【文章內(nèi)容簡介】 實，我們明確提出了“無縫隙對接”。一是園容面與經(jīng)營面無縫對接。由園容、經(jīng)營負責人逐個班組明確“門前三包”范圍，確定衛(wèi)生責任區(qū)，簽訂責任書。二是陸地衛(wèi)生與水面衛(wèi)生無縫對接。我們要求負責陸面衛(wèi)生保潔員要及時撿拾力所能及的水面垃圾；水面衛(wèi)生保潔員要及時清理岸邊水生植物、假山石上的雜物，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時溝通解決。三是開放區(qū)域衛(wèi)生和外圍衛(wèi)生無縫對接。開放區(qū)域外圍與大明湖路、黑北路直接相連，還有多處公交站點，衛(wèi)生保潔難度大。我們及時與區(qū)環(huán)衛(wèi)部門溝通，制定行之有效的措施，既避免了矛盾又促進了工作。（二）固定檢查與流動督查相結合，薄弱環(huán)節(jié)得到加強 迎評工作期間，我們根據(jù)各科室人員結構劃分了科室責任區(qū)，各科室負責人作為第一責任人，以實際行動參與了“公共文明從我做起，人人爭當文明衛(wèi)士”的活動。我們在各個重要入口及人員密集的區(qū)域設立監(jiān)督檢查崗，明確監(jiān)督檢查的具體內(nèi)容和范圍，每個監(jiān)督崗指定一名負責人，重點做好“三個帶頭”，即帶頭維護游園環(huán)境、帶頭制止不文明行為、帶頭倡導文明服務。在設立固定監(jiān)督檢查崗的基礎上，成立流動督查組，努力做到無縫隙監(jiān)管。流動督查組分為兩組，每天上午、下午對新區(qū)、老區(qū)各進行一次全面檢查。對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，能夠立即整改的，通知相關負責人第一時間整改落實；不能立即整改的，以書面形式進行匯總，匯報主要領導進行協(xié)調。通過固定檢查和流動督查，新區(qū)園 容衛(wèi)生明顯改善，保潔員的工作量明顯減輕，十分鐘的保潔時效明顯縮短。（三）深入開展微笑服務，打造園林服務新品牌以迎評工作為契機，我們深入開展了微笑服務活動。在充分吸取濟南機場先進經(jīng)驗的基礎上，本著以點帶面，以面促點，點面結合的原則，培養(yǎng)和樹立西南門門票班和南門導游班作為典型進行宣傳推廣，統(tǒng)一了服裝發(fā)式，規(guī)范了服務流程，提高了服務水平，完善了各種制度，并在全園開展了“打造服務新形象、展現(xiàn)明湖新風采”的主題活動，逐步實現(xiàn)從“要我服務”向 “我要服務”的轉變，努力把西南門門票班和南門導游班打造成園林乃至全市的服務品牌。三、開拓創(chuàng)新，提高標準，把應急管理轉化為常態(tài)管理 通過迎評工作的促動，景區(qū)的衛(wèi)生保潔、經(jīng)營服務、園容綠化、安全保衛(wèi)等工作有了明顯提高，職工的責任心明顯提高，黨員的模范帶頭作用明顯提高。我們要以迎接測評工作為契機，不斷提高精細化管理水平，提高職工職業(yè)道德和業(yè)務能力，提高工作要求和工作標準，完善制度建設，建立長效機制，努力向全國一流景區(qū)邁進。第一、改進工作作風，提高服務質量，建立起定時、限時收集垃圾制度。規(guī)定垃圾清理時間，使所產(chǎn)垃圾及時得到收運。第二、做好檢查評比監(jiān)督工作。建立評比制度，有檢查人員，及時兌現(xiàn)獎罰。對責任制落實好的外包單位或責任班組掛“紅牌”表揚，落實不好的掛“黃牌”警告，發(fā)放整改通知書等 形式，對拒不整改和屢屢違犯規(guī)定的單位或班組依法進行處罰，確實推進責任制的全面落實。第三、建立起經(jīng)營點、衛(wèi)生班組、監(jiān)督檢查組等多方參與的聯(lián)動機制，對衛(wèi)生保潔等工作實行全方位、全天候的監(jiān)督檢查，真正做到發(fā)現(xiàn)問題，第一時間整改落實。第三篇：全國公共文明指數(shù)測評1調查時間：2012年5月10日調查范圍：宜昌市調查對象：宜昌全體市民及外來人員調查方法：訪問，觀察調查人員：20113045班 第二調查小組具體實施方案：分工合作集體分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)2009年7月31日，市委、市政府在城區(qū)召開迎接全國公共文明指數(shù)測評工作動員大會，市委書記郭有明在會上動員全市上下迅速行動起來，全力以赴做好迎接全國公共文明指數(shù)測評的各項準備工作，在全市掀起爭創(chuàng)新一輪全國文明城市的熱潮。能否通過全國公共文明指數(shù)測評，關系到我市能否取得新一輪全國文明城市評選的參評資格。市委辦公室、市政府辦公室出臺《宜昌市迎接全國公共文明指數(shù)測評工作實施方案》，對這項工作進行部署。全國公共文明指數(shù)測評包括哪些內(nèi)容，市民應該做些什么？本報特地對測評工作實施方案進行解讀。能否通過全國公共文明指數(shù)測評，關系到我市能否取得新一輪全國文明城市評選的參評資格公共文明指數(shù)是衡量一個城市市民文明素質水平和發(fā)展狀況、評價城市文明程度和發(fā)展水平、檢驗群眾性精神文明創(chuàng)建工作成效的重要指標。全國文明城市評選從過去“三年一次評定”改為現(xiàn)在“每年測評、三年總評”，每年的公共文明測評結果按一定比例計入評選總分。中央文明辦、省文明辦將于今明兩年第三季度在已獲得“全國文明城市”和“全國創(chuàng)建文明城市工作先進城市”稱號的城市中開展公共文明指數(shù)測評工作。今年全國公共文明指數(shù)的測評結果和城市排名將于國慶節(jié)之前，在中央主要新聞媒體上公布，并作為評選全國文明城市的重要依據(jù)，按20%的比例記入2011年全國文明城市評選總成績。根據(jù)中央文明委工作安排，全國公共文明指數(shù)測評將委托國家統(tǒng)計局城調總隊，依據(jù)《全國文明城市測評體系》，采取實地考察、入戶調查、材料審核等形式，重點對城市的公共環(huán)境、公共秩序、公益行動、人際關系等內(nèi)容進行綜合測評。公共文明指數(shù)測評圍繞公共環(huán)境、公共秩序、公共交往、公共觀賞、公共參與、公共精神等方面進行測評將圍繞公共環(huán)境、公共秩序、公共交往、公共觀賞、公共參與、公共精神和中央文明辦部署的重點工作及創(chuàng)建工作機制建設等方面進行，具體內(nèi)容是:一、公共環(huán)境（一）講究衛(wèi)生：禁煙場所有醒目的禁止吸煙標志；公共廁所、垃圾箱等環(huán)衛(wèi)設施的設置符合要求，管理到位，無破損；集貿(mào)市場環(huán)衛(wèi)設施齊全完好，內(nèi)外環(huán)境整潔，無場外設攤現(xiàn)象；不隨地吐痰和口香糖、不亂扔廢棄物，妥善處理寵物糞便。（二）保護環(huán)境：節(jié)水節(jié)電；日常生活垃圾袋裝化并分類處理；無損壞綠地、花草樹木行為；自覺使用環(huán)保購物袋。（三）愛護公物：愛護公用電話、郵箱、報欄、座椅、垃圾箱、窨井蓋、交通護欄等公共設施。（四）公交管理：公交車輛、出租車輛干凈整潔；公交候車亭設置規(guī)范、完好、整潔；路名牌、公共道路引導標志規(guī)范、合理，路面標志線清晰、合理。（五）廣告管理：街面廣告文字規(guī)范；節(jié)慶標語廣告、燈箱、霓虹燈廣告的內(nèi)容及時更新，無破損現(xiàn)象；商店店招設置規(guī)范、美觀協(xié)調；無沿街散發(fā)小廣告和路面、墻面張貼小廣告等現(xiàn)象；主要公共場所設有大型宣傳文明創(chuàng)建活動和道德建設的公益性廣告，數(shù)量≥大型廣告總數(shù)的20%。（六）綠地管理：公園綠地養(yǎng)護情況良好，公園內(nèi)無占綠經(jīng)營、隨意采摘等現(xiàn)象；街邊綠地、綠化隔離帶等公共綠地養(yǎng)護情況良好，無大型雜草、無黃土裸露、無垃圾散落等失管現(xiàn)象；公園綠地內(nèi)的各項園林綠化設施無人為損壞；公園綠地內(nèi)衛(wèi)生整潔，無亂扔濫棄現(xiàn)象。（七）工地管理：無違規(guī)施工造成的噪音等擾民現(xiàn)象；工地進出車輛符合車容車貌管理要求，渣土運輸處置規(guī)范；建筑工地圍欄規(guī)范，無揚塵。二、公共秩序（一）交通行為：排隊候車，依次上、下車；車輛、行人各行其道，不闖紅燈，不亂穿馬路，不逆向行駛。（二）有序排隊：依次排隊購票、購物、辦理事務等，保持間距不插隊。（三）遵章守規(guī)：不亂晾曬、不亂搭建、不亂堆放、不亂潑污 水、不違規(guī)出攤經(jīng)營。三、公共交往（一）注重禮儀：公共場所著裝和儀容整潔；舉止得體、禮讓女士；不高聲交談、言語文明, 得到別人幫助（服務）時表達謝意。（二）人際互助：公交車上為老、幼、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座；友善對待外來人員，耐心熱情回答