城市文明指數(shù)測評方案(編輯修改稿)
2024-09-28 07:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 閱投訴處理記錄）； （9）公共場所和工作場所全面禁煙，設(shè)有明顯的禁煙標(biāo)識； （10）優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，無服務(wù)質(zhì)量問題； （11）公共場所安靜、文明、秩序良好，無大聲喧嘩、嬉戲吵鬧現(xiàn)象； （12）借助電子屏、廣告牌開展遵德守禮文明宣傳倡導(dǎo)活動。 旅行社必須認(rèn)真做好以下工作： （1）導(dǎo)游帶團(tuán)要佩戴胸卡； （2）使用普通話講解，用語文明； （3）服務(wù)規(guī)范，不索取小費(fèi)，不誤導(dǎo)游客消費(fèi)； （4）服務(wù)承諾制度公示； （5）有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）。 （6）借助電子屏、廣告牌開展遵德守禮文明宣傳倡導(dǎo)活動； （7）公共場所和工作場所全面禁煙，設(shè)有明顯的禁煙標(biāo)識； （8）優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，無服務(wù)質(zhì)量問題； （9）公共
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