，并嚴(yán)格按照工作程序嚴(yán)加護(hù)衛(wèi)，未出現(xiàn)一起安全事件。二、加大日常巡查、安全大檢查力度，及對(duì)問(wèn)題督促整改力度 2011年9月15日酒店雇傭的靜安金山保安人員到店，利用集中及崗上一帶一等培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)，現(xiàn)各崗運(yùn)行正常。全年共進(jìn)行全店安全檢查12次、專項(xiàng)檢查30余次、酒店組織安全會(huì)議40余次，發(fā)現(xiàn)并解決安全問(wèn)題及隱患10多項(xiàng)。配合公安、消防部門、業(yè)主方及管理公司對(duì)酒店檢查6次，并遵照要求整改各類安全隱患10余項(xiàng)。責(zé)令消防、內(nèi)保人員定時(shí)、定點(diǎn)巡視，共發(fā)現(xiàn)并及時(shí)有效處理客房門未關(guān)現(xiàn)象17起；監(jiān)護(hù)醉酒客人3人次，并有效提供幫助監(jiān)護(hù)客人回房。三、加強(qiáng)對(duì)全店安防設(shè)施設(shè)備、器材測(cè)試檢查及維修工作配合廠家對(duì)全店消電檢測(cè)1次，局部消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行測(cè)試、檢查60余次，處理并維修設(shè)備問(wèn)題及故障70多項(xiàng)（大部分是因?qū)懽謽嵌窝b修造成設(shè)備故障）。聯(lián)系廠家對(duì)滅火器材進(jìn)行年檢，共計(jì)497具滅火器；測(cè)試煙感500余個(gè)，測(cè)試手動(dòng)報(bào)警器及插孔電話170余個(gè)，對(duì)測(cè)試出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告工程部及廠家進(jìn)行整改維修。針對(duì)監(jiān)控問(wèn)題，進(jìn)行多次測(cè)試并由工程部協(xié)調(diào)廠家對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維修，目前監(jiān)控系統(tǒng)問(wèn)題已基本解決。依據(jù)相關(guān)法規(guī)要求，我部與工程部就廚房各煙道情況工作進(jìn)行溝通，確定清洗措施，全年共對(duì)酒店各廚房煙道清洗6次。四、內(nèi)部治安、消防事件：共接內(nèi)部報(bào)案2起，破獲2起員工丟失物品（錢包、手機(jī)）案件。共接待VIP級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)8次，兩會(huì)期間共接待“兩會(huì)”代表到店用餐共12人次，我部制定了相應(yīng)的工作程序及相關(guān)措施，并對(duì)重要客人進(jìn)行監(jiān)護(hù)直至重要賓客離開(kāi)。2011年6月16日協(xié)助公安機(jī)關(guān)監(jiān)控1名有上訪記錄者，全年上報(bào)屬地派出所入住本酒店的藏、維族人員35人次。2011年9月20日20點(diǎn)左右我部員工在巡視車場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)一車輛后備箱沒(méi)關(guān)，里面裝有電腦兩部、手機(jī)、貨物等貴重物品，通過(guò)監(jiān)控等方法聯(lián)系到客人，確認(rèn)無(wú)物品丟失，避免了客人的財(cái)物損失。消防中控共接煙感（1127次）、溫感（214次）、煤氣頭（327次）、手報(bào)(37次)共計(jì)報(bào)警1700多余次，消防員跑位確認(rèn)，均為無(wú)火情。（大部分是粉塵、蒸汽誤報(bào)及寫字樓二次裝修造成）消防中控共接各類報(bào)警器故障3000多次（大部分是寫字樓裝修造成線路故障報(bào)警），后經(jīng)廠家維修，現(xiàn)故障共7處未解決。消防中控共辦理動(dòng)火證7次，查處違規(guī)動(dòng)火1次，已按制度處罰。1本8月對(duì)酒店消防通道、電梯及消火栓進(jìn)行編號(hào)，協(xié)調(diào)公關(guān)部制作標(biāo)牌并已粘貼完畢。1根據(jù)消防規(guī)定，對(duì)酒店消火栓內(nèi)張貼“四個(gè)能力”宣傳內(nèi)容，落實(shí)并實(shí)施。111月對(duì)酒店備用鑰匙進(jìn)行統(tǒng)一測(cè)試，問(wèn)題結(jié)果以匯總并上報(bào)，現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改中。六、建立健全各項(xiàng)安全制度、應(yīng)急預(yù)案及安全檔案健全各項(xiàng)上墻的規(guī)章制度，完善安全大檢查制度，并按照規(guī)定每月進(jìn)行一次全店安全大檢查，全年共檢查12次。加大消防宣傳，根據(jù)管理公司要求，每月進(jìn)行一次局部消防演習(xí)，全年共演習(xí)12次。健全并完善了酒店消防檔案、內(nèi)保治安檔案（酒店員工及新入職員工信息上傳目前共計(jì)135人次，辦理外埠?jiǎn)T工暫住證56人次）。七、加強(qiáng)全店員工及保衛(wèi)人員安防知識(shí)培訓(xùn)工作，加大對(duì)安防知識(shí)的宣傳。共計(jì)進(jìn)行安全培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)40次，參訓(xùn)人員達(dá)200人次。2011年6月份部門每月出一期安全消防板報(bào)告知酒店員工安全常識(shí)及安保部消防安全工作計(jì)劃。酒店進(jìn)行消防疏散演習(xí)2次，參加人數(shù)共150多人次，酒店公關(guān)部已保留影音資料?！?19”消防日及“安全生產(chǎn)月”期間我部在員工餐廳及酒店板報(bào)欄張貼消防安全橫幅、消防安全掛畫普及安全知識(shí)。八、加強(qiáng)部門內(nèi)部管理、提高員工整體素質(zhì)。安保部協(xié)助餐飲部、客房部工作累計(jì)幫工8人次。2011年以來(lái)安保部一直堅(jiān)持每日23點(diǎn)安排2名警衛(wèi)人員協(xié)助人力資源部加強(qiáng)女生宿舍的安全管理，并安排警衛(wèi)護(hù)送下班較晚的女員工回宿舍已確保安全。2011年以來(lái)我部除了正常巡視以外，每日?qǐng)?jiān)持夜間酒店重點(diǎn)部位及部門巡查，并認(rèn)真做好記錄，存檔做好備案。完善內(nèi)部管理，部門加大對(duì)各崗位的質(zhì)檢力度，規(guī)范各崗位制式動(dòng)作，加強(qiáng)內(nèi)部演練，員工業(yè)務(wù)均已達(dá)到上崗要求。每月定時(shí)對(duì)各警衛(wèi)人員進(jìn)行體能及專業(yè)技能訓(xùn)練，并統(tǒng)一考核。九、停車場(chǎng)車證辦理及收入情況 2011年6月16日酒店車場(chǎng)按國(guó)家要求完成收費(fèi)系統(tǒng)升級(jí)工作，目前系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。截止到2011年辦理酒店內(nèi)部車證53個(gè)，寫字樓商戶車證120個(gè)（含71個(gè)免費(fèi)車位），酒店供貨商及工程保駕人員免費(fèi)車證21個(gè)。（不含免費(fèi)部分）、（不含免費(fèi)部分）。十、2012年工作展望制定2012年部門財(cái)務(wù)預(yù)算（已完成）制定2012年部門安全工作計(jì)劃（已完成）綜上所述，安保部在全年的工作中成績(jī)是有的，但問(wèn)題也一樣存在，目前部門新員工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)方面還不是掌握熟練，對(duì)突發(fā)事件處理不夠妥善。我部會(huì)在今后的工作中，細(xì)致反思自身工作，總結(jié)不足，在2012年工作中從各個(gè)方面細(xì)化服務(wù)、細(xì)化安全管理、細(xì)化內(nèi)部管理，從大局著眼、從細(xì)微處著手、不斷改進(jìn)，才能使部門內(nèi)部工作有大幅度的提高。我部將在2012年的工作中將安全工作落于實(shí)處，以絕對(duì)的安全為酒店經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。安保部2011年12月第五篇：物業(yè)安保部總結(jié)物業(yè)安保部總結(jié)物業(yè)安保部總結(jié)120xx年是公司突破發(fā)展的一年，9月份順利承接大廈，物業(yè)服務(wù)區(qū)域增加近一倍，安全保衛(wèi)部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在正常開(kāi)展大廈安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上，積極參加名都大廈前期物業(yè)介入，配合開(kāi)發(fā)公司做好大廈物業(yè)整改工作，為公司的發(fā)展盡職盡責(zé)。一、規(guī)范入職培訓(xùn)，提高保安服務(wù)質(zhì)量安保隊(duì)員流動(dòng)頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，大廈管理處安保隊(duì)員累計(jì)流動(dòng)人次，大廈管理處安保隊(duì)員流動(dòng)人次，新聘安保隊(duì)員人、車輛協(xié)管員人，為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量，安保部根據(jù)公司《培訓(xùn)綱要》，認(rèn)真制定入職培計(jì)劃，精心組織入職培訓(xùn)。為了把好入職培訓(xùn)關(guān)，部門經(jīng)理、班長(zhǎng)、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮、等小教員的作用，采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去等多種方式因人施教。如的名女實(shí)習(xí)生，擔(dān)心自己不適合保安崗位工作，就組織她們到、大廈參觀學(xué)習(xí)，和女安保隊(duì)員交談，了解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色，從而消除了膽怯心里；大廈消防自動(dòng)報(bào)警系結(jié)統(tǒng)和大廈的不一樣，操作程序也不同，就把廠家工程人員請(qǐng)進(jìn)來(lái)。由于責(zé)任明確、分工恰當(dāng)、把握重點(diǎn)，新隊(duì)員入職培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。二、細(xì)化崗位職責(zé)，簽訂崗位責(zé)任書在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下，安保部重新梳理大廈管理處每個(gè)安保崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律及檢查方法，并交員工討論，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后，簽訂《崗位目標(biāo)責(zé)任書》，使每個(gè)崗位的員工都熟悉本崗位工作職責(zé)，懂得不履行職責(zé)，違反工作紀(jì)律會(huì)受到怎樣的懲處，今年共調(diào)整不稱職班長(zhǎng)1名，辭退違紀(jì)員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》，一級(jí)監(jiān)督一級(jí)，有力保障大廈安全保衛(wèi)工作。三、強(qiáng)化車輛管理，努力增加收入自去年9月份《大廈停車場(chǎng)汽車停放暫行管理辦法》后，停車場(chǎng)秩序逐漸好轉(zhuǎn)。今年3月份，由于春節(jié)期同放松管理，使用人的汽車又開(kāi)始頻繁出入停車場(chǎng)，交通秩序回潮。針對(duì)這一情況，安保部抽出2名業(yè)務(wù)骨干，配合物業(yè)管理員逐戶解釋《大廈停車場(chǎng)汽車停放暫行管理辦法》，取得絕大多數(shù)使用人的理解和支持。同時(shí)，組織全體安保隊(duì)員，學(xué)習(xí)“辦法”、車管崗位職責(zé)和考核細(xì)則。因?yàn)榫唧w工作做得扎實(shí)，每個(gè)環(huán)節(jié)都計(jì)劃周全，很快扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面。同時(shí)，為提高汽車泊位使用率，在不影響業(yè)主停車的前提下，積極收取汽車臨停費(fèi)。截止12月15日，汽車臨停費(fèi)收入元，停車場(chǎng)泊位費(fèi)收入元，停車庫(kù)泊位費(fèi)收入元，超額完成指標(biāo)元。四、強(qiáng)化安全管理，創(chuàng)建平安、文明大廈大廈管理處編制人，負(fù)責(zé)主樓和裙樓的安全。僅后大院就需個(gè)固定崗任，只能設(shè)一個(gè)巡護(hù)崗位，巡護(hù)力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據(jù)主樓相對(duì)穩(wěn)定的實(shí)際，把工作重點(diǎn)放在裙樓，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節(jié)，變間接管理店、大賣場(chǎng)為直接管理，請(qǐng)兩店正式聘任安全負(fù)責(zé)人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系。今年，安保部牽頭，召集兩店和市場(chǎng)管理辦公室，召開(kāi)安全專題會(huì)議4次，組織檢查、互查12次，專項(xiàng)檢查3次，開(kāi)具內(nèi)部安全隱患整改通知書8份，并達(dá)到整改要求；滅火器操作訓(xùn)練率達(dá)95％；義務(wù)消防隊(duì)員的訓(xùn)練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓(xùn)練累計(jì)20小時(shí)。通過(guò)有效的訓(xùn)練，提高市場(chǎng)整體應(yīng)急處置能力。全年未發(fā)生火險(xiǎn)事故和刑事案件，順利通過(guò)“社會(huì)治安安全”達(dá)標(biāo)驗(yàn)收和三級(jí)治安防范評(píng)定。五、承接大廈，不斷探素管理經(jīng)驗(yàn)今年6月10日，安保部人先行介入大廈前期物業(yè)服務(wù)工作，在此期間，主要協(xié)助開(kāi)發(fā)公司加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，做好承接驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。9月份，配合公司承接大廈項(xiàng)目，大廈項(xiàng)目的承接，標(biāo)志公司上了新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了突破性的發(fā)展，安保部全體同仁以此為契機(jī)，以主人翁的姿態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，投入到緊張而有序的工作中去，具體負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開(kāi)通、有線電視開(kāi)戶、裝修現(xiàn)場(chǎng)管理等工作，鑰匙發(fā)放準(zhǔn)確率100％，物業(yè)整改合格率約80％，管道煤氣除三層小部分外全部開(kāi)通，有線電視可開(kāi)戶率100％，裝修審批率98。9％。9月份，氣候炎熱，工作量又大，安全保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工，放棄休息天，加班加點(diǎn)，全力保障業(yè)主順利入伙。同時(shí)，在工作中不斷摸索經(jīng)驗(yàn)，剖析典型案件，組織員工學(xué)習(xí)、討論，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。如號(hào)樓室業(yè)主自行車丟失，向安保隊(duì)員報(bào)失后，接待不周、處置不當(dāng)，又沒(méi)有及時(shí)及業(yè)主溝通，導(dǎo)致業(yè)主意見(jiàn)很大，后來(lái)部門經(jīng)理和物管員主動(dòng)上門溝通，業(yè)主表示理解的同時(shí)還提出幾點(diǎn)很好的建議。安保部將這一案例在各班展開(kāi)討論，兩名接待業(yè)主的員工認(rèn)識(shí)到自己的不足，全體隊(duì)員很受啟發(fā)。六、20xx年工作思路繼續(xù)推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，全面提升服務(wù)質(zhì)量。今年9至12月份，90戶業(yè)主陸續(xù)開(kāi)始裝修，在此期