【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等！為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì)成功，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文8摘要：20xx年招標(biāo)管理處按照綜合計(jì)劃要求，完成招標(biāo)和非招標(biāo)任務(wù)XX項(xiàng)，總計(jì)XXXX元人民幣。其中招標(biāo)項(xiàng)目XXX個(gè)，金額XXXX元人民幣；完成非招標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo)方案和招標(biāo)結(jié)果審議XXXX個(gè)的，金額XXXX萬(wàn)人民幣。其中工程招標(biāo) 項(xiàng)，共 元；服務(wù)咨詢招標(biāo) 項(xiàng)，共元；物資招標(biāo) 項(xiàng)，共元。在管理方面上完成的主要工作情況如下： 一是堅(jiān)持圍繞項(xiàng)目管理“一級(jí)管理、四個(gè)統(tǒng)一”為主線，在優(yōu)化體系建設(shè)、堵塞管理漏洞、規(guī)范管理流程、提升管理效率上下功夫，以問(wèn)題為導(dǎo)向，把完善體系文件作為提升管理的重要手段。修訂了招標(biāo)管理辦法，編制了非招標(biāo)管理辦法，并初步推出標(biāo)段、標(biāo)包劃分、評(píng)標(biāo)方法選擇、評(píng)標(biāo)權(quán)重劃分等標(biāo)準(zhǔn)的方案。對(duì)招標(biāo)前期組織管理進(jìn)行了補(bǔ)充和優(yōu)化；細(xì)化承包商招標(biāo)組織監(jiān)督；補(bǔ)充評(píng)標(biāo)專家監(jiān)督管理。通過(guò)完善體系管理標(biāo)準(zhǔn)，努力實(shí)現(xiàn)事前公開、過(guò)程公平、結(jié)果公正的規(guī)范化招標(biāo)管理。二是針對(duì)專項(xiàng)審計(jì)提出的累查累犯問(wèn)題逐項(xiàng)進(jìn)行整治，以合規(guī)管理為抓手，開展招標(biāo)管理與依法合規(guī)排查專項(xiàng)提升活動(dòng)，全面梳理和深入查找招標(biāo)管理與依法合規(guī)建設(shè)方面存在的問(wèn)題和不足，制訂切實(shí)可行的防范措施，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制。三是改進(jìn)和提升招標(biāo)文件，以XXXXX初設(shè)招標(biāo)為契機(jī)，繼續(xù)推進(jìn)初設(shè)、EPC招標(biāo)文件優(yōu)化。注重在招標(biāo)文件中全面維護(hù)發(fā)包人利益，提倡采用先進(jìn)工藝和工法，突出承包商直接責(zé)任和發(fā)包人過(guò)程管控，強(qiáng)化承包商考核、監(jiān)督和處罰，杜絕違規(guī)轉(zhuǎn)分包問(wèn)題，明確索賠責(zé)任界定、變更以及分包價(jià)差問(wèn)題。從源頭實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)計(jì)管理、施工組織、物資裝備、質(zhì)量安全的有效控制。一、招標(biāo)采購(gòu)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作組織實(shí)施情況20xx年招標(biāo)管理處按照綜合計(jì)劃要求，完成招標(biāo)和非招標(biāo)任務(wù)XX項(xiàng)，總計(jì)XXX元人民幣。其中招標(biāo)項(xiàng)目XXXX個(gè)，金額XXXX元人民幣；完成非招標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo)方案和招標(biāo)結(jié)果審議XXX個(gè)的，金額XXX萬(wàn)人民幣。其中施工類招標(biāo)1項(xiàng)，%，服務(wù)類招標(biāo)7項(xiàng)，%，物資類22項(xiàng)，%。（一）工程招標(biāo)計(jì)劃組織XX項(xiàng)工程EPC承包商招標(biāo)，完成X項(xiàng)，招標(biāo)金額XXX元。終止X項(xiàng)，未開標(biāo)X項(xiàng)(外電工程)。（二）服務(wù)招標(biāo)計(jì)劃組織X項(xiàng)服務(wù)招標(biāo)，完成X項(xiàng)，招標(biāo)金額XXXX元，未開標(biāo)1項(xiàng)。（三）設(shè)備招標(biāo)計(jì)劃組織XXX項(xiàng)物資設(shè)備招標(biāo)，完成XXX項(xiàng)，招標(biāo)金額XXX元，未招標(biāo)3項(xiàng)（電氣）。二、招標(biāo)采購(gòu)管理體系的完善和提升招標(biāo)管理處堅(jiān)持圍繞項(xiàng)目管理“一級(jí)管理、四個(gè)統(tǒng)一”為主線，在優(yōu)化體系建設(shè)、堵塞管理漏洞、規(guī)范管理流程、提升管理效率上下功夫，以問(wèn)題為導(dǎo)向，把完善體系文件作為提升管理的重要手段。修訂了招標(biāo)管理辦法，編制了非招標(biāo)管理辦法，并初步推出標(biāo)段、標(biāo)包劃分、評(píng)標(biāo)方法選擇、評(píng)標(biāo)權(quán)重劃分等標(biāo)準(zhǔn)的方案。對(duì)招標(biāo)前期組織管理進(jìn)行了補(bǔ)充和優(yōu)化；細(xì)化承包商招標(biāo)組織監(jiān)督；補(bǔ)充評(píng)標(biāo)專家監(jiān)督管理。通過(guò)完善體系管理標(biāo)準(zhǔn)，努力實(shí)現(xiàn)事前公開、過(guò)程公平、結(jié)果公正的規(guī)范化招標(biāo)管理。（一）修訂招標(biāo)管理辦法，針對(duì)問(wèn)題查漏補(bǔ)缺今年重新修訂了XXXXXX的《招標(biāo)管理辦法》。主要修改內(nèi)容為：根據(jù)《XXXXXXXX建設(shè)XXXXXX“三重一大”決策制度實(shí)施細(xì)則》，明確招標(biāo)管理委員會(huì)和黨政聯(lián)席會(huì)有關(guān)的招標(biāo)工作職能，規(guī)范招標(biāo)管理流程，強(qiáng)化對(duì)法律法規(guī)的遵循，落實(shí)歸口管理部門和各相關(guān)部門的工作范圍及責(zé)任，明確管理要求、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)定，結(jié)合XX建設(shè)項(xiàng)目特點(diǎn)，明確了必須招標(biāo)的項(xiàng)目要求和非招標(biāo)項(xiàng)目條件。通過(guò)修訂《招標(biāo)管理辦法》，使審計(jì)提出的累查累犯問(wèn)題得到進(jìn)一步規(guī)范。（二）編制非招標(biāo)項(xiàng)目管理辦法，推進(jìn)合規(guī)建設(shè)針對(duì)體系文件中缺少非招標(biāo)事項(xiàng)確定、操作實(shí)施的相關(guān)規(guī)定，為解決非招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目和法定可不招標(biāo)項(xiàng)目缺乏判定依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，審批程序不清晰明確等問(wèn)題，制定并實(shí)施了《非招標(biāo)采購(gòu)管理辦法》，進(jìn)一步明確非招標(biāo)采購(gòu)審批和實(shí)施工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及職責(zé)，完善非招標(biāo)采購(gòu)體系管理，確保非招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目的合規(guī)管理、高效運(yùn)行。（三）編制標(biāo)段（包）劃分標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)流程規(guī)范招標(biāo)投標(biāo)法法律法規(guī)在工程招標(biāo)中缺少標(biāo)段（包）劃分的可操作依據(jù)，為統(tǒng)一規(guī)范招標(biāo)采購(gòu)流程和辦法，確保工程招標(biāo)質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)高效率。受集團(tuán)公司招標(biāo)辦委托，我部牽頭編制了《招標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)段（包）劃分指南》?！吨改稀返闹朴喓屯瞥觯欣诖龠M(jìn)招標(biāo)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范了招投標(biāo)過(guò)程文件，統(tǒng)一了招投標(biāo)方案中標(biāo)段（包）劃分的原則，提高了招標(biāo)工作質(zhì)量和招標(biāo)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。（四）編制評(píng)標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn)，保障規(guī)則公平透明結(jié)合八年來(lái)的工作實(shí)踐，依據(jù)不同招標(biāo)項(xiàng)目特點(diǎn)，招標(biāo)處總結(jié)編制了XX工程招標(biāo)項(xiàng)目評(píng)標(biāo)方法選擇和評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。確定了選擇方法的依據(jù)，劃定了評(píng)標(biāo)因素和權(quán)重比例。根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目類型和特點(diǎn)給出了工程類、服務(wù)類和物資類招標(biāo)項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)方法選擇標(biāo)準(zhǔn)和編制原則。提出了各類型招標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)、商務(wù)權(quán)重比例參考標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)制度化和規(guī)范化，使評(píng)標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn)在方案審議和招標(biāo)文件發(fā)布環(huán)節(jié)完全公開，撕開了它的神秘面紗。這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的推出，使XXXXXX招標(biāo)工作向?qū)I(yè)化、規(guī)范化更加邁進(jìn)了一步。三、項(xiàng)目專項(xiàng)審計(jì)問(wèn)題及整改措施20xx年針對(duì)專項(xiàng)審計(jì)提出的累查累犯問(wèn)題逐項(xiàng)進(jìn)行整治，以合規(guī)管理為抓手，開展招標(biāo)管理與依法合規(guī)排查專項(xiàng)提升活動(dòng)，全面梳理和深入查找招標(biāo)管理與依法合規(guī)建設(shè)方面存在的問(wèn)題和不足，制訂切實(shí)可行的防范措施，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制。專項(xiàng)審計(jì)提出的招標(biāo)管理問(wèn)題大致分為以下四類：（一）應(yīng)招標(biāo)未招標(biāo)依法必須招標(biāo)且的項(xiàng)目采用非招標(biāo)采購(gòu)且未履行審批手續(xù)，多數(shù)為各處室自行委托確定承包商或服務(wù)商。如：XXX項(xiàng)目的可研報(bào)告的`編制、環(huán)評(píng)報(bào)告、職業(yè)病危害評(píng)價(jià)、地災(zāi)評(píng)價(jià)等項(xiàng)目。目前招標(biāo)管理處已通過(guò)完善體系文件，制定了非招標(biāo)采購(gòu)管理辦法，從制度上杜絕了應(yīng)招標(biāo)未招標(biāo)問(wèn)題的發(fā)生。（二）非第一名投標(biāo)人中標(biāo)非第一名中標(biāo)多數(shù)是因市場(chǎng)資源供應(yīng)不足或有潛在風(fēng)險(xiǎn)，未按規(guī)范程序進(jìn)行選商操作暴露的管理問(wèn)題。例如：XXXXX施工承包商和無(wú)損檢測(cè)承包商。通過(guò)修訂招標(biāo)管理辦法，合理制定招標(biāo)方案、合理劃分線路工程標(biāo)段，引導(dǎo)投標(biāo)人依據(jù)自身優(yōu)勢(shì)組合聯(lián)合體參與投標(biāo)，從改進(jìn)機(jī)制完善招標(biāo)文件入手，解決了選商時(shí)存在資源不足的風(fēng)險(xiǎn)，杜絕非排序第一投標(biāo)人中標(biāo)的問(wèn)題發(fā)生。（三）未按程序沒(méi)收違約投標(biāo)人保函對(duì)放棄中標(biāo)的投標(biāo)人未按規(guī)定沒(méi)收投標(biāo)保函的問(wèn)題屬于孤例，目前僅XXXX隧道施工和無(wú)損檢測(cè)發(fā)生一例。今后招標(biāo)管理工作要在過(guò)程管控上下功夫，嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)投標(biāo)法及相關(guān)規(guī)定，投標(biāo)人在開標(biāo)后違約撤銷投標(biāo)文件的，一律沒(méi)收其投標(biāo)保函。（四）初步設(shè)計(jì)未批復(fù)組織招標(biāo)工程承包商及初設(shè)服務(wù)商招標(biāo)多發(fā)生未履行投資主管部門審批程序進(jìn)行招標(biāo)的問(wèn)題。招標(biāo)管理處堅(jiān)決吸取審計(jì)教訓(xùn)，嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)、規(guī)章制度修訂完善管理流程，嚴(yán)密梳理招標(biāo)啟動(dòng)條件，制定啟動(dòng)條件核對(duì)表，嚴(yán)格制度、程序?qū)彶闄C(jī)制，杜絕不具備條件的項(xiàng)目啟動(dòng)招標(biāo)的問(wèn)題發(fā)生。四、三嚴(yán)三實(shí)教育活動(dòng)和重塑XX形象大討論（一）三嚴(yán)三實(shí)教育活動(dòng)為貫徹落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求，鞏固和拓展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，持續(xù)深入推進(jìn)黨的思想政治建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，招標(biāo)管理處支部在經(jīng)理部先后進(jìn)行了三次專題黨課學(xué)習(xí)，緊密聯(lián)系實(shí)際，聯(lián)系干部職工的思想、工作、生活和作風(fēng)實(shí)際，講清楚“三嚴(yán)三實(shí)”的重大意義和業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文920xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有很多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感受就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開頭就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，肯定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),精彩的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用才智和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。截至12月31日，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，幫助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣?？蛻粼诘谝?，存款是中心。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕獲到了信息，準(zhǔn)時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我專心細(xì)致，把兄弟情、伴侶意注入工作中，使簡(jiǎn)潔枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，肯定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)。假如客戶在苦惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也肯定會(huì)臨時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意。而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)潔，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。“客戶的需求就是我的工作”我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作力量，隨著銀行改革的需要，我的工作力量和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的關(guān)心下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，實(shí)行不同的工作方式，努力為客戶供應(yīng)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。開拓思路，勇于創(chuàng)新，制造性的開展工作。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求進(jìn)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)進(jìn)展起著舉足輕重的作用。我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注意討論市場(chǎng)，留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，討論市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，討論客戶，通過(guò)對(duì)客戶的討論從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開頭的“壟斷掌握”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的`某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的 6 / 28服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下，他樂(lè)觀的上門聯(lián)系，勝利留住某客戶在我行的開戶。銀行客戶經(jīng)理年度總結(jié)又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深化，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了特別好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他樂(lè)觀的工作，使其拍賣款500萬(wàn)元，勝利轉(zhuǎn)入我行。我對(duì)待工作有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、樂(lè)觀工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交伴侶，做客戶情愿交往的伴侶，我通過(guò)不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文10