【文章內(nèi)容簡介】 真正做到“應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收”。加大稽查力度（尤其是隨機稽查）。日常稽查和隨機稽查的范圍包括站區(qū)衛(wèi)生，崗上規(guī)范以及收費票款等方面。在隨機稽查的過程中稽查時間和范圍的不固定，有效地促進了各項工作。以兩頭帶中間。我站在審帶過程中將發(fā)現(xiàn)的規(guī)范的以及不規(guī)范的錄像復(fù)制下來，在分班組開會或全員大會時播放，讓收費人員自己挑毛病，對號入座，相互共勉，將正面、反面典型擴大化，更好地促進了工作。（四）以迎“國檢”為契機，加強各項管理工作，提高文明服務(wù)水平。根據(jù)上級部門通知精神結(jié)合我站實際，于去年年初布置、落實迎“國檢”的各項工作，從站區(qū)各項設(shè)施的改造到環(huán)境的美化，從有針對性地制定相關(guān)的規(guī)章制度到日常工作的嚴(yán)格考核，從群策群力到齊抓共管，使我站發(fā)生了明顯的變化，既提高了工作效率，又提高了人員的素質(zhì)；既規(guī)范了崗上動作，又培養(yǎng)了良好的工作、生活習(xí)慣。具體表現(xiàn)在：全員精神面貌煥然一新，日常行為更加規(guī)范，集體凝聚力、向心力不斷增強，文明服務(wù)水平不斷提高，工作再上新臺階。（五）各項臨時性工作在認(rèn)真做好日常工作的同時，我站能積極完成上級部門交辦的各項工作任務(wù)。在客運高峰應(yīng)急客車通行卡、東北亞博覽會免費車輛、綠色通道車輛等統(tǒng)計中我站能提前搞好人員培訓(xùn)、積極落實、認(rèn)真統(tǒng)計、為上級部門提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，圓滿出色地完成了工作任務(wù)。三、以人為本，實施安全生產(chǎn)綜合治理，切實做好安全生產(chǎn)管理工作，確保萬無一失加強安全教育，增強責(zé)任意識。做好安全生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消除安全隱患。突出抓好重點部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作。圍繞主題，開展“安全生產(chǎn)月”活動。四、精神文明創(chuàng)建工作作為服務(wù)窗口單位，在認(rèn)真抓好物質(zhì)文明建設(shè)的同時注重抓好精神文明建設(shè)。完善組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。我站高度重視精神文明建設(shè)，成立了以站長為組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，把創(chuàng)建工作層層落實到位。狠抓文明服務(wù)、拓寬服務(wù)內(nèi)容。首先，我站積極引導(dǎo)收費員換位思考，解決收費與交費的矛盾。其次，要求收費人員真心對待每一輛車，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、委屈服務(wù)。同時掌握周邊行路信息等，提高為司、乘人員排憂解難的本領(lǐng)，進一步提高文明服務(wù)質(zhì)量。進一步完善生活及問題還是設(shè)施。我站利用有限的資金對樓內(nèi)外的各種設(shè)施進行了改造，如更換了寢室的床鋪及各房間的門，新建了文體活動室等，改善了工作人員的生活環(huán)境和休閑娛樂場所，使工作人員能以最佳的工作狀態(tài)為過往司、乘人員提供更好的服務(wù)，創(chuàng)建了以人為本，共建和諧的良好氛圍。五、工作展望以上是柳河收費站20xx的工作總結(jié)，應(yīng)該說柳河收費站在劉明站長的帶領(lǐng)下，多年來在收費主業(yè)完成，文明窗口建設(shè)兩方面成績突出，尤其是去年代表吉林省收費行業(yè)迎接交通部組織的“國檢”工作中，為全省收費行業(yè)贏得了榮譽，這一點充分說明柳河收費站是一支有素質(zhì)，能打硬仗的隊伍。20xx年我站的收費任務(wù)是1517萬元，一季度共完成301萬元，較去年同期增長10萬元，%，預(yù)計到年底可完成1530萬元左右，基本可以完成本的收費任務(wù)。二季度工作在一季度工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化管理。目前站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)班子缺少一位副站長，為了加強班子及管理人員隊伍建設(shè)，充分實施民主化管理，使各項決策盡可能科學(xué)、公平、公正，今后站內(nèi)重大問題由兩位站領(lǐng)導(dǎo)及三位中層以班子擴大會的形式集體討論決策。在此對管理人員提出如下要求，請全站人員監(jiān)督。首先，要加強學(xué)習(xí)，更新觀念，提高自身素質(zhì)，做積極學(xué)習(xí)、完善自我的表率。其次，要清正廉潔，嚴(yán)于律己，公正、公平辦事，做遵章守紀(jì)的表率。第三，要做到言既出，行必果，尊重他人，善待他人，用自己的言行影響職工，做文明誠信的表率。第四，要講正氣，光明磊落，不拉幫結(jié)派，帶頭遵守職業(yè)道德，講社會公德，做講道德的表率。第五，要兢兢業(yè)業(yè)工作，既要做會管事的領(lǐng)導(dǎo)，更要做會干事的領(lǐng)導(dǎo)，用扎實的工作作風(fēng)，過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，出色的工作業(yè)績影響自己的職工，做勤奮敬業(yè)的表率。只有領(lǐng)導(dǎo)干部堅強有力，作用突出，率先垂范，單位的風(fēng)氣才能正，職工的干勁才能足，和諧向上的環(huán)境才能建立。面對眾多挑戰(zhàn)，我們滿懷信心，相信在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的支持、理解和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全員的共同努力下，一定能把工作做的更好。第三篇：先進個人推薦材料(收費站收費員)**，女，23歲，共青團員，2006年參加工作，機場北線站收費五班收費員。作為一名專用通道收費員，她無時無刻都為自己選擇高速公路收費行業(yè)而感到驕傲。在工作中，她以扎實勤奮為準(zhǔn)則，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅持不懈地努力，始終以飽滿的工作熱情和誠懇的工作態(tài)度為社會各界車輛提供優(yōu)質(zhì)的通行服務(wù)，在普通的收費崗位上，展現(xiàn)出了自己不凡的價值。一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、做到高水平服務(wù)為車戶提供快捷、舒適、文明、優(yōu)質(zhì)、安全、暢通的通行服務(wù)，是她的目標(biāo)。她深知從事窗口服務(wù)看似簡單，實則責(zé)任重、工作。終司機滿意的離開了收費站。在實際的收費工作中，她接觸到了各類司機，其中大部分的客戶都可以對她的工作予以理解、支持，能夠配合她的收費工作。但是小部分的司機卻因為各類原因一肚子怨氣、滿腹牢騷、怪話，更有甚者臟話連篇，但是不管遇到什么樣的情況，高和平同志都會用同樣的微笑為他們服務(wù)，用實際行動詮釋高水平服務(wù)，達到客戶100%的滿意。收費工作是枯燥乏味的，但絕容不得半點懈怠，為了更好的完成本職工作，她時刻以《高水平服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》嚴(yán)格要求自己，強化訓(xùn)練專業(yè)技能，她根據(jù)平時的工作經(jīng)驗總結(jié)出車輛識別的基本方法，即：把一些臨界車型進行匯總、分析、對比、將臨界車型的一些主要特點進行歸類并制成表格。例如:我們常見的金杯車車門上噴有“勤務(wù)兵”標(biāo)識的為6座a型車；大貨車前四后八（前四輪后八輪）為d型車等等簡單實用的判別方法。通過車道測試，她的方法大大提高了發(fā)卡速度，減少了發(fā)卡