【文章內(nèi)容簡介】 劑，控制物料消耗，注意安全規(guī)范；（十）制定專人養(yǎng)護保潔器械，并督促檢查；（十一）每天定時巡視轄區(qū)，填寫《保潔質(zhì)量巡視記錄表》；（十二）加強員工的凝聚力，并傾聽采納員工的合理化建議和意見；（十三）遇到重大涉內(nèi)外糾紛，無法自行解決處理的，要及時上報部長；（十四）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三、保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)：（一）嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；（二）在部門部長和主管的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。每天檢查員工出勤、上下班情況、檢查本班員工儀表儀容、勞動紀(jì)律、和工作質(zhì)量、作好記錄；（三）根據(jù)員工的情況、能力和工作任務(wù)指派工作。（四）帶頭做好本職工作，負責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況即檢查本班員工的工作質(zhì)量；（五）向主管匯報本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題，聽取指示，認(rèn)真落實；（六）指導(dǎo)本班員工正確操作機器、工具和藥劑，控制物料消耗；（七）協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴；（八）負責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作；（九）組織本班員工開早晚會。四、保潔員崗位職責(zé)：（一）負責(zé)本區(qū)域的清潔工作；（二）負責(zé)門窗、外墻玻璃、樓道、觀光梯、電梯、開水間、電表箱、燈具等物品的擦抹；（三）負責(zé)樓道雜物的清理；（四）負責(zé)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運集中；（五）負責(zé)垃圾桶的清洗工作；（六）負責(zé)具體實施垃圾中轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生及消殺工作；（七）對發(fā)生的違章現(xiàn)象進行勸阻和及時匯報；（八）負責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作；（九）配合各部門做好防火、防盜工作；（十）做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)知識與技能；（十一）嚴(yán)格按照作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)進行保潔工作，并控制物料的使用；（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。第四章、保潔部管理規(guī)章：一、保潔部規(guī)章制度：（一）各班組人員提前10分鐘到指定地點簽到，更換工裝，不得代簽，并聽從當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，召開班前會；（二）上班時必須按規(guī)定著裝，要求儀表整齊，服裝干凈，佩帶工號牌。員工上崗時，應(yīng)精神飽滿，面帶微笑，并堅持顧客至上的宗旨；（三）當(dāng)班時間不得在工作區(qū)域內(nèi)高聲談話、喧嘩、打鬧、唱歌、吃零食等；（四）當(dāng)班時不準(zhǔn)長時間接打私人電話，不會客，不處理私事。如遇特殊情況，應(yīng)向本部門主管請示批準(zhǔn)后方可離開；（五）嚴(yán)于律已，自覺遵守商場的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，不曠工；（六）用餐的時間一律為1小時，經(jīng)班長安排輪流替崗，未經(jīng)允許，不得擅自脫崗、離崗；（七）請事假、病假必須按市場有關(guān)規(guī)定辦理請假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自離開崗位；（八）當(dāng)班時不得長時間與他人談?wù)撆c工作無關(guān)的事。未經(jīng)允許，不得帶親屬、朋友到工作崗位；（九）當(dāng)班時間不得依墻、靠背、攀附欄桿，要注意站姿、走姿，并自覺維護公司形象；（十）撿拾物品要及時上繳并登記入冊，不得私藏，否則按偷竊處理；（十一）上班后要做好記錄工作；（十二）保潔員必須按部門所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和操作程序盡職盡責(zé)地去完成自己的本職工作，并接受上級主管的檢查；（十三）工作期間不得看書、看報、聊天等；（十四）愛護市場財務(wù)和設(shè)施設(shè)備，節(jié)約水、電和易耗品，損壞工具和市場財產(chǎn)按照有關(guān)規(guī)定進行賠償；（十五）下班前將清潔工具、清潔設(shè)施、物品情況，擦拭干凈后，擺放整齊，方可下班；（十六）工作期間發(fā)現(xiàn)疑難問題應(yīng)及時向主管人員報告；（十七）加強安全意識，如發(fā)現(xiàn)不安全隱患，立即報告有關(guān)部門或保安部進行處理并做好登記。二、清潔用具的領(lǐng)用制度：（一）需用清潔用具必須填寫《物品領(lǐng)用登記表》；（二）領(lǐng)用設(shè)備時，領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不周，造成壞品出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負責(zé)；（三）使用設(shè)備時如發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作，違者罰款；（四）因使用不當(dāng)，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償；（五）歸還設(shè)備時，必須保證設(shè)備完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞，應(yīng)及時報修，并在《物品領(lǐng)用登記表》上注明損壞情況；（六）凡不符合上述領(lǐng)用要求的，保管人員有權(quán)拒收，由此影響工作的，由領(lǐng)用人自行負責(zé)。（七）每周定時領(lǐng)班或主管拿申請表找部長簽字，然后去倉庫管理員處領(lǐng)用物品，之后分發(fā)到各操作員手中，使用后再將設(shè)備和剩余物品歸還領(lǐng)班處固定存放或如庫。三、保潔部用具、用品安全使用規(guī)定：（一）嚴(yán)格履行清潔用具、用品的領(lǐng)用收發(fā)制度。（二）使用清潔用品、用具前，均需按照使用說明正確操作，正確使用；配套清潔劑的使用比例及注意事項，并檢查電線是否有劃傷、漏電，配件是否完好，在確認(rèn)其正常完好的情況下方可使用。（三）工作時應(yīng)時刻注意其他不安全因素。如：工作地點光線不足，插座脫落、漏電、操作異常等，如發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時向上級匯報，不得擅自撤拆或繼續(xù)使用。（四）工作過程中，嚴(yán)禁嬉戲打鬧，操作時應(yīng)集中精神，以免造成事故，使用設(shè)備應(yīng)雙手操作，絕對禁止非指定人員操作。（五）高空作業(yè)或工作時應(yīng)使用架梯（或升降梯），注意安全，必要時1個人工作，1個人扶梯或協(xié)助。（六）高空作業(yè)時要佩帶安全帶，使用升降機時要擺平放穩(wěn)，下面有人看護，不要讓行人靠近。工作中要集中精力，工具千萬不要掉下來。（七）工作區(qū)域有水或油時應(yīng)立即抹去，以免滑傷人員。（八）發(fā)現(xiàn)玻璃、鏡子破裂，物體表面有尖銳物，應(yīng)小心處理，以免劃傷。（九）走廊或公共區(qū)域需放各類工具時應(yīng)靠邊或一個角落，并將電線盤好，以免絆人。（十）工作過程中，嚴(yán)禁用濕手拔插頭或遠距離甩拔插頭，接線插座、線盒應(yīng)隔離潮濕水跡地線。水箱加水時切忌不要將水倒在外面或機器上，以免漏電。（十一）各種清潔用具、用品用完后應(yīng)立即用清水洗凈，并用抹布擦拭機身。（十二）使用清潔劑時要嚴(yán)禁打鬧，若不慎沾上皮膚應(yīng)迅速用水沖洗。（十三）用酸性或堿性清潔劑時，應(yīng)先戴上手套。用酸、堿性清潔劑清潔過的物體，都要用清水過凈、擦干，以免清潔劑長期粘附而損壞物體表面。第四章、各保潔部位質(zhì)量要求：（一）室內(nèi)地面：經(jīng)清洗和綜合保潔后，表面做到干凈、無雜物，無水跡、污跡，光亮（或材料本色）。（二）墻面：無污跡，無腳印，無積塵。（三）玻璃、電梯、樓梯等部位。風(fēng)口、指示牌、喇叭、頂燈等外露設(shè)施保持無污跡，無