【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （三個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時(shí)糾正）；第五計(jì)劃后的總結(jié)（對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)）這五個(gè)步驟十分有用，無(wú)往不勝！特注：如果是組織培訓(xùn)前四步同上，第五步，別忘了對(duì)參加培訓(xùn)的人員組織考核；組織調(diào)查：前四步同上，第五步，之前要加上對(duì)資料進(jìn)行匯總、核實(shí)、分類(lèi)匯編、進(jìn)行分析、寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。第四招法：處理突發(fā)事件或是異常情況的。一保持鎮(zhèn)靜；二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定；三耐心宣傳國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；四實(shí)在不能穩(wěn)定情勢(shì)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求支援。第一，熱情接待（請(qǐng)坐，倒杯水）第二，穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法。）第三，認(rèn)真傾聽(tīng)（群眾的呼聲）第四，仔細(xì)記錄（群眾反映的問(wèn)題）第五，宣傳解釋?zhuān)λ芗埃┑诹皶r(shí)匯報(bào)（能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)）如果這次你沒(méi)有被錄取怎么辦？答：我以為，既來(lái)之，則安之。即敞開(kāi)心懷，坦然處之，不以成敗論英雄，只要經(jīng)過(guò)自己的奮斗，對(duì)得起自己的努力，不必十分在乎最后的結(jié)果。既不因通過(guò)而沾沾自喜，也不因失利而喪失信心。應(yīng)當(dāng)從中吸取更多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和其他選手的優(yōu)點(diǎn)，避免在今后工作中再出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。就這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是一種收獲和勝利。假如領(lǐng)導(dǎo)派你和一個(gè)有矛盾的同志一起出差，你如何處理?在日常生活中，出現(xiàn)這樣的事情你是如何處理的？試舉例說(shuō)明。答：在日常生活中，由于每個(gè)人的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，看待和分析問(wèn)題的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一個(gè)和我有矛盾的同志一起出差，我想首先應(yīng)該開(kāi)誠(chéng)布公，因?yàn)橛忻?，就把許多東西隱藏起來(lái)，這只會(huì)加深誤會(huì)，假如互相坦誠(chéng)相見(jiàn)，以一種客觀，不帶個(gè)人情緒的態(tài)度看問(wèn)題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你原先自認(rèn)為十分得意的想法并不完全正確，你先前反對(duì)的看法和觀點(diǎn)可能只是一個(gè)事物的另一側(cè)面，你們?cè)瓉?lái)在許多方面可以互相補(bǔ)充，互相完善。我個(gè)人認(rèn)為在處理矛盾問(wèn)題上要有一種寬容的態(tài)度，俗話(huà)說(shuō)的好：宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個(gè)心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。我在上大學(xué)時(shí)，同寢室一個(gè)同學(xué)喜歡在寢室隨地吐痰，我很不喜歡這一點(diǎn)，但他脾氣比較暴躁，如果我直接向他說(shuō)，矛盾就會(huì)激化，對(duì)此我采取了以下方法：一是通過(guò)別的同學(xué)委婉地表達(dá)我對(duì)他隨地吐痰的反對(duì)態(tài)度；二是經(jīng)常拿一些有關(guān)隨地吐痰危害自己和他人健康的書(shū)籍放在寢室的桌子上，使他能夠看到；三是我在他在寢室的時(shí)候也吐痰，但是不在寢室里吐，而是在外邊吐，‘末位淘汰制’，有不同爭(zhēng)議，你怎么看待這種用人措施？”客觀的答案應(yīng)該是：“末位淘汰制”是一種向競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制發(fā)展的過(guò)渡性措施，可以試行；但要因情況而異，不能一刀切。再說(shuō)“末位淘汰制”也不完全等同于競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。對(duì)于規(guī)模較大、人數(shù)較多的單位最初實(shí)行，然后實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，未嘗不可。如果在規(guī)模小、人數(shù)少的單位實(shí)行，效果就不一定好，因?yàn)橐泊_有些單位人數(shù)不多，幾乎所有人員都很努力，成績(jī)都不錯(cuò)，甚至難分上下，如果實(shí)行就會(huì)造**心惶惶、人際關(guān)系緊張的不利局面。如果你遇到了挫折你將怎么辦?答:事業(yè)有成一帆風(fēng)順時(shí)許多人的美好想法,其實(shí)很難做到一帆風(fēng)順,要接受這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí),人的一生不可能是一帆風(fēng)順的,成功的背后會(huì)有許許多多的艱辛,:,小平同志還是三起三落呢,不要懼怕困難,尋根究源,俗話(huà)說(shuō)失敗乃成功之母,在挫折中掌握教訓(xùn),人的一生是有限的,不可能經(jīng)歷所有的事,自己對(duì)于挫折并沒(méi)有特別好的處理方法,這是可以求教自己的親人朋友,群策群力渡過(guò)難關(guān)你最喜歡的一本書(shū)是那本?答：我喜歡讀書(shū),一個(gè)人最早看的一本書(shū)可能會(huì)對(duì)個(gè)人的一生產(chǎn)生很大的影響,我小時(shí)候最早看的一本書(shū)是三國(guó)演義,三國(guó)演義這本書(shū)博大精深,書(shū)中描寫(xiě)的一些人物我對(duì)我的成長(zhǎng)起了許多潛移默化的作用,現(xiàn)在看來(lái)我還是最喜歡三國(guó)演義如果我說(shuō)我喜歡關(guān)羽,可能俗了一點(diǎn),但從關(guān)羽身上表現(xiàn)出來(lái)的誠(chéng)信和忠誠(chéng)一直是我很推崇的。我覺(jué)得誠(chéng)心是立身之本,而對(duì)單位的忠誠(chéng)是你能不能做出一番事業(yè)的前提條件。,不要又嫉妒心；從諸葛亮身上學(xué)到要加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)等等。三國(guó)演義這本書(shū)博大精深,對(duì)我的影響也是全方位的，時(shí)間原因我不再贅述。誰(shuí)在背后不議人，誰(shuí)人背后無(wú)人議對(duì)此你是怎么理解的①這是一個(gè)客觀存在的事實(shí)，每個(gè)人都得面對(duì)及正視它。②每個(gè)人應(yīng)首先約束自己，不在背后議論別人，特別是別人的缺點(diǎn)和**，這是不道德的，它不利于大家的相處。③別人對(duì)自己的議論，如果無(wú)大礙的，抱以“有則改，無(wú)則勉”的態(tài)度，不用一味追究，如若涉及重大問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)在適應(yīng)的場(chǎng)合予以指出。④一個(gè)單位如果背后議論的現(xiàn)象嚴(yán)重，則應(yīng)講明利弊，以正風(fēng)氣。有人說(shuō)成功是對(duì)人有益的,?①成功是對(duì)努力的一種回報(bào),一種肯定,能使人們認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值,對(duì)自身是一種動(dòng)力,能激發(fā)人們繼續(xù)創(chuàng)新,學(xué)習(xí)的勇氣!②失敗對(duì)人是有益的 俗話(huà)說(shuō)失敗乃成功之母，它給予人更多的是經(jīng)驗(yàn)與堅(jiān)韌頑強(qiáng)的精神，能激發(fā)人的不屈的斗志。（舉例）③作為一名信合員工，應(yīng)用正確的心態(tài)去處理成功與失敗，做到成不驕，敗不餒！都說(shuō)同事關(guān)系很難相處?你如何看待?如你被錄用你如何和同事相處?答：首先要認(rèn)識(shí)到他家同在一間辦公室里工作,和睦相處形成一個(gè)和諧一致心情舒暢的工作環(huán)境是非常重要的,否則正常工作可能都要受到,作為業(yè)務(wù)員要有和同事和睦相處的能力其次人都是有感情的，有可塑性的，是可以被說(shuō)服的。,只有尊重別人，,有分歧時(shí)要多做溝通,自己剛進(jìn)信用社比較年輕,資歷淺工作經(jīng)驗(yàn)少,要本著請(qǐng)教學(xué)習(xí)的態(tài)度和同事交流,不恃才傲物，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),有的工作性質(zhì)和你不沾邊,有的工作性質(zhì)完全相同。對(duì)待后一種同事,除了正常相處之外還要注意一些問(wèn)題,要有主動(dòng)承擔(dān)繁重工作的精神,有成績(jī)不要自我夸耀,不計(jì)較個(gè)人的得失,你有一個(gè)很好的工作設(shè)想，你經(jīng)過(guò)實(shí)際調(diào)查認(rèn)為這個(gè)設(shè)想既科學(xué)又可行，但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說(shuō)服他們與你合作?答：第一、如果產(chǎn)生這種情況我會(huì)感到很遺憾,但要一片公心,、認(rèn)真查找自己方案的可行性,保證在實(shí)施過(guò)程中不但會(huì)出現(xiàn)自己意料中的效果而且也不會(huì)出現(xiàn)不 、和領(lǐng)導(dǎo)和同事們進(jìn)行溝通,問(wèn)清楚因?yàn)槭鞘裁丛虿煌饽愕姆桨?并虛心聽(tīng)取他們對(duì)你方案的意見(jiàn),很多時(shí)候由于閱歷不足等原因,、如果方案沒(méi)有問(wèn)題,那么根據(jù)不同的原因進(jìn)行說(shuō)服工作,？①信用社里每個(gè)人有各自的崗位與職責(zé)，不得擅離崗位。②根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和工作安排，制定工作計(jì)劃，提前預(yù)備，并按計(jì)劃完成。③多請(qǐng)示并及時(shí)匯報(bào)，遇到不明白的要虛心請(qǐng)教。④抓間隙時(shí)間，多學(xué)習(xí)，努力提高自己的**素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。如果你的工作出現(xiàn)失誤，給信用社造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦？答：我本意是為信用社努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問(wèn)題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無(wú)能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決；是責(zé)任問(wèn)題。分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰；如果是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂(lè)禍，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類(lèi)的錯(cuò)誤。檢討自己的工作方法、分析問(wèn)題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯(cuò)誤。長(zhǎng)期從事比較瑣碎的事會(huì)喪失進(jìn)取心，談?wù)勅绾伪３诌M(jìn)取心。答案：（1）、我覺(jué)得一個(gè)人在工作上的進(jìn)取心，取決于他的職業(yè)目標(biāo)，或者說(shuō)是工作動(dòng)機(jī)。我想成為一名信合員工，長(zhǎng)期從事比較瑣碎的事是我實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)所必經(jīng)的一個(gè)過(guò)程，我認(rèn)為牢記信念是保持進(jìn)取心的關(guān)鍵。（2）、長(zhǎng)期從事比較瑣碎的事的過(guò)程中要不斷提高搞自己的**素養(yǎng)，關(guān)心國(guó)家大事，與黨中央保持一致，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的思想。（3）、雖然工作的事情是瑣碎的，但處理的事情是不完全相同的，而且隨著時(shí)代進(jìn)步，必然會(huì)遇到很多新問(wèn)題新思路，工作的過(guò)程也是學(xué)習(xí)的過(guò)程。尤其是在加入WTO后，不斷與國(guó)際接軌更要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)等等。這些學(xué)習(xí)的過(guò)程也是一種進(jìn)取。（4）、學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)各種興趣愛(ài)好，讓自己的業(yè)余時(shí)間過(guò)得充實(shí)滿(mǎn)足。家庭和睦朋友之心每天都有一個(gè)快樂(lè)的性情來(lái)投入工作工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？（1）我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。（2）我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話(huà)我會(huì)努力改正。（3）如果我找不到原因，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，請(qǐng)他們指出我的不足。有問(wèn)題就及時(shí)改正。（4）作為一名業(yè)務(wù)員應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我也會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會(huì)看見(jiàn)我在努力，總有一天會(huì)對(duì)我微笑的！問(wèn)題：你有何特長(zhǎng)？答案：所謂特長(zhǎng)一般指的是我有的而別人沒(méi)有的優(yōu)點(diǎn)，或者是大家都有的但是我必被人強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)。我這個(gè)人呢特長(zhǎng)談不上，但還是有一些優(yōu)點(diǎn)。我的性格較強(qiáng)偏向文靜，待人熱情彬彬有禮，,辦事穩(wěn)重認(rèn)真，有事業(yè)心。我覺(jué)得這個(gè)性格比較適合柜員的工作。我的計(jì)算機(jī)操作能力較強(qiáng)，通過(guò)了二級(jí)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，平時(shí)能幫助單位做一些文字工作。我比較注重專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)和提高，在日常工作中都在不斷鉆研業(yè)務(wù)。在實(shí)際工作中也取得過(guò)很好的實(shí)際效果。我有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，而且在工作中這種精神得到了提高和完善。從事的工作對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求很高，細(xì)化管理，我想柜臺(tái)工作依然要求很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。我對(duì)團(tuán)隊(duì)精神是這么理解的：能合同事建立起一種相互信任的合作關(guān)系，有良好的傾聽(tīng)能力和溝通能力，能合其他人互動(dòng)，共享信息和榮譽(yù)。對(duì)待工作認(rèn)真努力，能夠及時(shí)完成，并且很樂(lè)意幫助同事，樂(lè)于承擔(dān)本職工作以外的工作。我的學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，容易接受新知識(shí)，喜歡擺弄一些新東西，新思路。面試模擬題（時(shí)事熱點(diǎn)類(lèi)）：前段時(shí)間，邯鄲農(nóng)行發(fā)生了一起特大金庫(kù)盜竊案，兩名工作人員合伙盜走了5100萬(wàn)元，對(duì)此，你有什么看法和啟示？一,表達(dá)自己對(duì)此次事件的惋惜,二,提高自身的素質(zhì),多學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的政策措施和法律法規(guī), 三,抵制社會(huì)上的不 良**,踏踏實(shí)實(shí)工作,四,農(nóng)社應(yīng)該加強(qiáng)防范機(jī)制,和加強(qiáng)對(duì)員工的管理與教育,五,農(nóng)社各項(xiàng)改革措施要深入,防范于未然參考答案：**，職業(yè)道德缺失，應(yīng)大力加強(qiáng)工作人員的道德教育，樹(shù)立正確的價(jià)值觀。，應(yīng)完善自身的各項(xiàng)管理制度和監(jiān)督制度