【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 權(quán)，向社會(huì)公益組織購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，由社會(huì)公益組織承接政府職能，使公共服務(wù)提供主體和提供方式逐步多樣化，已逐漸成為公共服務(wù)事項(xiàng)政府“放權(quán)”、民間“接力”的重要改革舉措。因此，政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)公益組織的公共服務(wù)，并非一種“懶政”的表現(xiàn)，而是政府的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。一方面，政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)公益組織的公共服務(wù)，利于推動(dòng)公共服務(wù)質(zhì)量的提升。不少領(lǐng)域的公共服務(wù)存在質(zhì)量不高、規(guī)模不足和發(fā)展不平衡等問(wèn)題，政府向社會(huì)力量購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，就是把政府的一部分公共服務(wù)事項(xiàng)，交由具備條件的社會(huì)公益組織承擔(dān)，并由政府根據(jù)服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量向其支付費(fèi)用，通過(guò)發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，促進(jìn)公共服務(wù)質(zhì)量提高。另一方面，政府購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)的方式，對(duì)建設(shè)生態(tài)型政府、服務(wù)型政府有著深層次的意義。政府改革和職能轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵之一，就是政府要從“事無(wú)巨細(xì)全方位包辦”的全能型政府轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕峁┳詈诵摹⒆顑?yōu)勢(shì)公共服務(wù)的有限型政府。政府購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)就是將其所承擔(dān)的某些公共服務(wù)的職能進(jìn)行委托、分解和轉(zhuǎn)移，交由社會(huì)組織、機(jī)構(gòu)和企業(yè)等接力，轉(zhuǎn)變了過(guò)去單一的行政方式。我們可以看到，推行政府向社會(huì)公益組織購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)，對(duì)于深化社會(huì)領(lǐng)域改革，推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變，整合利用社會(huì)資源，提高公共服務(wù)水平和效率，都具有重要意義。因此，我們應(yīng)進(jìn)一步推動(dòng)該措施的貫徹落實(shí)：第一，政府要樹(shù)立新型理念，實(shí)現(xiàn)“傳統(tǒng)管理思維”向“現(xiàn)代治理邏輯”轉(zhuǎn)變，理順政府與社會(huì)的職能關(guān)系，將社會(huì)力量置于重要合作伙伴位置，發(fā)揮政府與社會(huì)力量的各自功能優(yōu)勢(shì)，形成多元公共服務(wù)供給格局。第二，健全政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化，根據(jù)群眾需要明確政府購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)種類、性質(zhì)和內(nèi)容，并積極發(fā)展以競(jìng)爭(zhēng)性購(gòu)買(mǎi)為主的多元化公共服務(wù)購(gòu)買(mǎi)模式。第三，扶持社會(huì)組織發(fā)展，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，不斷完善社會(huì)組織培育政策，解決政策缺失問(wèn)題，大力開(kāi)展對(duì)社會(huì)組織專職工作人員的教育培訓(xùn)，引導(dǎo)社會(huì)組織重視和加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)。第四，建立監(jiān)督評(píng)估機(jī)制，為政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)提供制度保障，要發(fā)展由獨(dú)立的第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)、社會(huì)公眾和媒體的監(jiān)督、專家監(jiān)督所構(gòu)成的多元化的外部監(jiān)督機(jī)制。下午剛上班，教育局信訪科人員打電話到某局辦公室，李巖接聽(tīng)的電話，以下為通話內(nèi)容：對(duì)方：您好，我是教育局人員╳╳，政府辦要求我們兩單位共同合作解決一群眾來(lái)信反映問(wèn)題，我想了解一下貴局解決到哪一步? 李巖：這里是辦公室不是信訪科，你打錯(cuò)地方了，這問(wèn)題直接找信訪科。對(duì)方：信訪科沒(méi)人接電話，所以才打到這里來(lái)，想了解一下情況。李巖：信訪科的人去開(kāi)會(huì)了，過(guò)會(huì)兒再打吧。對(duì)方：這個(gè)事情很急，下午需要向局長(zhǎng)匯報(bào)情況，您能把信訪科領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號(hào)碼告訴我嗎? 李巖：這事涉及別人的隱私，怎么可以隨便告訴你，你跟你們局長(zhǎng)說(shuō)明天再匯報(bào)吧。問(wèn)題：材料中李巖接電話過(guò)程有什么不妥之處?假如你是李巖，你會(huì)怎么做? 【答題指導(dǎo)】這是一則對(duì)話形式的小材料題，通過(guò)閱讀對(duì)話考生可以感受到李巖對(duì)待其他部門(mén)的同事來(lái)電，表現(xiàn)出的敷衍、冷漠。結(jié)合李巖的回復(fù)內(nèi)容，考生作答第一問(wèn)時(shí)可以從以下方面展開(kāi)說(shuō)明：第一，推卸責(zé)任。第二，不尊重對(duì)方，不為對(duì)方著想。第三，態(tài)度敷衍。對(duì)于第二問(wèn)，考生在回答時(shí)只要給出與題目中李巖的態(tài)度相反的作答即可，積極主動(dòng)提供幫助，及時(shí)轉(zhuǎn)述對(duì)方問(wèn)題?！局泄珔⒖即鸢浮课艺J(rèn)為，李巖接電話的過(guò)程中有以下幾點(diǎn)不妥之處：第一，在面對(duì)電話中對(duì)方的提問(wèn)時(shí)，有推卸責(zé)任的行為，不主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。對(duì)于對(duì)方提問(wèn)的事務(wù)不在辦公室職責(zé)之內(nèi)，李巖用“你打錯(cuò)地方了，這問(wèn)題直接找信訪科”來(lái)推卸責(zé)任。對(duì)于信訪科人員在開(kāi)會(huì)而不接電話的情況，李巖的處理方式是讓對(duì)方“過(guò)會(huì)兒再打”，而不是主動(dòng)幫忙聯(lián)系。第二，在面對(duì)需要解決的問(wèn)題時(shí)，不為對(duì)方單位著想、不主動(dòng)想辦法解決。從對(duì)方的言語(yǔ)之間我們能看到，這件事情相對(duì)比較緊急，而李巖并沒(méi)有站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，面對(duì)對(duì)方要求索取信訪科領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)號(hào)碼的情況，他以個(gè)人隱私為由直接拒絕，并讓對(duì)方“明天再匯報(bào)”。第三，從始至終，李巖態(tài)度冷淡、敷衍，不但推卸自己的責(zé)任，并一直采取“過(guò)會(huì)兒再打”“明天再匯報(bào)”等言辭進(jìn)行拖延。這不僅會(huì)影響到兩個(gè)單位之間的合作關(guān)系，更重要的是會(huì)影響對(duì)群眾反映的問(wèn)題的解決，進(jìn)而影響到政府解決問(wèn)題的效率，從而降低政府的公信力。假如我是李巖，我會(huì)本著溝通合作的心態(tài)，積極主動(dòng)地與對(duì)方進(jìn)行溝通，并通過(guò)自己的努力盡快解決問(wèn)題。首先，我會(huì)問(wèn)清對(duì)方致電的原因，并將其詢問(wèn)的事務(wù)詳細(xì)記錄下來(lái)，態(tài)度溫和地告知對(duì)方，我會(huì)代為轉(zhuǎn)告，請(qǐng)對(duì)方放心。如果對(duì)方一定要與信訪科的同事進(jìn)行溝通，那么我會(huì)在信訪科的同事開(kāi)會(huì)回來(lái)后請(qǐng)他們給教育局的工作人員回電。其次，我會(huì)在信訪科的工作人員結(jié)束會(huì)議后，第一時(shí)間將接到電話的事情轉(zhuǎn)告對(duì)方，并請(qǐng)信訪科的同事盡快給教育局的人員反饋。最后，我會(huì)對(duì)信訪科的同事表示，如果有哪些地方需要我的幫助，我也會(huì)盡量幫忙。，市政府準(zhǔn)備邀請(qǐng)本市及外來(lái)知名電商企業(yè)前來(lái)參加本市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)洽談會(huì)。作為市政府工作人員，領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)工作交由你組織，你認(rèn)為此次大會(huì)的重點(diǎn)是什么? 【答題指導(dǎo)】作答好此題，考生首先要注意題目中涉及的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是外來(lái)知名電商企業(yè)，二是洽談會(huì)，而只有對(duì)外來(lái)知名電商企業(yè)做好接待與溝通工作，以及做好洽談會(huì)的準(zhǔn)備工作，才能將此項(xiàng)工作完成好，而這兩項(xiàng)工作也就是這次大會(huì)的重點(diǎn)。因此，考生在具體作答時(shí)，結(jié)合接待類問(wèn)題及會(huì)議組織問(wèn)題的相關(guān)流程安排具體展開(kāi)即可。【中公參考答案】這次的洽談會(huì)，是外地知名電商企業(yè)來(lái)我市進(jìn)行的，主題是關(guān)于拓展本市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。我認(rèn)為，此次大會(huì)的重點(diǎn)在于，我方作為東道主，應(yīng)做好對(duì)外來(lái)電商企業(yè)的接待工作以及洽談會(huì)的準(zhǔn)備工作。一方面，我應(yīng)該做好對(duì)電商企業(yè)前來(lái)參與洽談會(huì)的代表們的接待工作。首先，我會(huì)與對(duì)方的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，了解前來(lái)參與會(huì)議的人員人數(shù)、男女比例、飲食習(xí)慣等，提前將接送的車(chē)輛、飲食、住宿等預(yù)訂好，讓對(duì)方對(duì)我市留下好的印象。其次，我還會(huì)設(shè)計(jì)好一條觀光線路，讓企業(yè)方面的人員能夠在會(huì)議之余對(duì)我市進(jìn)行游覽和參觀，讓他們能夠更深入地了解我市農(nóng)產(chǎn)品的品種、產(chǎn)量和質(zhì)量。最后，我還會(huì)請(qǐng)他們品嘗以我市特色農(nóng)產(chǎn)品為食材的食物，方便他們進(jìn)一步了解我市的農(nóng)產(chǎn)品，利于我市農(nóng)產(chǎn)品在電商平臺(tái)上的宣傳。以上的接待工作，有利于我們之間增進(jìn)了解，從而能夠議定更適合我市農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，進(jìn)而推動(dòng)我們之間的合作。另一方面，做好洽談會(huì)的準(zhǔn)備工作。會(huì)場(chǎng)布置方面，我會(huì)按照與會(huì)人數(shù)，申請(qǐng)批準(zhǔn)使用相應(yīng)的會(huì)議室，并確認(rèn)會(huì)議室的桌椅完好、數(shù)量足夠，對(duì)相應(yīng)的設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，確認(rèn)可以正常使用，根據(jù)規(guī)定簡(jiǎn)要對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行布置，突出本次洽談會(huì)的主題以及對(duì)企業(yè)代表的歡迎。準(zhǔn)備好會(huì)議所需的其他物品，例如紙、筆、飲用水等，提前打印好會(huì)議上需要下發(fā)閱讀的相關(guān)材料。此外，我還會(huì)提前與企業(yè)方面的負(fù)責(zé)人溝通，如果他們有相應(yīng)的需要，我也會(huì)幫助他們做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。正所謂“好的開(kāi)始是成功的一半”，我相信做好前期的接待和準(zhǔn)備工作，一定能夠讓整個(gè)洽談會(huì)在一個(gè)和諧的氣氛中召開(kāi)，從而促進(jìn)本次會(huì)議雙方達(dá)成互惠共贏的方案。，對(duì)城區(qū)內(nèi)主干道拓寬改造，要將道路兩旁幾十棵大樹(shù)進(jìn)行砍伐，引起市民強(qiáng)烈反對(duì)，因此在砍伐現(xiàn)場(chǎng)，有群眾情緒激動(dòng)、出面阻攔，現(xiàn)場(chǎng)群眾越聚越多，阻礙了交通。如果你是現(xiàn)場(chǎng)工作人員，你會(huì)怎么辦? 【答題指導(dǎo)】此題重點(diǎn)考查考生的應(yīng)變能力，作答重點(diǎn)在于避免沖突，了解群眾阻攔原因，說(shuō)服群眾同意砍伐。在具體作答中，為了避免造成傷害，考生首先要做的就是維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免人員受傷，并安撫群眾情緒。其次，了解群眾阻攔砍伐的原因。再次，根據(jù)群眾的反映，給出合理解答，讓群眾不再阻攔，并說(shuō)明政府的相關(guān)解決辦法，免除群眾疑慮。最后，再次安撫群眾情緒，讓其通過(guò)正規(guī)途徑表達(dá)自己的訴求?！局泄珔⒖即鸢浮考偃缥沂乾F(xiàn)場(chǎng)工作人員，遇到這種情況我會(huì)這樣處理：首先，我會(huì)維持好現(xiàn)場(chǎng)的秩序，安撫好群眾的情緒。如果有情緒激動(dòng)的群眾已經(jīng)動(dòng)手進(jìn)行阻攔，我會(huì)分開(kāi)群眾與砍伐人員，檢查是否有人受傷。之后，我會(huì)表明自己的身份，請(qǐng)砍伐人員先暫?？撤スぷ?，也請(qǐng)圍觀群眾冷靜下來(lái)，說(shuō)明大家有什么不理解的或者有什么意見(jiàn)和建議，可以心平氣和地交流，沒(méi)有必要發(fā)生沖突。其次，我會(huì)讓群眾代表說(shuō)明其反對(duì)的理由，并對(duì)其阻攔原因表示理解。我相信，這幾十棵大樹(shù)存在多年，一來(lái)市民對(duì)它們有著深厚的感情，二來(lái)也是不希望城市建設(shè)破壞城市的綠化。對(duì)于群眾的理由，我會(huì)表示理解，但與此同時(shí)，我也會(huì)闡述必須砍伐的理由，要想改善城市的交通狀況、想讓城市規(guī)劃更加合理、推動(dòng)城市發(fā)展，那么拓寬城區(qū)主干道是不可避免的，希望大家能夠理解市政府的決策，不要進(jìn)行阻攔。再次，我會(huì)針對(duì)市民們反映的問(wèn)題，做出一定的回應(yīng)。如果市民們認(rèn)為砍伐了大樹(shù)后，城市的綠化面積會(huì)有所下降，那么我會(huì)請(qǐng)大家放心，在整個(gè)城市的規(guī)劃中，綠化率一定會(huì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，我們一定會(huì)建設(shè)相應(yīng)的綠化帶。如果市民們習(xí)慣在這些大樹(shù)下納涼、聊天、下棋等，我會(huì)告知他們，距此不遠(yuǎn)有一個(gè)即將落成的小公園，大家可以前往那里納涼、聊天，不僅不需要大家改變生活習(xí)慣，還能遠(yuǎn)離街道、遠(yuǎn)離汽車(chē)尾氣?？傊?，我會(huì)根據(jù)城市規(guī)劃，對(duì)圍觀群眾的疑問(wèn)一一進(jìn)行回答，做出承諾，消除他們的后顧之憂。最后，我會(huì)對(duì)他們對(duì)政府工作的監(jiān)督行為表示感謝，并勸解大家日后能夠通過(guò)正規(guī)的途徑進(jìn)行監(jiān)督，例如撥打電話、到信訪部門(mén)反映等，盡量杜絕今天這種沖突的情況。同時(shí)，我會(huì)對(duì)大家日后對(duì)我們工作的監(jiān)督表示歡迎。第三篇：國(guó)家公務(wù)員考試出入境邊防檢查歷年面試真題精選及解析湛江中公教育國(guó)家公務(wù)員考試出入境邊防檢查歷年面試真題精選及解析國(guó)家